vendeur : paiement paypal , quelle protection ?

6 mai 2018
Bonjour,
Ma femme a vendu un tee shirt sur LBC. L acheteuse a proposé un paiement Paypal et elle l'a fait avec une commission.
L enveloppe filigrannée a été postée mardi 24/04/18.
A ce jour, l acheteuse n'a rien reçu.
Quelle protection pour le vendeur ?
L acheteuse est elle de bonne foi (courrier perdu..) ou non ?
J'ai vu qu il y a une protection pour l acheteur via Paypal mais qu en est il pour le vendeur???
Merci.
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