ODR - Lenovo Satisfait et Remboursé (Yoga Tablet 2 (8 ou 10") /// Yoga Tablet PRO 2)

Posté par Forj45 le 23/10/2015 à 16h45

ODR - Lenovo Satisfait et Remboursé (Yoga Tablet 2 (8 ou 10") /// Yoga Tablet PRO 2)

Le 23/10/2015 à 16h45

Le 30/10/2015 à 13h27

Bonjour à tous,

EDIT : Le site de l'ODR a été mis à jour, il doit être normalement possible pour tous désormais de saisir votre demande d'ODR ! GOOO !!! B)

EDIT 2 : Pensez à entourer votre produit sur la facture




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Voici le topic pour l'ODR "Satisifait ET Remboursé" de Lenovo.
L'offre porte sur les Yoga Tablet 2 (8" et 10") ainsi que la Yoga Tablet PRO 2 (13")


Lien vers le site de l'ODR : https://www.lenovosatisfaitetrembourse.fr/
Modalités de l'ODR : https://www.lenovosatisfaitetrembourse.fr/assets/pdf/modalites.pdf






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L'ODR propose deux types de remboursement à réaliser sous 40 jours après ACHAT du produit
(Explication détaillé : https://www.lenovosatisfaitetrembourse.fr/how-participate/)

◘◘ Si vous êtes satisfaits de la tablette, LENOVO rembourse via le formulaire suivant (https://www.lenovosatisfaitetrembourse.fr/participation/satisfied/) :
30€ remboursés sur la Yoga Tablet 2 en 8"
50€ remboursés sur la Yoga Tablet 2 en 10"
100€ remboursés sur la Yoga Tablet 2 PRO
via simple remplissage du formulaire avec facture et Numéro de série, aucun document à leur envoyer par la poste

◘◘ Si vous êtes insatisfait de la tablette, LENOVO rembourse via le formulaire suivant (https://www.lenovosatisfaitetrembourse.fr/participation/notSatisfied/) :
► Le prix d'achat complet de la tablette, moyennant le renvoi de celle-ci à LENOVO (Avec emballage d'origine, non détériorée, tous les accessoires et le manuel d'instruction)
► Frais postaux remboursés à hauteur de 6,29€






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Problème actuel : xS xS xS

◘ Pour les Lenovo Yoga 2 (10") il est impossible de saisir le numéro de série de l'appareil, et donc de finaliser la demande d'ODR

Pas de vrai solution de la part de Custom Promo... ils repoussent chaque semaine à la semaine suivant...

Le problème semble toucher les tablettes fabriqués à partir de Mars 2015 xS
(N° de série en HA0, et date de fabrication > Mars 2015 (voir en bas de votre étiquette la section MFG)






EDIT :
Concernant la gestion des Numéros de Séries erronnées.

Custom Promo envoi chaque semaine un tableau à LENOVO afin que ces derniers autorisent la saisie.
Lenovo ne procédera a aucune mise à jour générale des numéros de série, car il s'agit de tablettes achetés à l'étranger
Il est donc nécessaire de fournir le numéro de série à Custom Promo afin qu'il en demande l'activation

Concernant le délai de 40 jours.
Il sera accordé une souplesse à tous ceux qui auront déclaré leur numéro de série par mail ou Téléphone à Custom Promo
Je vous conseille après déclaration du code de contrôler 1 ou 2 jours après par téléphone quoi qu'il arrive que votre numéro est bie rentré dans le tableau fourni à LENOVO

xS |D xS
Il est donc IMPÉRATIF de déclarer votre numéro de série à Custom Promo afin de bénéficier de cette ODR
xS |D xS









Les personnes concernés par le problème actuellement sont :
(ATTENTION Ne donnez pas votre numéro de série, UNIQUEMENT les 3 premiers caractères) :

Pseudo via Vendeur --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-xx-xx - (Achat XX Mois.)

Forj45 via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-09 - (Achat 6 Oct.)
Pleskool via CDiscount--> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-05-09 - (Achat 21 Oct.)
Tontonfraguer via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-24 - (Achat 21 Oct.)
Greg.V via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-11
Erwan via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-27
Labible via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-09 - (Achat 5 Oct.)
Sascha via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-26 - (Achat 11 Sept.)
nicolas91812 via Webdistrib --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-04
neobagram via CDiscount--> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 - (Achat 16 Oct.)
Honuz via Webdistrib --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-04
yoannblot via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 - (Achat 16 Oct.)
Dikyx via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-09
Ziemas via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-24
TheArtOfDying via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19
Hitaye via RueDuCommerce --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-18 - (Achat 17 Oct.)
Kaeld via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-01-?? - (Achat 21 Oct.)
didav79 via CDiscount--> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-09 - (Achat 04 Oct.)
Ofez via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-??-??
Tomcat via Cdiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 - (Achat 16 Oct.)
oj2ab via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 - (Achat 18 Oct.)
okaben via Webdistrib --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-04 - (Achat 07 Oct.)
Meldo via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-??-?? - (Achat 16 Oct.)
Kili2386 via Webdistrib --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-04 - (Achat 07 Oct.)
slhugo via RueDuCommerce --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-??-?? - (Achat 28 Sept.)
Pierig via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-26 - (Achat 21 Oct.)
diago via Webdistrib --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-??-?? - (Achat 07 Oct.)
mido_67 via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 (Achat 18 Oct.)
ALuffy via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 (Achat 16 Oct.)





Numéro pour contacter Custom Promo qui gère cette ODR :
0 970 805 100 (appel non surtaxé) puis saisir le code 43680
◘ Du lundi au vendredi de 9h à 18h
◘ Ou via le formulaire http://promo.customsolutions-marketing.com/?op_num=43680 (Laissez vide le champ 3 "N° Commande" et 4 "Date d'envoi")

Autre moyen de les joindre (merci dosibox) :
0486914030 / 0486914035 / 0970805100 / 0980108114
[email protected] / [email protected]

254 commentaires

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Page :

Erwan

Le 23/10/2015 à 17h01

#1 Signaler
Ca c'est de la CLASS ACTION!!!!

moi aussi ça ne fonctionne pas.

Du coup j'hésite à déballer la tablette :S
nicolas91812

Le 23/10/2015 à 17h08

#2 Signaler
attention si c'est un vrai SN. Quand les SN seront acceptés, si tu n'es pas assez rapide......
Forj45

Le 23/10/2015 à 17h08 (Modifié le 23/10/2015 à 17h09)

#3 Signaler
attention si c'est un vrai SN. Quand les SN seront acceptés, si tu n'es pas assez rapide......
C'est celui donné en exemple, même celui là il marche pas ... ;)
nicolas91812

Le 23/10/2015 à 17h10

#4 Signaler
attention si c'est un vrai SN. Quand les SN seront acceptés, si tu n'es pas assez rapide......
C'est celui donné en exemple, même celui là il marche pas ... ;)
Effectivement ..... :) L'IBAN fonctionne ? :)
Pleskool

Le 23/10/2015 à 17h14 (Modifié le 23/10/2015 à 17h39)

#5 Signaler
Je me joins a la liste ;o)



◘ Pleskool via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-05-09 | Achat le 21/10

Une autre commandée une semaine avant je crois aussi mais que je vais renvoyer (plus chere) --> N° HA0xxxxx (pas le meme que celui du dessus) Fabrication 2015-06-09

Erwan

Le 23/10/2015 à 17h17

#6 Signaler
Vous l'avez ouverte votre tablette du coup??
diago

Le 23/10/2015 à 17h18 (Modifié le 23/10/2015 à 17h19)

#7 Signaler
Achat le 8/10 à webdistrib via priceminister d'une yoga 1050 SN invalide
Forj45

Le 23/10/2015 à 17h21 (Modifié le 23/10/2015 à 17h22)

#8 Signaler
Je viens de modifier le post, compléter le texte et je le remettrais dans le post principal

◘ Forj45 via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-09
Forj45

Le 23/10/2015 à 17h23

#9 Signaler
Vous l'avez ouverte votre tablette du coup??
Logiquement rien ne l'empêche, ils seront bien obligés de tenir leur ODR normalement, ils sont en fautes totale.
Et puis dans tous les cas si comme moi les 14 jours de rétractation d'achats en ligne sont dépassés bah y'a plus de raisons de pas l'ouvrir, tu peux pas en faire autre chose...
tontonfraguer

Le 23/10/2015 à 17h34

#10 Signaler
Idem pour la tablette acheté chez Amazon : S/N non accepté
Commence par HA0 aussi.
Fabriquée le 24/03/2015
Masse 1,097kg (pourquoi il met ça lui, l'est con ? |D)

Sinon celle que j'ai acheté chez ElectroDépot est OK : S/N accepté
Commence par HA0 aussi.
Fabriquée le 26/02/2015
Masse 1,095kg (c'est bizarre hein, c'est pas la même masse :P ':))
Pleskool

Le 23/10/2015 à 17h40

#11 Signaler
updaté.

Et en passant, marrant, quand je checke sur le site Lenovo, la garantie court depuis Aout Oo alors que j'ai acheté la tablette cette semaine !!
Greg.V

Le 23/10/2015 à 17h41

#12 Signaler
Moi n° de série refusé également : HA0xxx
Fabriqué le 11/06/2015.

Ils font les idiots chez Amazon pour l'instant.
Mais comme je suis premium, j'ai 1 mois pour renvoyer la tablette.
Forj45

Le 23/10/2015 à 17h42

#13 Signaler
attention si c'est un vrai SN. Quand les SN seront acceptés, si tu n'es pas assez rapide......
C'est celui donné en exemple, même celui là il marche pas ... ;)
Effectivement ..... :) L'IBAN fonctionne ? :)
Bien sur que non, tapé au pif ;)
Pleskool

Le 23/10/2015 à 17h43

#14 Signaler
Idem pour la tablette acheté chez Amazon : S/N non accepté
Commence par HA0 aussi.
Fabriquée le 24/03/2015
Masse 1,097kg (pourquoi il met ça lui, l'est con ? |D)

Sinon celle que j'ai acheté chez ElectroDépot est OK : S/N accepté
Commence par HA0 aussi.
Fabriquée le 26/02/2015
Masse 1,095kg (c'est bizarre hein, c'est pas la même masse :P ':))

MAsse de la premiere commandée : 1.091 Kg
Masse de la seconde commandée : 1.109 Kg lol
Erwan

Le 23/10/2015 à 17h44

#15 Signaler
Ou se trouve la date de fabrication svp?
Pleskool

Le 23/10/2015 à 17h46 (Modifié le 23/10/2015 à 17h46)

#16 Signaler
Ou se trouve la date de fabrication svp?
Tout en bas de l'etiquette

Mfg Date = Manufacturing Date
Erwan

Le 23/10/2015 à 18h00 (Modifié le 23/10/2015 à 18h02)

#17 Signaler
Donc pour moi réf HA0xxxxx et MFG date 27/03/2015 amazon
Forj45

Le 23/10/2015 à 18h02

#18 Signaler
Donc pour moi réf HA0xxxxx et MFG date 27/03/2015 amazon

:D vous pouvez pas essayer de copier mon modèle les gars pour m'éviter la corvée de recopie au propre :D :D :D
labible

Le 23/10/2015 à 18h06

#19 Signaler
Cas identique: achat via Cdiscount le 5 octobre - HA0XXXX - 2015-06-09
Erwan

Le 23/10/2015 à 18h07

#20 Signaler
MDR Ha c'était bien fait on trouvait. c'était bien

◘ Pseudo via Vendeur --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-

◘ Forj45 via CDiscount --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-09 - Achat 6 Oct.
◘ Pleskool via CDiscount--> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-05-09 - Achat 21 Oct.
◘ tontonfraguer via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-24 - Achat ...
◘ Greg.V via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-11
◘ Pseudo via Vendeur --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-
erwan via amazon---->N°HA0xxxxxx et fabrication 2015-03-27
Erwan

Le 23/10/2015 à 18h09

#21 Signaler
Je salive devant l'emballage .... |D

Tjrs pas ouvert !!! -_-'
Forj45

Le 23/10/2015 à 18h09

#22 Signaler
Je salive devant l'emballage .... |D

Tjrs pas ouvert !!! -_-'
tu l'as acheté quand ???
Erwan

Le 23/10/2015 à 18h12

#23 Signaler
La semaine derniere,

Elle vient d'Allemagne, et je l'ai reçu cette aprem après être allé 3 jours de suite au relais
tontonfraguer

Le 23/10/2015 à 18h14

#24 Signaler
Achat le 21 octobre pour moi :)
Erwan

Le 23/10/2015 à 18h15

#25 Signaler
allez, je file... B)
saschabur

Le 23/10/2015 à 20h22 (Modifié le 23/10/2015 à 20h25)

#26 Signaler
◘ Sascha via Amazon --> N° HA0Bxxxx et fabrication 2015-03-26 Achat 11.09.
Greg.V

Le 23/10/2015 à 20h41

#27 Signaler
J'ai eu Amazon au téléphone : ils vont me rembourser directement les 30€ ! :|

De là à tenter le double combo si le numéro de série devenait valide sur le site Lenovo :D
nicolas91812

Le 23/10/2015 à 21h39

#28 Signaler
Vous l'avez ouverte votre tablette du coup??
Logiquement rien ne l'empêche, ils seront bien obligés de tenir leur ODR normalement, ils sont en fautes totale.
Et puis dans tous les cas si comme moi les 14 jours de rétractation d'achats en ligne sont dépassés bah y'a plus de raisons de pas l'ouvrir, tu peux pas en faire autre chose...

J'ai un mail de webdistrib indiquant que si l'ODR est refusée et si tablette non ouverte, ils payent les frais de retour.
Je suis d'accord avec toi , ils sont fautifs donc ouvrir le paquet ne doit rien changer. Mais je me dis que ça sera toujours plus facile de négocier le retour si elle n'est pas ouverte.
Taf54

Le 23/10/2015 à 21h50

#29 Signaler
J'ai eu Amazon au téléphone : ils vont me rembourser directement les 30€ ! :|

De là à tenter le double combo si le numéro de série devenait valide sur le site Lenovo :D

J'ai fait pareil auprès d'amazon (d'ailleurs l'odr n'est plus mentionnée sur le site...). Et je vais tenter le combo :-)
nicolas91812

Le 23/10/2015 à 21h52

#30 Signaler
◘ nicolas91812 via webdistrib (Priceminister) --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-04 (model : 1050F 16GPT-DE)
nicolas91812

Le 23/10/2015 à 21h53

#31 Signaler
j'ai la plus lourde 1.113Kg ^^ B)
Slicekick

Le 23/10/2015 à 23h00 (Modifié le 24/10/2015 à 0h27)

#32 Signaler
Bonsoir,

Merci pour ce topic. :)

Slicekick via Amazon --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-03-03

Bizarre pour ma part le N° série commençant par HA0xxxxxx est valide et le dossier de bulletin participation crée et conforme.

road66

Le 24/10/2015 à 0h23

#33 Signaler
Idem pour la tablette acheté chez Cdiscount : S/N non accepté
Commence par HA0 aussi. :o
neobagram

Le 24/10/2015 à 12h28

#34 Signaler
Même problème pour moi, j'ai ouvert un ticket mail, j'attends toujours la réponse et je prendrais contact par tel lundi je pense.

neobagram via CDiscount--> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-19 - Achat 16 Octobre
Zeshadow

Le 24/10/2015 à 13h21

#35 Signaler
Est ce que quelqu'un a appelé le service consommateur lenovo ?
Forj45

Le 24/10/2015 à 13h26

#36 Signaler
Post mis à jour,

Qui a essayé de les appeler avec le numéro que j'ai donné ???
Zeshadow

Le 24/10/2015 à 13h35

#37 Signaler
Moi j'ai appelé custom promo. Ce qu'ils disent amazon et cdiscount ont des lots de tablettes achetées à l'étranger (vrai ou pas ?). Ils prennent ton numéro de série et demandent à lenovo de l'ajouter dans leur base de données.
Attendre 1 semaine .

Tablette achetée sur cdiscount le 16/10 S/N HA0xxxx
Appel à custom promo le 20/10

Je pensais appeler lenovo au service client dès lundi.

J'avais achetée cette tablette parce que ODR et en ligne mais je vois que ça ne va pas forcément le faire.

Inscrit depuis 2 ans 10 jours

Honuz

Le 24/10/2015 à 15h12

#38 Signaler
"le mois prochain vous serez platinum" .. meeerrrrr ...
Taf54

Le 24/10/2015 à 15h25

#39 Signaler
Est ce que quelqu'un a appelé le service consommateur lenovo ?

Je leur ai écrit mais pas de réponse

Inscrit depuis 2 ans 10 jours

Honuz

Le 24/10/2015 à 15h38 (Modifié le 24/10/2015 à 17h03)

#40 Signaler


Je leur ai écrit mais pas de réponse
a quelle adresse ?

Honuz via Price Minister (Webdistrib) --> N° HA0xxxxx et fabrication 2015-06-04

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