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ODR Cdiscount 200% remboursé - Gros problème de date de validation

Posté par Skritox62 le 20/09/2015 à 0h44

ODR Cdiscount 200% remboursé - Gros problème de date de validation

Le 20/09/2015 à 0h44

Bonjour,

Je créé ce topic afin de faire un suivi de l'ODR Cdiscount dont le deal se trouve ici : https://www.dealabs.com/bons-plans/slection-de-produits-jusqu-200-rembourss-en-2-bons-dachat-sans-minimum---ex--gps-5-tomtom-start-50----45-pays-jusqu-2-bons-de-138-via-odr--/148329?page=313

En effet, moi et plusieurs autres membres Dealabs rencontrons un problème assez gênant concernant cette offre.

L'offre a duré du 1er au 9 septembre mais un grand nombre de commandes réalisées entre le 7 et le 9 septembre seront non-éligibles à l'offre de remboursement car Cdiscount a mis entre 1 et 2 jours pour valider ces dernières.

Pourquoi ? Parce qu'Atelier Promo me confirme à deux reprises + par téléphone que c'est la date de validation Cdiscount (1 à 2 jours après l'acte d'achat) qui sera pris en compte et que ma commande est donc non éligible car hors délai. Pourtant je l'ai faite le 8 septembre à 20h mais d'après atelier promo, ce serait la date de validation 2 jours plus tard qui est prise en compte.

Mail d'Atelier Promo :

Ce message a été masqué par son auteur. Cliquez pour l’afficher.
Bonjour,

Merci de votre message.

Après vérification, nous vous informons que nous prenons en
considération l’éligibilité d'une commande à la date et l'heure de la
validation de commande.

Malheureusement, votre commande n'est pas éligible à l'offre de remboursement.

Restant à votre disposition pour toute autre information.

Cordialement,
L'équipe du Centre de Gestion

Dans les conditions de l'offre rien ne parle de date de validation, il est seulement indiqué "L’achat de produits éligibles à l’offre devra être réalisé sur le site de vente en ligne http://www.cdiscount.com entre le 01 septembre 2015 - 11h et le 09 septembre 2015- 14h." Le mot achat est donc ici considéré par Atelier Promo comme date de validation par Cdiscount après contrôle du paiement et non comme date de commande.

Nous trouvons que prendre la date de validation au lieu de la date de commande inadmissible et non respectueux envers les consommateurs. Beaucoup de participants ne se sont pas rendus compte de cela et risquent de se faire avoir. Me concernant, le montant de mon achat est de 450€ pour 900€ de bons d'achats.

Etes vous dans le même cas que moi ? Pensez-vous que c'est normal et quels sont vos conseil ?


20 commentaires

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jaipasdepseudo

Le 20/09/2015 à 2h17 (Modifié le 20/09/2015 à 2h18)

#1 Signaler
Evidemment non, ce n'est pas normal.

Moi, mes commandes ont été validées le 9 septembre vers 16h après vérification FIA-NET
Il serait tout à fait anormal que Atelierpromo prenne en compte la date de validation et non la date de confirmation.

En effet, prendre en compte la date de validation reviendrait à affecter cette opération d'une condition potestative (éligibilité de la commande sous condition suspensive de validation de commande par nos soins dans les délais...) de la part de Cdiscount (celui qui s'oblige à nous envoyer les bons)

C'est ce qu'on appelle en droit contractuel, une condition "purement" potestative.
Sache qu'elle est nulle.


De toute façon, j'envoie toujours copie du mail de confirmation de commande avec la date et l'heure de la commande stabilotés et j'ai toujours été emmerdé par ces escrocs incompétents
Pour les 3 dernières opé pour lesquelles j'ai participé, ça s'est fini sur lafourmilière |o


Le hic dans mon cas (je cumule les problèmes), c'est qu'un des colis qui a été expédié le 11 septembre est toujours en cours de livraison (il va être remis à laposte selon leur suivi et ça n'a pas bougé depuis -_-') = ils ont dû éditer le bordereau mais n'ont pas transmis le colis à laposte -_-'
J'ai téléphoné et un conseiller devait me répondre dans les 72 h sans faute (aujourd'hui au plus tard). Bien sûr nada |D
J'attend donc toujours l'envoi de mon colis d'une valeur de 200€ (donc 400€ en bons d'achats -_-')
kirokirokiro

Le 21/09/2015 à 21h12

#2 Signaler
Je suis aussi dans le cas d'une date de validation ultérieure au 09/09 14H00.

Ma commande passée le 08/09 à été bloquée pour vérification FIA-NET. Le temps que je m'en aperçoive et reprocéde au paiement on était le 11/09.

Du coup sur la facture cela apparaît comme ça :

Date de commande 08/09/2015 17:34:00
Date de validation 11/09/2015 12:25:32

La commande s'élève à près de 450€ pour 3 TV LG.
Skritox62

Le 21/09/2015 à 23h45 (Modifié le 21/09/2015 à 23h49)

#3 Signaler
Bon on est au moins une dizaine sur dealabs a être dans ce cas (il doit y en avoir bien plus mais ils ne s'en sont pas encore rendu compte)... Dans 3 jours, on pourra avoir plus d'infos la dessus vu qu'apparemment ils reçoivent une liste des personnes éligibles le 23/09.

En attendant, mes colis sont toujours en point relais.

On a contacté également lafourmilière (communauté Cdiscount dont les admins sont en relation avec le SAV) sur leur forum : https://www.lafourmiliere.fr/vos_moyens_de_paiement/les_offres_de_remboursement.htm?ob=forum&act=fil&fil_id=83300&curPg=10
Mais pas de réponse concrète pour le moment.
clergy

Le 21/09/2015 à 23h49

#4 Signaler
Bizarre votre délais :/ moi ça duré moins d'une minute =

Date de commande
01/09/2015 19:29:14
Date de validation
01/09/2015 19:29:56
Date d'envoi:
04/09/2015
Skritox62

Le 22/09/2015 à 0h01 (Modifié le 22/09/2015 à 0h02)

#5 Signaler
Bizarre votre délais :/ moi ça duré moins d'une minute =

Date de commande
01/09/2015 19:29:14
Date de validation
01/09/2015 19:29:56
Date d'envoi:
04/09/2015

Oui c'est la première fois que je vois un délai aussi long pour valider une commande... C'est très bizarre..
Personnellement j'ai payé en e-carte bleue, premier paiement sur cdiscount avec cette carte, livraison en point relais. Peut-être que l'un de mes choix a rallongé le délai de validation (contrôle FIA NET ??) ...
Il reste qu'on est bien dans la merde à cause de ça même si comme le dis jaipasdepseudo, ca n'est pas légal de prendre en compte la date de validation.
heinze

Le 22/09/2015 à 0h04

#6 Signaler
Bizarre votre délais :/ moi ça duré moins d'une minute =

Date de commande
01/09/2015 19:29:14
Date de validation
01/09/2015 19:29:56
Date d'envoi:
04/09/2015

vérification FIA-NET
Sven

Le 22/09/2015 à 0h23

#7 Signaler
Bizarre votre délais :/ moi ça duré moins d'une minute =

Date de commande
01/09/2015 19:29:14
Date de validation
01/09/2015 19:29:56
Date d'envoi:
04/09/2015

Oui c'est la première fois que je vois un délai aussi long pour valider une commande... C'est très bizarre..
Personnellement j'ai payé en e-carte bleue, premier paiement sur cdiscount avec cette carte, livraison en point relais. Peut-être que l'un de mes choix a rallongé le délai de validation (contrôle FIA NET ??) ...
Il reste qu'on est bien dans la merde à cause de ça même si comme le dis jaipasdepseudo, ca n'est pas légal de prendre en compte la date de validation.

La e-carte bleue n'est pas un mode de paiement proposé par Cdiscount, c'est ce que m'avait dit le service client.
Et en effet, je n'ai eu que des ennuis en ayant payé par e-carte bleue, car j'ai des échecs de paiement systématiques depuis le moment où j'ai payé par e-CB, avec paiement en 3D-Secure à chaque fois.
macbilhou

Le 22/09/2015 à 2h57

#8 Signaler
La question se pose t elle vraiment dans la mesure où cdiscount à fait une prolongation de cette offre jusqu'au 17/09 ?
http://www.atelierpromo.com/promotion_page.asp?cle=cdi20150909102112
Skritox62

Le 22/09/2015 à 9h25 (Modifié le 22/09/2015 à 9h26)

#9 Signaler
La question se pose t elle vraiment dans la mesure où cdiscount à fait une prolongation de cette offre jusqu'au 17/09 ?
http://www.atelierpromo.com/promotion_page.asp?cle=cdi20150909102112

Oui car il n'y a pas eu de prolongation pour la première offre du 1er au 9 septembre sur les produits high tech. Ce dont tu parle est la deuxième offre sur le mobilier.

Et pour répondre à Sven, je n'ai pas eu d'échec de paiement avec la e-carte bleue. Un de mes amis qui a payé avec sa carte bleue a également le même problème que moi donc le retard de validation n'est pas lié au moyen de paiement selon moi.
macbilhou

Le 22/09/2015 à 11h52

#10 Signaler
Ah ok, j'avais pas fait attention ...
Skritox62

Le 24/09/2015 à 10h57

#11 Signaler
Bon après appel à Atelier Promo, ma commande est éligible car je suis dans leur liste ... Alors qu'il y a deux jours Cdiscount et Atelier Promo me disaient qu'à cause de la date de validation, je ne serai pas éligible ...

Je vais donc participer et s'ils me la mettent à l'envers ce sera tribunal direct (idéalement avec d'autres membres qui seront dans le même cas que moi) vu le montant en jeu.
gsam1988

Le 24/09/2015 à 11h36

#12 Signaler
Bonjour,

Juste une question : je tente de me connecter sur le site d'atelierpromo et impossible... avez vous aussi ce problème ou cela vient de chez moi ?
Mateus

Le 24/09/2015 à 11h37

#13 Signaler
Bonjour,

Juste une question : je tente de me connecter sur le site d'atelierpromo et impossible... avez vous aussi ce problème ou cela vient de chez moi ?

Leur site est lent... très lent..

Quand j'essaie de télécharger mon dossier il me met page introuvable en plus, que du bonheur -_-'
Frizou

Le 24/09/2015 à 11h42

#14 Signaler
Oui j'ai appelé aussi ça devrait le faire mais attendons les chèques et on avisera :)
blamard

Le 24/09/2015 à 12h06

#15 Signaler
Bonjour à tous,

En effet leur site est complétement saturé, j'ai enfin pu récupérer mon dossier de participation ce matin car même à 01H00 du matin le téléchargement de ce dossier m'était impossible.

Pour ma part plus qu'à envoyer mon dossier et croiser les doigts.
gsam1988

Le 24/09/2015 à 13h24

#16 Signaler
Depuis ce matin je peine à toutes les étapes. Je suis maintenant bloqué à télécharger mon dossier. C'est une blague ce site... et si l'on n'arrive pas à récupérer son dossier à temps cela se passe comment ?
Ohfu

Le 24/09/2015 à 13h37 (Modifié le 24/09/2015 à 13h38)

#17 Signaler
Bonjour,

Juste une question : je tente de me connecter sur le site d'atelierpromo et impossible... avez vous aussi ce problème ou cela vient de chez moi ?

Leur site est lent... très lent..

Quand j'essaie de télécharger mon dossier il me met page introuvable en plus, que du bonheur -_-'



Depuis ce matin je peine à toutes les étapes. Je suis maintenant bloqué à télécharger mon dossier. C'est une blague ce site... et si l'on n'arrive pas à récupérer son dossier à temps cela se passe comment ?

Bonjour à tous,

En effet leur site est complétement saturé, j'ai enfin pu récupérer mon dossier de participation ce matin car même à 01H00 du matin le téléchargement de ce dossier m'était impossible.

Pour ma part plus qu'à envoyer mon dossier et croiser les doigts.


Il faut aller sur le site la nuit ou très tôt le matin ..
Par exemple, jusque 1h30 cette nuit, impossible de télécharger le document.
Ce matin à 7h00, aucun problème !

Pas contre, niveau délai (72h), vous avez intérêt d'aller dans les heures très creuses pour récupérer le dossier, sinon vous allez vous faire entuber ... :|
gagny

Le 25/09/2015 à 1h41

#18 Signaler
J'ai reussi a recuperer le dossier hier vers 4h du matin (j'ai mis mon réveille XD)
boubou158

Le 25/09/2015 à 12h32

#19 Signaler
Bonjour,

Est-ce que l'offre fonctionne à 200% si on a 25 ans révolus (depuis Février 2015) mais pas 26 ^^ Je voudrais pas me faire avoir en cochant la mauvaise case sur atelierpromo :)

Merci d'avance!
Rafidi

Le 27/09/2015 à 0h15

#20 Signaler
Oui 25 ans (c'est-à-dire 25+1), c'est 200%. Mais il faut cliquer sur moins de 25 ans.

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