TV finalement pas 4K (alors qu'indiqué sur facture et ticket)

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25 juin 2020
Bon problème un peu particulier dont j'aurai dû m’apercevoir plus tôt mais j'aimerai quand même des avis.

Il y a quelques mois (janvier dernier) mes parents ont acheté une tv (soit disant 4K) mais je me suis aperçu récemment qu'elle ne l'est pas.
C'est le modèle sony KDL 50WF 660 si ça peut servir.

Est-ce qu'il est trop tard pour faire quelque chose comme la ramener pour se faire rembourser ou autre?
Merci d'avance
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13 commentaires
AMHA, cela rentre dans le cadre de la garantie des vices cachés, comme étant " un défaut existant au moment de l'achat (...) et diminuant fortement son usage ".
Il faudrait tenter, dans un premier temps une démarche amiable avec le vendeur.
Dans le lien ci-dessus, il y a un modèle de lettre.
C'est du Full HD apparement.
Rien à perdre a retourner au magasin et faire jouer le coté trompeur du ticket.

Après, on dit qu'il vaut mieux une bonne FHD qu'une mauvaise 4K. Mais bon, je ne me contenterais pas de cette phrase non plus ^^'
Édité par "scargi" 25 juin
Merci beaucoup de vos réponses. En effet qui ne tente rien n'a rien ^^
Je ne vois pas vraiment de recours...
Que veux dire soit disant 4K?
je m explique ... si tu as un tract un devis que sais je mais UN ÉCRIT disant que c est une 4K alors oui..
Par contre si c est de l oral et le baratin du vendeur c est mort je prnse surtout 6 mois après...
frederic.munsch25/06/2020 21:51

Je ne vois pas vraiment de recours...Que veux dire soit disant 4K?je m …Je ne vois pas vraiment de recours...Que veux dire soit disant 4K?je m explique ... si tu as un tract un devis que sais je mais UN ÉCRIT disant que c est une 4K alors oui..Par contre si c est de l oral et le baratin du vendeur c est mort je prnse surtout 6 mois après...


Il a dit que c'était indiqué sur la facture et le ticket de caisse.

Si c'est écrit téléviseur 4k, uhd, c'est trompeur je trouve.
CowboyJazzy25/06/2020 20:48

Merci beaucoup de vos réponses. En effet qui ne tente rien n'a rien ^^



si c'est ecrit sur la facture je pense que c'est bon, parce que les denominations proviennent de leur base de données , cela vient de leur description stock, et du coup , surement tu peux dire que leur base de données était éronnée et que toi et les vendeurs sont tombés dans le panneau en etant de bonne foi. sachant que tu ne peux pas vérifier sur place sur la base d'une image qu'elle est en 4k ou pas.
cela aurait été que sur le ticket de caisse, pour moi par contre c'était mort, car tu aurais eu la référence de la tv, ou alors une definition générique genre TV 4K SONY KDL 50WF 660, tu n'aurais pas surement eu gain de cause là.
Édité par "CHONG76600" 25 juin
Combien la tv a t’elle était payé ? Et quel est sont utilisation ? Car si c’est juste pour regarder la tv sa sert a rien de se prendre la tête puisque les chaînes sont pas dispo en 4K.

Après je comprends que sa soit pas agréable de penser d’avoir une tv 4K qui ne l’est pas
Édité par "OxyD" 25 juin
scargi25/06/2020 22:01

Il a dit que c'était indiqué sur la facture et le ticket de caisse.Si c …Il a dit que c'était indiqué sur la facture et le ticket de caisse.Si c'est écrit téléviseur 4k, uhd, c'est trompeur je trouve.


Ok autant pour moi si c est sur facteur je pense que tu peux a minima demander un geste commercial!
Vice caché c'est jusqu'à 2 ans de couverture par la loi. Retoure voir le vendeur rapidement.
CHONG7660025/06/2020 22:11

si c'est ecrit sur la facture je pense que c'est bon, parce que les …si c'est ecrit sur la facture je pense que c'est bon, parce que les denominations proviennent de leur base de données , cela vient de leur description stock, et du coup , surement tu peux dire que leur base de données était éronnée et que toi et les vendeurs sont tombés dans le panneau en etant de bonne foi. sachant que tu ne peux pas vérifier sur place sur la base d'une image qu'elle est en 4k ou pas. cela aurait été que sur le ticket de caisse, pour moi par contre c'était mort, car tu aurais eu la référence de la tv, ou alors une definition générique genre TV 4K SONY KDL 50WF 660, tu n'aurais pas surement eu gain de cause là.


Justement sur la facture et le ticket c’est marqué « tv led 4k hdr kdl50wf660bae 1p » pour être très precis.
OxyD25/06/2020 22:47

Combien la tv a t’elle était payé ? Et quel est sont utilisation ? Car si c …Combien la tv a t’elle était payé ? Et quel est sont utilisation ? Car si c’est juste pour regarder la tv sa sert a rien de se prendre la tête puisque les chaînes sont pas dispo en 4K. Après je comprends que sa soit pas agréable de penser d’avoir une tv 4K qui ne l’est pas



Est-ce ce que la 4k aurait été utilisé tout le temps? Non pas forcément mais cette tv c’était pour être prêt dès qu’il y a du contenu qui en demande la nécessité ( films ou jeux vidéo). Et après c’est juste par principe d’acheter quelque chose qui n’est pas en accord avec la description.

Mais comme vous le dite le mieux c’est de retourner au magasin et voir si quelque chose peut être fait et parler du vice caché comme certains d’entre vous l’ont suggéré.

Merci encore de vos réponses en tout cas ^^
CowboyJazzy26/06/2020 13:18

Justement sur la facture et le ticket c’est marqué « tv led 4k hdr kdl …Justement sur la facture et le ticket c’est marqué « tv led 4k hdr kdl50wf660bae 1p » pour être très precis. Est-ce ce que la 4k aurait été utilisé tout le temps? Non pas forcément mais cette tv c’était pour être prêt dès qu’il y a du contenu qui en demande la nécessité ( films ou jeux vidéo). Et après c’est juste par principe d’acheter quelque chose qui n’est pas en accord avec la description.Mais comme vous le dite le mieux c’est de retourner au magasin et voir si quelque chose peut être fait et parler du vice caché comme certains d’entre vous l’ont suggéré.Merci encore de vos réponses en tout cas ^^


Vas les voir et au pire tu dis qu'ils ont abuse de la méconnaissance de tes parents. C'est a eux de bien les renseigner . L'erreur arrive a tout le monde, même a des spécialistes , après il ne faut pas qu'ils soient de mauvaise foi. Ils doivent soit te rembourser soit te trouver un modèle équivalent technique (même si la la technique sera difficile a prouver) de marque Sony ou de grande marque.
Vois ce qui t'arrange, soit tu prends une TV dans sa gamme de prix soit tu demandes un bon d'achat pour acheter la TV que tu souhaites

C'est pas vraiment un vice caché pour moi , çar cela augure d'un problème. Je dirai plutôt dénomination trompeuse, qui ne correspond pas du tout aux caractéristiques du produit. C'est nuancé
Édité par "CHONG76600" 26 juin
Comme dit au dessus, ça rentre dans le carte de la garantie de conformité.
2 ans pour le neuf,
6 mois pour l'occasion.

Explique bien qu'on t'a vendu la TV en tant que 4k, et que c'est pour ça que tu as pris ce modèle et pas un autre.

3 choix s'offre à toi,
Rendre le produit et ils ne peuvent pas le refuser.
Demander réparation, donc avoir le bon modèle avec 4k.
Garder le produit contre dédommagement.

Sinon premier contacte avec le magasin, hesite pas le petit recommandé en general ça fait la difference
MrThomas26/06/2020 13:31

Comme dit au dessus, ça rentre dans le carte de la garantie de …Comme dit au dessus, ça rentre dans le carte de la garantie de conformité.2 ans pour le neuf,6 mois pour l'occasion.Explique bien qu'on t'a vendu la TV en tant que 4k, et que c'est pour ça que tu as pris ce modèle et pas un autre.3 choix s'offre à toi, Rendre le produit et ils ne peuvent pas le refuser.Demander réparation, donc avoir le bon modèle avec 4k.Garder le produit contre dédommagement.Sinon premier contacte avec le magasin, hesite pas le petit recommandé en general ça fait la difference


Bien résumé, c'est mieux rédigé , plus concis, et allant directement au fait !
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