RésoluDHL - galère en prévision ???

Posté par Pingus le 20/06/2016 à 14h30

RésoluDHL - galère en prévision ???

Le 20/06/2016 à 14h30

Le 20/06/2016 à 14h35

Hello,

j'ai commandé un objet le 14 au soir. Il est parti de Pologne le 16/06 et je vois aujourd'hui sur mon suivi, après que le colis se soit déplacé à 3 reprises vers diverses agences DHL de Pologne, la ligne suivante :

Le destinataire a déménagé.

Ce qui est naturellement faux, surtout que le colis est toujours en Pologne pour une livraison prévue le 22/06 en France et que donc il ne m'a jamais été présenté.




Peut-être que l'un d'entre vous a déjà eu affaire à ce type de problème. Merci à vous.

2 commentaires

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laurent.a

Le 20/06/2016 à 14h31

#1 Signaler
Que dit le service client DHL ?
Pingus

Le 20/06/2016 à 14h34 (Modifié le 20/06/2016 à 14h35)

#2 Signaler
Je leur ai envoyé un mail, réponse personnalisée sous 24 heures, mais en attendant ils m'ont renvoyé vers un formulaire pour changer une adresse de livraison et lorsque je rentre mon numéro de suivi, ils me disent que le colis est retourné chez l'expéditeur -_-'

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