ODR . PC Convertible Lenovo Yoga 2 Pro (Avec ODR de 100€) @ Rueducommerce -- Janvier 2014.

Posté par omega13 le 13/03/2014 à 16h24

ODR . PC Convertible Lenovo Yoga 2 Pro (Avec ODR de 100€) @ Rueducommerce -- Janvier 2014.

Le 13/03/2014 à 16h24

Le 13/03/2014 à 17h59

Bonjour,

Suite au deal
PC Convertible Lenovo Yoga 2 Pro : 13.3" 3200*1800 - i5 Haswell - SSD 128GO (Avec ODR de 100€) 699€ @ Rueducommerce
http://www.dealabs.com/bons-plans/lenovo-yoga-2-pro--ecran-32001800---i5-haswell---ssd-128go/46724,

j'ouvre ce topic car je viens de recevoir un courrier de "Sogec Gestion" m'indiquant que j'ai omis de joindre la formulaire de participation.
(et me demandant de le renvoyer d'ici 10 jours).

J'avais bien entendu joins ce formulaire, et qui plus est envoyé le courrier en recommandé.

Il semble que ce type de pratique soit courant de la part de "Sogec Gestion" (merci Google), qui gère les offres remboursement de Lenovo.
Il me semble qu'il existe d'ailleurs d"autres ODR Lenovo en cours.

Des suggestions comment procéder avec ces pratiques?

Merci

5 commentaires

NOUVELLE REPONSE

Nombre de réponses par page

Ce paramètre s’applique automatiquement à l’ensemble des sujets.

Flux RSS des réponses

funkdoc

Le 13/03/2014 à 16h38

#1 Signaler
bienvenue dans l'univers impitoyable des ODR... :)
omega13

Le 13/03/2014 à 16h50

#2 Signaler
En fait je ne suis pas totalement surpris, et c'est pour cela que j'avais envoyé en recommandé, et que j'ai tout scanné avant.
Sur un des forum, quelqu'un suggère un moyen de procéder.
http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/sogec-gestion-odr-non-pris-compte-t124563.html

Note:
Dans le passé il m'est arrivé de contacter la DGCCRF ([email protected]) suite à un problème de résiliation abonnement Internet avec SFR, et effectivement ils sont à l'écoute (ils répondent après quelques jours). J'imagine aussi que cela permet à la DGCCRF de suivre le niveau de comportement abusif de certaines compagnies.
omega13

Le 18/03/2014 à 13h25

#3 Signaler
Pour information.
Après envoie d'un courrier électronique (avec des scans de la lettre recommandée attachés), la situation semble être débloquée.

(Note: je me souviens avoir fait très attention en envoyant le courrier, donc j'avais été surpris de la réponse).


-----Message d'origine-----
De : Cécilia BRUN [[email protected]] De la part de service consommateur Envoyé : mardi 18 mars 2014 12:40 À : '***'
Objet : TR: [Offre de remboursement] Formulaire soit disant manquant. (U285 OPERATION LENOVO YOGA NOEL)

Bonjour,

Après étude, nous avons le plaisir de vous informer que nous allons donner suite favorable à votre demande.

Nous validons, dès à présent, un remboursement de 100 € qui vous sera adressé prochainement.

Espérant avoir répondu à votre attente

Service consommateurs
Cécilia
WorKa

Le 18/03/2014 à 16h54

#4 Signaler
heureusement que tu as conservé les scans omega13
oui ya d'autres ODR lenovo à surveiller notamment celle pour la A1000 et la yoga 8 (achetée).
omega13

Le 23/04/2014 à 19h02

#5 Signaler
Pour information:
remboursement reçu le 9 avril 2014.

Laisser une réponse

Des champs obligatoires n’ont pas été remplis, ou l’ont été incorrectement.