Commander sur les sites chinois : nos conseils et astuces

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Échope chinoise en ligne
Apprenez à bien utiliser les sites marchands chinois

Depuis plusieurs années de nombreux sites chinois ont fait leur apparition sur la toile, aujourd'hui ils font partie intégrante des achats des français. Dans ce guide, nous évoquerons les marchands principaux du marché chinois, ainsi que les pièges et astuces à connaître afin que l’expérience d’achat se déroule au mieux.

Les principaux marchands chinois

Il en existe un très grand nombre et il semble impossible de tous les présenter. Voici néanmoins une liste non exhaustive des principaux marchands chinois :

  • Aliexpress
  • Banggood
  • DHgate
  • Tomtop
  • Cafago
  • Joybuy
  • DealeXtreme
  • MiniInTheBox
  • LightInTheBox
  • TVC-Mall
  • Wish
  • Newchic
  • SheIn
  • Rosegal
  • DressLily
  • Zaful

Les types de sites chinois

Tout comme en Europe il existe différents types de marchands en ligne chinois :

  • Les sites qui vendent seulement leurs propres produits comme Banggood ou Tomtop par exemple.
  • Les marketplaces comme Aliexpress ou DHgate : ce type de site ne vend aucun produit mais propose une plateforme de ventes pour permettre à de nombreux vendeurs de présenter leurs boutiques et articles.
  • Les sites qui font un peu les deux.

Quels sont les sites les plus fiables ?

La fiabilité dépendra avant tout du service client proposé. Ainsi, le site qui se démarque le plus est sans conteste Aliexpress. Même si les vendeurs de la plateforme font généralement le maximum pour satisfaire leurs clients afin d’obtenir de bons avis, le site du groupe Alibaba dispose d’un service client très efficace. D’autres sites chinois comme Banggood ou encore Tomtop sont également très fiables.

Comment acheter sur des sites chinois ?

Une commande s'effectue comme sur n’importe quel site de vente en ligne : la recherche du produit souhaité, l’ajout au panier et l’achat après avoir indiqué les informations personnelles demandées. Mais avant toute chose il est préférable de vérifier quelques points afin que l’expérience se passe bien et en toute sécurité.

Comment vérifier la fiabilité d’un vendeur chinois en ligne ?

Afin de vérifier la fiabilité d’un site marchand, il suffit d’aller regarder les avis clients en faisant une recherche sur Google par exemple. Vous retrouverez des sites comme Trustpilot qui recensent de nombreux marchands et de nombreuses évaluations de la part des acheteurs.

Par contre, s’il s’agit d’un vendeur tiers utilisant le site marchand comme plateforme de vente, il y a généralement les avis clients de la boutique en question directement sur le site. On peut notamment y retrouver une note globale mais aussi le nombre de ventes effectuées et les commentaires laissés au vendeur.

capture d'écran aliexpress vendeur tiers évaluations
Source : Aliexpress / capture d'écran (Exemple d'un vendeur chinois fiable)

Le choix de l’entrepôt et du pays d’expédition

La plupart des sites proposent à présent la possibilité d’expédier leurs produits depuis un entrepôt situé en Europe, l’avantage ici est avant tout la rapidité et la fiabilité de livraison. Il est également toujours possible de choisir une expédition depuis la Chine, les prix sont généralement plus faibles mais la livraison sera plus longue.

Les taxes et frais de douanes

Depuis le 1er juillet 2021 la réglementation européenne sur la TVA a évolué, plus d’informations sur cette page.

Pour résumer, il faut s'acquitter de la TVA lors d’un achat chez un vendeur domicilié hors de l’Union Européenne, même si le produit est expédié depuis un entrepôt européen.

  • Achat inférieur à 150€ : La taxe peut être collectée directement par le vendeur ou la plateforme d’achat lors de la commande.
  • Achat supérieur à 150€ depuis un entrepôt européen : La taxe peut être collectée directement par le vendeur ou la plateforme d’achat lors de la commande.
  • Achat supérieur à 150€ depuis la Chine ou TVA non payée lors de l’achat : La taxe devra être déclarée à la douane de manière électronique et ces formalités seront effectuées par les transporteurs agissant pour le compte des acheteurs en ligne, ceci engendre donc des frais de douanes.

Sur la plupart des sites chinois la TVA est directement incluse dans les prix affichés, par exemple sur AliExpress, Banggood ou Tomtop.

Si cette information n’est pas présente sur la fiche produit, au panier ou lors de l’étape de paiement, n'hésitez pas à contacter le site en question afin d’en savoir plus, cela évitera d’avoir une mauvaise surprise à la livraison.

Comment payer sur les sites chinois ?

Le moyen de paiement le plus courant sur tous les sites reste avant tout la carte bancaire. Certains sites proposent parfois des réductions via l’utilisation d’un mode de paiement spécifique type Alipay, mais également PayPal qui permet d’obtenir une sécurité supplémentaire pour vos achats, n'hésitez pas à consulter le guide “Paypal, un service de paiement efficace contre les nouvelles arnaques ?” pour plus d'informations.

Comment éviter les mauvaises surprises sur les sites marchands chinois ?

Pensez à contrôler plusieurs choses avant votre achat :

  • Vérifier si le site et/ou le vendeur sont fiables en regardant les évaluations
  • Attention aux contrefaçons ! Si le prix affiché paraît dérisoire, il est probable que le produit en question soit un faux. Il faut donc rester prudent même si le marchand semble fiable.
  • Préférez toujours un mode de paiement sécurisé comme PayPal.

Qu'en est-il de la garantie sur ces sites marchands ?

Avant de commander un appareil high-tech en Chine, comme un smartphone par exemple, il faut être conscient que la garantie constructeur européenne de 2 ans ne sera, la plupart du temps, pas valable.

Vous disposerez néanmoins d’une garantie proposée par le vendeur qui est généralement d’un an, sous condition que ce dernier soit toujours en activité et honnête. C’est pour cela qu’il est important de bien vérifier la fiabilité du marchand avant d’effectuer votre achat. Notez également qu’un renvoi de votre produit en Chine sera certainement demandé, et le tout à vos frais.

Le prix d’achat d’un produit en Chine est donc souvent moins cher mais attendez-vous à ne pas bénéficier d’une éventuelle garantie (en tout cas européenne). C'est donc à vous de juger si le jeu en vaut la chandelle.

Astuces pour économiser sur les sites chinois

Il existe de nombreuses astuces pour économiser en faisant vos achats sur un site chinois, en voici quelques-unes.

Les événements commerciaux

Tout comme en France, les sites chinois proposent également des événements type “soldes” comme notamment la fête des célibataires (Single Day) le 11 novembre, aussi appelée “11.11”. Il y a également de nombreux autres temps forts tout au long de l’année : Winter Sales, Summer Sales, Black Friday…

Il est donc souvent préférable d’attendre ce type d’événement afin de faire les meilleures affaires.

Les codes promotionnels

Il est possible, sur la plupart des sites, d’optimiser son achat avec un code promo. Avant de passer commande il est donc toujours intéressant de vérifier la présence d’un code pouvant permettre de faire baisser la facture finale.

Une recherche sur Google vous permettra d’être redirigé sur de nombreux sites récapitulant les codes du moment, notamment Dealabs.

N’hésitez pas à consulter les pages marchands sur Dealabs afin de vérifier les codes du moment, comme par exemple celle d’Aliexpress.

Les coupons

Sur certaines marketplaces comme Aliexpress ou DHgate il est possible de faire encore plus d’économies en cochant les coupons proposés par les vendeurs. Ils permettent de réduire le prix d’un ou plusieurs produits disponibles sur la boutique du marchand.

Ci-dessous des exemples sur Aliexpress.

Les coupons vendeurs

Ils sont généralement affichés en orange sous le prix sur la fiche produit, il suffit de cliquer pour les obtenir et optimiser vos achats. Ils ne sont pas cumulables entre eux.

Les coupons sélection

Ces coupons ne sont valables que sur certains articles éligibles et se cumulent entre eux par tranche d'un montant affiché sur la fiche produit.

Le mode de paiement

Certains sites proposent parfois des réductions via l’utilisation d’un mode de paiement spécifique type PayPal.

Le cashback

Un bon nombre de marchands chinois en ligne proposent le cashback sur leur site. Cette toute dernière astuce est expliquée en détail sur notre guide “Cashback : nos conseils pour en faire bon usage”.