Téléphone Amazon.es ne marche plis

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3 décembre 2020
Bonjour
J'ai commandé un Samsung a41 sur Amazon.es. Je l'ai reçu il y a 3 semaines et tout fonctionnait parfaitement.
Depuis hier il ne veut plus se charger... Ça fait quand même bien chi**!
J'ai contacté l'assistance Amazon mais pour le moment... Rien. Un expert doit me contacter prochainement....
J'ai contacté Samsung Espagne : je dois envoyer le téléphone dans un de leur centre.

Bon a priori c'est pas à moi de gérer ça mais à Amazon.
Mais j'ai peur du temps que ça va prendre. Entre le renvoi en Espagne : à mes frais ? Etc...

Vous pensez quoi de faire une rétractation du produit parcequ'il ne marche pas ?
Est ce qu'ils vont me rembourser ?
Ou mieux vaut il que je demande un échange ?
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