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Amazon

Bons plans Amazon

40315 deals chez Amazon - mars 2017

VISITER AMAZON

Initialement librairie en ligne, le géant américain a aujourd’hui conquis tous les domaines de la vie quotidienne. On trouve tout, ou presque, sur Amazon ! Suivez les bons plans Dealabs valables sur les différents sites d'Amazon pour profiter des meilleurs prix ! Plus...

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2016

Amazon, l'inarrêtable géant du e-commerce

Fondé par Jeff Bezos en 1994, le site de vente en ligne Amazon s’est d’abord spécialisé dans la distribution de livres avant de s’ouvrir aux autres produits culturels puis à tous les domaines d’équipement de la maison et de la personne. Si l’enseigne reste une incontournable librairie en ligne, elle s’impose désormais aussi comme un acteur majeur sur les marchés des jouets, de la décoration, ou encore de la téléphonie. Avec pas moins de 31 boutiques, le site couvre de multiples secteurs de la vie courante. La diversité des références proposées est accrue par la plateforme Marketplace de l’enseigne, qui permet aux utilisateurs du site de vendre leurs propres produits en les proposant soit à Amazon, soit aux autres clients du site. Enfin, dans la continuité de sa vocation première de libraire électronique, l’entreprise a créé en 2007 l’application Kindle, lecteur de livres numériques pour PC, tablette et smartphone. Les différents sites d'Amazon proposent une livraison internationale et des deals parfois très différents selon les pays. Ainsi, vous trouverez peut-être votre nouvelle télé sur amazon.de et votre PlayStation sur amazon.es – il vous faudra toutefois créer un compte pour chaque site.

Amazon étend ses activités de façon régulière et diversifie son offre en produisant et en vendant directement énormément de choses : avec des supermarchés physiques sans passage en caisse, mais aussi avec la création de The Grand Tour avec l'équipe de Top Gear après son abandon par la BBC, l'ouverture d'un studio de déveoppement de jeux vidéo… À l'intérieur même des sites Amazon nationaux, l'offre ne cesse de se complexifier. Tour d'horizon de l'univers tentaculaire d'Amazon.

Amazon – Les entrepôts – Dealabs

Des millions de références

Enseigne aux multiples secteurs, Amazon distribue pour chaque produit les références d’un très grand nombre de marques. À l’exception des produits frais et du vivant, le site marchand met à disposition de ses clients des articles issus de tous les domaines du quotidien :

  • Les livres papier et numériques
  • Les CD, DVD, Blu-Ray, ainsi que les musiques et films en téléchargement légal.
  • Les jeux vidéo, ainsi que les jeux ou logiciels à télécharger
  • Les produits High-tech, Hi-fi et informatiques
  • L’univers de la maison avec la décoration intérieure, l’électroménager et le bricolage
  • Le monde de l’enfance, des articles et mobilier de puériculture aux jouets pour enfants
  • Beauté, hygiène et santé
  • Sports et loisirs
  • Vêtements, chaussures, linge de maison
  • L’univers auto-moto (pièces détachées, personnalisation, accessoires)

Toutes les marques sur Amazon

Neufs ou d’occasions, vendus par Amazon, par des vendeurs professionnels, ou par des particuliers sur la Marketplace, les articles proposés sur le site marchand proviennent de milliers de marques parmi lesquelles les leaders de chaque domaine :

  • Apple, Samsung, ou Sony pour la téléphonie
  • Braun, Moulinex, ou Calor au rayon petit électroménager
  • Des montres Casio, Festina ou Fossil
  • Des articles de puériculture Bébéconfort, Chicco ou encore Béaba
  • Des vêtements et accessoires de sport Le Coq sportif, Puma ou Quiksilver
  • Ou encore les consoles de jeu Sony Playstation, Microsoft Xbox ou Nintendo Wii

Les produits exclusifs amazon

Le géant du commerce ne fait pas que revendre les produits de marques tierces : Amazon a développé ses propres marques et produits. Parmi eux, on retient :

  • La plateforme Audible spécialisée dans les livres audio
  • Les tablettes Fire et les liseuses Kindle, assorties des eBoooks et apps correspondants
  • L'assistant vocal multi-connecté Echo et sa version plus petite Echo Dot. Cet assistant, répondant au doux prénom d'Alexa, peut par exemple allumer ou éteindre la lumière (à condition d'avoir l'installation lumineuse adaptée, par exemple avec un système Philips Hue), régler le chauffage ou fermer votre garage à clé (également à condition d'avoir le bon thermostat, le bon système de sécurité, etc), mais aussi vous lire les infos du jour, vous annoncer la météo, inscrire un événement à votre calendrier ou encore tester votre connaissance des capitales européennes. Parfaitement indispensable, donc !
  • Le Fire TV stick, qui vous permet de streamer des émissions de TV. Si vous avez en plus l'assistant Echo, un compte Netflix et un abonnement à HBO par exemple, vous pouvez donc demander à Alexa de lancer un épisode de Game of Thrones ou de Narcos sans bouger de votre canapé. Le pop corn n'est en revanche pas fourni.

Soldes Amazon, bon plans et ventes flash

Le site Amazon dispose d’une page « Ventes flash » quotidiennement actualisée. On y retrouve les promotions en cours pratiquées dans tous les secteurs de vente de la plateforme. Pour dénicher un bon plan, il est possible de sélectionner le type d’offres recherché : promotions du jour, coupons, soldes premium, ventes flash et meilleures offres. Les articles soldés sont également classés par boutique et peuvent être sélectionnés sur critère de prix et de disponibilité. Les ventes flash concernent des produits en nombre limité, sur le prix desquels une réduction est appliquée pendant une courte période. Un état d’avancement du stock restant est indiqué en direct pour chaque article. Il est possible de rejoindre une liste d’attente pour profiter d’un produit soldé dans le cadre des ventes flash.

Amazon – La liseuse Kindle – Dealabs

Amazon Premium : des bons plans en exclu, la livraison express gratuite, et bien plus

Le programme de fidélisation Amazon Premium (qui s'appelle Amazon Prime dans la plupart des autres pays) donne accès à de nombreux avantages à ses adhérents : la livraison en un jour ouvré gratuite, un accès aux ventes flash en avant-première, des eBooks à lire gratuitement et un stockage gratuit et illimité des photos sur le cloud d’Amazon. Un essai gratuit du service Amazon Premium est possible avant de prendre votre abonnement. Vous avez également accès à des séries et vidéos, ainsi qu'à des articles exclusifs. L'abonnement premium est valable dans un seul pays à la fois : si vous êtes client Premium en France, vous n'avez pas pour autant accès aux avantages Amazon Prime sur amazon.de !

L'abonnement Amazon Prime est gratuit pendant 30 jours si vous voulez l'essayer : attention à bien résiliser avant la fin de la période d'essai, sinon vous êtes engagé à payer votre abonnement. Le prix normal de l'abonnement Premium est de 49 EUR par an – les 18-24 ans pourront quant à eux profiter de 6 mois d'essai gratuits, au-delà desquels l'abonnement coûte 24 EUR par an (limité à 4 ans, et bien sûr à votre 25ème anniversaire).

Amazon Premium vous ouvre les portes de ses séries, de sa bibliothèque Kindle et vous permet de suivre gratuitement un streamer ou une streameuse de votre choix sur Twitch.

À noter : les livres ne pouvant pas en France bénéficier d'une livraison gratuite (cela s'apparentant à une réduction qui va donc à l'encontre de la loi sur le prix unique du livre), ces derniers sont livrés au tarif de 0.01 EUR.

Le Prime Day : quand Amazon contre-attaque face au Black Friday

C'estdésormais presque une tradition : chaque année, au mois de juillet, Amazon offre à ses clients Premium une journée de soldes exceptionnels. Baptisée Prime Day, cette journée offre une avalanche de réductions dans toutes les boutiques, sur toutes les catégories de produits, par le biais de ventes flash. Le but est bien évidemment de convaincre les indécis de souscrire à l'abonnement Premium, mais il faut avouer que certaines des promotions sont vraiment très intéressantes – et remboursent l'investissement de l'abonnement.

Amazon Dash Button : recharger ses réserves de lessive, de mouchoirs…

En février 2017, Amazon.fr lance son Dash Button en France, après l'avoir proposé dans ses boutiques aux USA et en Allemagne, par exemple. Le principe du Dash Button est simple et s'adresse exclusivement aux clients Amazon Premium : moyennant un prix de départ de 4,99 EUR par bouton, vous recevez un bouton correspondant au produit de votre choix parmi une sélection de produits disponibles. Lessive Skip ou Lenor, savons et cosmétiques Fa, Nivea ou Neutrogena, nourriture pour animaux de compagnie Eukanuba ou Pedigree… Mais aussi préservatifs Durex, mouchoirs Kleenex ou couches Huggies : tous les produits dont on a besoin de refaire un stock régulièrement vous sont livrés au moment où vous en avez besoin – à condition, bien sûr, d'appuyer sur le Dash Button avant d'être à court. Une fois le bouton configuré, une notification est envoyée sur votre appli Amazon pour vous confirmer que la commande a été passée : cela vous permet d'annuler immédiatement la commande si vous avez appuyé par erreur sur le Dash Button. De la mêm façon, impossible de commander plusieurs fois de suite : si vous appuyez deux fois sur le bouton, seule la première commande sera prise en compte – et aucune commande ne sera passée tant que la précédente n'est pas livrée.

Vous bénéficiez pour les produits du Dash Button de la livraison Premium.

Amazon Warehouse Deals : les offres reconditionnées

Pour trouver une TV 4K en promo ou un robot pâtissier pas cher, n'oubliez pas de faire un tour dans les offres reconditionnées d'Amazon. L'état du produit vous sera détaillé le mieux possible, allant de "comme neuf" à "acceptable". Un produit acceptable aura en règle générale quelques défauts d'ordre esthétique ou un accessoire manquant : une rayure très visible, un câble non fourni, et vous voilà propriétaire d'un article à prix très réduit. Si vous tenez à avoir un produit dans un état neuf, c'est aussi possible – la réduction sera en général moins importante. Souvent, seuls les emballages sont abimés, mais cela dépend de chaque produit.

Amazon Pantry, les courses du quotidien

Après son lancement dans les autres pays, Amazon Pantry, le service de livraison de courses à domicile réservé aux membres Premium, débarque en France. Toutes vos courses ou presque peuvent désormais vous être livrées par Amazon – à l'exception des produits frais et surgelés. Épicerie sèche, produits d'hygiène, eaux ou aliments pour animaux sont en revanche livrés à votre porte. Pour bénéficier de la livraison gratuite, votre panier Pantry doit comporter au moins 5 produits éligibles et signlés comme tels. Les frais de livraison sont de 3,99 EUR pour une boîte, puis 99 cts pour chaque boîte supplémentaire. Une boîte contient maximum 20 kilos de courses. Les produits Pantry sont livrés sous 2 à 4 jours, séparément de vos autres commandes Amazon.

Les applications Amazon

Pour un accès facilité à ses services via tablette ou smartphone, Amazon a créé plusieurs applications :

  • Boutique Amazon est l’application dédiée au shopping, disponible sur Windows Phone 8.1 et 8 et Windows 10 mobile, sur iPhone, iPad et Apple Watch iOS 8.0, ainsi que sur smartphone et tablette Android 4.0.3. L’application offre toute les fonctionnalités du site (achat en un clic et compte client par exemple) et permet également de rechercher un produit en scannant son code barre grâce à l’appareil photo du smartphone ou de la tablette.
  • En plus de l’appli marchande Amazon, il est possible de télécharger Kindle, le lecteur d’eBooks de l’enseigne, ou encore l’application Amazon Seller réservée aux vendeurs de la Marketplace.

Retrouvez Amazon sur les réseaux sociaux

Amazon communique avec sa communauté d’utilisateurs via ses comptes Facebook et Twitter. L’enseigne est également présente sur Pinterest avec des photos dédiées aux différents univers de ses boutiques, et sur Instagram à travers des images surprenantes ou amusantes.

La newsletter Amazon

Amazon propose des abonnements à plusieurs newsletters en fonction des centres d’intérêt des utilisateurs. Il est donc possible de s’inscrire à une ou plusieurs newsletters parmi celles qui concernent les eBooks et Kindle, l’application Android, l’univers des jeux vidéo, la mode et les accessoires, ou les téléchargements MP3. L’inscription se fait sur le site Amazon en renseignant une adresse mail. Une newsletter Amazon est par ailleurs dédiée aux promotions : elle tient les abonnés informés des bons plans du site et des derniers deals proposés au cours des ventes flash par exemple.

Pour payer sur Amazon

Les cartes de paiement constituent l’unique mode de règlement sur Amazon avec les chèques-cadeaux. Les cartes acceptées sont les cartes bancaires, les cartes VISA et VISA Electron, l’Eurocard/Mastercard, l’American Express, la carte Aurore et les cartes prépayées. Lorsqu’une carte est enregistrée sur le site, il est ensuite possible de payer en un clic pour procéder aux achats suivants. Amazon n'accepte pas les paiements par PayPal.

Amazon – Livres, vêtements, électroménager – Dealabs

Les modes de livraison

La livraison rapide en France est de 0,01 € pour les livres, et gratuite pour tout autre produit à partir de 25 € d’achats. Le tarif spécifique aux livres et la gratuité concernent la livraison rapide à domicile ou en point relais, et ne s’appliquent qu’aux articles vendus ou expédiés par Amazon.

Les frais de port des produits de la Marketplace sont soumis à la tarification de chaque vendeur, sauf si ces produits sont mentionnés comme étant « expédiés par Amazon ». La livraison express en un jour ouvré est quant à elle payante, sauf pour les adhérents au programme Amazon Premium qui bénéficient de la gratuité.

Amazon propose également le service Prime Now aux habitant de Paris et de la petite couronne : des livraisons en moins d'une heure pour 5,90 €, ou gratuitement en deux heures maximum. Cette offre est réservée aux clients premium.

Retourner une commande Amazon

Pour retourner des articles commandés sur Amazon, il suffit de se rendre dans l’espace dédié aux retours, de sélectionner la commande concernée, et d’imprimer l’étiquette et l’autorisation de retour. L’autorisation doit être incluse dans le colis retour et l’étiquette collée dessus. Le mode et le montant du remboursement dépendent ensuite des articles commandés et du mode de paiement choisi lors de la commande : un remboursement instantané peut être effectué, soit sur le compte bancaire associé à la carte de paiement utilisée, soit par chèque-cadeau électronique. Les articles devront ensuite être retournés sous 30 jours. Les frais postaux de retour sont pris en charge par Amazon seulement si le mauvais article a été reçu, ou s’il est endommagé ou défectueux.

Service client Amazon

Le service client d’Amazon peut être joint au 0 800 94 77 15 (appel gratuit de France depuis un poste fixe) et au 0 800 94 41 98 pour une question relative à Kindle. Les conseillers de la plateforme peuvent également être interrogés par formulaire de contact mail ou en direct par chat. L’adresse postale pour faire parvenir un courrier à l’enseigne est Amazon EU SARL, 5 rue Plaetis, L 2338 Luxembourg.