Renvoyer une produit non déballer Cdiscount ...

Posté par play91700 le 27/11/2014 à 13h28

Renvoyer une produit non déballer Cdiscount ...

Le 27/11/2014 à 13h28

Bonjour,
je poste ici car j'avais commandé Call of duty il y a dix jours sur cdiscount
en pensant pouvoir profiter de bons d'achats de 50 euros finalement c'était 20, j'aimerai donc renvoyer le produit je ne l'ai même pas ouvert

comment ça se passe avec cdiscount ? J'ai reçu un mail me disant que c'était à moi de payer le retour
vous pouvez m'en dire plus ?
ils doivent pas donner une etiquette colissimo avec leur bon de retour ?

merci

8 commentaires

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hdx365

Le 27/11/2014 à 13h33 (Modifié le 27/11/2014 à 13h33)

#1 Signaler
Bonjour,

Il aurait fallu refuser le colis. Dans le cas d'une rétractation, le retour reste à la charge de l'acheteur, sauf stipulation contraire dans les CGV (ou geste commercial bien sûr).
play91700

Le 27/11/2014 à 13h34

#2 Signaler
le mec qui a pris mon colis m'a d'abord fait signer son truc (j'avais deux colis à retirer), du coup il m'a dit qu'il fallait que je revienne avec le retour de cdiscount car il pouvait pas annuler ma signature et mon retour

c'est mort alors ?
grisby2

Le 27/11/2014 à 13h40

#3 Signaler
J'en ai bien peur....
hdx365

Le 27/11/2014 à 13h40 (Modifié le 27/11/2014 à 13h41)

#4 Signaler
Les commerçants ont la possibilité d'activé le retour gratuit en relais, mais cdiscount ne le fait pas. Donc je ne vois pas trop comment tu pourrais faire là....
Un colissimo non ouvert, tu le rapportais sous 24h. Mais là à partir du moment où t'as signé... Il fallait préciser que tu en refusait un dés le départ au relais.
grisby2

Le 27/11/2014 à 13h41

#5 Signaler
Tu peux toujours tenté de le ramener au bureau de poste en disant que tu voulais le refuser mais qu'il a été déposé dans ta boite aux lettres. c'était un colissimo classique, non recommandé?
hdx365

Le 27/11/2014 à 13h43

#6 Signaler
Tu peux toujours tenté de le ramener au bureau de poste en disant que tu voulais le refuser mais qu'il a été déposé dans ta boite aux lettres. c'était un colissimo classique, non recommandé?
Il a signé quelque chose, donc je pense que c'était en relais Mondial Relais ou Relais Colis. (Ou Tnt express, mais ça change rien de toute façon)
grisby2

Le 27/11/2014 à 13h45

#7 Signaler
Je suis d'accord avec toi, si c'est un retrait en relais, c'est fichu. Si c'est une livraison à domicile via la poste, il y a peut être une petite chance.
play91700

Le 27/11/2014 à 14h00

#8 Signaler
oui relais colis
c'est le mec du relais qui a fait de la merde en me demandant de signer
j'ai bien préciser que je voulais en rendre un sur deux putin

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