Enceinte Bluetooth Philips SBT300 @ sfr

Posté par Ghuru le 06/12/2013 à 17h52

Enceinte Bluetooth Philips SBT300 @ sfr

Le 06/12/2013 à 17h52

Bonjour,

Ma commande est toujours en attente de validation depuis le 28/11 :
Montant : 39.90 € TTC / 1 produit(s)
Statut de la commande : Attente validation FIA-NET (Buyster)
mais j'ai été débité le 28/11 sur mon compte.
Comment faire ? Repasser une commande ? Attendre que quelqu'un veuille appuyer sur le bon bouton ?

Merci

4 commentaires

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1truc2fou

Le 06/12/2013 à 17h55

#1 Signaler
Pour toute question concernant le suivi de votre colis, le service après-vente ou les retours, vous pouvez contacter le service client au 01 43 12 11 87 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h ou par e-mail [email protected]

Voilà, voilà...
Ghuru

Le 06/12/2013 à 18h03

#2 Signaler
Merci j'ai essayé de tél mais pas de réponse
Je vais envoyer un mail
1truc2fou

Le 06/12/2013 à 18h40

#3 Signaler
C'est vrai que Modelabs (ancien nom de Bigben connected) était très dur à joindre et au tél ils ne comprenaient rien à rien tout en étant de mauvaise volonté. Les mails ils ne répondaient même pas.
Il faut croire que le changement de nom n'a pas pas été accompagné d'un petit coup de pied au cul niveau ressources humaines (car ça n'est pas délocalisé, c'est mal géré en France directement).
A vous faire aimer la délocalisation des centres d'appel ^^

Si rien n'a changé ton mail ne servira sans doute à rien.
Insiste bien par téléphone le matin peu après 9H ou peu après 14H, ils daigneront peut être décrocher et s'occuper de ton problème (faut bien au moins passer vite fait dans le bureau pour faire acte de présence et déposer sa veste) ^^
Ghuru

Le 10/12/2013 à 20h24 (Modifié le 10/12/2013 à 20h25)

#4 Signaler
Quelqu'un a répondu à mon mail et a -enfin- validé ma commande.
Ouf ! Merci pour le mail car côté tél impossible de les joindre.
Merci pour le coup de main 1truc2fou

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