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[SFR] ODR Enceinte nomade Bluetooth Gear 4 Soundwave (30€)

Posté par Mini-Tyson le 16/06/2016 à 10h42

[SFR] ODR Enceinte nomade Bluetooth Gear 4 Soundwave (30€)

Le 16/06/2016 à 10h42

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Un petit topic pour le suivi de l'ODR car les premiers retours ne sont pas très glorieux -_-'

Me concernant j'ai renseigné par internet hier et envoyé le dossier ce matin, j'attends leur retour.

17 commentaires

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florianlyon

Le 16/06/2016 à 15h15

#1 Signaler
Egalement concerné par le problème ...
J'ai participé sur internet avec le code barre 5055633214732.

Message de la part d'SFR :

Nous ne pouvons pas prendre en compte votre participation car le code-barres que vous avez joint à votre demande ne correspond pas au code-barres d'un accessoire concerné par l'offre.

Or, il s'agit du seul code barre présent sur la boite et le vendeur de la boutique SFR m'a confirmé que le produit était éligible.

J'ai essayé d'appeler le service ODR de SFR au 0821 36 46 56 (12cts/minute), j'ai beau attendre le message est toujours "le temps d'attente est de plus de 6 minutes" et cette attente semble ... facturée |o
Bigdaddydeal

Le 16/06/2016 à 15h57

#2 Signaler
Salut,
Même message avec le code-barre, j'ai pour l'instant envoyé un mail au service ODR en leur précisant que je disposais de clichés avec bulletin de participation + code barre lisible sur la boîte.
A suivre...
florianlyon

Le 16/06/2016 à 16h02

#3 Signaler
Quel est l'adresse mail du service ODR ?
Mini-Tyson

Le 16/06/2016 à 16h57

#4 Signaler
ca va etre bien galère ..
cscrive

Le 16/06/2016 à 22h12

#5 Signaler
Idem pour moi. Code barre ne correspondant pas à une offre remboursable....
Bigdaddydeal

Le 24/06/2016 à 10h46

#6 Signaler
Quelqu'un a-t-il eu une réponse quelconque à sa réclamation ?
florianlyon

Le 24/06/2016 à 16h31 (Modifié le 24/06/2016 à 16h41)

#7 Signaler
Oui, en appelant le SAV des ODR. La personne a débloquée mon dossier mais ce n'est pas visible sur le site ... wait and see...
Bigdaddydeal

Le 06/07/2016 à 10h50

#8 Signaler
Tu peux donner le numéro stp ?
florianlyon

Le 06/07/2016 à 17h42

#9 Signaler
C'est le 0821 36 46 56 (12cts/minute).
Jul68

Le 16/07/2016 à 10h29

#10 Signaler
Up ça m'intéresse :)
dosibox

Le 16/07/2016 à 12h47

#11 Signaler
C'est le 0821 36 46 56 (12cts/minute).
Pourquoi appeler un numéro surtaxé à 12cts/minute avec le 0821 36 46 56 quand on peut avoir l'équivalent gratuit depuis une box Internet ?
=> SFR ODR - Offre de Remboursement Tessi TMS
0130139200 de préférence
0130130078
0130131057
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Surtout qu'au 0821 36 46 56, c'est un serveur vocal. Contrairement au 0130139200 où un conseiller de Tessi TMS, gestionnaire ODR de SFR, décroche.
Zinus

Le 24/07/2016 à 14h11

#12 Signaler
C'est le 0821 36 46 56 (12cts/minute).
Pourquoi appeler un numéro surtaxé à 12cts/minute avec le 0821 36 46 56 quand on peut avoir l'équivalent gratuit depuis une box Internet ?
=> SFR ODR - Offre de Remboursement Tessi TMS
0130139200 de préférence
0130130078
0130131057
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Surtout qu'au 0821 36 46 56, c'est un serveur vocal. Contrairement au 0130139200 où un conseiller de Tessi TMS, gestionnaire ODR de SFR, décroche.


Merci pour ces informations, moi je n'ai reçu aucun mail de SFR , création du dossier ODR sur le net le 03/07, envoi en suivi le 04/07, statut de a demande "Participation en cours de traitement"
gfauthoux

Le 25/07/2016 à 15h29

#13 Signaler
Certains ont ils été remboursés ?
deportivo79

Le 25/07/2016 à 15h40 (Modifié le 25/07/2016 à 15h42)

#14 Signaler
J'ai recu le mail me confirmant le virement fait hier, donc je devrais avoir ca demain au plus tard
Edit : participation en ligne faite le 28/06 pour ceux que ca intéresse
florianlyon

Le 25/07/2016 à 20h05

#15 Signaler
Virement reçu aujourd'hui, un mois après l'appel au SAV pour débloquer le dossier.
douda68

Le 25/07/2016 à 20h16

#16 Signaler
J'ai recu le mail me confirmant le virement fait hier, donc je devrais avoir ca demain au plus tard
Edit : participation en ligne faite le 28/06 pour ceux que ca intéresse

Idem!
Magics76

Le 28/07/2016 à 13h13

#17 Signaler
J'ai reçu le remboursement de 40€ aujourd'hui.
Demande du 28/06 et mail reçu y'a 2 jours.

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