Amazon.de , toujours pas livré après 4 mois...

Posté par MikkiseN le 15/11/2016 à 18h33

Amazon.de , toujours pas livré après 4 mois...

Le 15/11/2016 à 18h33

Bonjour , je ne sais vraiment plus quoi faire , j'ai commandé le 14 Juillet un meuble erard standit a 107 €au lieu de 300 €... Il a été envoyé par Amazon et est arrivé chez Fedex , ils m'ont contacté , ils devaient me livrer un Samedi , jamais venue...J'ai contacté mainte et mainte fois le service Amazon , ils ont demandé le renvoi du colis et m'en ont envoyé un autre , toujours le même problème , je recontacte amazon encore plusieurs fois , cette fois colis perdu... Ils en renvoient un autre , toujours même problème aucun appel , aucun passage rien...
Je recontacte encore Amazon , au moins pour la vingtième fois... Cette fois la conseillère suis bien le truc et me dis encore une fois vous serez contacté sous 48h-72h , cette fois j'avais envie de la croire et puis elle m'a dit qu'elle rappellerais au cas ou...
On es Mardi Soir , Fedex ne m'a pas appelé et la conseillère n'a pris aucune nouvelle... :/
Je ne sais vraiment plus quoi faire , ça fais je ne sais combien de fois que je contacte le service client et j'en reviens toujours au même point...
Alors par manque d'idée et ne sachant plus quoi faire je me tourne vers le forum qui pourra peut être m'aider dans cette démarche ou avoir des retours d'expérience :(

Merci d'avoir pris le temps de me lire ;)

8 commentaires

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Varxys

Le 15/11/2016 à 18h42

#1 Signaler

Je pense que tu devrais rappeler Amazon en leur expliquant gentiment que le colis a été perdu plusieurs fois et qu'il va falloir faire quelque chose, mais c'est urgent !
Ensuite demandé leur un geste commercial ! Je pense qu'il te donneront pas mal de Amazon Premium !
Et enfin pour FedEx, je sais pas !

Voilà ma petite contribution !

pierro79

Le 15/11/2016 à 18h44

#2 Signaler
Tu vas dans l'agence FedEx et tu leur fume la tête
cxhx

Le 15/11/2016 à 18h45

#3 Signaler
Relais colis...
MikkiseN

Le 15/11/2016 à 18h48

#4 Signaler
Relais colis...

Pas de relais colis sur amazon.de , ca atterrit directement chez Fedex...


Je pense que tu devrais rappeler Amazon en leur expliquant gentiment que le colis a été perdu plusieurs fois et qu'il va falloir faire quelque chose, mais c'est urgent !
Ensuite demandé leur un geste commercial ! Je pense qu'il te donneront pas mal de Amazon Premium !
Et enfin pour FedEx, je sais pas !

Voilà ma petite contribution !


le problème c'est que ca fais 20 fois que je le fais :/
Varxys

Le 15/11/2016 à 18h51

#5 Signaler
Relais colis...

Pas de relais colis sur amazon.de , ca atterrit directement chez Fedex...


Je pense que tu devrais rappeler Amazon en leur expliquant gentiment que le colis a été perdu plusieurs fois et qu'il va falloir faire quelque chose, mais c'est urgent !
Ensuite demandé leur un geste commercial ! Je pense qu'il te donneront pas mal de Amazon Premium !
Et enfin pour FedEx, je sais pas !

Voilà ma petite contribution !


le problème c'est que ca fais 20 fois que je le fais :/
Bien, énerve toi au pire en t'excusant à la fin ! Mais sinon il y a pas moyen de leur demander de livrer par un autre transporteur ? Et enfin pour ta demande, demande un supérieur qui je pense pourra résoudre ton problème !

Après c'est mon point de vue, sachant que je n'ai eu que des problèmes mineurs avec !
MikkiseN

Le 17/11/2016 à 2h16

#6 Signaler
Relais colis...

Pas de relais colis sur amazon.de , ca atterrit directement chez Fedex...


Je pense que tu devrais rappeler Amazon en leur expliquant gentiment que le colis a été perdu plusieurs fois et qu'il va falloir faire quelque chose, mais c'est urgent !
Ensuite demandé leur un geste commercial ! Je pense qu'il te donneront pas mal de Amazon Premium !
Et enfin pour FedEx, je sais pas !

Voilà ma petite contribution !


le problème c'est que ca fais 20 fois que je le fais :/
Bien, énerve toi au pire en t'excusant à la fin ! Mais sinon il y a pas moyen de leur demander de livrer par un autre transporteur ? Et enfin pour ta demande, demande un supérieur qui je pense pourra résoudre ton problème !

Après c'est mon point de vue, sachant que je n'ai eu que des problèmes mineurs avec !

Non d'après eux tous par fedex du moins sur amazon.de... Fedex dois m'appeler demain sois disant encore une fois , on verra bien :/
GiveMeMoreDeals

Le 17/11/2016 à 6h29

#7 Signaler

le problème c'est que ca fais 20 fois que je le fais :/

Tu es sûr d'avoir demander un geste commercial ?

Car là, pour un truc comme ça, tu peux très bien demander un gros code promo.
MikkiseN

Le 17/11/2016 à 15h37

#8 Signaler
Bon comme je le pensais , pour la je ne sais plus combien de fois , fedex ne m'a pas appelé malgré les appels hier du conseillé amazon :/
J'ai maintenant deux conseillé sur mon dossier et ça ne fais pas bouger les choses , à chaque fois les même promesse de la part de Fedex et jamais aucun appel :/

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