Bonjour à tous,
Juste pour pousser un coup de gueule contre Ubaldi et leurs délais de livraison.
Je commande un appareil électroménager affiché en stock avec LIVRAISON EN 48H
- Commande effectuée le 29/09 très tôt le matin.
- Statut : en préparation pendant près de 64H.
- Mail de remise à Chronopost le 2/10 au milieu de la nuit… en fait ils ont juste collé l'étiquette.
- Statut Chronopost depuis 36H : Colis prêt chez l'expéditeur.
Donc, du vrai foutage de gueule sur les délais.
C'est dommage de mentir sur les délais, ça enlève beaucoup au ressenti de sérieux du site et on a en plus le sentiment de s'être fait avoir…
Je finirai par un gros juron (celui de votre choix )
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée.
Juste pour pousser un coup de gueule contre Ubaldi et leurs délais de livraison.
Je commande un appareil électroménager affiché en stock avec LIVRAISON EN 48H
- Commande effectuée le 29/09 très tôt le matin.
- Statut : en préparation pendant près de 64H.
- Mail de remise à Chronopost le 2/10 au milieu de la nuit… en fait ils ont juste collé l'étiquette.
- Statut Chronopost depuis 36H : Colis prêt chez l'expéditeur.
Donc, du vrai foutage de gueule sur les délais.
C'est dommage de mentir sur les délais, ça enlève beaucoup au ressenti de sérieux du site et on a en plus le sentiment de s'être fait avoir…
Je finirai par un gros juron (celui de votre choix )
Merci pour votre commentaire.
Bonne journée.
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28 commentaires
triés parNon c'est l'étape d'après.
Une fois la marchandise récupéré par le transporteur, celui-ci livre en 48h
Commande effectuée le 29, ça veut dire qu'il y a uniquement 3 jours ouvrés entre temps. (M>M, M>J, J>V)
N'oublions pas qu'il est indiqué un peu partout sur le site qu'à cause de la période du Covid les délais de transports peuvent être rallongés et n'oublions pas non plus qu'Ubaldi est une "petite" structure présente sur Nice et ses environs.. Région qui a été très fortement touché par la tempête Alex.
Enfin bref, je peux comprendre que ce soit gênant, mais il faut savoir relativiser. Ce qui compte c'est que la livraison arrive et en bon état.
Nous sommes samedi et Amazon est incapable de me dire quand ils seront en mesure d’expédier.
J’ai annulé la commande.
Les vendeurs peuvent faire et dire n'importe quoi, et on ne peut rien faire.
Je comprends la réaction outrée d'une amie russe face à notre système de vente en ligne ! MDR.
Chez eux ils doivent donner une date de livraison AVANT de valider la commande, et n'encaissent qu'APRES la livraison. Donc si ils annoncent que ce sera livré le 10 et que ça arrive le 11, tu refuses la livraison et tous les couts sont pour eux ... Ça motive un poil les vendeurs à être honnêtes sur les délais !!! (modifié)
Le 48h n’est pas garantie et le délai de préparation n’est mentionné nulle part.
Même à la commande, aucune date n’est annoncée (au moins, ils ne seront jamais en retard).
Bref, achetez français...
Avec ce type de mention, c'est juste le délai de livraison qui vous est indiqué.
Si vous souhaitez avoir une date précise de livraison, il faut vous en tenir aux sites qui vous fournissent cette information tel quel.
Ceci étant, nous ne somme que samedi 3...
Rien d anormal en gros ! Le délai indiqué est celui après remise au transporteur, c'est même écrit dans leurs CGVS
Détends toi ! Souffle et ca ira mieux
Ils arrivent à écrire ce genre de choses sans être inquiétés ni devoir rendre de comptes.
C'est le temps de préparation ( + éventuellement de validation) ce que tu décris
Livré en 48H, c'est un abus de langage on ne peut plus clair ! Si je ne viens pas en parler ici, alors à quoi servirait le forum ?
Ubaldi propose des bons produits à de très bons prix… OK, mais ça ne fait pas tout. Le sérieux, c'est afficher les choses en essayant de coller à la réalité ; et ça, c'est bien aussi… disons que j'aurai apprécié (modifié)
Mais vous faites bien de poser la question.
Personne n'a la science infuse.
Donc,... on vous explique.
"Livraison", en Français, cela à un sens.
D'autant que sur la fiche produit, et au moins pour l’électroménager, il est indiqué le délai nécessaire à l’expédition, "expédié sous X jours", puis, le délai de livraison est indiqué par ailleurs "Livraison gratuite en 48 heures".
Voila, voila...
Pardon mais je viens de lire la fiche produit et je ne vois absolument pas la mention de délai d'expédition …
Si je commande un médicament quelque part et que l'on me dit livré sous 48 heures on me livre sous 48 heures chez moi.
Moralité, ils expédient quand ils ont envie (dans 3 semaines ?) ?
Ça n'a ABSOLUMENT AUCUN SENS !!!
Il est simplement écrit livré en 48 heures pour les produits en stock. (modifié)
Exact
Je n'ai rien contre Ubaldi, d'autant qu'il y a quelques mois j'ai commandé du gros électroménager avec le choix de la date de livraison…
J'étais inquiet car le transporteur était la société VIR, qui a une réputation moyenne, mais j'ai été livré aux petits oignons… Nickel.
Pour cette commande, je n'ai pas eu le choix de date et la commande n'a pas été préparée en 48 heures non plus…
Je reproche juste le manque de transparence.
C'est décevant. Et un client déçu… (modifié)
Qu'avez vous acheté ? Tout ce que je vois dans electromenager à un delai d'expedition.
Ceci étant, peu importe, on vous a expliqué la difference.
Que vous ne l'ayez pas saisi est comprehensible. Mais comme indiqué par cedxxiv, c'est dans les CGV et la FAQ, et c'est classique.
Quel produit ?
Et si votre niveau de dialogue est "point barre", effectivement, autant en rester là.
Juste " traitée en priorité ". Voilà. Si certains trouvent ça suffisant alors il y a divergence d'opinion. Pas de quoi faire une esclandre. Simplement lire que le délai de préparation est clairement stipulé est faux.
Et pour la 4éme fois, le délai de livraison concerne le transporteur.
Vous savez donc combien de temps ils ont pour préparer la commande ?
Et d'ailleurs il est bien écrit…
Livré en 48 heures pour les produits en stock pas pour les produits remis au livreur… car dans ce cas ça marcherait même pour les produits qui ne sont pas en stock…
Logique, non ? (modifié)
Toutes les plaques de cuisson que j'ai interrogé ont bien un délai d'expédition.
Nan, Ubaldi, je les aime bien quand même, eux
Ah bah voilà tout va bien alors.
Juste pour info : je viande recevoir ma commande, donc 7 jours de délai…
Et donc ? Remis quand au transporteur ?