RésoluEncore Cdiscount

Posté par Xenos le 27/08/2016 à 11h04

RésoluEncore Cdiscount

Le 27/08/2016 à 11h04

Le 27/08/2016 à 11h10

Salut à vous, Gros soucis avec Cdiscount. :| :| :|

Suite à un remboursement en bon d'achat d'une valeur de 749,99€ qui expire le 20 aout 2016.
Je voulais passer le jour même une commande avant expiration, mais le bon d'achat avait disparu de mon compte client.
Donc j'appelle le SAV il m'indique que le bon à expiré O o je demande plus d'explication il me donne l'heure exacte 13h je lui rétorque que aucune
indication au sujet de l'heure n'ai donné au client je demande donc une réactivation, est la cdiscount me refuse la réactivation.
quelle sont mes recours amiable ou judiciaire donnez moi vos précieux conseil merci à vous et bonne journée

77 commentaires

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Tornes

Le 27/08/2016 à 11h06

#1 Signaler
pour une fois j'ai envie de te dire ils sont parfaitement dans leur droit, de plus on sait très bien qu'avec cdiscount il vaut mieux ne pas attendre la dernière minute.

Regarde l'heure du mail reçu avec les codes je pense qu'il sera autour de 13h.

Xenos

Le 27/08/2016 à 11h07 (Modifié le 27/08/2016 à 11h12)

#2 Signaler
pour une fois j'ai envie de te dire ils sont parfaitement dans leur droit, de plus on sait très bien qu'avec cdiscount il vaut mieux ne pas attendre la dernière minute.

Regarde l'heure du mail reçu avec les codes je pense qu'il sera autour de 13h.

Aucune indication n'ai marquée au sujet de l'heure ni de la date c'etait un retour d'une commande le bon d'achat avait un délai de 72h avant expiration
zoolami

Le 27/08/2016 à 11h07 (Modifié le 27/08/2016 à 11h07)

#3 Signaler
ça doit faire maaaal , désolé mais la c'est perdu! :(
Nicowess

Le 27/08/2016 à 11h07

#4 Signaler
Tu as attendu le dernier jour de validation de ton BA pour passer une commande ?
Minos953

Le 27/08/2016 à 11h08

#5 Signaler
En même temps quelle idée d'attendre le dernier jour -_-'
Passin

Le 27/08/2016 à 11h09

#6 Signaler
Tu as attendu le dernier jour de validation de ton BA pour passer une commande ?
Oui c'est pour faire monter l'adrénaline!
Nicowess

Le 27/08/2016 à 11h10

#7 Signaler
Tu as attendu le dernier jour de validation de ton BA pour passer une commande ?
Oui c'est pour faire monter l'adrénaline!

C'est clair !! lol
PuppetM

Le 27/08/2016 à 11h10

#8 Signaler
Attendre le dernier jour pour valider un bon d'achat sur Cdiscount en plus
Tornes

Le 27/08/2016 à 11h11

#9 Signaler
pour une fois j'ai envie de te dire ils sont parfaitement dans leur droit, de plus on sait très bien qu'avec cdiscount il vaut mieux ne pas attendre la dernière minute.

Regarde l'heure du mail reçu avec les codes je pense qu'il sera autour de 13h.

Aucune indication n'ai marquée au sujet de l'heure

Je suis d'accord avec toi là dessus, maintenant ca veut dire aussi qu'il n'est pas precisé valide jusqu'a 23h59. De plus je sais pas si c'est ton premier ou si tu n'a pas lu les postes ici, beaucoup savent que les bons s’arrête a une heure non connu et donc qu'il ne faut pas attendre le dernier jour pour commander.

Pour finir vu le montant important de ton bon, qui plus est, ça m’étonnerait qu'il te fasse une faveur :s
Passin

Le 27/08/2016 à 11h11 (Modifié le 27/08/2016 à 11h13)

#10 Signaler
Bon sinon direction le forum de lafourmiliere ça peut passer...ou pas...
willow49

Le 27/08/2016 à 11h12

#11 Signaler
Allez à mon, tour de troller : ^^

Déjà le titre... Encore CDiscount.... :'(

Ca me déprime qu'il y a encore des gens qui achète chez eux :S
Perso, un deal Cdiscount pour moi c'est recta..... oui je loupe de TRES bonnes affaires, mais j'évite surtout un tas d'emmerde.... :o
Tornes

Le 27/08/2016 à 11h12

#12 Signaler
Par ailleurs si c'est un remboursement, tu ne pouvais pas le convertir en €€ ?? a moins que ce soit un bon d'achat promotionnel issu d'une ope, les autres en general tu peux les convertir en €€
Sven

Le 27/08/2016 à 11h13

#13 Signaler
Il y a une date qui est marqué sur un bon d'achat.
Il ne jamais attendre le dernier moment, quelque soit le marchand d'ailleurs.
Comme ce sont eux les émetteurs de ce bons, et qu'il permet de commander uniquement chez eux, ils peuvent faire ce qu'ils veulent, puisqu'ils ont indiqué la date.

Je conseille de commander avec un bon Cdiscount avant la date J-1 pour plus de sécurité.
Minos953

Le 27/08/2016 à 11h14

#14 Signaler

Voilà ton cadeau :D
Calcifer16

Le 27/08/2016 à 11h14

#15 Signaler
c'est vraiment con cette situation, un bon d'achat de cette valeur perdu, tu aurai du le vendre :(
ericos

Le 27/08/2016 à 11h19

#16 Signaler
désolé mais Cdiscount avait bien fait les choses, ton bon était prêt à l'emploi
Pour une telle somme il faut être très joueur pour attendre le dernier jour et t'as perdu.
Aucune réclamation possible
Soleias74

Le 27/08/2016 à 11h19

#17 Signaler
franchement attendre la dernière minute avec un bon d achat Cdiscount ,faut vraiment etre joueur......
TomN

Le 27/08/2016 à 11h22

#18 Signaler
Je voulais passer le jour même une commande avant expiration => ca ne marche pas, si c'est marque le 20 aout, c'est que ça expire le 19 aout jusque apres 23h59 et une minute ...
c'est perdu now
Xenos

Le 27/08/2016 à 11h23 (Modifié le 27/08/2016 à 11h25)

#19 Signaler
le lien de la fourmilière pour déposer une demande je trouve pas il faut aussi s'inscrire ?

Je voulais passer le jour même une commande avant expiration => ca ne marche pas, si c'est marque le 20 aout, c'est que ça expire le 19 aout jusque apres 23h59 et une minute ...
c'est perdu now
Non le 20 aout cela veux dire à 23h59 le jour même
readymade

Le 27/08/2016 à 11h26

#20 Signaler
tu as joué avec le feu, attendre le dernier jour en plus pour un bon de 750€
à part lafourmilière pour les faire chier
Soleias74

Le 27/08/2016 à 11h27

#21 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider
Passin

Le 27/08/2016 à 11h34

#22 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider
Justine plutôt, non?
NetJulien

Le 27/08/2016 à 11h36

#23 Signaler
le lien de la fourmilière pour déposer une demande je trouve pas il faut aussi s'inscrire ?

Tu tapes juste "La fourmilière" sur Google..
https://www.google.fr/#q=la+fourmili%C3%A8re

Bon courage, je comprendrais jamais ceux qui attendent la dernière minute comme toi..
stduf

Le 27/08/2016 à 11h39

#24 Signaler
moi cdis , je les kiff depuis le bon d’achat en trop reçu
Sven

Le 27/08/2016 à 11h40

#25 Signaler
Bon, arrêtons de tirer sur une ambulance.
Je pense qu'il a compris qu'il est en tort.

Maintenant, espérons que son histoire s'arrange et qu'il en retienne la leçon.

Si tu expliques bien ton cas à la Fourmilière, je pense que ça passera. Tu expliques que tu es novice avec les bons Cdiscount, que tu avais fait un gros achat pour voir ce que valait ce marchand. Et tu n'étais pas très au courant pour la date limite pour l'utilisation de ton bon (tu as bien vu la date mais pas l'horaire, qui ne sera jamais indiqué de toute façon).
Xenos

Le 27/08/2016 à 11h42 (Modifié le 27/08/2016 à 11h43)

#26 Signaler
Comment faire pour mettre mon problème sur la fourmilière ? je me suis inscrit mais j'arrive pas à déposer ma requête
stduf

Le 27/08/2016 à 11h43

#27 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider

et qu'il ne met pas le code sur fb ou la fourmilière car à la réactivation, il va vite se le faire voler !!
brok

Le 27/08/2016 à 11h44 (Modifié le 27/08/2016 à 11h46)

#28 Signaler
Comment faire pour mettre mon problème sur la fourmilière ? je me suis inscrit mais j'arrive pas à déposer ma requête

Va directement sur le fil du médiateur :https://www.lafourmiliere.fr/le_rendez_vous_du_mediateur/une_question_sur_une_commande_c_est_ici_.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=94546

Indique ton numéro de commande !


Je ne comprend pas pourquoi le titre du topic est "encore cdiscount" , alors que tu es en tord. Enfin bref |D.


Mikimiki

Le 27/08/2016 à 11h46

#29 Signaler
Plus simple :
Créer un litige sur http://www.fia-net.com/
Cdiscount aura 1 semaine max pour répondre, j'ai utilisé ce site plusieurs fois et j'ai obtenu plusieurs fois gain de cause
Cdiscount aime bien arborer fièrement sa note sur fia-net donc ouvrir un litige sur ce site serait intéressant pour toi ;)
Sven

Le 27/08/2016 à 11h47

#30 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider

et qu'il ne met pas le code sur fb ou la fourmilière car à la réactivation, il va vite se le faire voler !!

C'est un code lié à son compte, personne ne peut l'utiliser à part lui.
Minos953

Le 27/08/2016 à 11h49

#31 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider

et qu'il ne met pas le code sur fb ou la fourmilière car à la réactivation, il va vite se le faire voler !!

C'est un code lié à son compte, personne ne peut l'utiliser à part lui.
Ba oui, toujours des neuneus qui croient tout savoir sur tout, code lié au compte :|
Passin

Le 27/08/2016 à 11h52

#32 Signaler
Fais une lettre au président de la république également.
stduf

Le 27/08/2016 à 11h54 (Modifié le 27/08/2016 à 11h55)

#33 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider

et qu'il ne met pas le code sur fb ou la fourmilière car à la réactivation, il va vite se le faire voler !!

C'est un code lié à son compte, personne ne peut l'utiliser à part lui.


perso je ne tenterai pas ça , vu que dans les jeux cdis ils arrivent à mal paramétrer les codes qui passent un peu partout , sans mini (hein minos ) , etc , faut être très joueur pour diffuser un code de 700€ en publique . il a déjà joué une fois avec ce code et il en est dans la mouise . à moins d'être maso .
thib3113

Le 27/08/2016 à 11h54

#34 Signaler
Fais une lettre au président de la république également.
pas sûr que ce soit utile (non pas que cdiscount ne l'écoute pas, mais en général ........ |D)
cedrsan

Le 27/08/2016 à 12h00

#35 Signaler
Le mediateur si il s'interesse au cas, prend les infos en privé et non en public, sauf pour un numero de commande.

Pour le reste, les modos devraient rectifier le titre en "j'ai fait une boulette avec mon bon"... C'est toujours trop facile d'imputer la faute au e-commerce, sans jamais se regarder soi-même et reconnaitre qu'on aurait pas du attendre.

stduf

Le 27/08/2016 à 12h00

#36 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider

et qu'il ne met pas le code sur fb ou la fourmilière car à la réactivation, il va vite se le faire voler !!

C'est un code lié à son compte, personne ne peut l'utiliser à part lui.
Ba oui, toujours des neuneus qui croient tout savoir sur tout, code lié au compte :|

la prochaine fois que tu fais une opération 100/200% remboursé cdis, mets nous tes codes bons d'achats sur le deal qui t'a permis de les avoir , vu que tu es si surs de toi !
Enitas

Le 27/08/2016 à 12h05

#37 Signaler
et demander à Damien sur Facebook ;)
ca peut peut etre aider

et qu'il ne met pas le code sur fb ou la fourmilière car à la réactivation, il va vite se le faire voler !!

C'est un code lié à son compte, personne ne peut l'utiliser à part lui.
Ba oui, toujours des neuneus qui croient tout savoir sur tout, code lié au compte :|

la prochaine fois que tu fais une opération 100/200% remboursé cdis, mets nous tes codes bons d'achats sur le deal qui t'a permis de les avoir , vu que tu es si surs de toi !

Une fois utilisés bien-sur.
royos

Le 27/08/2016 à 12h15

#38 Signaler
Je commente juste pour e suivis, mais je pense que c'est fini.

C'est dans la douleur du portefeuille qu'on apprends le mieux malheuresement :S
Asmaa59

Le 27/08/2016 à 12h15

#39 Signaler
perso j ai souvent utilisé les bons cdiscount le dernier jour :D :D , j'aime le risque |D

c est une date qui est incluse , si c est jusqu 'au 27/08 c est valable le 27/08 , il n' y a pas d heure indiquée sur le bon , donc il est dans son droit de demander son bon !!

apres c est sur , il est preferable d utiliser ses bons avant :D
jae

Le 27/08/2016 à 12h32 (Modifié le 27/08/2016 à 12h33)

#40 Signaler
Ca sent surtout l'achat de la tv 4k de l'offre 100% non récupéré en relais pour avoir un BA convertissable en € ce qui ne fut pas le cas et donc il n'a pas su quoi prendre jusqu'au dernier moment avec la fin de son BA car sinon le bon n'aurait pas périmé fin aout. |D

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