Cdiscount 100 % remboursé [09/2014] et Erreur de référencement produit ?

Posté par MaX le 10/09/2014 à 11h59

Cdiscount 100 % remboursé [09/2014] et Erreur de référencement produit ?

Le 10/09/2014 à 11h59

Le 10/09/2014 à 13h02

Pour que ce soit plus pratique à suivre plutôt que sur les commentaires du deal.

A ma connaissance cela concerne deux produits 100% remboursés pendant cette offre.

1) TV Toshiba 22T1033
http://www.cdiscount.com/high-tech/image/toshiba-22t1033-tv-55-cm-noir/f-10626130205-tos5900496524750.html

2) Samsung MMC 300
http://www.cdiscount.com/high-tech/home-cinema-hifi/samsung-mmc300-micro-chaine-cd/f-10629050815-bundsamsummc300.html

Je n'ai pas trouvé ces références sur le site du fabricant.

Visiblement, il y a eu des retours comme quoi le modèle reçu était pour la TV le modèle 22L1333G et pour la chaine Hifi le modèle MME 320.

Ce qui n'est pas sans poser problème (ou pas ?) que ce soit pour la garantie, mais aussi sur l'offre de remboursement ?

Voilà donc parmi les gens ayant commandé ces produits avez-vous eu les bonnes références ou non ?

Pour ma part j'ai contacté le service client qui n'a pas été en mesure de me répondre, je me demande d'ailleurs s'il remonte les infos.

Voilà si quelqu'un a des infos !?

19 commentaires

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gizmowe

Le 10/09/2014 à 12h04

#1 Signaler
Commande passé le 3/9 et la TV avait été expédié le 4... Toujours rien reçu aujourd'hui. Les autres produits ont été expédié bien plus tard mais déjà reçus.
luman905

Le 10/09/2014 à 12h27

#2 Signaler
moi erreur de reference, mais j'ai vu sur un forum que y a déja eu des cas similaire sur une ancienne offre. Donc y a pas de raison je tente, surtout que j'ai les screen de ce que j'ai commandé
MaX

Le 10/09/2014 à 12h38 (Modifié le 10/09/2014 à 13h00)

#3 Signaler
moi erreur de reference, mais j'ai vu sur un forum que y a déja eu des cas similaire sur une ancienne offre. Donc y a pas de raison je tente, surtout que j'ai les screen de ce que j'ai commandé

En mettant de côté l'histoire de l'odr, j'y reviendrai plus tard. ça pose problème rien que sur la garantie. Imagine que ta TV ou ta chaîne te lâche, rien ne dit que cdiscount posera pas problème lors de la première année de garantie (vu que logiquement c'est eux qui s'en charge je crois, en espérant qu'il te renvoi pas direct au constructeur) et voudra reprendre/s'occuper du retour de ton produit (puisque pas la même référence sur la facture et celui reçu en réalité) et pour le constructeur n'en parlons même pas.
TomN

Le 10/09/2014 à 12h39

#4 Signaler
il y avait le meme probleme sur l'offre de mail 100%
l'APN Canon A2550 envoyé au lieu du A2450, je crois qu'ils ont recu leurs bons cf Fourmiliere
melpika30

Le 10/09/2014 à 13h05

#5 Signaler
J'ai commandé la MMC 300 et sur ma facture c'est la MME320 qui apparaît :(

Dans mon espace client depuis ce matin, voilà ce qu'il y a :
SAMSUNG MME320 Micro Chaine CD
Inclus dans le lot SAMSUNG MMC300 Micro Chaîne CD

Je me demande si je dois refuser le colis ou pas...
MaX

Le 10/09/2014 à 13h29 (Modifié le 10/09/2014 à 13h35)

#6 Signaler
J'ai commandé la MMC 300 et sur ma facture c'est la MME320 qui apparaît :(

Dans mon espace client depuis ce matin, voilà ce qu'il y a :
SAMSUNG MME320 Micro Chaine CD
Inclus dans le lot SAMSUNG MMC300 Micro Chaîne CD

Je me demande si je dois refuser le colis ou pas...

Même pb que pour la TV, moi pour la TV le service client n'a pas été fichu de me répondre à ce sujet. Tu les as contacté ?

Un topic a été ouvert sur le forum communautaire la fourmillière pour la chaîne : https://www.lafourmiliere.fr/votre_commande/suivre_votre_commande.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=71238&curPg=1

En revanche regarde sur ta facture tu as peut-être une réf qui doit correspondre au code EAN (logiquement 8806071881409 ==> comme ici http://www.villatech.fr/samsung-mme-320.html) et l'intitulé Samsung MMC 300 ?
Puis sur ton mail d'envoi dans ton espace client, si tu as le même code EAN 8806071881409 mais cette fois-ci avec l'autre référence Samsung MME 320
Ce qui tend à montrer qu'il s'agirait du même produit et donc d'une erreur de référencement du produit.

Moi c'est ce que j'ai sur la tv avec le code 5900496524750 qui est visiblement le code EAN ( http://www.villatech.fr/toshiba-22-l-1333-g.html) ce qui prouve logiquement qu'il s'agit du même produit :
Voir ici : http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=210319tvtoshiba.png
ça peut aider pour l'odr
Don-carnage

Le 10/09/2014 à 13h39

#7 Signaler
j'ai profité de la précédente offre avec un télé toshiba dont la référence était aussi différente, c'est passé nickel ;) B)
crapoto

Le 10/09/2014 à 13h41

#8 Signaler
J'ai commandé la MMC 300 et sur ma facture c'est la MME320 qui apparaît :(

Dans mon espace client depuis ce matin, voilà ce qu'il y a :
SAMSUNG MME320 Micro Chaine CD
Inclus dans le lot SAMSUNG MMC300 Micro Chaîne CD

Je me demande si je dois refuser le colis ou pas...

J'ai la même chose.

A suivre...
val60

Le 10/09/2014 à 14h13

#9 Signaler
Même pb que vous pour la chaine... MME320 reçue..
Par contre le pb est uniquement pour le remboursement : la facture est bien pour une MME320...
sebastien2

Le 10/09/2014 à 19h40 (Modifié le 11/09/2014 à 23h33)

#10 Signaler
j'ai profité de la précédente offre avec un télé toshiba dont la référence était aussi différente, c'est passé nickel ;) B)

cela donne espoir oui...

c'est vrai que si l'EAN est marqué sur la facture c'est attaquable juridiquement....
TomN

Le 10/09/2014 à 19h53

#11 Signaler
c'est bon j'ai retrouve le lien pour le canon
https://www.lafourmiliere.fr/les_conditions_de_remboursement/probleme_remboursement_100_en_bons_d_achats_.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=68305

=> pareil qu'avec la chaine hifi mauvais produit envoyé mais ils ont recu leurs bons
MaX

Le 10/09/2014 à 20h27 (Modifié le 10/09/2014 à 20h39)

#12 Signaler
Même pb que vous pour la chaine... MME320 reçue..
Par contre le pb est uniquement pour le remboursement : la facture est bien pour une MME320...

A voir si cdiscount a eu vent de l'erreur sur le modèle et forunira à Atelier promo la liste avec la référence MME 320 et non MMC 300
luman905

Le 12/09/2014 à 9h09

#13 Signaler
moi dans mon cas je tente, on verra déja !
sebastien2

Le 14/09/2014 à 10h37

#14 Signaler
des gens ont des news à ce sujet ?
gizmowe

Le 19/09/2014 à 12h20 (Modifié le 19/09/2014 à 12h40)

#15 Signaler
Je viens de recevoir la TV ^^

Je me demande encore pourquoi j'ai encore acheté chez eux, mais passons.

Bon mauvaise référence après une semaine de retard et deux expéditions infructueuse, c'était coincé au niveau transporteur
julien.leconte

Le 22/09/2014 à 15h27

#16 Signaler
Des nouvelles de cette promo ?

J'ai commandé sur le site le 02/09 2x 2 Camera IP Wifi N Dlink DSC933L et un Syno DS214SE

Ma commande est débitée via Paypal depuis ce jour, elle est noté comme validée mais 20 jours après toujours pas expédiée !

sebastien2

Le 23/09/2014 à 13h04

#17 Signaler
Des nouvelles de cette promo ?
J'ai commandé sur le site le 02/09 2x 2 Camera IP Wifi N Dlink DSC933L et un Syno DS214SE

ce n'est pas le sujet de ce.... sujet.

pour info, j'ai finalement pas pris le risque, je laisse filer... bonne chance
sebastien2

Le 27/09/2014 à 11h09

#18 Signaler
lu dans les commentaires d'un heureux ou d'une heureuse
"3/ il y avait la chaine hifi samsung dans 1 des 2 commandes..."
MaX

Le 03/10/2014 à 20h28

#19 Signaler
Idem pour la TV c'est passé aussi.

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