Un problème de garrantie...

Posté par 134414319011174 le 11/12/2015 à 0h32

Un problème de garrantie...

Le 11/12/2015 à 0h32

Bonjour, j'ai actuellement un problème de garrantie ,je vous explique, en effet , j'ai acheter une carte graphique sur cdiscount mais ils m'en on envoyer 2... ils l'ont jamais réclamer alors je l'ai vendu .

Maintenant, j'ai la carte graphique 1 qui est en panne , mais j'ai contacter le site qui me dise de renvoyer la carte graphique 2 ( vendu )

Si je renvoie la carte graphique, y a t-il un risque qu'ils me refuse la garrantie ? toutes les deux vienne de cdiscount...

Je vois qu'il y a un numéro de serie sur la carte avec une étiquette autocollante, si je l'enleve ça va passer quand même ? je peux dire qu'il s'est abimé..c'est vraiment juste un petit autocolant .

Alors oui c'est pas trop honnête mais je l'ai payer la carte, très chère 380€.... j'ai revendu l'autre pour 270€ .

La je me retrouve donc avec une seule carte qui ne marche pas . et vraiment si je peux pas la renvoyer je l'aurais dans l'os .

5 commentaires

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jbtm

Le 11/12/2015 à 0h35

#1 Signaler
Envoyer la carte graphique au fabricant directement et pas par Cdiscount
ajm

Le 11/12/2015 à 0h45

#2 Signaler
Si il ne te demande pas la facture c'est bon. SAV constructeur.
134414319011174

Le 11/12/2015 à 0h58

#3 Signaler
La carte c'est une MSI, il me semble qu'ils n'ont pas de sav pour ce type de produit...
Garfieldfr

Le 11/12/2015 à 1h13

#4 Signaler
134414319011174

Le 11/12/2015 à 2h07 (Modifié le 11/12/2015 à 2h07)

#5 Signaler
déja contacter

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande concernant votre carte graphique, portant le numéro de série (S/N) xx dont je vous remercie gentiment.

Cependant je suis obligée de vous faire savoir que pour pouvoir prendre les prochaines étapes vous devriez vous adressez directement vers votre revendeur car Service Apres Ventes MSI ne s’occupe pas de composants. Ce sont les revendeurs ou les grossistes qui gèrent le service après ventes.

Je vous confirme alors d'avoir annulé votre demande de retour dans notre système.

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