Station essence qui me débite 100% de l'emprunte bancaire

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5 juillet 2019
Bonjour,
Petite mésaventure il y a 2 semaines, je passe dans une station pour prendre de l'essence en prépaiement obligatoire, donc je fais une emprunte.

Emprunte de 40€, j'en consomme 28. Je raccroche le pistolet et m'en vais.

Maintenant 2 semaines plus tard, ce sont toujours bien 40€ qui me sont prélevés.
J'ai contacté ma banque qui m'indique qu'il n'y a rien à faire sauf contacter le marchand et voir avec lui.

Ma situation et état d'esprit actuel :
je pense que je vais m'asseoir sur les 12€ car je perdrais plus en temps et salive à essayer de les récupérer. Cependant j'aimerais savoir si d'autres ont été dans ce cas de figure, et comment ça s'est résolu ? (si ça c'est résolu)

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14 commentaires
Les 12€ manquants sont pas ecrédités quelques lignes en dessous par hasard ?
SolStarK05/07/2019 17:05

Les 12€ manquants sont pas ecrédités quelques lignes en dessous par hasard …Les 12€ manquants sont pas ecrédités quelques lignes en dessous par hasard ?


Nope.

Une des hypothèse est que le gars derrière moi se soit précipité sur la pompe pour prendre sur mon crédit. Est-ce possible ?
phenetas05/07/2019 17:06

Nope.Une des hypothèse est que le gars derrière moi se soit précipité sur l …Nope.Une des hypothèse est que le gars derrière moi se soit précipité sur la pompe pour prendre sur mon crédit. Est-ce possible ?


La facturation se termine quand le pistolet est raccroché je crois, normalement tu peux pas le retirer une fois raccroché non ? T'as pas eu un ticket de paiement avec le montant ?
Salut,
Peut être que tu as mal raccroché le pistolet et que la personne après toi s'est servi des 12€ restant :/
SolStarK05/07/2019 17:08

La facturation se termine quand le pistolet est raccroché je crois, …La facturation se termine quand le pistolet est raccroché je crois, normalement tu peux pas le retirer une fois raccroché non ? T'as pas eu un ticket de paiement avec le montant ?


Non, pas eu de ticket car c’était juste une pompe. Les caisses (et donc imprimantes) sont à l’intérieur.

Je fais toujours une photo de la pompe (pour statistiques de consommation), donc entre le moment où j’ai raccroché le pistolet et ou je suis parti il s’est passé un petit moment. Au moins 30 secondes le temps de faire une photo et remettre les gants (moto).

Il me semblait également qu’une fois le pistolet raccroché la transaction était terminée.
C’est clairement une erreur informatique... Faudrait quand même en parler à la station.
Dans mon souvenir à chaque fois que j'ai prépayé on m'a dit de revenir au guichet si je consommais pas tout pour être remboursé de la différence. Que ça soit paiement par espèces ou par carte bancaire.

Je ne vois pas comment ça peut être automatique puisque ça n'est pas un prépaiement avec un montant d'autorisation mais bien un vrai débit, en tout cas c'était le cas pour moi à chaque fois.

Si tu es parti sans le demander et que c'est bien comme ça que ça se passe ils n'avaient sans doute aucun moyen de te rembourser, puisque pour cela il faut ta carte.
Je pense qu'en expliquant la situation et avec quelques recherches de leur part tu peux te faire rembourser mais ne tarde pas trop.
Édité par "1truc2fou" 5 juillet 2019
1truc2fou05/07/2019 20:09

Dans mon souvenir à chaque fois que j'ai prépayé on m'a dit de revenir au g …Dans mon souvenir à chaque fois que j'ai prépayé on m'a dit de revenir au guichet si je consommais pas tout pour être remboursé de la différence. Que ça soit paiement par espèces ou par carte bancaire.Je ne vois pas comment ça peut être automatique puisque ça n'est pas un prépaiement avec un montant d'autorisation mais bien un vrai débit, en tout cas c'était le cas pour moi à chaque fois.Si tu es parti sans le demander et que c'est bien comme ça que ça se passe ils n'avaient sans doute aucun moyen de te rembourser, puisque pour cela il faut ta carte.Je pense qu'en expliquant la situation et avec quelques recherches de leur part tu peux te faire rembourser mais ne tarde pas trop.


C'est ce a quoi j'ai pensé.
Notre ami a acheté pour 40 euros d'essence mais ne s'en est servis que pour 28.
La pompe se serait arretée à 40.
Je ne suis pas certains du fonctionnement dans cette station en particulier, mais dans d’autres je n’ai jamais eu à retourner en boutique pour récupérer la différence.

Bien désormais je demanderais à chaque fois ce qu’il convient de faire ou de ne pas faire
Effectivement à Total Access tu peux payer pour 50€ d'essence en caisse mais tu ne seras débité que de ce que tu prends. C'est donc le montant max autorisé.
Sinon l'autre fois il y a eu un bug et je pouvais me servir sur le compte du client précédent. En gros une fois le pistolet raccroché il y a avait 2min avant que la transaction se termine ...
Hello
C'est tout simple : tu as utilisé une station en prépaiement, d'où les 40€
Tu n'as pas tout utilisé, mais il faut dans ce cas là aller au guichet faire rembourser la différence.
Si tu ne le fais pas, tu t'assoies sur la différence entre ton prépaiement et ton utilisation réelle.
Beaucoup de stations services le font (sur l'autoroute majoritairement) quand tu mets de l'essence de nuit.

Là pour ton cas, même si tu montres ta bonne foi, ils ne te rembourseront pas car pour eux tu as payé donc utilisé tes 40€.
Il faut le faire sur l'instant pour se faire rembourser (je l'ai déjà vécu plusieurs fois, étant motard moi aussi et le prépaiement correspondant à un plein de voiture...)

V
Ça dépends des stations :
- soit c’est pre-paiement, et la tu avances 40€. A la fin, il faut retourner en caisse pour se faire rembourser
- d’autre, c’est une empreinte, et la on te débite uniquement de ce que tu as consommé.
La base c'est quand meme de retourner en caisse recuperer son ticket, c'est la seule preuve pour ta compta ou les litiges comme ici.
Y avait il un affichage qui mentionnait ce prepaiement et son utilisation ?
Normalement ce défaut d'affichage pourrait leur être reproché.

S'il refusent le justificatif il faut leur rappeler que celui de la CB est au moins obligatoire...
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