TotalEnergies = remises sur prix éléctricité mal calculées

15
13 mars 2023
Abonnés depuis quelques années de l'offre électricité de TotalEnergies, j'ai 2 remises de 7% et 3% sur le prix HT du kWh.

Or le montant de ces remises est complètement farfelue :

2022 :
conso total : 560€
remise 7% : 10€
remise 3% : 13€

2021 :
conso total : 440€
remise 7% : 24€
remise 3% : 4€

avant 2021, tout était OK

=> vérifiez vos factures !

Merci,
Thomas
Informations supplémentaires
Marchands et leurs offres

15 commentaires

triés par
Avatar de
  1. Avatar de psg755
    psg755
    Et du coup ? tu as pu réclamer ?
  2. Avatar de th2j
    th2j Auteur(e)
    Au téléphone, ils disent que c'est normal,
    je vais devoir faire un courrier recommandé
    Avatar de psg755
    psg755
    Perso je suis chez total aussi en fournisseur d'electricité mais je n'ai pas de remise 7% ou 3% avec mon offre...
  3. Avatar de th2j
    th2j Auteur(e)
    ps : je n'ai pas de comptes sur les réseaux sociaux
    donc n'hésitez pas à partager et à diffuser plus largement
    il doit y avoir plein d'autres clients lésés
    Avatar de jean513
    jean513
    sauf que tu n'as peut être pas raison...
  4. Avatar de Luckyr68
    Luckyr68
    Pareil ici ils ne veulent rien savoir "on ne peut pas cumuler 2 remises simultanées sur une même facture" alors que par écrit ils s'y étaient engagés. Ils me proposent rien à part me faire 2 mois d'abonnement offerts. Dossier transmis au Médiateur de l'Energie. (modifié)
    Avatar de th2j
    th2j Auteur(e)
    tu as quoi comme remise ?

    perso, j'ai ces 2 lignes sur ma facture :
    remise exceptionnelle de 7% sur le prix HT du kWh
    remise exceptionnelle de 3% sur le prix HT du kWh
  5. Avatar de Lois_MazeyratVil
    Lois_MazeyratVil
    Je dit peut être une bêtise mais est il possible que ta consommation est baissé mais que le prix est augmenté et donc de fait tu paye + mais moins de remise :/
  6. Avatar de th2j
    th2j Auteur(e)
    bon enfin ils ont reconnu qu'il y a un soucis,
    j'ai passé l'étape des réponses préformatées du service client qui ne veulent rien dire
    le dossier passe au service "expertise"

    il faut vraiment s'accrocher, et persévérer
    ils comptent sur le fait que vous abandonniez

    quel bande de voleurs
  7. Avatar de th2j
    th2j Auteur(e)
    bon ça y est j'ai obtenu gain de cause,
    ils m'ont remboursé ce qu'il me doivent,
Avatar de
Discussions
Marchands populaires