RésoluCdiscount : remboursement

Posté par Manoncbr le 10/07/2014 à 12h31

RésoluCdiscount : remboursement

Le 10/07/2014 à 12h31

Le 10/07/2014 à 12h31

Amis du jour, bonjour :D

Pour faire simple, j'ai passé une commande chez Cdiscount.com que j'ai payé via Paypal. Lors du déballage du colis, je me suis aperçue qu'un article manquait, j'ai donc tout naturellement demandé le remboursement...

Je viens de recevoir une réponse :

Je fais suite à votre commande n° 14062715XXXXX du 27 juin 2014.

Vous souhaitez le remboursement de votre XXXXXX car vous ne l’avez pas reçu.

J’ai bien pris en compte votre demande.

Je tiens à vous présenter mes excuses.

En conséquence, je recrédite le compte bancaire utilisé pour le paiement de votre commande d’un montant de XXX €.

Ce montant correspond au remboursement de votre article.

Ce recrédit sera visible sur votre relevé d’opérations de carte bancaire sous 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut varier en fonction des organismes bancaires et des options de paiement choisies.

J’espère avoir répondu à vos attentes.


Comment peuvent-ils me rembourser sur ma carte bancaire alors que j'ai payé via Paypal ? :|

Merci d'avance pour vos réponses :D

21 commentaires

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lorenzo1234

Le 10/07/2014 à 12h50

#1 Signaler
c'est un mail type mais le remboursement se fera sur Paypal
tigrouille

Le 10/07/2014 à 12h52

#2 Signaler
Wep, surveilles ton compte paypal.
En général avec Cdiscount, ça va plutôt vite.
La dernière fois, j'étais même remboursé avant de recevoir le mail d'informations comme quoi l'article était indisponible.
Manoncbr

Le 10/07/2014 à 12h54

#3 Signaler
Merci pour vos réponses ;)

Manoncbr

Le 10/07/2014 à 18h57

#4 Signaler
Ils m'ont remboursé ! Ils sont pas si nuls finalement :D
rot133

Le 04/08/2014 à 15h48

#6 Signaler
salut, je suis dans le même cas avec un petit mail pour m annoncer mon remboursement mais rien ..
tu as été rembourser sur paypal ou compte bancaire ... ? en combien tps
merci ..
Manoncbr

Le 04/08/2014 à 16h08

#7 Signaler
salut, je suis dans le même cas avec un petit mail pour m annoncer mon remboursement mais rien ..
tu as été rembourser sur paypal ou compte bancaire ... ? en combien tps
merci ..

Le remboursement a été effectué le même jour vers 18h via Paypal ! ;)
rot133

Le 04/08/2014 à 16h14 (Modifié le 04/08/2014 à 16h14)

#8 Signaler
oups ...ça fait 5 jours .. :o et rien null part .. :'( :'( :'( ..
bon j attends un peut sinon il ne restera plus qu a contacter l un des petits génies qui leur sert de conseillé ... :S :S

Merci ... ^^
Manoncbr

Le 04/08/2014 à 16h21

#9 Signaler
oups ...ça fait 5 jours .. :o et rien null part .. :'( :'( :'( ..
bon j attends un peut sinon il ne restera plus qu a contacter l un des petits génies qui leur sert de conseillé ... :S :S

Merci ... ^^

Tu as payé via Paypal ? ^^
rot133

Le 04/08/2014 à 16h30

#10 Signaler
oui .... mais le plus bizzar ..
j ai retourné le colis avec le bon pré affranchis ( la poste ma dit que ça partira demains) et des le lendemains il m envois un mail pour me dire que je suis remboursé... -_-' ...il n aurai même pas du recevoir le colis ... xS
Bref je vais devoir activé le mode bouddhiste [on] et me dire zen deux fois :D


Roums65

Le 04/08/2014 à 16h39

#11 Signaler
En fait si tu paye avec ton compte bancaire via paypal le remboursement se fait sur ton compte bancaire sous la forme d'un virement de paypal....En gros si tu as du crédit sur ton compte paypal, le remboursement se fera sur ton crédit paypal, sinon sur ta carte bancaire....c'est comme ca chez moi :D
rot133

Le 04/08/2014 à 16h41

#12 Signaler
ahhhhhh ... yes ..ceci explique cela :D
mais il devrait y avoir une trace sur paypal du transfert non ... -_-'
Manoncbr

Le 04/08/2014 à 16h49

#13 Signaler
ahhhhhh ... yes ..ceci explique cela :D
mais il devrait y avoir une trace sur paypal du transfert non ... -_-'

Oui, tu reçois un mail de Paypal ayant pour objet : "Vous avez reçu un remboursement de..." et ce même si l'argent provient d'un compte ou d'une CB :)
rot133

Le 04/08/2014 à 16h53 (Modifié le 04/08/2014 à 16h57)

#14 Signaler
non de ce coté la j ai jamais rien reçu :D sur aucunes de mes transactions ...même pas dans mes indésirables.. :o
j ai deja contacté X fois paypal mais rien à faire :'(
..je ne reçois que de la pub mais aucune notification sur les transferts ...
Roums65

Le 04/08/2014 à 17h01

#15 Signaler
Même si tu n'as pas reçu le mail, tu peux aller dans ton compte paypal et à la ligne ou c'est affiché la transaction cdiscount, il doit y avoir affiché "Remboursé". Si c'est le cas, ca va arriver sur ton compte sinon tu peux ouvrir un autre litige B)
Manoncbr

Le 04/08/2014 à 17h02

#16 Signaler
non de ce coté la j ai jamais rien reçu :D sur aucunes de mes transactions ...même pas dans mes indésirables.. :o
j ai deja contacté X fois paypal mais rien à faire :'(
..je ne reçois que de la pub mais aucune notification sur les transferts ...

Parce que normalement, tu dois recevoir ce mail (j'ai caché les infos ^^) :



rot133

Le 04/08/2014 à 17h48 (Modifié le 06/08/2014 à 21h12)

#17 Signaler
Roums65 : oui j ai regardé l historique mais rien ....je vais les appeler de que possible

Manoncbr : ça c'est autre de mes pb ...je ne reçois jamais de mail pour me dire si j ai reçu ou envoyer de l argent ...


bon ..j en saurai plus demain ...et Merci :)


Edit : virement reçu le 05/08 ..sur mon compte bancaire :D ...


Misteur

Le 27/12/2015 à 20h31 (Modifié le 27/12/2015 à 20h31)

#18 Signaler
salut, lors de l'achat d'un article avec bon d'achat, on me dit que le bon d'achat donné en cas de refus du colis est convertible en chèque ce qui permettrait donc de transformer son BA en euro.

Est-ce que vous confirmez ?
pierre28

Le 27/12/2015 à 20h52 (Modifié le 27/12/2015 à 20h53)

#19 Signaler
Non.
J'ai toujours eu des bons non convertibles. Certains disent en avoir eu, mais depuis ils ont changé les cgv pour prendre ce cas en compte, donc ça doit être devenu impossible.
Parfois tu ne récupères même pas de bon d'achat. J'ai perdu 100€ comme ça, j'ai reçu un autre BA où il y a marqué 100€ mais quand tu le passes ça retire 0€.
Misteur

Le 27/12/2015 à 20h53

#20 Signaler
ah oui, ça craint alors :(
roazhon91

Le 20/04/2016 à 12h41

#21 Signaler
Je commande un pantalon noir j&j chez cdiscount à 18e. Je reçois un pantalon effet velours cotelé. Bien sur ce n'était nullement précisé en description et les photos ne permettaient pas de voir ça car pas de zoom et mauvaise qualité. J ai donc fais un litige paypal pour objet non conforme à la description en demandant à cdiscount de prendre en charge le retour. J'attend la réponse.

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