ODR Yoga 2 touch 11 - Sogec

Posté par val60 le 25/04/2015 à 14h04

ODR Yoga 2 touch 11 - Sogec

Le 25/04/2015 à 14h04

Pour faire suite à ce deal :
https://www.dealabs.com/bons-plans/lenovo-yoga-2-touch-116--avec-odr-100-intel-pentium-n3530---ram-4go/113000?page=3#comment_1744992

Je viens de recevoir un courrier de SOGEC Gestion...
Ils refusent l'ODR au pretexte que le code barre ne fait pas partie de l'offre.

Savez vous comment les contacter ?

Merci

75 commentaires

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01

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val60

Le 25/04/2015 à 14h11

#1 Signaler
Je les ai contacté ici :
http://www.sogec-marketing.com/contact/contact-particuliers/

J'attends la réponse
val60

Le 25/04/2015 à 14h55

#2 Signaler
blero

Le 25/04/2015 à 15h57

#3 Signaler

Je pense qu'ils ne te répondront pas, ou qu'ils t'orienteront vers la Fourmillière, comme à chaque fois qu'il s'agit de Cdiscount.
val60

Le 25/04/2015 à 16h22

#4 Signaler
C'est pour cela que j'ai orienté la réglamation sur Sogec...
readymade

Le 25/04/2015 à 16h57

#5 Signaler
- Offre non valable sur les références 0888965580207, 0888965580221, 0889233425244, 0889233425268, 0889561087657, 0889561087664

le produit que tu as reçu a une de ses références?
Surf_Legend

Le 25/04/2015 à 19h25

#7 Signaler
je viens de recevoir ce matin le meme courrier de Sogec |o
je vais également poster une réclamation sur le site de SOGEC (merci val60 pour le lien)
va falloir se battre pour récupérer nos 100€ xS
val60

Le 25/04/2015 à 19h46

#8 Signaler
Ok. On sent tient au courant...
blero

Le 25/04/2015 à 19h50

#9 Signaler
J'imagine qu'on va tous être dans le même cas, avec la même référence 0888631983165...
Ce sera plus facile pour leur faire comprendre, je pense. En tout cas, je ne m'inquiète pas trop.
tugdu77

Le 26/04/2015 à 11h22

#10 Signaler
Put*** d'ODR |o

C'est vraiment fatiguant...
Spolier

Le 27/04/2015 à 18h41

#11 Signaler
On a quoi comme recours ?
val60

Le 28/04/2015 à 18h34

#12 Signaler
Pour l'instant, aucune réponse à mes demandes...
mrassol

Le 28/04/2015 à 18h35

#13 Signaler
On a quoi comme recours ?

aucun, une ODR n'est pas une obligation ...
val60

Le 28/04/2015 à 18h37

#14 Signaler
Ce n'est pas aussi simple...
Si le refus n'est pas légitime, il y a tromperie...
sha

Le 28/04/2015 à 18h41

#15 Signaler
on a 180 jours pour faire un litige paypal maintenant , pourquoi ne pas en declencher un , afin que CD fasse pression sur la Sogec ...

le produit ne correspond pas à ce qui est indiqué sur la page CD , c'est à dire que le produit est eligible à l'ODR 100€ . j'imagine que c'est ce qui a declenché l'acte d'achat :D

+
tugdu77

Le 29/04/2015 à 6h33 (Modifié le 29/04/2015 à 6h43)

#16 Signaler
J'ai rien reçu perso, ni virement ni courrier -_-'
Evidemment j'ai pas payé avec Paypal :'(

L'ODR est toujours affichée sur Cdiscount...

Allez sur le Facebook de "Lenovo France" pour signaler le problème svp. J'ai déjà fait post à l'instant.
Seize

Le 29/04/2015 à 14h37 (Modifié le 29/04/2015 à 14h38)

#17 Signaler
Pour l'instant je n'ai rien reçus (ni remboursement ni lettre de refus) j'ai envoyé mon courier le 17/04 et vous ?
Bonne idée pour le litige PayPal
val60

Le 30/04/2015 à 14h33

#18 Signaler
Je viens de laisser un message à Lenovo France sur Facebook
val60

Le 09/05/2015 à 9h57

#19 Signaler
J'ai ouvert un litige paypal
blero

Le 09/05/2015 à 13h28 (Modifié le 09/05/2015 à 13h29)

#20 Signaler
Mais le litige PayPal, c'est pour l'achat chez Cdiscount et celui-ci s'est bien passé... donc il n'y a pas de litige. A moins que tu n'aies envie de renvoyer le PC ?

L'interlocuteur, à mon sens, c'est uniquement Lenovo (ça ne signifie pas qu'ils sont responsables de l'erreur/tromperie, ça c'est un autre sujet et ce n'est pas notre affaire). L'ODR provient de Lenovo et c'est elle qui pose problème, la pression est donc à mettre sur Lenovo.

Et ça tombe bien, ils ont l'air de répondre: sur leur page Facebook, je vois qu'ils prétendent pouvoir aider et demandent qu'on les contacte par messages privés.
Quelqu'un l'a fait et a obtenu une réponse ?

Si ça ne suffit pas, ils ont des téléphones et des emails. Faut pas hésiter à les inonder !

(aucune nouvelle de l'ODR, de mon côté)
val60

Le 09/05/2015 à 15h57

#21 Signaler
Le litige est parcequ'ils indiquent une ODR sur leur page et que le produit n'est aps compatible avec l'ODR
blero

Le 09/05/2015 à 16h11

#22 Signaler
Mais l'interlocuteur principal, l'initiateur de l'ODR (Lenovo) n'a jamais dit que le produit n'était pas compatible avec l'ODR...

Sogec peut se tromper, il peut y avoir un malentendu... peu importe, c'est à Lenovo de nous renseigner et ils prétendent pouvoir le faire.

Les as-tu joints en privé par Facebook, comme ils le demandent ?
tugdu77

Le 09/05/2015 à 17h00

#23 Signaler
Courrier posté le 18/04, reçu par SOGEC le 20/04.
Je n'ai toujours rien reçu...
val60

Le 09/05/2015 à 17h17

#24 Signaler
Mais l'interlocuteur principal, l'initiateur de l'ODR (Lenovo) n'a jamais dit que le produit n'était pas compatible avec l'ODR...

Sogec peut se tromper, il peut y avoir un malentendu... peu importe, c'est à Lenovo de nous renseigner et ils prétendent pouvoir le faire.

Les as-tu joints en privé par Facebook, comme ils le demandent ?

Oui...
Une action n'empeche pas l'autre...
Pas de nouvelle de Lenovo pour l'instant...

Confirmation par mail du refus de la SOGEC suite à mon message laissé sur leur site.
Surf_Legend

Le 12/05/2015 à 19h37

#25 Signaler
nouvelle réponse de Sogec suite à une relance de ma part :

Bonjour,
Votre mail a retenu toute notre attention et nous étudions actuellement votre demande.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la suite donnée à votre participation.
En vous remerciant de votre patience,
Cordialement,
Maria

on dirait que la porte n'est pas totalement fermée de ce côté là, en attendant ca change de la 1ere réponse qui m'avait été faite.
A suivre...
blero

Le 12/05/2015 à 21h43

#26 Signaler
"Votre mail a retenu toute notre attention et nous étudions actuellement votre demande"

Juste une réponse automatique...
val60

Le 14/05/2015 à 11h42

#27 Signaler
- Discount a refusé mon litige Paypal -> transformé en réclamation
- pas de news de LENOVO
- SOGEC m'a envoyé un nouveau mail (le même que SURF_Legend)
val60

Le 14/05/2015 à 11h43

#28 Signaler
Pour info, j'ai demandé a SOGEC de me fournir les lignés précises dans les conditions de l'ODR qui expliquaient le refus
Pouwatoo

Le 14/05/2015 à 21h06

#29 Signaler
De mon côté, j'ai laissé un message sur le Facebook de LENOVO France et ils m'ont dit qu'il allait voir avec la SOGEC pour étudier mon dossier.
J'attends de voir.
val60

Le 14/05/2015 à 21h23

#30 Signaler
Bon courage, moi ils n'ont rien fait à part de belles promesses...
ulfhednir

Le 16/05/2015 à 9h35

#31 Signaler
Je suis dans le même cas que vous.
J'ai également écrit sur le mur et en MP à Lenovo sans réponse de leur part jusqu'à présent.
J'attends le fameux mail de SOGEC après les avoir également contactés.
J'attends aussi une réponse de Cdiscount (avant d'ouvrir un litige paypal)...

En tout cas je vais pas les lacher!
blero

Le 16/05/2015 à 15h20 (Modifié le 16/05/2015 à 15h33)

#32 Signaler
Puisque Lenovo fait un concours sur les images de cinéma sur Facebook, pourquoi ne pas en profiter ?
Il y a des ordinateurs à gagner. Ceux qui génèrent le plus de clics "J'aime" peuvent gagner.



Quelqu'un publie cette image, et ensuite tout le monde clique sur "J'aime".
Il y a des chances de gagner, non ?

L'affiche ci-dessus c'est cadeau, profitez-en. Ou faites la vôtre.
Il faut les tanner avec cette histoire.

(Pour ma part, je ne suis pas sur Facebook, et n'ai pas encore de nouvelles de cette ODR)
tugdu77

Le 17/05/2015 à 10h51

#33 Signaler
Zéro nouvelle de la Sogec, je vais les contacter via leur site...
ulfhednir

Le 17/05/2015 à 13h16

#34 Signaler
Des nouvelles de Lenovo qui vient de m'écrire qu'ils faisaient suivre ma demande au service concerné. A suivre...
val60

Le 18/05/2015 à 10h56

#35 Signaler
Voila.. bienvenue au club...
val60

Le 18/05/2015 à 12h26 (Modifié le 18/05/2015 à 12h26)

#36 Signaler
Paypal :
"CDISCOUNT SA a répondu à la réclamation que vous avez déposée contre lui. Nous allons étudier en détails le dossier et les informations disponibles pour pouvoir prendre une décision. Nous vous préviendrons si nous avons besoin d'informations supplémentaires et nous vous contacterons par email lorsque nous aurons pris une décision. "
Spolier

Le 18/05/2015 à 22h11

#37 Signaler
Message privé envoyé à Lenovo france sur FB. Wait and see...
opopop1er

Le 18/05/2015 à 22h17

#38 Signaler
C'est fiable les litiges paypal?
ulfhednir

Le 18/05/2015 à 22h47

#39 Signaler
Pour ma part, si rien ne bouge d'ici la fin de semaine, j'ouvrirai également un litige paypal pour produit non conforme. Ca ne coûte rien d'essayer...
FrenchyEve

Le 19/05/2015 à 7h54

#40 Signaler
si le code barre est refusé par l'ODR, et ce pour plusieurs personnes (1 seul ca peut etre une erreur de la part du gars qui a traité la demande / une tache sur le papier) ca veut dire que Cdiscount a vendu un lot de yoga 2 soit reconditionnés constructeur soit non destinés au marché français (les 2 raisons qui expliquerait qu'un code barre soit pas sur la liste des codes acceptés)
Bien sur sans le dire...

Punaise qu'est-ce que je suis contente de m'en tenir à ma résolution de ne plus jamais commander quoi que ce soit chez eux ':)

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