Paypal, un service de paiement efficace contre les nouvelles arnaques ?

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Suivez le guide pour faire des économies en utilisant PayPal !

Comment utiliser ce service de paiement en toute sécurité, et comment retourner gratuitement un produit ? PayPal permet à une entreprise ou un utilisateur disposant d'une adresse email d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne le tout sans avoir à saisir ses informations bancaires à chaque transaction.

Paypal, société leader du service de paiement en ligne dans le monde, a été créée en 1998 sous le nom de Confinity. En 2000, celle-ci fusionne avec la société X.com fondée par le célèbre Elon Musk. Son nom définitif, Paypal, est rendu public en 2002. 

La création d’un compte sur Paypal est-elle gratuite ?

Pour un particulier, la création et l’utilisation d’un compte Paypal sont totalement gratuites. Dans la majorité des cas, lorsque vous payez notamment, vous n’avez aucun frais supplémentaire à débourser. Cependant, comme de nombreux services gratuits, des frais peuvent apparaître sous certaines conditions:

  • Des frais de taux de change si vous effectuez des paiements ou des versements dans une autre devise que celle de vos fonds.
  • Des frais d’inactivité si votre compte n’enregistre aucune activité sur les 12 derniers mois, s’applique uniquement si votre solde est positif (dans la limite de 10€). Si vous disposez d’un solde égal à zéro, aucun frais ne vous sera facturé.
  • Des frais sur la vente de biens ou de services
  • Des frais de défaut de paiement pour toute utilisation du paiement en 4x sans frais.
  • Annulation ou échec de paiement par prélèvement bancaire

L’ensemble des frais pour les particuliers est accessible via ce lien.

Pour les professionnels, des frais s’appliquent pour chaque réception de paiement et est accessible par le biais de ce lien : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/merchant-fees

À quoi sert un compte Paypal ?

Comme précédemment résumé, Paypal vous permet avant tout de pouvoir payer chez de très nombreux marchands en ligne mais également dans des enseignes physiques tout en bénéficiant d’une sécurité supplémentaire par rapport à l’utilisation d’une carte bancaire. 

La possession d’un compte Paypal vous offre aussi la possibilité de recevoir et d’envoyer de l’argent en ligne par le biais d’un ami disposant d’un compte Paypal, mais également la réception de paiements lorsque vous vendez des objets ou des services sur internet.

Comment créer un compte Paypal ?

Avant toute chose, pour pouvoir créer un compte Paypal il vous faut disposer d’une adresse email et d’un numéro de téléphone mobile, sans quoi la création d’un compte vous sera impossible. 

Il vous faudra ensuite posséder une carte bancaire ou un compte bancaire pour pouvoir utiliser les services proposés par Paypal, ces derniers vous permettront d’effectuer ou de recevoir de futurs paiements.

A savoir que Paypal fonctionne sans nécessairement avoir un solde disponible, en effet, si votre solde est égal à 0 vous pouvez tout de même payer avec, un prélèvement sur votre compte bancaire et / ou votre carte bancaire enregistrés en fonction de vos préférences de paiement sera effectué.
 

Comment enregistrer un compte bancaire sur Paypal ?

Une fois connecté à votre compte Paypal, cliquez sur “Portefeuille”. Vous pourrez ensuite enregistrer un ou plusieurs comptes bancaires vous permettant par la suite de recevoir des des paiements et ou d’effectuer des paiements. Vous pouvez également vous rendre sur cette page : https//www.paypal.com/myaccount/money/banks/new

Comment enregistrer une carte bancaire ou carte de crédit sur Paypal ?

Une fois connecté à votre compte Paypal, cliquez sur “Portefeuille”. Vous pourrez ensuite enregistrer une ou plusieurs cartes bancaires ou de crédit qui vous permettront de régler vos achats ou paiements. Vous pouvez également vous rendre sur cette page : https//www.paypal.com/myaccount/money/cards/new/manual

Quels sont les avantages de Paypal ?

Pour effectuer un achat sur internet vous devez généralement rentrer les informations de votre carte bancaire, avec Paypal il vous suffit de vous connecter à votre compte et de sélectionner la carte ou le compte à débiter (préalablement enregistrés) pour pouvoir effectuer votre paiement. 

En plus de ce petit avantage, Paypal propose de nombreux autres services qui peuvent être très utiles :

La protection des achats

Avec PayPal, si un objet que vous avez commandé en ligne n'est pas livré ou qu'il ne correspond pas à la description faite par le vendeur, le remboursement du montant total de votre achat est possible si vous ne trouvez aucune solution avec le vendeur. Certains biens immatériels, comme les billets électroniques et les téléchargements sont également couverts par cette protection des achats. 

En effet, vous disposez de 180 jours après votre paiement pour pouvoir déposer une réclamation si vous rencontrez un problème avec votre commande. 

Les frais de retours remboursés

Pour bénéficier des frais de retours remboursés vous devez avant toute chose activer ce service en vous connectant à votre compte Paypal, sans cette activation préalable vous ne pourrez bénéficier du remboursement de ces frais de retours. L’activation se passe via ce lien.

Un achat trop grand, trop petit, cassé ou différent de ce que vous attendiez ? Vous pouvez alors demander un remboursement des frais de retours si le marchand ne vous propose pas le retour gratuit de votre commande.

Vous pouvez bénéficier jusqu’à 12 remboursements de vos frais de retours par an dans la limite de 30€ par demande de remboursement.

Paiement 4 fois sans frais

Depuis avril 2021, Paypal propose le paiement en 4 fois sans frais sur de nombreux sites, ce crédit vous permet d’échelonner votre paiement sur 3 mois pour des biens physiques d’une valeur allant de 30€ à 2000€. 

Cette option n’est pas tout le temps disponible, l’option de paiement en 4 fois sans frais apparaîtra uniquement si le bien et le marchand proposés sont éligibles. Paypal effectuera aussi une vérification rapide pour savoir si vous êtes éligible à ce financement. 

Attention, un crédit est un engagement contraignant et doit être remboursé. Veuillez vérifier votre capacité de remboursement avant de vous engager.
 

Cagnottes participatives

Jusqu’à présent Paypal proposait la création gratuite d’une cagnotte en ligne sans frais supplémentaires pour retirer ou dépenser l’argent de celle-ci. Elle permettait aux possesseurs d’un compte Paypal de créer et de participer à une cagnotte en ligne pour des événements divers comme des cadeaux communs, des voyages, des grandes occasions mais également des bonnes actions.

Malheureusement, à compter du 8 novembre 2021, PayPal mettra fin au service des cagnottes. Il sera toutefois possible d’utiliser Paypal.me pour pouvoir réaliser des transferts d'argent entre proches. 

Offres temporaires

Paypal travaille en collaboration avec des milliers de de sites, il est assez fréquent que Paypal propose des codes promotionnels ou des offres promotionnelles exclusives à ses clients. 

Ces codes ou offres sont accessibles dans l’onglet “Offres” de votre compte Paypal.

Paypal.me

Service lancé en 2015, le service Paypal.me permet de créer un lien unique vers votre profil Paypal pour pouvoir recevoir de l’argent facilement ou effectuer des demandes de paiements que cela soit dans un cadre personnel comme professionnel. Les personnes disposants d’un compte Paypal pourront alors grâce à ce lien vous payer d’un montant fixe demandé ou d’un montant fixé par leur part. 

L’utilisation de Paypal est-elle vraiment sécurisée ?

Comme mentionné sur la protection des achats, l’utilisation de Paypal dans le cadre d’une utilisation classique chez un marchand est très efficace. 

Attention toutefois à respecter certaines règles, notamment si une personne vous demande d’effectuer le paiement “entre proches" alors que vous achetez un bien. En effet, la protection Paypal s’applique uniquement si vous effectuez un achat pour le paiement d’un bien ou d’un service et non via le paiement “entre proches”. 

Les pièges à éviter

De nombreux arnaqueurs sévissent sur le web et particulièrement sur les plateformes de ventes entre particuliers Leboncoin. Même si une plateforme de paiement dédiée a été lancée en mai 2019 sur Leboncoin, de nombreuses arnaques Paypal sont toujours présentes.

  • La première arnaque, la plus connue, est le mail frauduleux. En effet, si vous êtes vendeur d’un bien, la personne malhonnête vous demandera rapidement de discuter par mail et non sur le système de messagerie déjà prévu à cet effet. En effet, cette personne cherchera à vous envoyer un faux mail de Paypal pour vous signaler que vous avez reçu l’argent sur votre compte. Il est très important de bien vérifier votre solde paypal directement sur le site Paypal.com et non par un lien que l’acheteur potentiel peut vous communiquer.
  • La deuxième arnaque est appelée phishing. Cette dernière peut s’effectuer par l’intermédiaire d’e-mails mais également par le biais d’un lien frauduleux vers un site ressemblant fortement à Paypal. Ne cliquez jamais sur des liens d’une personne ou d’une entité que vous ne connaissez pas, même si ce lien peut vous sembler sans risque, ce n’est pas forcément le cas.

Vérifiez toujours la provenance du mail en question et si jamais vous avez un doute, n’hésitez pas à contacter le service client de Paypal. 

Comment utiliser Paypal en toute sécurité ?

PayPal : réponses à vos questions

Comment contacter le service client de Paypal ?

Vous pouvez contacter le service client de Paypal à l’aide de ce numéro : 0800 942 890 (Numéro gratuit disponible depuis une ligne fixe uniquement, les personnes appelant depuis leur téléphone mobile doivent utiliser le numéro au prix d'un appel local répertorié). En étant connecté à votre compte Paypal, vous pouvez retrouver un code d’identification pour que le service client puisse traiter votre demande plus rapidement. Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant: +33 869 956 53. Paypal propose également un système de messagerie, accessible uniquement en étant connecté à votre compte ; un robot assistant sera d’abord proposé pour étudier votre problématique. Si aucune solution n’est trouvée, un conseiller Paypal prendra alors le relai pour traiter votre demande.

Avant de contacter le service client, vous pouvez essayer de retrouver la réponse à vos questions via la page d’aide Paypal. Vous pouvez également retrouver de nombreuses questions sur le forum de Paypal.

Est-ce que Paypal propose une carte bancaire ?