Retour Vente-Privée : astuce pour payer moins cher que leur 6,50 € ?

Posté par maxxyme le 14/03/2016 à 11h10

Retour Vente-Privée : astuce pour payer moins cher que leur 6,50 € ?

Le 14/03/2016 à 11h10

Le 14/03/2016 à 11h14

Bonjour,

Ayant effectué un achat sur Vente-Privéé dernièrement, je souhaite renvoyer des articles qui ne me conviennent pas (style, taille), et je me rends compte qu'ils me déduiront 6,50 € au montant du remboursement, au titre des frais de retour.
Bon.
Sachant que je n'avais pas commandé chez eux depuis belle lurette, j'avais un peu zappé ça, déjà que les frais de préparation/d'envoi n'étaient pas gratuits (6,50 € également... ils sont sérieux ?) ce qui va me pousser à boycotter définitivement ce site.

Bref, je n'étais pas là pour ça.
J'étais surtout là pour chercher des astuces pour renvoyer le colis d'un poids d'environ 2 kg (maxi. je l'ai juste estimé, merci au site de la Poste : ici https://boutique.laposte.fr/affranchissement-a-domicile/colissimo-en-ligne/votre-colis il y a un "bouton" Estimez le poids de votre colis qui ouvre un simulateur de poids, vraiment pas mal).
Donc La Poste m'indique 8,50 €

Relais Colis (je crois me souvenir que Vente Privée passait par eux mais pas sûr, et c'est bête le lien vers la liste des marques est 404) : ils disent de passer par le site de la marque... super. http://www.relaiscolis.com/index.php/particuliers/recevoir-retourner-envoyer-un-colis#retourner

Mondial Relay, j'avais testé avec le formulaire d'envoi : http://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/
ça me propose 5,90 € mais c'est... Livraison en Point Relais, je vois mal Vente Privée aller chercher mon colis retour dans un Point Relais, en particulier vu qu'ils demandent de coller une étiquette retour avec une de leurs adresses 24,26 rue Denis Papin à 77294 Mitry Mory Cedex.
Et puis j'ai trouvé cette page : http://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/retourner-un-colis/
mais visiblement Vente Privée n'est pas référencée.

Et enfin, je suis tombé sur Coliback (connaissais pas) : https://www.coliback.com/fr/etape1
Par contre je comprends pas trop leur valeur ajoutée (à part centraliser le système de retours, mais surtout intéressant pour les sites/marques) et vu les tarifs proposés : https://www.coliback.com/fr/tarifs c'est pas forcément plus intéressant.

Donc avez-vous des astuces ?
Ou alors me suis-je bien fait avoir ? (car au passage j'ai demandé le retour mais j'ai sélectionné comme quoi je payerai moi-même les frais de retour...)

Merci d'avance.

9 commentaires

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cyril5689

Le 14/03/2016 à 11h13 (Modifié le 14/03/2016 à 11h14)

#1 Signaler
S'ils déduisent 6.5€, pour 2kg c'est pas très cher, le plus simple c'est d'imprimer leur bordereau. Là pour le coup, en payant toi même les frais de retour, tu as de grandes chances de devoir payer plus et perdre du temps pour savoir comment optimiser le prix.
En tout cas mondial relay c'est le moins cher souvent. Mais ils ne livrent pas au domicile, mais seulement à un point relais. Peut etre que l’entrepôt de retour ventes-privées est considéré comme un point relais.
maxxyme

Le 14/03/2016 à 11h15

#2 Signaler
En tout cas mondial relay c'est le moins cher souvent. Mais ils ne livrent pas au domicile, mais seulement à un point relais. Peut etre que l’entrepôt de retour ventes-privées est considéré comme un point relais.

Eh eh... je viens de préciser mon post, car justement il y a 2 types de formulaires cher Mondial Relay, cf. donc mon explication sur l'envoi simple... :(
cyril5689

Le 14/03/2016 à 11h21

#3 Signaler
Ah oui en effet. Donc il va falloir faire autrement.
Tu n'as pas moyen de les contacter pour leur demander quand même le bordereau de retour via laposte ?
maxxyme

Le 14/03/2016 à 12h05

#4 Signaler
Si, il y a la possibilité de les recontacter pour demander une modification de la demande de retour.
maxxyme

Le 18/03/2016 à 13h56

#5 Signaler
Finalement, après contact auprès du service client, ils m'ont bien envoyé l'étiquette prépayée Colissimo.
Et chose étrange, après avoir reçu mon retour, ils m'indiquent qu'ils vont me rembourser les frais de préparation de colis (eux aussi de 6,50 €)... c'est à n'y rien comprendre. :o
Mais c'est tant mieux pour moi !!! :D
x09

Le 18/03/2016 à 13h58

#6 Signaler
Si l'on peut payer par Paypal, il me semble que les frais de retour sont remboursés jusqu'à 30€ non?
dealadict

Le 18/03/2016 à 14h02

#7 Signaler
Finalement, après contact auprès du service client, ils m'ont bien envoyé l'étiquette prépayée Colissimo.
Et chose étrange, après avoir reçu mon retour, ils m'indiquent qu'ils vont me rembourser les frais de préparation de colis (eux aussi de 6,50 €)... c'est à n'y rien comprendre. :o
Mais c'est tant mieux pour moi !!! :D

Ils sont obligés de te rembourser les frais d'envoi, c'est la loi. Par contre les frais de retour sont normalement à ta charge.
biiip

Le 18/03/2016 à 14h05

#8 Signaler
Finalement, après contact auprès du service client, ils m'ont bien envoyé l'étiquette prépayée Colissimo.
Et chose étrange, après avoir reçu mon retour, ils m'indiquent qu'ils vont me rembourser les frais de préparation de colis (eux aussi de 6,50 €)... c'est à n'y rien comprendre. :o
Mais c'est tant mieux pour moi !!! :D

Ils sont obligés de te rembourser les frais d'envoi, c'est la loi. Par contre les frais de retour sont normalement à ta charge.

Uniquement dans le cas d'un retour integral de la commande.
LaJague

Le 18/03/2016 à 14h34

#9 Signaler
Ils sont obligés de te rembourser les frais d'envoi, c'est la loi. Par contre les frais de retour sont normalement à ta charge.

pas pour un retour pour convenance personnelle, uniquement pour défaut, ce qui n'est pas le cas ici

(et c'est le frais de retour qui sont pris en charge, pas ceux d'envoi)

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