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probleme amazon

Posté par valou76300 le 30/11/2016 à 17h51

probleme amazon

Le 30/11/2016 à 17h51

Hello la compagnie :)

J'ai un petit soucis avec des commandes amazon.fr

J'ai fait une commande la semaine dernière et une lundi soir

J'ai pris les 2 sur le site français mais a ma grande surprise les 2 commandes sont envoyées d’Angleterre :/ :/

Les 2 ont sont normalement pris en charge par chronopost mais depuis la semaine dernière et hier pour la seconde commande rien ne bouge

Pour la 1ere j'ai cela sur le suivi chronopost

samedi 26/11/2016
22:34 AMAZON EU SARL
Envoi prêt chez l'expéditeur Rang : 1/1
Numéro partenaire : GEO/SF******************

Sur le suivi amazon j'ai ça

22:34 Colis envoyé au transporteur, en transit.
Kingston Park, Peterborough, UK
Transporteur : Chronopost, n° de suivi SF***************

Pour le second j'ai ça sur le suivi chronopost

mardi 29/11/2016
14:23 AMAZON EU SARL
Envoi prêt chez l'expéditeur Rang : 1/1
Numéro partenaire : GEO/BH*************

Et le suivi amazon

14:23 Colis envoyé au transporteur, en transit.
Dunfermline, Fife, UK
Transporteur : Chronopost, n° de suivi BH**********



Une personne a déjà eu le problème? je ne comprend pas pourquoi amazon ne remet pas les colis a chronopost...

Merci d'avance de votre aide ;)

12 commentaires

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valou76300

Le 30/11/2016 à 21h31

#1 Signaler
Encore un colis qui vient d'être expédiée d'Angleterre... Ça promet...
MrCamille

Le 30/11/2016 à 21h33

#2 Signaler
tu as contacté amazon par mail / tchat / téléphone ?
Ils pourront surement mieux t'aider que nous :)
Punisher

Le 30/11/2016 à 21h35

#3 Signaler
Ce sont des achats vendeurs tiers ou amazon ?
sylvian

Le 30/11/2016 à 21h35

#4 Signaler
Ca dépasse la date prévisionnelle ?

Si non, peut être que le colis partira de France une fois rapatrié dans les entrepôts d'Amazon.
valou76300

Le 30/11/2016 à 21h36

#5 Signaler
2 commande sur 3 vendu et expédiée par amazon
valou76300

Le 30/11/2016 à 22h01

#6 Signaler
tu as contacté amazon par mail / tchat / téléphone ?
Ils pourront surement mieux t'aider que nous :)

il sont incapable de me dire si le colis est pris en charge par un autre transporteur entre l’Angleterre et la France...
christodu59

Le 30/11/2016 à 22h22 (Modifié le 30/11/2016 à 22h23)

#7 Signaler
tu as contacté amazon par mail / tchat / téléphone ?
Ils pourront surement mieux t'aider que nous :)

il sont incapable de me dire si le colis est pris en charge par un autre transporteur entre l’Angleterre et la France...

Etant donner que c'est un pays a coté de la france, il n'y as aucun transporteur entre les 2.

Si le délai de livraison estimé lors de ta commande est dépasser, contacte l'ai pour leur dire que tu n'as pas reçu ta commande. C'est as eu de faire le nécéssaire.
valou76300

Le 30/11/2016 à 22h27

#8 Signaler
le probleme c'est que c'est amazon qui ne remet pas les colis a chronopost...
christodu59

Le 01/12/2016 à 4h02

#9 Signaler
le probleme c'est que c'est amazon qui ne remet pas les colis a chronopost...

Au royaume uni, chronopost existe pas, c'est une autre société ;) quand il arriveraen france le transporteur remettra le colis a chronopost.

Aprés que le colis as était remis ou pas, c'est le vendeur qui est responsable et c'est donc a lui de faire les démarche.
valou76300

Le 01/12/2016 à 7h15

#10 Signaler
Donc logiquement amazon est capable de me dire qui donne le colis a chronopost?
re4

Le 01/12/2016 à 7h25

#11 Signaler
Donc logiquement amazon est capable de me dire qui donne le colis a chronopost?

Moi qui bosse au SC Chronopost, c'est Amazon lui même qui fait le transit UK-> FR des que le colis est en France (Roissy ou Chilly) tu est livrée le lendemain entre 8/18H.
valou76300

Le 01/12/2016 à 7h27

#12 Signaler
Donc logiquement amazon est capable de me dire qui donne le colis a chronopost?

Moi qui bosse au SC Chronopost, c'est Amazon lui même qui fait le transit UK-> FR des que le colis est en France (Roissy ou Chilly) tu est livrée le lendemain entre 8/18H.

ok merci mais normalement c'est pas aussi long que ça? part exemple mon colis expedié le 29 novembre devrait deja être entre les mains de chronopost?

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