SAV Amazon.de pour Dremel

Posté par Mayot le 18/11/2016 à 12h15

SAV Amazon.de pour Dremel

Le 18/11/2016 à 12h15

Le 18/11/2016 à 12h16

Bonjour,

J'ai un problème avec ma Dremel : L'axe du moteur (je le vois via les pales et en enlevant les aimants) tourne en même temps que la protection du mandrin (le truc que l'on peut remplacer par un "bouclier anti-projection", une défonceuse, un renvoi d'angle etc). Du coup il m'est impossible de changer celui en place (le basique) pour y mettre le flexible.

Je voulais savoir comment cela se passe pour le SAV, j'ai commandé ma Dremel sur Amazon.de le 29 juillet 2016. Je dois passer par Amazon.de ou par Dremel en France ou Dremel en Allemagne ?

EDIT: Je suis allé sur Amazon.de et j'ai un truc où je peux décrire le problème, je dois le faire en Allemand (que je ne maîtrise pas du tout donc ca sera du Google Trad) ou en Anglais ? mais j'ai 200 caractères max

Lien du deal : https://www.dealabs.com/bons-plans/dremel-4200-475/248451

Merci de votre aide.

2 commentaires

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Takeshi

Le 18/11/2016 à 12h24

#1 Signaler
Je crois que tu peux le faire en anglais sur Amazon.de :)
Mayot

Le 18/11/2016 à 12h42 (Modifié le 18/11/2016 à 12h44)

#2 Signaler
Bon j'ai fait la demande en anglais sur amazon.de, j'ai eu (en faisant un google trad)

Support produit
Parlez-en à un fabricant de spécialiste technique pour résoudre le problème avec les produits ou accessoires.
voir les informations du fabricant de contact
téléphone: 0711-400-40-480
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi 8h00-20:00

Du coup je vais passer par Dremel France en espérant qu'ils règlent le problème rapidement.

EDIT : En passant par le site français, j'ai également au ces infos
Robert Bosch France
Division Dremel, 32 Avenue Michelet, 93404 St Ouen Cedex
0 811 360 122 (Service 0,05 € / appel + prix appel)
Lu. Ve.
08h00 12h30
13h30 17h00

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