RésoluProblème écran smartphone

Posté par valentin le 20/07/2014 à 12h32

RésoluProblème écran smartphone

Le 20/07/2014 à 12h32

Le 20/07/2014 à 12h33

Hello la compagnie

J'ai un énorme problème! J'ai acheté chez darty il y a 11 jours un Archos helium 45, le soucie l’écran c'est fissuré a cause de la surchauffe du téléphone!!!

Que faire? surtout que j'ai vu que Archos ne répare pas ses smartphone a cause du manque de pièce...













78 commentaires

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Le 20/07/2014 à 12h34

#1 Signaler
Surchauffe, tu es sûr ? ^^
valentin

Le 20/07/2014 à 12h35

#2 Signaler
oui quand tu téléphone avec et au moment de raccrocher tu voit ton tel comme ça....
AllanZ

Le 20/07/2014 à 12h49 (Modifié le 20/07/2014 à 12h50)

#3 Signaler
Ouille. Le problème est que la fissure fait plutôt penser à une chute, donc il va être difficile de le faire changer ou de se faire rembourser.

Je te conseille de retourner au magasin et de faire un petit "scandale", si tu ne veux pas que les vendeurs te rient au nez.
valentin

Le 20/07/2014 à 12h50

#4 Signaler
Ouille. Le problème est que la fissure fait plutôt penser à une chute, donc il va être difficile de le faire changer ou de se faire rembourser.

Je te conseille de retourner au magasin et de faire un petit "scandale", sinon les vendeurs te riront au nez.

Je compte le faire le scandale.... Le pire c'est que hier j'avais 2 fissures, ce matin en me levant 4 fissures! C'est pas normal....
AllanZ

Le 20/07/2014 à 12h51

#5 Signaler
Non ce n'est pas normal... Mais n'oublie pas pour autant que les vendeurs n'y sont pour rien xD
valentin

Le 20/07/2014 à 12h52

#6 Signaler
Non ce n'est pas normal... Mais n'oublie pas pour autant que les vendeurs n'y sont pour rien xD

Je sais ^^ Mais voila je prend soin de mes téléphone ( protège écran et housse) alors la je suis sur le cul quand je vois ça
AllanZ

Le 20/07/2014 à 12h59

#7 Signaler
J'imagine. Tiens moi au courant :)
marie600

Le 20/07/2014 à 13h05

#8 Signaler
Ben, s'il n'y a pas de traces d'impact sur le tél, tu peux faire jouer cet argument. Recherche des témoignages sur le net aussi, parce que c'est vrai qu'on a du mal à voir comment la surchauffe d'un tel peut casser l'écran (faut être vachement chaud).
valentin

Le 20/07/2014 à 13h07

#9 Signaler
Ben, s'il n'y a pas de traces d'impact sur le tél, tu peux faire jouer cet argument. Recherche des témoignages sur le net aussi, parce que c'est vrai qu'on a du mal à voir comment la surchauffe d'un tel peut casser l'écran (faut être vachement chaud).

ouai, le tel a même pas une rayure pour te dire ^^
GiveMeMoreDeals

Le 20/07/2014 à 13h24

#10 Signaler
Il faut des photos agrandies des fissures (pour y voir l'absence d'impact), ainsi que des témoignages d'autres expériences similaires.

Sinon, la prochaine fois, evite Archos et prends du vrai chinois :)
valentin

Le 20/07/2014 à 13h28

#11 Signaler
Des photos agrandies?
Passin

Le 20/07/2014 à 13h34

#12 Signaler
Bonjour,
Depuis l'apparition des fissures tu n'as pas remarqué que ton téléphone se déchargeait plus rapidement?
Ca pourrait venir de la batterie qui aurait gonflée et donc forcée sur l'écran.
valentin

Le 20/07/2014 à 13h36 (Modifié le 20/07/2014 à 13h38)

#13 Signaler
Bonjour,
Depuis l'apparition des fissures tu n'as pas remarqué que ton téléphone se déchargeait plus rapidement?
Ca pourrait venir de la batterie qui aurait gonflée et donc forcée sur l'écran.

La batterie ce trouve plus basse dans le tel et la casse c'est faite en haut c'est possible ça?

Edit: la batterie est en parfaite état ^^
Passin

Le 20/07/2014 à 13h42

#14 Signaler
Bonjour,
Depuis l'apparition des fissures tu n'as pas remarqué que ton téléphone se déchargeait plus rapidement?
Ca pourrait venir de la batterie qui aurait gonflée et donc forcée sur l'écran.

La batterie ce trouve plus basse dans le tel et la casse c'est faite en haut c'est possible ça?

Edit: la batterie est en parfaite état ^^
Non en effet, si elle est décalée par rapport à l'écran ça serait vraiment étrange que ce soit cela!
valentin

Le 20/07/2014 à 13h44

#15 Signaler
Mais le téléphone chauffe beaucoup je trouve même parfois sans que je l'utilise
pinkman55

Le 20/07/2014 à 14h01

#16 Signaler
colle lui un thermometre avec temperature max en memoire c'est vrai que c'est bizarre
valentin

Le 20/07/2014 à 14h02

#17 Signaler
colle lui un thermometre avec temperature max en memoire c'est vrai que c'est bizarre

Lui coller un thermomètre?
pinkman55

Le 20/07/2014 à 14h05 (Modifié le 20/07/2014 à 14h06)

#18 Signaler
tu le pose sur l'ecran
ou une sonde de station météo si tu as
sur la 1ere photo on dirait que l'ecran est "poussé" de l'intérieur
et de profil l'ecran parait-il bombé ?
zoukerlove

Le 20/07/2014 à 14h05

#19 Signaler
Bjr, au delà même de la fissure si ton téléphone chauffe plus que la normale selon tes dires...Fait le constater par un des vendeurs directement.
Tu demandes à voir un responsable.Après eux seuls auront la possibilité de choisir l'action à entreprendre.
Tu peux faire jouer l'argument de la mise en conformité ( http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite).
Par contre, mon petit doigt me dit qu'il faut pas trainer, desfois qu'il veuille le passer DOA (panne au déballage).Tu es passé par VPC ou achat direct magasin?
valentin

Le 20/07/2014 à 14h06

#20 Signaler
Bjr, au delà même de la fissure si ton téléphone chauffe plus que la normale selon tes dires...Fait le constater par un des vendeurs directement.
Tu demandes à voir un responsable.Après eux seuls auront la possibilité de choisir l'action à entreprendre.
Tu peux faire jouer l'argument de la mise en conformité ( http://droit-finances.commentcamarche.net/faq/440-garantie-legale-vice-cache-et-conformite).
Par contre, mon petit doigt me dit qu'il faut pas trainer, desfois qu'il veuille le passer DOA (panne au déballage).Tu es passé par VPC ou achat direct magasin?

Achat en magasin ^^
valentin

Le 20/07/2014 à 14h12

#21 Signaler
tu le pose sur l'ecran
ou une sonde de station météo si tu as
sur la 1ere photo on dirait que l'ecran est "poussé" de l'intérieur
et de profil l'ecran parait-il bombé ?

oui il est un peut poussé tout autour de l'écouteur pourquoi? sinon l'écran est pas bombé
valentin

Le 20/07/2014 à 14h24

#22 Signaler
voici 2 autre photos plus proche




pinkman55

Le 20/07/2014 à 14h28

#23 Signaler
l'ecran n'est pas traité anti casse ni antirayure et ton haut parleur a tout flingué en vibrant je pense
valentin

Le 20/07/2014 à 14h30

#24 Signaler
l'ecran n'est pas traité anti casse ni antirayure et ton haut parleur a tout flingué en vibrant je pense

euh c'est possible ça? :o :o :o :o :o

En plus je viens de voir Archos ne répare mais mais propose un bon de 25% en échange de ton produit.... (vu sur plusieurs forum)
pinkman55

Le 20/07/2014 à 14h33

#25 Signaler
sinon il faut que ça chauffe vraiment fort pour briser l'ecran
valentin

Le 20/07/2014 à 14h34

#26 Signaler
sinon il faut que ça chauffe vraiment fort pour briser l'ecran

Enfin la c'est chaud comme meme surtout qu'il est pas tomber il peut pas cassé comme ça ^^
valentin

Le 20/07/2014 à 19h02

#27 Signaler
Bon ben j'ai pas touché le téléphone de l’après midi et j'ai l'impression que c'est de pire en pire :(
AllanZ

Le 20/07/2014 à 19h07

#28 Signaler
Ce n'est vraiment pas normal. Tu devrais l'éteindre...
valentin

Le 20/07/2014 à 20h14

#29 Signaler
je peut pas l'éteindre c'est mon tel pro et perso....
valentin

Le 21/07/2014 à 11h41 (Modifié le 21/07/2014 à 11h41)

#30 Signaler
De retour de chez darty! Il m'ont clairement dit que j'avais fait tomber le tel!!!!!

J'ai trouver un témoignage d'une personne qui a eu le même souci que moi avec 2 tel de la même marque

Ce message a été masqué par son auteur. Cliquez pour l’afficher.
"bonjour! et voila j ai fait les frais d'archos 50 et 53 eh oui....deux et tout les deux avec un ecran cassé !!meme quand il tombe pas il y a eu une fissure au coin du haut parleur puis fissure sur le rest de l'ecran....deux fois !!!!un e premiere fois c discount a accepté la garantie pour les deux mais pas la deuxieme !!c est une honte j en ais pour 300 euros! une honte!!!j ai contacté archos mais non ! ca rentre pas dans la garantie constructeur !!qu ils reconnaissent que c est une catastrophe!! c est une arnaque ...et chez Docteur GSM plus d ecran en piece detachée :oops: je sais pas quoi faire ...."

Source http://forum.quechoisir.org/ecran-archos-50-platinium-t19779.html
AllanZ

Le 21/07/2014 à 11h44

#31 Signaler
Erf. Essaye d'écrire à Darty...
valentin

Le 21/07/2014 à 11h45 (Modifié le 21/07/2014 à 11h45)

#32 Signaler
j'ai appeler plusieurs fois le sav il en ont rien a faire...

C'est une honte je sais meme pas quoi faire!
tigrouille

Le 21/07/2014 à 11h45

#33 Signaler
Y a pas une loi à propos de la protection contre les vices cachés ?

Essayes de faire une mise en demeure contre Darty et Archos, ça sent mauvais cette affaire...
valentin

Le 21/07/2014 à 11h47 (Modifié le 21/07/2014 à 11h49)

#34 Signaler
ouai ça sent mauvais! J'aime pas passer pour un menteur en plus je sais encore ce que je fais avec mon tel!

ça ce fait comment une mise en demeure? Mail? lettre avec AR?
JiNo22

Le 21/07/2014 à 11h55

#35 Signaler
valentin

Le 21/07/2014 à 12h56

#36 Signaler
JiNo22

Le 21/07/2014 à 14h20

#37 Signaler
J'ai déjà acheté des écrans pour réparation mais la je trouve la pièce nul part en stock en plus... -_-'
valentin

Le 21/07/2014 à 14h23

#38 Signaler
J'ai déjà acheté des écrans pour réparation mais la je trouve la pièce nul part en stock en plus... -_-'

moi non plus justement et j'arrive pas a trouver le numéro du service réclamation de darty qui ce trouve a Bondy...
marie600

Le 21/07/2014 à 14h24

#39 Signaler
Les vices cachés rentrent en jeu quand il y a un défaut de fabrication et "La garantie des vices cachées vous permet d'être protégé contre les défauts cachés du produit que vous achetez et qui en empêchent l'usage ou l'affectent à un point tel que vous ne l'auriez pas acquise." (ici http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F11007.xhtml). Donc je ne pense pas que ça passera...

Tu peux toujours changer ton écran. Si ce n'est que le digitizer/écran tactile qui est cassé ce sera facile et peu cher. De toute façon si tu n'as pas d'autres moyens autant prendre le risque de le faire. Je l'ai fait sur mon Huawei Honor (tombé) et ce n'est pas compliqué. Ebay => digitizer (12€) => tuto internet => téléphone neuf.
JiNo22

Le 21/07/2014 à 14h28

#40 Signaler
Tu peux toujours changer ton écran. Si ce n'est que le digitizer/écran tactile qui est cassé ce sera facile et peu cher. De toute façon si tu n'as pas d'autres moyens autant prendre le risque de le faire. Je l'ai fait sur mon Huawei Honor (tombé) et ce n'est pas compliqué. Ebay => digitizer (12€) => tuto internet => téléphone neuf.

Encore faut-il pouvoir trouvé la pièce ;)

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