ODR 30€ Lenovo - Ils veulent me pinailler :'(

Posté par Whitehawk le 20/01/2016 à 16h47

ODR 30€ Lenovo - Ils veulent me pinailler :'(

Le 20/01/2016 à 16h47

Salut à tous,

J'ai participé à une ODR 30€ Lenovo, je viens de recevoir un courrier comme quoi il manque le code barre d'origine, alors que je l'ai agrafé (toute l'étiquette) avec le courrier.

> J'ai une photo du courrier complet avant envoi avec le code barre !

Il me reste 2 jours pour envoyer la pièce manquante, que je n'ai plus évidemment ..

Bref, quelles sont les solutions ? Leur envoyer photocopie de l'ensemble et les traiter d'arnaqueur ?

Merci à tous !

18 commentaires

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roazhon91

Le 20/01/2016 à 16h49

#1 Signaler
Bah DDPP du département où Lenovo a son siege social avec tes coordonnées complėtes et les piėces jointes
one4

Le 20/01/2016 à 16h54

#2 Signaler
Envoi un mail bien salé avec la photo du courrier en menaçant de saisir le juge de proximité.
Whitehawk

Le 20/01/2016 à 17h36 (Modifié le 20/01/2016 à 17h36)

#3 Signaler
Photo de l'ensemble avant envoi ..



Faut m'expliquer comment le code barre a pu disparaitre ! xS
Dealadictt

Le 20/01/2016 à 17h52 (Modifié le 20/01/2016 à 18h03)

#4 Signaler
Il a probablement pas disparu, mais comme tu as mis l’étiquette complète à 4 codes barres (c'est bien précisé "Le code barre original à 13 chiffres commençant par 08", ils demandent pas l’étiquette complète) l'opérateur a du scanner le mauvais (le plus grand) et hop, rejet direct.
Ils doivent dépouiller ça a vitesse grand v et pas chercher a comprendre.

Un mail explicatif (sans besoin de les "traiter d’arnaqueur" ni d'être "bien salé") devrait suffire à régler le problème (a condition bien sur que ce soit effectivement le bon code barre).
carton

Le 20/01/2016 à 17h54

#5 Signaler
oui renvoie ta photo à lenovo psk je suis ds le mm cas que toi

je pense qu ils ont depensé tt le budget odr et dc ils essaient de pinailler pour les autres -_-'
Whitehawk

Le 20/01/2016 à 18h01 (Modifié le 20/01/2016 à 18h01)

#6 Signaler
Il a probablement pas disparu, mais comme tu en as mis l’étiquette complète à 4 codes barres (c'est bien précisé "Le code barre original à 13 chiffres commençant par 08", ils demandent pas l’étiquette complète) l'opérateur a du scanner le mauvais (le plus grand) et hop, rejet direct.
Ils doivent dépouiller ça a vitesse grand v et pas chercher a comprendre.

Oui mais le truc c'est qu'il n'y a pas de code barre à 13 chiffres ni qui commence par 08 sur l'étiquette donc je savais même pas lequel il fallait donner, c'est pour ça que j'ai mis toute l'étiquette x)

J'envoi un mail à Sogec pour voir, après si il faut envoyer un recommandé ça fait ch*er c'est pas gratuit --'
Dealadictt

Le 20/01/2016 à 18h42

#7 Signaler
Je ne sais pas de quel ODR il s'agit et avec quel produit tu as participé, mais perso j'ai participé a celui-ci http://www.lenovo.com/OFFRETABSERIEA/ODR-SerieA-Fev2015-HD.pdf avec la "TAB 2 A7-10" et le premier code barre en haut a gauche de l'étiquette (EAN) était bien a 13 chiffres et commençant par 08.
Whitehawk

Le 21/01/2016 à 9h39

#8 Signaler
Tablette A8-50, c'est bien cette ODR aussi.

Voila mon étiquette, tu vas pas me dire qu'il y en avais une autre sur la boite ? J'aurais vu quand même ! -_-'

Dealadictt

Le 21/01/2016 à 10h22 (Modifié le 21/01/2016 à 10h56)

#9 Signaler
Bah si je prend cette vidéo de la TAB 2 A8-50 https://www.youtube.com/watch?v=WkxNhUwNhJw a 1 minutes tout pile je vois la bonne étiquette avec le code barre EAN a 13 chiffres commençant par 08.
C'est curieux que la tienne soit différente .
Le part number (ZA030023DE) fait bien partie des modèles éligibles.
Whitehawk

Le 21/01/2016 à 10h58

#10 Signaler
Le seuum j'ai pas de chance sur ce coup :O Je vais essayer de contacter Lenovo..
ToBuyBusiness

Le 21/01/2016 à 20h05

#11 Signaler
Moi aussi depuis octobre rien reçu ! Envoi en recommandé et compagnie... Je comprends pas j'ai envoyé un mail silence radio ...

Y'a moyen de les contacter par un autre mail ou numéro de tel ?

Bien à vous !
carton

Le 21/01/2016 à 20h45

#12 Signaler
Moi aussi depuis octobre rien reçu ! Envoi en recommandé et compagnie... Je comprends pas j'ai envoyé un mail silence radio ...

Y'a moyen de les contacter par un autre mail ou numéro de tel ?

Bien à vous !

je suis ds le meme cas , mail envoyé à [email protected] sur depuis novembre depuis plus rien -_-'
ToBuyBusiness

Le 21/01/2016 à 23h39

#13 Signaler
Moi aussi depuis octobre rien reçu ! Envoi en recommandé et compagnie... Je comprends pas j'ai envoyé un mail silence radio ...

Y'a moyen de les contacter par un autre mail ou numéro de tel ?

Bien à vous !

je suis ds le meme cas , mail envoyé à [email protected] sur depuis novembre depuis plus rien -_-'

Un autre moyen de les choper ces chinois lol ?
ToBuyBusiness

Le 22/01/2016 à 0h29 (Modifié le 22/01/2016 à 0h31)

#14 Signaler
[email protected]

Ou au 01.69.79.25.54 du mardi au jeudi de 9h30
à 16h

Je vais les pourrir lol depuis octobre que j'ai envoyé les docs nan mais ohhhhhh ':)
ChaBBB

Le 23/01/2016 à 14h13 (Modifié le 23/01/2016 à 14h38)

#15 Signaler
Ce qui est demandé : Le code barre original à 13 chiffres commençant par 08 à découper sur l’emballage de votre tablette.

Clairement visible ici pour la TAB 2 A7-10 :
https://youtu.be/qHtVK3wTVFE?t=1m5s

Clairement visible ici pour la TAB 2 A8-50 :
https://youtu.be/WkxNhUwNhJw?t=1m7s

A la vue du screenshot un peu plus haut certains non pas clairement pas fournit ce code EAN commençant par 08.

Pas de "code barre original à 13 chiffres commençant par 08", pas d'ODR.
C'est encore sympa de leur part de vous demander la pièce manquante.

Aucun problème avec cette ODR de mon côté. Suffit de fournir précisément ce qui est demandé.
Après pour certains il peut y avoir d'autres problèmes ca peut se comprendre vu le nombre de courrier qu'ils reçoivent.
Mais en partant du principe que notre ODR est complète avec TOUS les éléments ça limite les risques de refus

/troll on

Sujet du topic à modifier :
ODR 30€ Lenovo - Comment pinailler si on n'a pas envoyé les bons éléments ?
/troll off
hdloulou

Le 31/01/2016 à 10h58

#16 Signaler
Bonjour,

Pour moi tout c'est bien passé : envoie des doc début novembre, reçu remboursement fin décembre.
Audrey59210

Le 03/02/2016 à 15h01

#17 Signaler
BONJOUR,

COPE PN c'est quoi ?

merci :)
Dealadictt

Le 03/02/2016 à 15h44 (Modifié le 03/02/2016 à 15h53)

#18 Signaler
BONJOUR,

COPE PN c'est quoi ?

merci :)
C'est le Part Number, la liste des codes éligible se trouve en bas de la première page du formulaire :

Comportant les Part Number (PN) suivants : 59410286, 59435220, 59435498, 59407796, 59407833, 59408884, 59409034, 59413350, 59434735, 59444663, 59444085, ZA-030023DE, ZA030028DE, 59426775, 59408884, ZA0C0028DE, ZA0C0044DE, ZA000049DE, ZA000013DE, ZA000091DE, ZA000084DE

Et celui de ton produit se trouve sur la/les étiquette(s).


Edit : Photo d'illustration, cette tablette, pourtant une TAB 2 A7-10, n'est pas éligible. Version indienne vu les infos sur l’étiquette de droite (que je n'avais pas sur la mienne)

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