Litige avec SFR ADSL et bloquer des futurs prélèvements !
supprimé16788
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Slt, je suis en litige avec sfr , ayant passé depuis mi sept à free 1.99€ adsl , résilié via appel hotline sfr mi sept quand la ligne adsl free était ok et ayant rendu tout le matériel sfr, ces derniers disent qu'ils manquent un cpl et la box adsl .
3 appels au 1023 n'y font rien . une fois , j'ai tort, une autre ok vous nous devez rien et la troisième fois , on peut rien faire pour vous !!
Ce jour j'ai envoyé un recommandé avec AR dans lequel je joins une copie du reçu la poste donnant la preuve que j'ai posté mon colis le 26/09 (bon pré payé sfr/laposte). tamponné, daté par mon bureau de poste .
Avec cela une lettre bien salée où je leur mets les 4 vérités car j'ai toujours été réglo avec eux .
J'ai été à ma banque hier et le conseiller ne pouvait selon lui, que bloquer temporairement le prélèvement que sfr veut me faire le 01/12 (70€ !!!! pour cpl et box non rendu) , petit HS, étant chez free , pourquoi j'aurais gardé ça !!!!
Ce conseiller l'a bloqué du 28/11 au 02/12 et m'a dit qu'il allait surement tenté de prélevé vers le 3 ou 4.
J'ai dit que je voulais que SFR ne puisse plus prélever quoi que ce soit et ce conseiller bancaire m'a dit que comme ils ont mon rib, info bancaire c'est impossible à faire cesser tout prélèvement !!!
Depuis le 13/10 , j'ai la facture indiquant les frais résiliation sfr (45€) , prouvant la fin de contrat .
Je ne comprend que ma banque ne puisse pas cesser des futurs prélèvements !!!
Avez vous des conseils , merci
3 appels au 1023 n'y font rien . une fois , j'ai tort, une autre ok vous nous devez rien et la troisième fois , on peut rien faire pour vous !!
Ce jour j'ai envoyé un recommandé avec AR dans lequel je joins une copie du reçu la poste donnant la preuve que j'ai posté mon colis le 26/09 (bon pré payé sfr/laposte). tamponné, daté par mon bureau de poste .
Avec cela une lettre bien salée où je leur mets les 4 vérités car j'ai toujours été réglo avec eux .
J'ai été à ma banque hier et le conseiller ne pouvait selon lui, que bloquer temporairement le prélèvement que sfr veut me faire le 01/12 (70€ !!!! pour cpl et box non rendu) , petit HS, étant chez free , pourquoi j'aurais gardé ça !!!!
Ce conseiller l'a bloqué du 28/11 au 02/12 et m'a dit qu'il allait surement tenté de prélevé vers le 3 ou 4.
J'ai dit que je voulais que SFR ne puisse plus prélever quoi que ce soit et ce conseiller bancaire m'a dit que comme ils ont mon rib, info bancaire c'est impossible à faire cesser tout prélèvement !!!
Depuis le 13/10 , j'ai la facture indiquant les frais résiliation sfr (45€) , prouvant la fin de contrat .
Je ne comprend que ma banque ne puisse pas cesser des futurs prélèvements !!!
Avez vous des conseils , merci
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28 commentaires
triés parle blocage temporaire c'est du mensonge, du moins si c'est fait c'est sur un an minimum au moins.
donc retourne le voir et dit lui que c'est pas normal, et si tu peux change de conseiller.
Edit : tu peux faire opposition à l'acceuil, pas besoin d'aller le voir (modifié)
Soulagé ,mais dans leur principe je suis pas d'accord avec sfr, cette facture marquant en haut : vous nous deviez 70€ , il vous reste à régler 0€ .
et quand on a tout rendu, c'est comme si ils vous font un cadeau alors qu'il en ai aucunement le cas car j'étais dans mon droit !!!!
Moralité, un recommandé de 4.55€ ne sert à rien , un message + scan de bordereau d’envoi colis à tweeter et ça résout tout . (modifié)
change de banque, ton conseiller raconte n'importe quoi (modifié)
ok mais developpe svp (modifié)
Rend les en boutique en faisant le point avec le vendeur. Tu auras un témoins qu'il ne manque rien, et surtout il te donne une feuille comme quoi la boite est compléte (modifié)
Dans lequel j'accuse les contrôleurs de colis de : soit bâcler leur taff, soit "égarer" des éléments de colis .
J'y dis aussi que étant chez free et comme les opérateurs adsl prêtent gratos les box , j'ai pas l'utilité de garder ça !!!!
pour la banque j'y vais demain . (modifié)
Avant, la banque recevait l'autorisation de prélèvement, et littéralement autorisait le créancier à prélever sur le compte... On pouvait lui retirer cette autorisation auprès de la banque.
Depuis Aout 2014, on est passé en SEPA.
Le créancier a un mandat que vous avez signé (les anciennes autorisation de prélèvement sont devenu automatiquement des mandats) qui l'autorise a vous prélever sur le compte, la banque autorise tout, peu importe que vous aillez ou non signé un mandat (ils ne sont pas au courant), si vous vous rendez compte d'un problème, vous le signalez à la banque, celle-ci demande au créancier la preuve qu'il soit bien titulaire du mandat signé.
Pour invalider un mandat, il faut envoyer un recommandé au créancier en lui indiquant qu'on souhaite révoquer le mandat SEPA (et accessoirement informer quand même son agence bancaire). (Source : cic.fr/fr/…tml) (modifié)
, j'étais chez sfr depuis 2004(9/cegetel) (modifié)
Tu veux un compte Boursorama ? Je te parrainne (modifié)
les banquiers se sont "séparés" de la gestion, et c'est au proprio du compte d'agir, a l'opposé de l'ancien système
après, cela n'empechera pas les relances, huissiers toussa (modifié)
Ainsi que la pesée (modifié)
Appel au 1023 à l'instant et la dame s'en ai pris pleine la tronche .
Un call center je suppose
Donc , va t'elle clore cette mise en demeure comme elle l'a dit ?
Ras le bol
edit, je suis inscrit sur mediateur-telecom et j'attends la validation de mon dossier pour le compléter .
De plus un forum lié à sfr m'a conseillé de tweeter mon litige sur la page @sfr sav
le colis fait 4.370kg rendu le 26/09 (modifié)
c'était tu veux dire !!! (modifié)
Oui mais en même temps celui qui a déterré le sujet... c'est l'auteur de celui-ci ^^
Donc pour moi c'est cohérent (modifié)
un vieux topic peux encore dépanner , comme lui : dealabs.com/bon…=93 (modifié)