Vendeur tiers cdiscount, problème ?

8
2 juillet 2015
Salut,
j'ai commandé un écran pour remplacer celui de mon portable sur cdiscount, et je viens de m'apercevoir de plusieurs choses surprenantes :
-le vendeur était censé être français, et en fait il expédie depuis la Chine...
-ça devait être livré dans la semaine.... vu que ça part de Chine, j'en doute!
-le vendeur m'a communiqué un n° de suivi international qui indique que le colis part de Russie pour aller... en Lituanie ! évidemment, j'habite en France...
-et là, je viens de parcourir le site de cdiscount, et ils n'ont aucun service client... il faut appeler un numéro payant et pas moyen de les contacter par mail... hallucinant. Y a 10 ans j'avais commandé un truc chez eux qui n'était jamais arrivé, j'avais du aller au tribunal d'instance... évidemment j'avais gagné mais que d'emmerdes ! Je croyais qu'ils avaient fait des progrès, ben non !

Avez-vous eu le même problème ? C'est mal barré pour que je reçoive mon truc ; avez-vous un conseil ? Ça va être galère pour récupérer mes 80€...

8 commentaires

Admin

Le problème est que tu n'as en réalité pas commandé chez Cdiscount, mais via un vendeur tiers !!

Exemple :
- Vendu par un vendeur tiers : http://i.imgur.com/4jDsCJT.png
- Vendu par Cdiscount : http://i.imgur.com/SKBqFEV.png

tu aurais pu avoir le même problème avec Amazon, Fnac,...

Et ce n'est pas le service client de Cdiscount qui va t'aider ...
Déjà qu'ils ont du mal avec les produits vendu par leurs soins alors ceux du Marketplace ...

Modo

Pour le coup ça n'a rien à voir avec Cdiscount.
Tu as commandé chez un vendeur tiers et non chez Cdiscount, Cdiscount n'est que la plateforme sur laquelle le vendeur vend son produit. Il faut toujours penser à vérifier les vendeurs avant un achat. Et malheureusement c'est la même chose chez tout le monde, Cdiscount, Amazon, Pixmania, etc.. Si tu passes par un vendeur tiers il est possible qu'il soit en chine et que cela ne se passe pas comme voulu.

Quand as-tu fais la commande ? Il faudrait patienter un peu voir si tu reçois ton bien, si ce n'est pas le cas passes par l'espace client et contactes Cdiscount. Tu as aussi la possibilité de passer par la fourmilière qui est un forum d'entraide centré sur Cdiscount : lafourmiliere.fr/
J'espère que tout va bien se passer pour toi.

chose a savoir : TOUJOURS payer avec paypal, TOUJOURS, comme ca si probleme tu ouvres un litige et c'est réglé beaucoup plus vite qu'avec les SAV qui laissent trainer ...

Ca avait donné quoi pour toi ? J'ai acheté une clé USB 32Go sur le market de CDiscount auprès du vendeur "Creative life" (pour ne pas le nommer). Je pensais qu'elle venait de France mais c'est Chine et les 32Go sont en fait 4Go utilisables d'après le logiciel de test RMPrepUSB.

Plusieurs messages envoyés, aucune réponse et impossible de contacted CDiscount à ce sujet, incroyable.

Heureusement j'ai payé par Paypal et donc réclamation déposée, mais quelle va être l'issue ? Je crois avoir lu quelques part que dans le cas d'un vendeur pro ils ne font rien ?

moi personnellement j'évite les marchands tiers les 3/4 viennent de Chine pour deux raisons la première pas sur que ça soit le bon produit ou alors n'arrivera jamais et la deuxième me méfie des contrefaçons et je rajouterai aussi que de toute façon je ne commande jamais chez un marchand tiers car je n'ai pas envie de payer double frais de port avec cdiscount en plus.

Bonne nouvelle, remboursement Paypal ce jour, sans explication du vendeur.

Depuis ce matin, je vois des "pro vendeurs" sur cdiscount, proposant des prix concernants les tv philips 55pus6432 et 55pus6401 à 454 et 499 euros, soit environ 200 euros de moins que le prix cdiscount. le vendeur est censé être en France "palace cuir", j'envoie un mail, pas de signature, on me répond à l'arrache, et fautes d'orthographes...!
Je range ma cb.
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