ODR Nokia lumia 520 mai 2014

Posté par phenetas le 14/07/2014 à 23h43

ODR Nokia lumia 520 mai 2014

Le 14/07/2014 à 23h43

Bonjour, j'ai profité de l'ODR nokia de 30€ sur le lumia 520 courant mai dernier.
J'ai acheté le téléphone en ligne, rempli les papiers, envoyé le tout en recommandé, j'ai reçu l'accusé de reception etc...

Tout ceci était début/mi mai, donc maintenant cela fait 2 mois, 8 semaines environ. Je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de réception ou de début de procédure. Est-ce normal chez Nokia ?

Comme d'habitude pour une ODR, j'ai toutes les copies de documents, preuves d'achats, reçus de recommandé etc... mais j'en ai vraiment marre d'être obligé de faire tout ça.

Suis-je dans le début d'un "conflit" ou est-ce normal ?

D'avance merci.

16 commentaires

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JiNo22

Le 15/07/2014 à 8h10

#1 Signaler
ODR à pris beaucoup de temps pour moi aussi mais j'ai bien été remboursé.

Je n'ai pas les dates pour te les donner par contre...
danygo38

Le 16/07/2014 à 8h26

#2 Signaler
Hello,

J'en ai une a faire... Vous décollez le code barre ou découpez la boite ?

:(
Merci
JiNo22

Le 16/07/2014 à 8h28

#3 Signaler
Moi j'ai mis un coup de cutter autour et j'ai décollé la 1er partie du carton (sans passé à travers quoi).
danygo38

Le 16/07/2014 à 20h11

#4 Signaler
phenetas

Le 04/08/2014 à 14h13

#5 Signaler
Toujours pas de nouvelles .. Je rentre chez moi d'ici 2 semaines.. ca va barder !
sebcih

Le 04/08/2014 à 14h30

#6 Signaler
Je viens de recevoir le virement ce matin, j'avais reçu un SMS m'en informant il y a 2 semaines environ.
phenetas

Le 04/08/2014 à 16h15

#7 Signaler
Merci sebcih.

Quelle plaie ces ODR ..
sharkyx

Le 05/08/2014 à 13h52

#8 Signaler
Personnellement c'est la pire ODR que j'ai pu avoir NOKIA...
J'ai attendu quelque chose comme 17/18 semaines entre mon dépôt (qu'ils m'ont confirmé conforme quand j'ai appelé au bout de quelques semaines) et le virement bancaire..
Donc certains diront "oui c'est arrivé donc pas de quoi se plaindre" mais bon quand il est marqué sur l'ODR "6 à 8 semaines" ça fait long et on se demande toujours si ça va arriver un jour..!
phenetas

Le 05/08/2014 à 15h08

#9 Signaler
C'est surtout que l'on ne devrait pas avoir a appeler, pas avoir a envoyer en recommandé, pas avoir a garder touuuuutes traces de tous les documents, pas avoir a les menacer... pour obtenir quelque chose qui nous est du.
sharkyx

Le 05/08/2014 à 18h36

#10 Signaler
Je suis tout à fait d'accord.. Mais comme quoi aussi ça peut être long, mais ça fini par venir (normalement) :)
phenetas

Le 05/08/2014 à 23h33

#11 Signaler
Oui enfin tu as du appeler quand même ça ne s'est pas fait naturellement. Et du coup je suppose que tu as perdu une paire d'€ en téléphone :/
sharkyx

Le 06/08/2014 à 13h13

#12 Signaler
Non non.. :)
Le numéro n était pas surtaxé. Mais c'est vrai que c est très usant de devoir se battre pour récupérer ses sous (50€ ce n est pas rien quand même..) que ce soit par téléphone ou sur les réseaux sociaux. T as toujours l impression qu ils voudraient que t oublies et à chaque fois que t appelles ils repoussent l échéance en te disant "oui.. Problème informatique.. Ce sera bon d ici 2 à 3 semaines" histoire d être tranquille ce temps là!
Enfin, je te dis c est la pire expérience d'ODR que j ai pu avoir, heureusement que tous ne sont pas comme ca et même chez Nokia j imagine et j espère que ca reste exceptionnel chez eux.
phenetas

Le 17/08/2014 à 12h35

#13 Signaler
Bonjour, je suis donc rentré chez moi j'ai tous les papiers sous les yeux. J'ai envoyé mon dossier le 17 mai ... l'AR est revenu le 20 mai. Depuis rien du tout.
Donc demain j'appelle.. j'ai les photocopies des 4 pages de mon dossier, j'ai les AR sous la main, pensez vous que je doive préparer autre chose ?
A quoi dois-je m'attendre en téléphonant ?
phenetas

Le 18/08/2014 à 12h17

#14 Signaler
Après coup de tel, j'ai pu réenvoyer mon dossier par mail. Heureusement que j'avais envoyé en AR .. rhaaa ils sont chiants !
Skylander

Le 18/08/2014 à 12h31 (Modifié le 08/10/2014 à 12h13)

#15 Signaler
J'ai envoyé l'ODR le 19/07.
J'ai reçu un SMS le 14/08 me signifiant que mon inscription était validée et que je recevrai le remboursement sous 8 semaines.
Skylander

Le 08/10/2014 à 12h08

#16 Signaler
ODR finalement reçue.

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