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Mésaventure

55
30 décembre 2019
!! je viens de me faire avoir avec une soit disant prix au rabais et code de réduction, au final une fois la promotion du code passée le prix est devenu 10% moins cher qu'avant la promotion... et je m'en suis rendu compte juste aprés la livraison (que j'aurais refusée sinon)
Le service client ne veut rien savoir... pourtant, le coupon de réduction laisse penser qu'on fait une bonne affaire , c'est déloyal ce procédé.
J'ai ce sentiment de m'être fait délester en payant mon achat 10% de trop
Et je répond déjà a ceux qui diraient de passer d'abord sur le dénicheur ou idéalo, la référence que j'ai acheté n'était que sur Ubaldi et Darty, donc difficile de comparer objectivement...
Et au passage 12 jours de livraison, on est loin des délais pourtant écrits noir sur blanc...
bref Ubaldi fini pour moi, c'était pourtant pas ma 1er commande
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55 commentaires
Là, à part le coup de melon au vendeur, je ne vois pas ce que tu peux faire de plus...
Tu as 14 jours pour retourner l’article. Et racheter au nouveau prix
rien en effet... d'autant que les frais retour sont exorbitants pour un sèche linge.
donc bien faire attention avant d'acheter sur ce site que la référence se trouve sur plusieurs autres vendeurs sinon vous risquez comme moi de croire, a tord, qu'Ubaldi vous propose une bonne affaire.
Édité par "Xavlabs" 30 décembre 2019
Les variations de prix touchent tout les sites. D'où l'importance de bien comparer avant achat. Il y a des sites pour vérifier l'évolution des prix d'un produit sur la durée (keepa), mais ce n'est pas fiable à 100%.
PtiSake30/12/2019 14:43

Les variations de prix touchent tout les sites. D'où l'importance de bien …Les variations de prix touchent tout les sites. D'où l'importance de bien comparer avant achat. Il y a des sites pour vérifier l'évolution des prix d'un produit sur la durée (keepa), mais ce n'est pas fiable à 100%.


oui tout a fait sauf que comme précisé dans le message d'origine, la référence est curieusement présente uniquement sur deux site... je me demande si les fabricants ne sont pas de mèche pour vendre des produits peu ou prou identiques sous des références différentes ce qui ne nous permet pas de comparer le prix convenablement
Xavlabs30/12/2019 15:01

oui tout a fait sauf que comme précisé dans le message d'origine, la r …oui tout a fait sauf que comme précisé dans le message d'origine, la référence est curieusement présente uniquement sur deux site... je me demande si les fabricants ne sont pas de mèche pour vendre des produits peu ou prou identiques sous des références différentes ce qui ne nous permet pas de comparer le prix convenablement



Ca c'est la magie de l'electroménager et des TVs.
Tu as un gros modèle de base qui disposent de moult petite différence au choix du revendeur (vitesse d'essorage, programmation dans le temps etc)... ceci justement pour avoir à la fin des produits presques uniques chez chaque revendeurs et perdre le client dans la comparaison.

Après promotion ne veux rien dire... Seul "solde" a un vrai sens légal
Ca fait des années que j'utilise Ubaldi, et j'ai jamais eu ce problème. Je suis assez étonné qu'ils jouent à ce genre de trucs.
Quelle était la ref du produit en question?
Veld30/12/2019 18:42

Ca fait des années que j'utilise Ubaldi, et j'ai jamais eu ce problème. Je …Ca fait des années que j'utilise Ubaldi, et j'ai jamais eu ce problème. Je suis assez étonné qu'ils jouent à ce genre de trucs.Quelle était la ref du produit en question?


Salut avant ça moi non plus... changement de politique commerciale à croire.

La référence de mon produit est WT45W408FF
Xavlabs30/12/2019 18:44

Salut avant ça moi non plus... changement de politique commerciale à c …Salut avant ça moi non plus... changement de politique commerciale à croire.La référence de mon produit est WT45W408FF


En effet, ça ressemble à un sacré revirement.
Ubaldi est effectivement le moins cher, comparé à Rakuten et Darty.
Il est toujours en promo à 539€. Avec promo+réduc tu l'as eu à combien? Et à combien il était une fois la promo terminée?
Jcduss5930/12/2019 15:31

Ca c'est la magie de l'electroménager et des TVs.Tu as un gros modèle de b …Ca c'est la magie de l'electroménager et des TVs.Tu as un gros modèle de base qui disposent de moult petite différence au choix du revendeur (vitesse d'essorage, programmation dans le temps etc)... ceci justement pour avoir à la fin des produits presques uniques chez chaque revendeurs et perdre le client dans la comparaison.Après promotion ne veux rien dire... Seul "solde" a un vrai sens légal


Oui tu as raison je pense rien d’illégal mais le but reste le même, vous vendre un article en faisant croire qu’on fait une bonne affaire... tu lis promotion + coupon réduction Whaouu!! tu t’attends pas à le voir moins cher sur le même site une fois livré


Veld30/12/2019 18:50

En effet, ça ressemble à un sacré revirement.Ubaldi est effectivement le mo …En effet, ça ressemble à un sacré revirement.Ubaldi est effectivement le moins cher, comparé à Rakuten et Darty.Il est toujours en promo à 539€. Avec promo+réduc tu l'as eu à combien? Et à combien il était une fois la promo terminée?


Ma promo était de 599€ au lieu de 800 et des poussières - 15€ de coupon de réduction soit 584€ le 12/12. J’ai cru comprendre qu’à la fin de la validité des coupons le 13/12 le prix était passé à 539€ je m’en suis rendu compte juste après la livraison le 24/12 (par hasard) et puis pas trop dur d’être le moins cher quand il y a si peu de marchand à proposer cette référence (suis sûr qu’il doit en fait y avoir une référence quasiment identique vendue par d’autres) pour le moment le service client m’a envoyé sur les roses mais à quand même accepté de monter le problème à la direction. On verra si ils ont encore de l’ humain pour rectifier les injustices de l’algorithme.
Édité par "Xavlabs" 30 décembre 2019
Ah, je comprends mieux.
En effet ça arrive d'acheter à la toute fin d'une promo, alors qu'un meilleure suis juste après!
Ce n'est jamais agréable.
Veld30/12/2019 18:59

Ah, je comprends mieux.En effet ça arrive d'acheter à la toute fin d'une p …Ah, je comprends mieux.En effet ça arrive d'acheter à la toute fin d'une promo, alors qu'un meilleure suis juste après!Ce n'est jamais agréable.


Oui en fait faut plutôt comprendre que promotion ne veut plus rien dire(skeptical)
Bref je m’attendais pas à cela de la part d’ubaldi que je considérais bien avant cela
Édité par "Xavlabs" 30 décembre 2019
Le discours que tu tiens me dérange.
Plusieurs dates de promos peuvent se suivre suivant si Ubaldi brade ce produit de son propre chef pour libérer ses entrepôts, ou à la demande de Siemens pour vendre un produit qui ne rencontre pas le succès attendu (ou juste pour satisfaire le calendrier fiscal). Les coupons déjà distribués bloquent d'ailleurs le calendrier de ces promos, même si c'est trop tard (et génant pour leconsommateur).
Jouer les lanceurs d'alertes pour un produit acheté avec 200€ de rabais, alors qu'un promo 60€ moins chère arrive juste après c'est — à mon sens — abuser.
Si tu es à 60€ près, fais comme moi: achète un sèche linge à 150€ et non pas à 800€.
Édité par "Veld" 30 décembre 2019
Normalement les prix barrés doivent avoir été pratiqués chez le revendeur au cours des 30 derniers jours précédant la promotion. Ca c'est la théorie, après en pratique... (coucou Cdiscount ou Son-Vidéo par exemple et leurs prix barrés "recommandé constructeur").

Ceci étant, tu as bien profité d'un "prix barré", ton article a été à 800 balles un bon moment, et pendant quelques jours en décembre : ledenicheur.fr/pro…986
La baisse d'après, je suppose qu'ils se tirent la bourre avec Amazon, qui le référence aussi et qui s'était aligné.
Va mettre un message avec tes references d'achats sur trupilot,il te recontacteront peut etre,moi il m'ont recontacté pour une histoire de livraison,i

"je suis navrée pour la mésentente survenue lors de votre achat.
La mention "livré et déballé dans la pièce de votre choix" est noté sur les produits concernés.

Les autres produits ne font pas apparaître cette mention car ils ne sont pas concernés par ce type de livraison.

Dans votre cas, la livraison d'un téléviseur est effectué par un service de messagerie qui ne peut pas procéder à la livraison et à la reprise en même temps.
Si vous contactez notre Service client un rendez-vous peut vous être proposé pour la reprise de votre ancien produit.

Je vous souhaite un bon après-midi ainsi que de bonnes fêtes."
kjo8130/12/2019 19:11

Normalement les prix barrés doivent avoir été pratiqués chez le revendeur a …Normalement les prix barrés doivent avoir été pratiqués chez le revendeur au cours des 30 derniers jours précédant la promotion. Ca c'est la théorie, après en pratique... (coucou Cdiscount ou Son-Vidéo par exemple et leurs prix barrés "recommandé constructeur").Ceci étant, tu as bien profité d'un "prix barré", ton article a été à 800 balles un bon moment, et pendant quelques jours en décembre : https://ledenicheur.fr/product.php?pu=4968986La baisse d'après, je suppose qu'ils se tirent la bourre avec Amazon, qui le référence aussi et qui s'était aligné.


« 
Information sur le prix de lancement UBALDI.COM

Il s'agit du prix du produit (affiché et/ou pratiqué) pendant 15 jours consécutifs (minimum) sur Ubaldi.com.

Le prix de lancement est défini de plusieurs façons :
- soit il est constaté chez les principaux concurrents,
- soit défini par nos centrales lors du référencement du produit,
- soit sur tarifs indicatifs conseillés par les fabricants (prix catalogue).

Information sur le prix UBALDI.COM

Sauf mention spéciale sur le produit, il ne s'agit pas d'un prix sur un article soldé ou bénéficiant d'une réduction temporaire, mais du prix le plus bas que nous pouvons pratiquer afin d'en faire profiter nos clients en fonction de nos achats et approvisionnements. 
» 

Comme sur tous les sites le prix barré ne veut strictement rien dire. La plupart des vendeurs affichent le prix conseillé par le fabricant pour ensuite mettre -20-30% de « réduction ».

La meilleure des solutions reste encore de comparer les sites et de se satisfaire d’avoir eu le meilleur prix du moment plutôt que d’avoir eu 30% d’un prix surgonflé.


electromenager-compare.com/sec…htm

Dans le cas présent il a bien été affiché à 800€
Édité par "bibo7857" 30 décembre 2019
Malheureusement c’est une pratique + que courante et que l’on voit chez un paquet de revendeurs en ligne...pour ne pas dire tous les + gros...
Ouai enfin tu te plaint que ton produit à subit une décote du à une promo après ton achats, ce qui est courant, ce n'est pas comme si le prix avait été gonflé avant promo pour faire croire à une bonne affaire, @Veld à totalement raison dans son raisonnement.

C'est le jeux, tout décote, surtout quand c'est des fin de séries ou que noël approche.
kjo8130/12/2019 19:11

Je suppose qu'ils se tirent la bourre avec Amazon, qui le référence aussi e …Je suppose qu'ils se tirent la bourre avec Amazon, qui le référence aussi et qui s'était aligné.


Le vendeur sur Amazon, c'est Ubaldi
al.bastard30/12/2019 20:05

Ouai enfin tu te plaint que ton produit à subit une décote du à une promo a …Ouai enfin tu te plaint que ton produit à subit une décote du à une promo après ton achats, ce qui est courant, ce n'est pas comme si le prix avait été gonflé avant promo pour faire croire à une bonne affaire, @Veld à totalement raison dans son raisonnement.C'est le jeux, tout décote, surtout quand c'est des fin de séries ou que noël approche.


Soyons clair que ça décote je veux bien, mais qu’on te fasse croire à un nouveau prix super canon alors que la comparaison est difficile sur un produit qui semble exclusif à ubaldi et Darty et que finalement tu t’es fait pigeonné ça met les boules. Il devrait y avoir une garantie du prix d’au moins 15 jours, ça aurait le mérite d’éviter de faire des promos en cascades trop rapprochées.
pour 60€ tu vas faire un infarctus mec !
al.bastard30/12/2019 21:27

pour 60€ tu vas faire un infarctus mec !


Peux être ça ne représente rien pour toi, ça te regarde. Au delà du montant c’est la méthode qui me fait réagir.
cdiscount aussi est spécialiste pour ça
donc ne pas pleurnicher, ca arrive au moins une fois à tous, acheter quand on en a besoin au meilleur et arrêter de regarder le prix après (faut pas se flageller non plus)..
J'ai pas dis que c'était rien mais bon tu pousse un peu le bouchon, ça arrive à tous le monde, un conseil, monte jamais un pc, achète jamais un smartphone (sauf apple …) achète jamais un voiture ...

Ca arrive chez ubaldi, chez darty, la fnac, boulanger, auchan, carrefour etc … le seul moyen que ça n'arrive pas c'est de ne jamais acheter.
Jcduss5930/12/2019 22:00

cdiscount aussi est spécialiste pour ça ;)donc ne pas pleurnicher, ca a …cdiscount aussi est spécialiste pour ça ;)donc ne pas pleurnicher, ca arrive au moins une fois à tous, acheter quand on en a besoin au meilleur et arrêter de regarder le prix après (faut pas se flageller non plus)..


Suis tombé dessus par hasard pour montrer à un pote le modèle acheté... j’aurais mieux fait de pas regarder.
al.bastard30/12/2019 22:03

J'ai pas dis que c'était rien mais bon tu pousse un peu le bouchon, ça a …J'ai pas dis que c'était rien mais bon tu pousse un peu le bouchon, ça arrive à tous le monde, un conseil, monte jamais un pc, achète jamais un smartphone (sauf apple …) achète jamais un voiture ...Ca arrive chez ubaldi, chez darty, la fnac, boulanger, auchan, carrefour etc … le seul moyen que ça n'arrive pas c'est de ne jamais acheter.


Non t’as pas compris, la décote c’est logique mais juste c’est d’éviter les sites qui pratiquent les prix promos plus cher que le prix qui arrivent juste après
Et heureusement Tous ne le font pas
Jcduss5930/12/2019 15:31

Ca c'est la magie de l'electroménager et des TVs.Tu as un gros modèle de b …Ca c'est la magie de l'electroménager et des TVs.Tu as un gros modèle de base qui disposent de moult petite différence au choix du revendeur (vitesse d'essorage, programmation dans le temps etc)... ceci justement pour avoir à la fin des produits presques uniques chez chaque revendeurs et perdre le client dans la comparaison.Après promotion ne veux rien dire... Seul "solde" a un vrai sens légal


Yep !
Il suffit de changer la couleur d'un simple bouton sur demande d'un distributeur, Darty par exemple qui a beaucoup usé de la technique, et que le fabriquant lui reserve la série.
Particuliérement utilisé dans le cadre de la garantie "remboursé si moins cher ailleurs", soumise au fait que la référence doit etre absolument identique.

Pour ce qui est de l'offre "promo", nous en avons parlé il y a quelques jours, cette notion est encadrée par des arretés de 77, modifié en 2008 et complété en 2015.
Tout dépends, en matiére de prix, comment à été rédigé l'offre.
Si vous avez une copie ecran, je peut eventuellement vous donner mon opinion.
Xavlabs30/12/2019 22:17

Non t’as pas compris, la décote c’est logique mais juste c’est d’éviter les …Non t’as pas compris, la décote c’est logique mais juste c’est d’éviter les sites qui pratiquent les prix promos plus cher que le prix qui arrivent juste après Et heureusement Tous ne le font pas



Donc si ont suit ta logique faudrait instaurer une période durant laquelle un marchand n'aurais pas le droit de pratiquer un promotion plus intéressante qu'une précédente ? tu crois qu'au final ça serait à l'avantage des consommateurs ? C'est ridicule :s
Lauburu.30/12/2019 22:33

Pour ce qui est de l'offre "promo", nous en avons parlé il y a quelques …Pour ce qui est de l'offre "promo", nous en avons parlé il y a quelques jours, cette notion est encadrée par des arretés de 77, modifié en 2008 et complété en 2015.Tout dépends, en matiére de prix, comment à été rédigé l'offre.Si vous avez une copie ecran, je peut eventuellement vous donner mon opinion.


Sauf qu'il parle pas d'un prix barré affiché qui serait supérieur au prix pratiqué durant une période de 30 jours antérieur à son achat, il est juste blasé que son sèche linge ai fait l'objet d'un de vente plus intéressant que celui qu'il a payé, et ça c'est totalement légal et courant.

Si ont suis encore une fois sa logique, dans le cas d'ubaldi, qui a vendu différente tv, en promo et qu'une fois le stock de certaines référence, à proposé à prix égale les modèles équivalent de gamme plus récente, on escroqué ceux qui avait acheté les premiers modèle de leurs promo, hors, non.
al.bastard30/12/2019 22:40

Donc si ont suit ta logique faudrait instaurer une période durant laquelle …Donc si ont suit ta logique faudrait instaurer une période durant laquelle un marchand n'aurais pas le droit de pratiquer un promotion plus intéressante qu'une précédente ? tu crois qu'au final ça serait à l'avantage des consommateurs ? C'est ridicule :s


Non tu déformes l’idée.
Ce serait plus de garantir le prix par exemple 15 jours, ou si tu constates une baisse de prix tu en profites aussi.
Y a quoi de ridicule là dedans ?
Imagine la tête de ceux qui ont acheté le robot kenwood cooking chef kcc9063s qui était à 1300€ la semaine dernière ( -130€ - 20€ de parrainage donc -150€ ) ce qui fait 1150€ alors qu'il est à 1021€ ( -20€ de code parrain ) donc 1001€ maintenant...
Je comprends ta frustration mais c'est le jeu.
Édité par "jama_uk_vibes" 30 décembre 2019
jama_uk_vibes30/12/2019 23:00

Imagine la tête de ceux qui ont acheté le robot kenwood cooking chef k …Imagine la tête de ceux qui ont acheté le robot kenwood cooking chef kcc9063s qui était à 1300€ la semaine dernière ( -130€ - 20€ de parrainage donc -150€ ) ce qui fait 1150€ alors qu'il est à 1021€ ( -20€ de code parrain ) donc 1001€ maintenant...Je comprends ta frustration mais c'est le jeu.


Sur le même site? Le prix a baissé le lendemain de leur achat? Pas sûr!! et combien même... c’est justement ce jeu là qu’il faudrait stopper, à choisir je prendrais sur site qui garantie les baisses de prix 15 ou 30 jours (remboursement de la différence hein!)
Édité par "Xavlabs" 30 décembre 2019
encore un titre .... comme expliqué beaucoup de boutiques pratiquent de cette facon, cdiscount champion dans ce domaine en ce qui me concerne
Xavlabs30/12/2019 22:57

Non tu déformes l’idée. Ce serait plus de garantir le prix par exemple 15 j …Non tu déformes l’idée. Ce serait plus de garantir le prix par exemple 15 jours, ou si tu constates une baisse de prix tu en profites aussi.Y a quoi de ridicule là dedans ?



bah t'achète que sur internet comme beaucoup ici et tu fait ce que tu as proposé
al.bastard30/12/2019 23:04

bah t'achète que sur internet comme beaucoup ici et tu fait ce que tu as …bah t'achète que sur internet comme beaucoup ici et tu fait ce que tu as proposé


Comment faire ce que j’ai proposé ? En renvoyant les produits? Merci l’écologie, suis pas prés à procéder ainsi juste pour mon porte monnaie, c’est aux sites justement de proposer cette garantie pour éviter les retours inutiles
Xavlabs30/12/2019 23:01

Non non j’avais bien une promo et le prix moins cher aujourd’hui est sans p …Non non j’avais bien une promo et le prix moins cher aujourd’hui est sans promo, mais bon tu sembles vouloir défendre bec et ongles cette pratique douteuse alors pas la peine d’insister pour te faire comprendre mon point de vu


mais justement, relis moi, j'ai pas dis que t'avais actuellement un prix barré affiché ou quo ique ce soit, j'ai bien compris que :

ton achat : Prix barré A + Prix affiché B (et limite le prix barré A s'il y a pas, osef en faite)

maintenant : Prix affiché C plus bas que B

Bah c'est la vie !

Xavlabs30/12/2019 23:06

Comment faire ce que j’ai proposé ? En renvoyant les produits? Merci l’ …Comment faire ce que j’ai proposé ? En renvoyant les produits? Merci l’écologie, suis pas prés à procéder ainsi juste pour mon porte monnaie, c’est aux sites justement de proposer cette garantie pour éviter les retours inutiles



Bah écoute, t'as trouvé ton objectif dans la vie, va faire une carrière politique afin d'aller mettre en place une loi afin d'obliger les commerçant à agir ainsi ...
Édité par "al.bastard" 30 décembre 2019
al.bastard30/12/2019 23:07

mais justement, relis moi, j'ai pas dis que t'avais actuellement un prix …mais justement, relis moi, j'ai pas dis que t'avais actuellement un prix barré affiché ou quo ique ce soit, j'ai bien compris que :ton achat : Prix barré A + Prix affiché B (et limite le prix barré A s'il y a pas, osef en faite)maintenant : Prix affiché C plus bas que BBah c'est la vie !Bah écoute, t'as trouvé ton objectif dans la vie, va faire une carrière politique afin d'aller mettre en place une loi afin d'obliger les commerçant à agir ainsi ...


Justement cette fois j’en ai marre du « c’est la vie » on serait tous allemand avec cette réflexion, perso je veux plus de ce système qui est de plus en plus pourri. Et j’en ai trouvé la solution
Xavlabs30/12/2019 23:10

Et j’en ai trouvé la solution


Eclaire nous de ta lumière !
al.bastard30/12/2019 23:13

Eclaire nous de ta lumière !


Mon idée ne doit pas être si mauvaise puisque ING avec sa gold et un abonnement annuel de 25€ je crois propose plusieurs garanties dont celle qui te rembourse la différence si tu trouves le même produit moins cher jusqu’à 30 jours après ton achat. Y en a qui ont du bon sens et qui viennent de gagner un client
Xavlabs30/12/2019 23:01

Non non j’avais bien une promo et le prix moins cher aujourd’hui est sans p …Non non j’avais bien une promo et le prix moins cher aujourd’hui est sans promo, mais bon tu sembles vouloir défendre bec et ongles cette pratique douteuse alors pas la peine d’insister pour te faire comprendre mon point de vuSur le même site? Le prix a baissé le lendemain de leur achat? Pas sûr!! et combien même... c’est justement ce jeu là qu’il faudrait stopper, à choisir je prendrais sur site qui garantie les baisses de prix 15 ou 30 jours (remboursement de la différence hein!)


Ok, c'est ce que j'avais compris.
Cette notion des 30 derniers jours n'existe plus. La notion de prix de reference a été TRES assouplie par l'arreté de 2015.
Il me faudrait les termes de l'offre pour voir si c'est juridiquement défendable ou non.
Noter que le fait que le prix ai baissé n'est pas forcement contradictoire avec les termes de votre offre.
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