SFR augmente ses prix et "c'est pas fini." ..

Posté par sam_casey le 26/02/2015 à 23h10

SFR augmente ses prix et "c'est pas fini." ..

Le 26/02/2015 à 23h10

Le 27/02/2015 à 8h37

SFR va augmenter le tarif de ses offres triple play : + 2€ pour la box classique et + 3€ pour la box Evolution. Pour ces deux box, l’option TV passe ainsi à 5€/mois.

SFR a confirmé aujourd’hui l’augmentation aux premiers abonnés concernés, en leur envoyant un mail explicatif



Mais ce n’est pas fini puisque ce mail annonce d’autres augmentations, mais également la facturation de services qui ne l’étaient pas, comme le déridage du disque dur qui devient payant. Ainsi, à compter du 1er avril 2015, « les frais de prestations complémentaires évoluent » :

- Dépôt de garantie pour paiements hors prélèvement automatique : 100€ ;

- Frais de déconnexion pour impayé : 50€,

- Frais de changement de numéro : 25€,

- Débridage disque dur : 15€ par tranche,

- Frais de déplacement technicien : 60€,

- Frais de réfection de desserte interne : 99€,

- Frais de raccordement immeuble : 60€.

SFR annonce également que pour « les clients ayant souscrit une offre box avant la date du 19/03/2013, les factures seront désormais payables dans un délai de huit jours au lieu de quinze jours, à compter de la date de facture »


source : universfreebox

on sent bien la patte de numéricable dans ces pratiques :o :o

108 commentaires

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readymade

Le 26/02/2015 à 23h19

#1 Signaler
oui lepatron de numericable avait annoncé la couleur il y a qq mois. c'est effectif
stduf

Le 26/02/2015 à 23h20

#2 Signaler
heureux d'être sauvé chez free
DamDam

Le 26/02/2015 à 23h21

#3 Signaler
Drahi aime ça
jean330

Le 26/02/2015 à 23h22

#4 Signaler
je n'aimais pas SFR....
désormais je déteste SFR ;)
readymade

Le 26/02/2015 à 23h24

#5 Signaler
drahi lorgne sur bouygues
sam_casey

Le 26/02/2015 à 23h58

#6 Signaler
drahi lorgne sur bouygues
il ne l'aura pas et avec ces hausses de prix , bouygues risque plutot de récupérer quelques clients au passage ;)

SFR ou comment se tirer une balle dans le pied :o
Sniman

Le 26/02/2015 à 23h59 (Modifié le 27/02/2015 à 0h00)

#7 Signaler
C'est des fous !!!! En plus, leur box TV ne sert à rien...
Je reste chez eux car j'ai négocié une bonne remise sur plusieurs mois mais j'apprécie vraiment pas les changements. Ils sont en train de magouiller à fond pour augmenter nos factures.

"Frais de déconnexion pour impayé : 50€"
On peut leur demander des frais lors des coupures de la même façon ?
stduf

Le 27/02/2015 à 0h01 (Modifié le 27/02/2015 à 0h06)

#8 Signaler
d'un coté, ça risque d'inciter les autres à augmenter aussi , si ils voient que la perte d'abonné est minime !!

quand un opérateur baisse ses prix , les autres tentent de s'aligner ! l'inverse est surement valable !
readymade

Le 27/02/2015 à 3h15

#9 Signaler
d'un coté, ça risque d'inciter les autres à augmenter aussi , si ils voient que la perte d'abonné est minime !!

quand un opérateur baisse ses prix , les autres tentent de s'aligner ! l'inverse est surement valable !
En 2014 +20% de clients bbox. Pourvu que ça dure, pour invalider la politique de Drahi.
Michou44

Le 27/02/2015 à 3h47

#10 Signaler
mais ils ne peuvent pas modifier les contrats en cours ?? :o
du genre j'ai signé avec des conditions a 19e / 1 an ... mais après je vais me manger l'augmentation c'est ça ?
readymade

Le 27/02/2015 à 3h53

#11 Signaler
Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un certain délai). Mais quand tu as un tarif promo ca m'étonnerait qu'il te l'augmente. 19€ par mois passe chez bbox c'est le mm tarif mais en tarif normal garanti 5 ans
Michou44

Le 27/02/2015 à 3h56

#12 Signaler
Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un certain délai). Mais quand tu as un tarif promo ca m'étonnerait qu'il te l'augmente. 19€ par mois passe chez bbox c'est le mm tarif mais en tarif normal garanti 5 ans

oui mais j'ai bein offert 1 an (09/14=>09/15) ... et dès que l'offre free reviendra l'été prochain ... je repasserai free je pense ou autre
mammouthz

Le 27/02/2015 à 4h32

#13 Signaler
Et tout ça, sans lubrifiant! Entre Virgin Mobile qui abandonne le service de changement de réseau, SFR qui augmente ses tarifs...Ils sont super bien parti pour perdre des clients cette année!
bob69740

Le 27/02/2015 à 6h56

#14 Signaler
On peut leur demander des frais lors des coupures de la même façon ?

Faut pas hésiter...
Chez Numéricable, en poussant un peu ça passe en tout cas :)
Salim

Le 27/02/2015 à 6h59

#15 Signaler
Cela sent la fin pour SFR. Et si c'était délibéré ? Encore une société française qui a mis des années à se construire pillée par un homme qui a tenté de renoncer à la nationalité française et qui planque tranquillement son magot en Israël et en Suisse.
Picsinf

Le 27/02/2015 à 7h01

#16 Signaler
L'effet Numéricable ne fait que commencer, c'était prévisible. Drahi n'est pas devenu
un grand pour rien. Quand on voulait un abonnement sur le câble, il n'y avait pas le
choix: numéricable. Mais pour internet on peut réagir, les concurrents sont prêt pour
nous accueillir.
loic.saussez82

Le 27/02/2015 à 7h03

#17 Signaler
est ce que l"on peux casser son abo ? car j'ai un abo pour madame qui ne me sert a rien
Toupourmagueule

Le 27/02/2015 à 7h03

#18 Signaler
Moi, tous les ans, un coup de fil au 1023 et mon ADSL passe à 19,90 au lieu de 32,90 sinon je me barre |o
djmimifr

Le 27/02/2015 à 7h18

#19 Signaler
Erreur sur le titre : SFR augmente ses prix et ce n'est pas fini ;)
sam_casey

Le 27/02/2015 à 8h37 (Modifié le 27/02/2015 à 8h38)

#20 Signaler
Erreur sur le titre : SFR augmente ses prix et ce n'est pas fini ;)
j'ai fait exprès de ne pas mettre la double négation , un clin d'oeil à leur pub ;)

https://www.youtube.com/watch?v=VO5VP5-Pz0A

Guigeek_bzh

Le 27/02/2015 à 9h01

#21 Signaler
SFR ça devient de mieux en mieux :D

C'est toujours d'actualité les 1€ pour le service TV sur smartphone si tu ne prends pas l'option TV à 2€ sur la box?

Juste pour rappel Free avec la Revolution et le dégroupage totale c'est 37.90€, pour l'instant chez SFR c'est 32.90€ sans prendre en compte les augmentations annoncées.

Enfin il serait bon qu'une Vente Privées Free se profile, ou un bon deal chez qq'un d'autre car dans ses conditions ça sera bye bye SFR!
En plus le VDSL 2+ ou leur Box VDSL 2+ est pourrie
moimouha

Le 27/02/2015 à 9h16

#22 Signaler
C'est du suicide ....
Heureux d'etre barre de chez SFR !! :)
Sniman

Le 27/02/2015 à 10h27

#23 Signaler
hdx365

Le 27/02/2015 à 10h38

#24 Signaler
Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un certain délai). Mais quand tu as un tarif promo ca m'étonnerait qu'il te l'augmente. 19€ par mois passe chez bbox c'est le mm tarif mais en tarif normal garanti 5 ans
Et dire que j'ai résilié il y a un mois :(
Thibou

Le 27/02/2015 à 10h47 (Modifié le 27/02/2015 à 10h52)

#25 Signaler

Tu parles d'une étude ! Ca casse pas 3 pattes à un canard. -_-'
Si on part du principe que leurs outils marche ça veut tout simplement dire que comme souvent les gens cherchent mieux ailleurs mais ne trouvant pas mieux une grande partie reste (75% des 81% qui cherchent).
Ou alors ça veut dire que leurs outils est daubé et qu'il trouve que 81% des clients veulent partir alors que c'est pas vrai donc normal que les gens ne quittent pas SFR au final.
Si SFR veut te retenir quand tu appelles pour résilier ils savent très bien te proposer une soit disant offre commerciale pour que tu ne partes pas.

Bref on en voit de plus en plus des études bidon comme ça c'est pas croyable. :S
Manu_

Le 27/02/2015 à 11h02

#26 Signaler
Comment illustrer l'expression "se tirer une balle dans le pied" aussi bien ? :P
Ludo057

Le 27/02/2015 à 11h13 (Modifié le 27/02/2015 à 11h19)

#27 Signaler
A partir du 1er Avril?
On peut croire à un poisson d'avril vous pensez? xD
MatthieuF

Le 27/02/2015 à 11h23

#28 Signaler
Ceux qui ont un engagement et si leur prix augmenter = Résiliation sans frais
C'est inscrit dans la loi
Azael

Le 27/02/2015 à 11h32

#29 Signaler
Je suis chez RED et rien reçu pour le moment, bizarre.
MatthieuF

Le 27/02/2015 à 11h41

#30 Signaler
Je suis chez RED et rien reçu pour le moment, bizarre.
On nous précise que les tarifs n’ont pas changé pour les clients RED et que les modifications s’appliquent surtout aux services Carré de SFR.
http://www.igen.fr/telecoms/2015/02/hausses-de-tarifs-chez-sfr-et-cest-pas-fini-89957
MatthieuF

Le 27/02/2015 à 11h44

#31 Signaler
La loi (art 121-84 du code de la consommation) oblige SFR à informer les clients un mois avant les changements et à proposer la résiliation sans frais pendant 4 mois à compter de la mise en place des changements. Cependant, il faudra faire attention : les conditions de résiliation dépendent de l'offre et de l'option détenue. Seuls les clients ayant reçu un message de SFR (par SMS, mail ou courrier).
_Dealer_

Le 27/02/2015 à 11h50 (Modifié le 27/02/2015 à 11h50)

#32 Signaler
j'ai toujours detesté sfr, alors que ce fut mon premier reseau a l'epoque du 8210 ^^
RIP SFR, RIP Bouygues,....
orange et free c'est ca le futur |o
MatthieuF

Le 27/02/2015 à 11h56

#33 Signaler
Orange c'est bien, mais leurs Box est pas assez fiable ( je parle niveau Orage, débit )

Ou aller maintenant ? Free je deteste les IP Fixe
roazhon91

Le 27/02/2015 à 12h10

#34 Signaler
Sfr-NC ça va couler j'espère! Les clients résilient suite aux augmentations, et c'est pas fini
DamDam

Le 27/02/2015 à 12h17 (Modifié le 27/02/2015 à 12h18)

#35 Signaler
Cela sent la fin pour SFR. Et si c'était délibéré ? Encore une société française qui a mis des années à se construire pillée par un homme qui a tenté de renoncer à la nationalité française et qui planque tranquillement son magot en Israël et en Suisse.

Je le sentais vraiment pas ce mec... J'aurais tellement voulu que ça soit Bouygues qui achète SFR plutôt que d'appartenir à un mec qui a fait sa fortune sur l'achat d'entreprises à crédits...
Au niveau escroc il doit être vachement bien placé...
MatthieuF

Le 27/02/2015 à 12h29

#36 Signaler
Le pire, c'est quand générale quand une société racheter une autre société, le prix diminue, ben c'est pas le cas ici
sha

Le 27/02/2015 à 12h40

#37 Signaler
Le pire, c'est quand générale quand une société racheter une autre société, le prix diminue, ben c'est pas le cas ici

euhhh non , quand une société rachete une autre société , c'est le chiffre d'affaire qui augmente , ce qui diminue , ce sont les emplois et la concurrence...

+
readymade

Le 27/02/2015 à 14h58 (Modifié le 27/02/2015 à 20h17)

#38 Signaler

Tu parles d'une étude ! Ca casse pas 3 pattes à un canard. -_-'
Si on part du principe que leurs outils marche ça veut tout simplement dire que comme souvent les gens cherchent mieux ailleurs mais ne trouvant pas mieux une grande partie reste (75% des 81% qui cherchent).
Pas du tout :) bcp de gens se disent "ouais faut que je change j'en ai marre sfr est nul" mais au final quand il s'agit de se bouger, de faire une lettre recommandée, renvoyer les box, réceptionner les box, avoir potentiellement plusieurs jours d'indisponibilités d'internet, le taux d'abandon explose.
J'en connais plein des comme ça. Facile de se plaindre pas facile de se bouger, et ce dans plein de domaines de la vie
clp

Le 27/02/2015 à 15h02

#39 Signaler
De tout façon Sfr/Numericable veulent garder que des clients prêt à payer.
Pour les clients qui se désabonne il n'y aura aucune plus value à vendre autant s'en débarrasser des maintenant.

Ce n'est pas sur le forfait adsl qui gagne le plus d'argent mais su les à cotés. ( téléphonie, chaines TV optionnelles )
Jeremy

Le 27/02/2015 à 19h35

#40 Signaler
Appelez et demandez le service résiliation (qui est aussi le service qualité). Soyez convaincants et pas enthousiastes de rester, j'ai eu une remise de 3€ (ou plutôt 10% hors options et mobile sur ma facture ADSL déjà remisée de 10€ pour raison d'un Multi Pack avec mobile dont le forfait est aussi remisée de 5€). Donc là pour le coup c'est imbattable avec la concurrence mensuellement ! Par contre je ne cautionne absolument pas les frais de desserte interne, déplacement technicien et raccordement sur immeuble et de disque dur ! Inadmissible pour des services auparavant gratuits avant ce maudit rachat (mais ils n'auraient jamais eu l'idée de rendre tout ça payant si les autres FAI ne le faisaient pas déjà puisque SFR était le seul à proposer de nombreux services pour 0€ à ma connaissance).

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