24 novembre 2020
Bonjour.
quelq'un a deja eu affaire a tech4france sur rakuten?
j'aimerais 2/3 retour si c'est le cas car j'ai une commande a 450€ a passer chez eux.
quelq'un a deja eu affaire a tech4france sur rakuten?
j'aimerais 2/3 retour si c'est le cas car j'ai une commande a 450€ a passer chez eux.
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Donc pas de soucis a commandé celà ?
Merci beaucoup l'ami
fr.shopping.rakuten.com/off…tml
Pas de problème apparent, mais perso, je préférerais cette offre, tant pour le prix, que pour le SAV : amazon.de/AMD…8-2
A moins que tu n'ais des super points Rakuten à utiliser.
Évite se vendeur.
Ta une chance sur 2 que le colis se "perde"
Tu dis ça par expérience personnelle ? Pourrais-tu nous en dire plus ? Car moi j'ai commandé une télé le 12 janvier, livraison soit disant en 2-5 jours, et toujours aucune nouvelle. Et surtout impossible de les joindre ni par tel ni par mail...
Justement j'ai acheté la même...tu l'as prise finalement? Bien reçue ?
Non j'ai évité se vendeur justement.
Je me suis bien renseigné avant de passer commande.
@niculicchio Dis moi tu as reçu ta télé ? Si oui, en combien de temps du coup ?
Je me retrouve dans le même cas que toi. J'ai commandé une télé mi février et toujours aucune nouvelle alors que ça disait une livraison en 2 à 3 jours. Je me tate à me rétracter ..
J'ai fini par retourner le colis car entre-temps j'avais acheté chez Rue du Commerce. Ils sont lents mais ça arrive, et honnêtement j'aurais dû rester sur Rakuten car la TV était vraiment bien emballée et protégée ! Au contraire, avec Rue du Commerce j'ai accepté avec réserve car carton abimé, et en déballant, surprise : pas de télécommande ! J'ai tout essayé, ils n'en ont rien à faire, ils ne veulent pas me rembourser ni me renvoyer une télécommande...du coup j'en suis à litige/réclamation PayPal. Bref, si tu peux, je te conseille d'attendre. Ça va arriver et ce sera nickel.
Ils ont un service de messagerie et honnêtement ils répondent très rapidement.
fr.shopping.rakuten.com/hel…lse
Je vous conseille d'attendre. C'est lent et ils ne sont pas doués niveau communication (de plus, ça envoie d'Espagne). Mettez-leur juste un coup de pression. Mais ça va arriver et ça sera bien protégé et tout!
Oui je vais encore patienter un peu je verrai d'ici semaine prochaine j'ai déjà vu dans les commentaires des 3 semaine de retard... Ça commence à faire...fin de semaine je serai à 15 jour quand même.
J'avais déjà vu sur un site que certaine market place ne sont en fait pas des vendeurs mais des genres d'intermédiaire qui proposent des produits qu'ils ne possèdent pas. Une fois la commande passée ils font les démarches auprès de revendeurs pour livrer l'objet et prendre une commission au passage. Comme dit plus haut siège à Paris et colis qui part d'Espagne...
Le 15/07/2020 j’ai acheté un "Pack Hoverboard 8.5 Pouces Hummer Noir Et Hoverkart Noir", au prix de 209 euros auprès de Rakuten : fr.shopping.rakuten.com/off…tml
Le vendeur est TECH4FRANCE:
ChicGroup Florian
5 rue gustave eiffel (Prévention de la garage)
77220 Tournan
Adresse e-mail : xtech.france@gmail.com
Tél. : 0974768242
Il y a une autre adresse:
XTECH DISTRIBUTION
19 avenue d'italie
75013 PARIS
Le 02/03/2021, j’ai constaté que le bien présentait de graves défauts : Rupture des soudures du siège de l'overkart en roulant (enfant de 11 ans):
Le vendeur refuse de prendre en charge la garantie légale.
Voici ses réponses :
Bonjour notre garantie de 2 ans prend en charge les dysfonctionnements Electronique de l'appareil. Toutes réclamation
concernant une casse ou problème de conformité de l'appareil doit se faire dans les 15 premiers jours suivant la livraison.
Une fois ce délais dépassé nous ne pourrons être tenu pour responsable des détériorations faites sur le produit. Nous ne
prendrons en charge que les problèmes liés au dysfonctionnement Electronique ( carte mère, moteur, contrôleur, display
pendant 2 ans suivant l'achat et la batterie pendant 6 mois suivant l'achat ) . Nous ne prendrons donc pas en charge votre
hoverkart .
Bonjour, nous pouvons comprendre votre mécontentement mais nous appliquons nos procédures de garantie et le problème rencontré ne rentre pas car le kart est un accessoires. Nous vous avons apporter une réponse a votre réclamation, nous clôturons ceci.
Faite comme bon vous semble , mais sachez qu'il sera à vous d'engager un expert agrée par l'état afin de prouver que la casse est dû à un défaut de fabrication et non à cause d'une mauvaise utilisation .
J'ai fait appel à ma protection juridique qui a écrit à l'adresse :
19 avenue d'italie 75013 PARIS
Mais personne ne va chercher le recommandé. J'ai demandé une facture via Rakuten et j'ai reçu une facture d'un vendeur chinois:
Très louche tout ça
Avec 2 adresses et un capital très faible, c'est possible mais si j'avais su j'aurais acheté ailleurs
Il a validé ma commande le 10 décembre, (Xiaomi Scooter 3 a 400€), et as fournis un numéros de suivis a 23h.., mais le colis est toujours en préparation
PIRE ! (et c'est ça qui m'énerve au fond) le vendeur est désormais "en vacance" et son store n'est du coup plus visible (ainsi que les avis). Du coup j'ai envoyer un message bien sentis. J'attend Apres demain, et je me retracte. (au moins ça de pratique chez Rakuten).
ça deviens vraiment compliqué de faire de bonnes affaires sur ces sites... il faudrais qu'ils instaurent un systeme d'"escrow" avancé.
Donc à éviter