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ODR HP et Cdiscount

Posté par Titi007 le 19/08/2016 à 16h32

ODR HP et Cdiscount

Le 19/08/2016 à 16h32

Bonjour,

j'ai acheté ce pc sur cdiscount bénéficiant de l'offre de remboursement Hp.
http://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/pack-rentree-hp-pc-portable-15-15ac135nf-offic/f-10709-bun15af5v1mic.html

je viens de le recevoir ... beau pc et marche bien

par contre, j'essaye de faire l'odr sur le site HP (hp.com/fr/promo) et :
- quand je mets les codes commençant par 3.. (13 chiffres), il ne trouve pas l'ordi
- quand je mets les codes commençant par 8 (étiquette en dessous de l'etiquette cdiscount), bonne référence du pc et de l'imprimante mais il me marque que "le code barre saisi n'est pas éligible à la promotion" !!!!

help ! a qui s'adresser ?
comment faire ?

par avance merci

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