FragranceX

Posté par alinea le 24/04/2014 à 18h10

FragranceX

Le 24/04/2014 à 18h10

Site de parfumerie/cosmétique US, aux prix très alléchants...

Qui a déjà commandé sur ce site ?

D'après ce que j'ai lu ici et là, les produits sont Ok et le site fiable.
Mais j'aimerais en savoir plus sur la livraison et sur les frais annexes à l'import.

> Modalités de livraison : doit-on obligatoirement passer par DHL (d'où galère réception colis + passage en douane assuré), ou peut-on opter pour un mode de livraison plus lent, mais qui permet au final de récupérer tranquillement son colis au bureau de poste le plus proche ?

> Frais annexes : lesquels exactement si passage obligé par DHL ?
J'envisage une commande qui tournerait autour du seuil de gratuité des frais de port (69$), à combien dois-je m'attendre si le colis est arrêté en douane ?
Notamment, quelqu'un peut-il me dire si DHL applique des frais fixes de dossier et à combien ceux-ci s'élèvent ?

Merci

130 commentaires

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Visioo

Le 24/04/2014 à 18h12 (Modifié le 24/04/2014 à 18h13)

#1 Signaler
Salut alinea,

Je commande tous mes parfums sur ce site, je n'ai jamais eu à payer de frais de douane en utilisant la livraison standard (gratuite à partir de 69$)

Si tu te fais livrer par DHL, tu devras payer la TVA (19.6%) + leurs frais de dossier qui s'élèvent à 25€ aux dernières nouvelles.
alinea

Le 24/04/2014 à 18h24 (Modifié le 24/04/2014 à 18h24)

#2 Signaler
Et, du coup, si tu n'es pas là, le colis est dans ta boîte aux lettres ou au bureau de poste le plus proche ?

Parce que les livraison DHL, en plus des frais, ça a l'air plutôt galère !!!

Car, pour le moment, je n'ai pas de voiture et devoir aller chercher le colis à au fin fond d'une zone industrielle mal desservie par les transports en commun et et pas faite pour les piétons, j'avoue que ça me retient encore plus que le risque de frais additionnels
Visioo

Le 24/04/2014 à 18h26 (Modifié le 24/04/2014 à 18h27)

#3 Signaler
Si tu prends la livraison standard, c'est un peu plus long, mais c'est ton ptit facteur qui t'amène ton colis, donc soit à ton domicile, soit au bureau de poste le plus proche (ils le mettent pas dans la boite aux lettres car il faut ta signature)
amauryap

Le 24/04/2014 à 18h38

#4 Signaler
J'ai command x fois dessus, jamais eu de problème, ni de fake.

Très rarement, des taxes à payer mais pas très chères, ça restait largement intéressant.

Je conseille carrément ce site.

alinea

Le 25/04/2014 à 18h05

#5 Signaler
Et, ça y est, première commande aujourd'hui !
Visioo

Le 25/04/2014 à 18h06

#6 Signaler
Félicitations ! B)

alinea

Le 26/04/2014 à 17h45

#7 Signaler
Merci Visioo, et pour tes réponses aussi.

A signaler, même si pas trop élevés et assez inévitables, les frais de conversion de devises pris par Paypal : de l'ordre de 3% du montant de la commande.

Pas de commission apparente sur le récapitulatif de paiement dressé par Paypal, mais le taux de change utilisé par PP était de 1euro = 1,34$ alors qu'hier, le taux de change sans commission s'établissait à 1 euro = 1,38$
lilk123

Le 27/04/2014 à 5h38

#8 Signaler
J'ai acheté sur ce site 3 semaine consécutives et n'ai eu aucune taxe (j'habite sur paris)
J'ai commandé à chaque fois pour un peu plus de 50€ histoire de bénéficier du port gratuit au delà de 69$ d'achats avec le code free69.

J'avais contacté le service client afin d'avoir un envoie par la poste américaine ,mais il m'ont répondu que l'attribution du transporteur était faite de façon auto...

J'ai donc eu le droit à DHL et TNT ( 2 fois DHL et une fois TNT ) à chaque fois sans frais de douane (la valeur du colis n'étant pas indiquée cela explique le pourquoi du comment)



alinea

Le 27/04/2014 à 19h12

#9 Signaler
Me serais bien contentée d'une commande de 69$, mais, comme par hasard, beaucoup de leurs produits sont à 68,50$... J'ai du en prendre pour un peu plus

Quant au mode de livraison, j'espérais qu'en free shipping, ce serait la Poste.
Aucune idée de ce qui va m'arriver car, pour le moment, pas de tracking.
alinea

Le 29/04/2014 à 12h58

#10 Signaler
Les choses avancent et se précisent !

> La commande passée vendredi après-midi a été expédiée hier lundi. et j'ai reçu le n° de suivi.
> Livraison prévue vendredi 2/05 par ...TNT
x09

Le 29/04/2014 à 13h10

#11 Signaler
comment expliquer la grosse différence de prix?
alinea

Le 29/04/2014 à 14h55

#12 Signaler
Certains disent que les produits commercialisés par FragranceX seraient des faux, mais d'autres soutiennent le contraire et la plupart des échos sont plutôt positifs.

S'il s'agissait d'un obscur vendeur eBay, je ne dis pas, mais ici, il s'agit quand même d'une entreprise ayant pignon sur rue !

Pour moi, l'explication réside dans les marges (les sites français proposent bien, et assez régulièrement, des rabais qui peuvent atteindre 20% du prix habituel...) et l'absence de taxes sur les prix affichés.
patouneit

Le 29/04/2014 à 19h07

#13 Signaler
C'est vrai que -60% sur les parfums, ça fait se poser des questions.
Mais j'ai commandé...
alinea

Le 29/04/2014 à 22h55

#14 Signaler
Le colis est arrivé en Europe, mais je crains que les choses ne se corsent

Voici ce qu'indique le suivi :
"29 Apr 2014 16:20:50 Liege Euro Hub Dangerous Goods Held. Follow Up Actions Underway"

Qu'en pensez-vous ?
LayS

Le 29/04/2014 à 23h03

#15 Signaler
sympa, je met en fav :)
lilk123

Le 30/04/2014 à 2h51

#16 Signaler
Le colis est arrivé en Europe, mais je crains que les choses ne se corsent

Voici ce qu'indique le suivi :
"29 Apr 2014 16:20:50 Liege Euro Hub Dangerous Goods Held. Follow Up Actions Underway"

Qu'en pensez-vous ?

J'ai systématiquement eu ça dans mon suivi TNT et pas de soucis en particulier
alinea

Le 30/04/2014 à 5h31 (Modifié le 30/04/2014 à 5h35)

#17 Signaler
Merci lilk123, effectivement, je viens de regarder, mes bouteilles de parfum sont sorties de la zone "dangerous goods held".
Le colis poursuit son chemin et devrait vraisemblablement être livré vendredi comme annoncé.
Sauf qu'a priori je ne devrais pas pouvoir être là pour le réceptionner.
J'espère que le livreur ira bien le déposer au relais colis le plus proche comme ils l'indiquent sur leur site, sinon, ça va être rockn'roll, le formulaire de contact Tnt n'a pas l'air de fonctionner...
alinea

Le 02/05/2014 à 11h17

#18 Signaler
Parfums reçus et, pour le moment, sans taxes.
Si Tnt ne se réveille pas pour me les réclamer dans quelques mois (j'ai lu que ça arrivait quelques fois), c'est bluffant !
Visioo

Le 02/05/2014 à 11h19

#19 Signaler
Tu vois, aucune raison d'avoir peur ! ;)
bibouhr

Le 02/05/2014 à 11h25

#20 Signaler
pour l' instant jamais eu de taxe commandé 3 fois et les parfums sont vrais mais je ne prends que les parfums a 50 pourcent voir plus comme ça si taxe ça reste correct
bibouhr

Le 02/05/2014 à 11h27

#21 Signaler
les parfums récent restent chers donc pas de quoi avoir peur que ça soit des faux en raison du prix , y' a que chez nous ou des vieux parfums restent au même prix toute leur vie
amauryap

Le 02/05/2014 à 11h54

#22 Signaler
En plus souvent ils vendent en tester alors c'est cool :)
AquaSty

Le 15/05/2014 à 17h09

#23 Signaler
Si jamais on se fait prendre par la douane ou je sais pas quoi (comme c'est des vrais, aucun soucis)
On paye combien les frais additionnelles s'il vous plait? (disons pour une commande de 52€) ^^

Pour calculer si ça vaut vraiment le coup d'acheter un parfum là en prenant ce risque de frais, ou si il est préférable d'acheter en boutique.. (boutique = ~80€ avec le petit cadeau (sac) en prime) |D

Car si c'est 52€ + >30€ de frais, ça ne vaut pas du tout le coup.. |o
Visioo

Le 15/05/2014 à 17h11

#24 Signaler
T'as quasiment aucun risque avec la livraison standard

Par contre si tu prends une livraison express tu devras peut être payer la TVA 19.6%
Donc pour une commande de 52€ ça fait 52 + 19.6% = 62.20
AquaSty

Le 15/05/2014 à 17h54

#25 Signaler
Donc, même si je prends la livraison standard mais que je n'ai vraiment aucune chance (je tombe sur la douane |D ), ça reste tout de même plus avantageux que le produit français ^^

Merci Visioo une fois de plus ;)
kye

Le 15/05/2014 à 18h22

#26 Signaler
Visioo, la TVA est à 20% depuis le 1er janvier ;)
Visioo

Le 15/05/2014 à 18h23

#27 Signaler
Oui mais je suis un mec à l'ancienne, j'arrive pas à m'y faire :P
zoolami

Le 11/06/2014 à 18h11

#28 Signaler
je fais remonter ce topic, vous etes sur que c'est des vrais ?
d'habitude j'ai des gravures sous les bouteilles et la j'ai des étiquettes transparentes collés
ammowi

Le 11/06/2014 à 18h13 (Modifié le 11/06/2014 à 18h33)

#29 Signaler
je fais remonter ce topic, vous etes sur que c'est des vrais ?
d'habitude j'ai des gravures sous les bouteilles et la j'ai des étiquettes transparentes collés
Jene sais pas, je prends que des testeurs.
litalo

Le 30/06/2014 à 19h39

#30 Signaler
Vous êtes sûr que c'est des vrais ?
Sur le net les avis sont partagés...
rebelle

Le 02/07/2014 à 21h50

#31 Signaler
Bonsoir à tous ne commandez plus chez fragrancex car leur transporteur c'est DHL grosse arnaque mon colis était arrivé à orly le suivi était toujours dispo dès que DHL à pris mon colis en main plus rien j'ais appelé à maint reprise (15 fois) DHL vous met sur messagerie et ça dur très longtemps sans qu'on vous réponde en faite ils se foutent de nous et le prix de la minute c'est 15 centimes j'ais commencé par me fâcher et là on fini par me dire ben votre colis a disparu des locaux j'ais rétorqué mais ce n'est pas de ma faute si vous employez des gens mal famé faite du tri aux niveau de vos employé car là c'est un vol commis par vos employés en gros j'ais perdu 98 euros et on m'a dit qu'il fallait que je contact fragrancex pour qu'ils me rembourse j'ais répondu attendez là le vol c'est chez vous car fragrance à bien envoyé mon colis elle m'a répondu DHL se dégage de toute responsabilité si y a vol ou perte voilà et pourtant ça fait 3 ans que je commande chez eux comme quoi ne pas faire confiance surtout DHL car on ne peu se retourner vers personne dans ce cas j'ais plus que mes yeux pour pleurer sniffff !!!! FRANGANCE et DHL sont des voleurs ils doivent se partager les gains !!!!
AquaSty

Le 14/07/2014 à 16h31

#32 Signaler
J'ai pas compris le rapport avec FragranceX, car si j'ai bien compris ton texte, le vol a été commis dans les entrepôt de DHL et non chez FragranceX.
Et d'ailleurs, t'as pu récupérer alors ton colis depuis tout ce temps ?

Moi j'ai commandé un parfum pour madame et un gloss, pour 51€ (pile pour la livraison gratuite) depuis le lundi 7 Juillet, toujours en "processing" depuis, j'ai reçu un mail le jeudi 10 juillet en me disant qu'ils sont désolé, qu'ils ont quelques soucis actuellement et qu'ils vont vite me l'envoyer dans 1 ou 2 jours ouvrés, en me précisant que mon mode de transport est suceptible de changer en express selon ma localisation.

Je leur ai répondu que le service normal me convenait, que je ne voulais pas d'express (t'es fou, pas envie de payer la douane + TVA |D ) car j'avais eu des mauvaises expériences avec les services expresses de France, que si ils voulaient me donner une compensation, qu'ils me mettent un petit cadeau. ':)

Donc j'attends, en espérant que ça va pas trop tarder, c'est pour un cadeau d'anniversaire début Aout quand même. :)


Et vous, vos expériences ? ça a été immédiat ou attente d'une semaine ?
amauryap

Le 14/07/2014 à 16h37

#33 Signaler
Ça vient des États Unis, c'est pas étonnant d'attendre un petit peu. Mais ça va arriver :)
AquaSty

Le 14/07/2014 à 17h08

#34 Signaler
Oui, pour la livraison, je m'en doute.
Mais je veux dire, le temps que FragranceX met pour envoyer les colis, à vous, aviez vous attendu 1 semaine (ça fait déjà 7 jours depuis ma commande) ou c'était le jour même ?
Car moi, c'est toujours en processing dans leur site. :|
amauryap

Le 14/07/2014 à 17h13

#35 Signaler
De mémoire c'était le lendemain l'envoi. Mais bon ils te le disent apparemment, ils ont du retard :|
AquaSty

Le 17/07/2014 à 22h40

#36 Signaler
Voilà, j'ai reçu un mail me notifiant le remboursement d'un gloss à 8 dollars.
Et ainsi qu'un mail pour l'envoi de mon parfum... PAR DHL !!! -_-'

Depuis le lundi 7 Juillet quand même, 10 jours depuis ma commande, ils l'envoient que maintenant |D

Je leur avait bien dit que je voulais la livraison standard et non l'express. :(

Tant pis, reste à croiser les doigts pour la douane (très très peu de chance. |o ) , ou à préparer un cheque. :(
amauryap

Le 17/07/2014 à 22h57

#37 Signaler
Si ça peut te rassurer ma dernière commande avait été livrée par DHL et j'ai pas eu de taxe. C'est peut être un coup de chance mais j'espère quE ça sera pareil pour toi :)
AquaSty

Le 18/07/2014 à 9h17

#38 Signaler
Ah, j'espère aussi , merci :)
AquaSty

Le 21/07/2014 à 22h25

#39 Signaler
Mon colis est bloqué à la 1ere étape : "Information sur l'expédition reçu" (DHL) depuis le jeudi dernier (soit 3 jours ouvrés ou 5 jours complet)
Qu'est ce que ça veut dire ? Que FragranceX a juste imprimé le bordereau mais que DHL ne l'a pas encore dans ses entrepots ?

Et au cas où, les frais de douanes pour une commande de 45,55€ exactement (parfum de 100 ml) s'élève à combien ?
Je paye juste la TVA à 20% ou il y a des frais de dossier à prévoir de la part de DHL ? soit 9,11€ seulement ? ou +25€ de frais de dossier, donc 34,11€ ? (là, c'est plus moche, ça fait carrément presque le prix du parfum..)

C'est sans frais de port, normalement j'ai dépassé les 51€ mais on m'a remboursé un gloss et expédier via DHL (commandé quand même depuis le 7 juillet quand même.)

Merci. :)
AquaSty

Le 24/07/2014 à 10h29

#40 Signaler
Bon, là on est le 24 Juillet, 1 semaine déjà que j'ai mon suivi DHL et ça n'a toujours pas bougé..
Je suis à l'étape : "Information sur l'expédition reçu"

En gros, ils ont juste acheté / imprimé le bordereau mais n'ont pas encore envoyé.
C'est juste une illusion pour faire genre : "J'ai envoyé votre colis mais il est toujours chez nous".


Le plus drôle, c'est que j'ai commandé depuis le 7 Juillet, pour un produit qui est en stock et qui est labellé "ship within 14 hours".

Et j'avais commandé en normale shipping, pour éviter DHL et le passage à la case douane mais ils me l'ont foutu en express par DHL (bah oui, car il fallait bien compenser le retard qu'ils s'en rendent compte que un des produits que j'avais commandé n'était plus en stock après10 jours).


Bref, je vais essayer de demander le remboursement, car à la base c'était pour un anniversaire début Aout.
J'avais acheté un Parfum Kenzo à 46€, avec les frais de douane : Frais de dossier + TVA à 20% = 25 + 9,2 = 34,2€


Donc en total, 80,2€ pour 1 mois d'attente pour un parfum.

En fait, j'aurai même pu acheter en France le même parfum, en ajoutant juste 10€ et j'aurais même eu un sac offert..
C'était super avantageux que si il n'y aurait pas eu de frais de douane (peut-être qu'il n'y aura pas de frais de douane, qui sait ?)

FragranceX, très mauvaise expérience pour la 1ere commande en tout cas, avec un service qui se fout limite de toi en te disant :
"Please allow an additional 24-48 for the tracking to update. We appreciate your patience and we apologize for any inconvenience this delay may have caused."

Sauf que ça fait 2 , 3 fois qu'ils me la sortent celle là, j'ai attendu presque un mois pour ça.

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