Suivre colis base.com

Bonjour à tous et à toutes.

J'ai commandé la semaine dernière un jeu sur base.com, l'état est passé en "shipped" mais je n'ai pas de numéro de suivi, seulement un numéro de référence qui n'est d'aucune utilité pour suivre un colis. Vous savez ce que je dois faire ? Merci.