Sosh? Prélèvement "d'un mois de forfait lors de la souscription" ?

Posté par yunsekai le 22/02/2016 à 14h59

Sosh? Prélèvement "d'un mois de forfait lors de la souscription" ?

Le 22/02/2016 à 14h59

Bonjour,

suite au deal présenté ici:
http://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202
j'ai souscrit à une ligne. Tout se passe bien jusqu'au moment ou on me prélève 34€ (wtf?) alors que je ne suis censé payé que 10€99 (forfait + option 2go)

J'ai donc contacté le service client sosh par chat et ils me disent que ce prélèvement est "normal", que "tous les opérateurs le font" et qu'ils doivent prélevé 1 mois de forfait en avance etcetc...
Je n'ai lu aucune clause stipulant de ce prélèvement supplémentaire qui au final n'équivaut même pas au prix du forfait de base (19€99)

Je n'ai jamais eu ce prélèvement chez un autre opérateur (Red, Nrj, Virgin).
Est-ce légal? est-ce un mensonge? d'autre personne sont ils dans mon cas?

10 commentaires

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LaJague

Le 22/02/2016 à 15h15

#1 Signaler
à priori tu n'es pas le seul

http://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202?comment=3147159
http://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202?comment=3201006

ça pourrait être 1 mois + prorata du mois en cours, mais ça colle pas non plus sur le montant .... pour un forfait sans engagement c'est bizarre
yunsekai

Le 22/02/2016 à 15h19

#2 Signaler
à priori tu n'es pas le seul

http://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202?comment=3147159
http://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202?comment=3201006

ça pourrait être 1 mois + prorata du mois en cours, mais ça colle pas non plus sur le montant .... pour un forfait sans engagement c'est bizarre

Oui c'est très bizarre surtout que le conseiller de dit que tout le monde le fait alors que clairement non...
opteron144

Le 22/02/2016 à 15h20

#3 Signaler
Pareil chez moi sur une ligne... Franchement ils abusent clairement :S
clp

Le 22/02/2016 à 15h22

#4 Signaler
Free le fait aussi.
Tu paie un mois en avance.

Comme ça si tu ne paie pas, tu ne peux plus téléphone pour le mois que tu n'a pas payer.
mick39

Le 22/02/2016 à 15h22

#5 Signaler
Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus
yunsekai

Le 22/02/2016 à 15h25 (Modifié le 22/02/2016 à 15h31)

#6 Signaler
Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus

justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est indique que j'ai une ligne supplémentaire avec un numéro inconnu... et surtout au prix fort de 19€99 alors que je suis censé avoir un forfait à 10€99...

clp

Le 22/02/2016 à 15h30 (Modifié le 22/02/2016 à 15h32)

#7 Signaler
Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus

justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est indique que j'ai une ligne supplémentaire avec un numéro inconnu... et surtout au prix fort de 19€99 alors que je suis censé avoir un forfait à 10€99...


le numeros que tu parle "inconnu" est le numeros temporaire de la portabilité.

edit :

quand tu souscrit

=> numeros temporaire => facturé 1er somme ( le temps de la portabilité)
=> transfert du numéros=> facture 2eme somme ( mois en cours )
=> 1 mois d'avance => facture 3ieme simme ( le mois suivant
yunsekai

Le 22/02/2016 à 15h32 (Modifié le 22/02/2016 à 15h32)

#8 Signaler
Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus

justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est indique que j'ai une ligne supplémentaire avec un numéro inconnu... et surtout au prix fort de 19€99 alors que je suis censé avoir un forfait à 10€99...


le numeros que tu parle "inconnu" est le numeros temporaire de la portabilité.


nope, mon numéro temporaire de portabilité est un autre numéro que celui présenté... j'ai bien vérifié, il commence en 06 40 et ici en 06 45..

clp

Le 22/02/2016 à 15h33

#9 Signaler
Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus

justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est indique que j'ai une ligne supplémentaire avec un numéro inconnu... et surtout au prix fort de 19€99 alors que je suis censé avoir un forfait à 10€99...


le numeros que tu parle "inconnu" est le numeros temporaire de la portabilité.


nope, mon numéro temporaire de portabilité est un autre numéro que celui présenté... j'ai bien vérifié, il commence en 06 40 et ici en 06 45..


désole, j'ai cru que c'était comme moi.
b4br1

Le 22/02/2016 à 15h39

#10 Signaler
quelque part il y a un mec qui est content parce qu'il n'a plus besoin de payer sa facture

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