Probleme sur online.carrefour , Vol?

Posté par facil le 30/09/2015 à 21h44

Probleme sur online.carrefour , Vol?

Le 30/09/2015 à 21h44

Le 30/09/2015 à 21h45

Bonsoir, je viens vers vous pour des conseils sur la marche à suivre suite à un problème rencontré avec online.carrefour.fr.

Une amie à commander le 25/09/2015 un samsung galaxy core prime pour un montant de 129€, en pensant pouvoir profiter de l'odr samsung de 30€.

Manque de bol une fois le tel reçu, il manque l’étiquette avec les code-barre. Tout simplement arraché proprement, surement a l’entrepôt vu que le colis était nickel.

Réponse de la hotline:
vous inquiétez pas on appel l’entrepôt pour qu'ils vous envoie l'etiquette ....


Ma question est donc: Que faire?

12 commentaires

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neolude

Le 30/09/2015 à 21h56

#1 Signaler
Que faire ?

Ne plus jamais acheter sur ce site. Ce genre de pratiques est commune chez eux.
readymade

Le 30/09/2015 à 21h59

#2 Signaler
On vous envoi l'étiquette? N'y compte pas.
Fais un litige paypal
facil

Le 30/09/2015 à 21h59 (Modifié le 30/09/2015 à 22h01)

#3 Signaler
Cette solution sera appliquée pour l'avenir, mais pour la situation présente?

Je sait bien pour l’étiquette j'ai juste trouvé cette remarque ... limite déplacé et ai voulu vous en faire part ;)

malheureusement elle a payé par cb
MayaAngelou

Le 30/09/2015 à 22h00

#4 Signaler
Un retour et un remboursement.
facil

Le 30/09/2015 à 22h02 (Modifié le 30/09/2015 à 22h03)

#5 Signaler
Pour le retour et remboursement, elle à besoin du smartphone malheureusement :/ ce serait en dernier recours

Je lui avait dis de commander sur amazon, mais carrefour en gros ca l'a rassuré, elle ne commande jamais sur internet ....
facil

Le 18/11/2015 à 20h53

#6 Signaler
18/11/2015 toujours pas reglé, led detail ici si ca vous tente: http://forum.lesarnaques.com/litige-livraison-remboursement-sav/carrefour-online-code-barre-manquant-pour-odr-t219640.html#p1290846

un conseil a vous donner: FUYEZ Carrefour online!


readymade

Le 18/11/2015 à 21h59

#7 Signaler
Oui carrefour online est un site hyper mal géré. Indigne du groupe carrefour. En fait la gestion de cette activité online est sous traité à Pixmania (qui lui même est en perdition). Faudrait vraiment que carrefour reprenne en main cela. Mais bon c'est pas cela qui va régler ton pb. Courage!
geek4life

Le 18/11/2015 à 22h05

#8 Signaler
Si tu veux j ai le mail d une personne compétente chez carrefour online
facil

Le 18/11/2015 à 23h07

#9 Signaler
Salut geek4life, avec plaisir, si ca peu m'eviter de perdre du temps avec le tribunal de proximité
mytoo

Le 23/11/2015 à 16h43

#10 Signaler
Carrefour Online c'est nul, plus jamais je commanderais chez eux. J'ai voulu être plus confiant avec eux mais c'est pire.
J'ai fait une commande une fois 40-50euros je crois et même pas 1 mois après le produit (CPL) est tombé en panne, j'ai renvoyé et attendu 3 mois pour qu'il me proposes un remboursement (sur plusqieurs relance et échange pendant plus d'1 mois)
Je me suis dit chouette, enfin, je pourrais m'achetais plus récent et j'ai reçu de nouveau le produit merdique (encore sous emballage depuis 1 an)

Résumé, les nerfs contre eux
facil

Le 03/12/2015 à 9h41

#11 Signaler
Epilogue (à moitié)

Remboursement recru lundi 30 novembre sur le compte soit plus d'un moi après validation du retour et l'annonce du remboursement (le 27 octobre). pour rappel commande du 24septembre

Seul moyen pour les faire bouger: un recommandé contenant un dossier complet et une menace de deposer plainte au tribunal de proximité.

Ce fut le seul moyen de pouvoir avoir quelqu’un du siège au téléphone.

Il ne manque plus que le chèque de remboursement des frais du recommandé pour que leur parole soit tenu, mais a quel prix....


Ne commandez surtout pas chez online.carrefour, Ils disposent d'un service client inimaginable, je passe régulièrement des commande sur internet et même en chine ils sont plus compétant et coopérant. De quoi faire passer le sav cdiscount pour prodigieux.
angeloviali

Le 03/12/2015 à 9h49

#12 Signaler
salut , tu peux demander des interets du au remboursement tardif

carrefour a fuir

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