LDLC : matériel HS ou incompatible, rétractation ou retour SAV pour être remboursé ?

Posté par cha le 18/07/2015 à 14h10

LDLC : matériel HS ou incompatible, rétractation ou retour SAV pour être remboursé ?

Le 18/07/2015 à 14h10

Le 18/07/2015 à 14h15

Bonjour,

J'ai acheté 2x barrettes de RAM Sodimm chez LDLC. Dans 2 machines différentes, elles ne fonctionnent pas. Je ne sais pas si elles sont HS ou pas compatibles avec mon matériel du coup.

J'aimerai être remboursé (et pas un avoir ou un échange), quel moyen utiliser sur leur site ?
- produit défectueux,
- produit reçu endommagé
- produit dont vous souhaitez la reprise / rétracter
- réception d'un mauvais produit.

Après lecture des conditions, la rétractation me semble le mieux (remboursement chèque) ?

Est-ce que les frais de retour sont payants ou remboursés ?

Merci :)

18 commentaires

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Kalius

Le 18/07/2015 à 14h16

#1 Signaler
Produit défectueux = Retour gratuit, rétractation = Retour payant.

Le problème c'est que si c'est un problème de compatibilité et non de produit défectueux je sais pas ce qu'il se passe si tu renvoies le produit et qu'il fonctionne, est-ce qu'ils te le renvoient à nouveau ?
cha

Le 18/07/2015 à 14h22 (Modifié le 18/07/2015 à 14h23)

#2 Signaler
En mode SAV tu veux dire ? Oui je suppose qu'ils vont tester ... :/
Je vais essayer de trouver une 3ième machine qui doit être un peu plus ouverte en compatibilité, je vous redis !
cha

Le 18/07/2015 à 15h53

#3 Signaler
Plop ! Bon bin ça fonctionne dans un PC Dell mais pas dans mes 2 Macs. Merci pour ta réponse, pour limiter la casse, soit revente, soit rétractation !
DJaeVeL

Le 18/07/2015 à 16h01

#4 Signaler
Lors de l'achat tu n'as pas vérifier la compatibilité ? Soit tu t'es trompé auquel cas revends les soit sur la fiche produit LDLC elles sont indiquées comme compatibles avec ton matériel auquel cas erreur de leur part donc remboursement intégral.
readymade

Le 18/07/2015 à 16h09

#5 Signaler
as tu payé par paypal? avec paypal, quelque soit le motif du retour tu seras sur de rien payer (enfin tu paies et paypal te rembourse ensuite)
cha

Le 18/07/2015 à 16h14

#6 Signaler
Pour la compatibilité, à part que c'était pas certifié Mac, le reste collait. C'est pas non plus marqué certifié Dell ... C'était celle-là : http://www.ldlc.com/fiche/PB00152026.html#aff19897

Non je n'ai pas payé par Paypal. Mais dans ce cas, ça se passe comment ? Tu fais un litige Paypal ? Et pour le renvoi du matériel, il faut bien déposer un colis quelque part et payer non ?

Merci pour vos avis.
DJaeVeL

Le 18/07/2015 à 17h30

#7 Signaler
Pour la compatibilité, à part que c'était pas certifié Mac, le reste collait. C'est pas non plus marqué certifié Dell ... C'était celle-là : http://www.ldlc.com/fiche/PB00152026.html#aff19897


Pour mes Macs j'achète toujours ma mémoire sur MacWay. T'as toujours la compatibilité pour chaque machine.
Antho.breizh

Le 18/07/2015 à 17h39

#8 Signaler
Salut pour mac faut que se soit certifié mac la pomme se réserve de vous vendre le même matos plus cher ....
cha

Le 18/07/2015 à 17h42 (Modifié le 18/07/2015 à 17h42)

#9 Signaler
Ouaip macway la prochaine fois ! Après c'était un deal avec peu d'exemplaires en stock, je t'avoue que j'étais confiant et pas avoir trop regardé la compatibilité dans la précipitation ... xD
>> Antho, la preuve que non car les non certifiées ne fonctionnent pas toujours !
FrenchyEve

Le 18/07/2015 à 18h00

#10 Signaler
ram à fréquence pas standard,DDR3 1866 MHz, donc risque que ce soit pas reconnu par la carte mere !

suivant la carte mere, prendre de la DDR3 PC3-10600 (1333 Mhz) ou du DDR3 PC3-12800 (1666Mhz) , éviter les hautes fréquences.
=> par exemple la corsair 1666 Mhz est bien marqué" compatible avec certains mac book : http://www.ldlc.com/fiche/PB00136110.html

ensuite 2nd piege : est-ce que ta carte mere utilise bien de la mémoire à Tension : 1.35 Volts, ou du 1,5 V ? (apparemment certains macbook sont en 1.5V comme fréquence mémoire, comme cette ram là : http://www.ldlc.com/fiche/PB00119607.html )



Untypcool

Le 18/07/2015 à 18h19 (Modifié le 18/07/2015 à 18h25)

#11 Signaler
(apparemment certains macbook sont en 1.5V comme fréquence mémoire, comme cette ram là : http://www.ldlc.com/fiche/PB00119607.html )
Comme tension !


Non je n'ai pas payé par Paypal. Mais dans ce cas, ça se passe comment ? Tu fais un litige Paypal ? Et pour le renvoi du matériel, il faut bien déposer un colis quelque part et payer non ?

Il faut renvoyer l'article au vendeur, scanner/photographier la preuve d'envoi puis remplir un formulaire en ligne ( https://www.paypal-returns.com/hc/fr/requests/new ) et attendre la réponse de Paypal qui arrive généralement en quelques jours. Si Paypal accepte, ton compte est crédité du montant des frais de retour dans les 5 jours qui suivent la réponse.
Attention, il faut avoir activé le service à cette adresse : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns
cha

Le 18/07/2015 à 18h25

#12 Signaler
Ouaip c'est peut etre la fréquence, je n'étais pas au courant :/ C'est bien du 1.35V dans mon matos, j'ai déjà une autre barrette "pas officielle" qui fonctionne très bien sur mes 2 macs :)
Merci pour vos réponses !
Rob-81

Le 18/07/2015 à 18h53

#13 Signaler
Perso j'ai reçu une CG HS, rétractation = Retour Gratuit avec numéro LDLC

mais tous le monde ne le fait pas
DJaeVeL

Le 18/07/2015 à 21h05

#14 Signaler
Ouaip macway la prochaine fois ! Après c'était un deal avec peu d'exemplaires en stock, je t'avoue que j'étais confiant et pas avoir trop regardé la compatibilité dans la précipitation ... xD
>> Antho, la preuve que non car les non certifiées ne fonctionnent pas toujours !

;)

Salut pour mac faut que se soit certifié mac la pomme se réserve de vous vendre le même matos plus cher ....

OSEF
Mik3

Le 18/07/2015 à 22h05 (Modifié le 18/07/2015 à 22h06)

#15 Signaler
Pareil je me suis retracté en septembre dernier via un achat sur LDLC (gtx 780 juste avant la sortie des 970). J'ai recu une etiquette pour un retour gratuit et j'avais le choix entre un avoir ou un remboursement.
cha

Le 19/07/2015 à 22h12

#16 Signaler
Merci pour vos réponses :)
spike

Le 19/07/2015 à 22h39

#17 Signaler
pour Apple, prendre des ram Samsung ou SK Hynix ;)
cha

Le 19/07/2015 à 23h02

#18 Signaler
J'y penserai si je vois un deal passer :D Merci

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