Résilier avec la loi châtel ?

Posté par animaux89 le 14/01/2015 à 18h48

Résilier avec la loi châtel ?

Le 14/01/2015 à 18h48

Hello tout le monde,

J'ai besoin de votre aide. Voici mon problème.

J'ai souscris à un forfait 5go chez SFR en mai 2014 à 42.99€ / mois pendant 24 mois.

Il y a quelques jours, j'ai baissé mon forfait à 19.99€ pour résilier par la suite, en pensant notamment à l'offre de Laposte à 6.99€....

Or, SFR m'annonce par téléphone que je dois payer 306€ de frais de résiliation !

Pourtant, je pensais devoir payer 4 mois à 20€ + 25% de la 2e année soit 80€ + 60€ = 140€

Quelqu'un peut me dire si la loi chatel fonctionne même si on résilie avant la 1ère année ?

21 commentaires

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BenjaminLinus

Le 14/01/2015 à 18h52

#1 Signaler
Non justement tu dois attendre au moins le 13ème mois :)
zorro3210

Le 14/01/2015 à 18h52

#2 Signaler
La loi Chatel fonctionne si on résilie après le 12e mois il me semble

http://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/loi-chatel-resilier-avant-la-fin-de-son-abonnement-mobile

"...A partir de la fin du douzième mois d’engagement, il est ainsi possible grâce à cette loi de résilier son forfait à un tarif plus avantageux. ..."
pierre28

Le 14/01/2015 à 18h55

#3 Signaler
A voir également si la baisse à 20€ n'a pas fait retomber l'ancienneté à 0 ... c'est généralement le cas lors d'un changement de tarif xS
animaux89

Le 14/01/2015 à 19h00

#4 Signaler
Donc je me retrouve bloqué jusqu'en mai...
sha

Le 14/01/2015 à 19h04

#5 Signaler
salut

tu as les conditions du basculement de 43 à 20€ ?
(reconduction pour 24mois? ,restant à payer sur le forfait à 43€? )

ça m'etonne qu'ils t'emprisonnent pour 24 mois , pour ensuite te faire cadeaux de 320€ passage de 43 à 20€ sur 16 mois :o

+
Kalius

Le 14/01/2015 à 19h08 (Modifié le 14/01/2015 à 19h09)

#6 Signaler
Donc je me retrouve bloqué jusqu'en mai...
Attention comme le signal pierre28, normalement si tu changes d'abonnement tu dois repartir de 0 sur l'engagement.

Pourtant, je pensais devoir payer 4 mois à 20€ + 25% de la 2e année soit 80€ + 60€ = 140€
Bha c'est le cas, sauf qu'il faut que ta résiliation tu la lances en mai, mais au final ça ne change rien pour toi tu paiera le même prix.
Au lieu de payer 140€ maintenant et ne plus avoir de forfait tu vas payer 20€ + 20€ + 20€ + 20€ + 60€ et avoir ton forfait encore 4 mois, c'est même mieux du coup ^^

edit : Pour les offres comme celle de Laposte, t’inquiètes pas il y en a assez souvent.
animaux89

Le 14/01/2015 à 19h09

#7 Signaler
salut

tu as les conditions du basculement de 43 à 20€ ?
(reconduction pour 24mois? ,restant à payer sur le forfait à 43€? )

ça m'etonne qu'ils t'emprisonnent pour 24 mois , pour ensuite te faire cadeaux de 320€ passage de 43 à 20€ sur 16 mois :o

+

Les conditions sont qu'après 6 mois tu peux baisser ton forfait sans réengagement donc j'ai pris l'offre la moins cher en pensant que si je résiliais maintenant, je pourrais quand même bénéficier de la loi châtel...
animaux89

Le 14/01/2015 à 19h10

#8 Signaler
Donc je me retrouve bloqué jusqu'en mai...
Attention comme le signal pierre28, normalement si tu changes d'abonnement tu dois repartir de 0 sur l'engagement.

Pourtant, je pensais devoir payer 4 mois à 20€ + 25% de la 2e année soit 80€ + 60€ = 140€
Bha c'est le cas, sauf qu'il faut que ta résiliation tu la lances en mai, mais au final ça ne change rien pour toi tu paiera le même prix.
Au lieu de payer 140€ maintenant et ne plus avoir de forfait tu vas payer 20€ + 20€ + 20€ + 20€ + 60€ et avoir ton forfait encore 4 mois, c'est même mieux du coup ^^

edit : Pour les offres comme celle de Laposte, t’inquiètes pas il y en a assez souvent.

Le problème est que pour 20€, j'ai que 2h + sms mms illimité et 500mo...
Seb66playa

Le 14/01/2015 à 19h13 (Modifié le 14/01/2015 à 19h16)

#9 Signaler
Je crois que certains opérateurs autorisent de faire comme tu le pensais mais pas sfr...

Et c'est même pire, là, en changeant de forfait, tu as peut-être changé de gamme et tu t'es donc ré-engagé 12 mois dans ta période de 24 mois, donc ils calculent ensuite ton truc en te faisant payer plein pot tes la fin de tes 12 mois qui dépasse le 13ième mois de ton engagement de 24 initial + le restant de ton engagement de 24 mois au quart de la somme...

Super truc trouvé par sfr pour enfler ses clients...

OK, difficile à comprendre, je me suis peut-être mal exprimé ;)

Dans ton cas mai 2014 à mai 2016, tu peux faire la loi chatel à partir de mai 2015 en réglant 25% des mois restant à laase
Sauf que tu as changé de forfait et si ce n'est plus la même gamme entre temps, voilà ce qui se passe :
Tu as payé 42.90€ jusque janvier 2015
Tu payes 19.99€ depuis janvier mais ça a créé un mini-engagement de 12 mois dans ton engagement de 24 mois...
Donc si tu utilises ton droit à la loi chatel en mai 2015, tu devras payer pour solde 19.99€ pour chaque mois jusque janvier 2016 puis un quart des mois à 19.99€ qui restent de janvier à mai 2016...

C'est une technique que je trouve vraiment dégueulasse pour tromper le client
Kalius

Le 14/01/2015 à 19h14 (Modifié le 14/01/2015 à 19h17)

#10 Signaler
Au pire prends toi le forfait de tes rêves maintenant comme si tu avais tout payé d'un coup.

Sinon je viens de lire ça dans leurs CGU/CGA :

Si l’Abonné qui s’est engagé pour une période
minimale de 24 mois résilie son contrat avant le 12e mois, il reste redevable
des mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin du 12e mois auxquels
s’ajoute le quart des sommes dues à compter du 13e mois jusqu’à l’échéance
contractuelle, sauf dans les cas visés à l’article 12.2

Edit : Tu es sûr que ton forfait n'a pas été reconduit ?
Les 306€ peuvent parfaitement correspondre au paiement des 12 premiers mois à 20€ : ~240€ + 12 mois à 25% soit ~60€ ce qui donne 300€.
sha

Le 14/01/2015 à 19h14

#11 Signaler
Donc je me retrouve bloqué jusqu'en mai...

voir 12 mois encore si ce que dit pierre28 est d'actualité (ce qui me semblerai plutôt réaliste et à leur avantage evidemment

+
Mr_Deal

Le 14/01/2015 à 19h17

#12 Signaler
j'ai eu la mésaventure comme le décrit pierre28 depuis byebye sfr !
Seb66playa

Le 14/01/2015 à 19h20

#13 Signaler
Je le répète, l'article de kalius ne marche que si son forfait à 19.99€ ne l'a pas ré-engagé 12 mois dans sa période de 24 mois (une chose très sournoise que sfr pratique, ça ne change pas la fin d'engagement sur les factures... le client qui l'a dans l'os au final), auquel cas c'est mon calcul qu'il faudra prendre en compte ;)
Seb66playa

Le 14/01/2015 à 19h22

#14 Signaler
L'ancienneté, il l'a voit sur sa facture donc si c'est toujours mai 2016, il n'a pas ce que vous écrivez ;)
animaux89

Le 14/01/2015 à 19h23

#15 Signaler
Il n'y a pas de réengagement quand j'ai souscris.... J'ai la confirmation par mail :)

Sinon je crois qu'il y a une boulette sur leur site.

En allant sur l'espace client à nouveau : proposition : RED 3GO sans réengagement pour 19.99€ par mois |D

Résultat : j'ai souscris mes 2 lignes en RED 3go, quitte à virer en mai mais ça vaut le coup car j'aurais payé 7 mois à 43€ pour un Z2 (que j'ai payé 1€ grâce à dealabs)

Merci :)
Seb66playa

Le 14/01/2015 à 19h26

#16 Signaler
Re-attention, on peut passer red en fin de contrat, en général au 18ième mois sur 24, mais on est toujours engagé jusqu'au 24ième mois...mais avec un tarif de forfait red plus intéressant que celui du genre carré 3go à 39€...
silentauben

Le 14/01/2015 à 19h41

#17 Signaler
La loi Chatel fonctionne si on résilie après le 12e mois il me semble

http://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/loi-chatel-resilier-avant-la-fin-de-son-abonnement-mobile

"...A partir de la fin du douzième mois d’engagement, il est ainsi possible grâce à cette loi de résilier son forfait à un tarif plus avantageux. ..."

La loi Chatel fonctionne à partir du premier jour d'abonnement, tu reste redevable de la totalité de l'abonnement jusqu'au 12eme mois révolu, et le 1/4 du restant.
animaux89

Le 14/01/2015 à 19h47

#18 Signaler
Re-attention, on peut passer red en fin de contrat, en général au 18ième mois sur 24, mais on est toujours engagé jusqu'au 24ième mois...mais avec un tarif de forfait red plus intéressant que celui du genre carré 3go à 39€...

Ca me propose Red dès maintenant sans réengagement (preuve par mail notamment)
Pendergast

Le 14/01/2015 à 20h54 (Modifié le 14/01/2015 à 20h55)

#19 Signaler
J'ai bossé chez SFR
tu pourras faire cette manip au bout du 12e mois pas avant

et pour les mauvaises langues baisser son forfait ne réengage pas

et pour red c'est super bizarre normalement c'est jamais proposé pendant le contrat
didoo

Le 15/01/2015 à 1h55 (Modifié le 15/01/2015 à 1h57)

#20 Signaler
Sfr a dû te dire n'importe quoi au tel..
Pour ma part, je souscris à un forfait / 24mois chez eux pour ne payer mon portable, au bout de 6 mois je le baisse, puis selon les offres je résilie (habituellement j'attends 1 an pour ne pas être perdante)
Je viens de faire une simulation en ligne des frais de résiliation si je partais aujourd'hui > 179,86€ je suis engagée jusqu'au 16/04/2016, j'avais initialement un forfait à 52,99€, j'ai changé en octobre pour un forfait à 29,99€

.



http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/calculer-frais-resiliation-anticipee.html
animaux89

Le 15/01/2015 à 10h10

#21 Signaler
Sfr a dû te dire n'importe quoi au tel..
Pour ma part, je souscris à un forfait / 24mois chez eux pour ne payer mon portable, au bout de 6 mois je le baisse, puis selon les offres je résilie (habituellement j'attends 1 an pour ne pas être perdante)
Je viens de faire une simulation en ligne des frais de résiliation si je partais aujourd'hui > 179,86€ je suis engagée jusqu'au 16/04/2016, j'avais initialement un forfait à 52,99€, j'ai changé en octobre pour un forfait à 29,99€

.



http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/calculer-frais-resiliation-anticipee.html

Et bah quand je veux utiliser le simulateur, celui ci ne fonctionne pas....

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