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iTunes

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iTunes, c'est la plateforme indispensable pour tous les propriétaires de produits Apple. Son catalogue immense inclut les dernières chansons comme les plus grands classiques, des apps pour tous les goûts… Retrouvez tous les deals et les réductions iTunes sur Dealabs ! Plus →

 

iTunes : la vente en ligne de musiques et d'applications par Apple

iTunes (itunes.apple.com) est un magasin en ligne de musiques créé par le géant américain Apple en 2003. Avec les années, l’iTunes store s’est internationalisé et s’est diversifié pour proposer aujourd’hui des contenus audiovisuels également. Apple a préféré séparer la vente des applications smartphones qui est disponible sur l’App Store. iTunes a grandi avec les ventes de baladeurs iPod auquel il est très liée. La vente de chansons reste donc sa principale activité. En 2013, iTunes a même fêté son 25 milliardième téléchargement de musique. Le magasin en ligne a misé sur la qualité pour se différencier. On peut ainsi remarquer depuis 2012 que certaines chansons arborent le label « Masterisé pour iTunes » : ceci signifie que les chansons ne sont pas proposées à iTunes au format CD puis adaptées au format numérique, mais que les chansons sont directement livrées par l’artiste au format numérique que l’acheteur va ensuite télécharger. iTunes s’est également distingué lors des tremblements de terre au Népal en 2015 en s’associant à l’American Red Cross.

iTunes Store – les applications pour mac OS et iOS – Dealabs

Une grande sélection de contenu audiovisuel

Sur l’iTunes store on retrouve désormais :

  • Des morceaux, iTunes en propose 43 millions
  • 85 000 films des classiques en noir et blanc au dernier blockbuster hollywoodien
  • Des centaines de milliers de séries télévisées
  • Des podcasts issus des radios françaises et internationales
  • Des livres audio
  • Des sonneries pour iPhone

La partie App Store du magasin en ligne d'Apple propose des applications pour iPhone, iPad et iPod, qui vous permettent de personnaliser votre smartphone ou votre tablette en l'adaptant à vos besoins, avec notamment :

  • Informations : journaux, brèves et dépêches, résultats sportifs, météo…
  • Divertissement : jeux, quizz, puzzles…
  • Sports et santé : des apps pour suivre au plus près vos performances et votre progression, mais aussi votre grossesse ou votre préparation au triathlon
  • Organisation : agendas, calendriers, to-do-lists…
  • Réseaux sociaux : Facebook ou Pinterest, Instagram ou YouTube, pour rester connectés
  • Voyage et orientation : cartes, guides, itinéraires et bonnes adresses, plans des transports en commun et horaires de train dans votre poche

iTunes Store – l'App Store par Apple – Dealabs

Des grands classiques à petits prix

La plateforme en ligne ne suit pas les périodes des soldes mais propose régulièrement des titres à prix cassé. Depuis sa création, l’iTunes Store met en valeur des chansons à prix réduit temporairement sur sa page principale. Il s’agit souvent d’un ensemble de morceaux appartenant au même genre musical ou composés à la même époque. Ces promotions sont généralement à 0,69€ la chanson au lieu de 0,99€. Le magasin en ligne propose aussi de manière permanente une rubrique bon plan « Musique à petits prix ». Des albums sont en ventes pour 4,99€, 5,99€ et 6,99€ au lieu de 9,99€. Ce sont des EP, des albums ou des compilations de genres éclectiques sortis il y a plusieurs années. De la même manière, de nombreux développeurs d'apps bradent leur produit au cours d'opérations de très courte durée. Une version premium gratuite, un jeu pour iPad à prix réduit ou un agenda hyper-performant pour quelques centimes d'euros, les deals proposés sont en général très intéressants et durent rarement très longtemps.

Un compte personnel à votre image

L'iTunes Store ne propose pas de carte de fidélité mais on est obligé d’avoir un compte personnel pour télécharger du contenu, même gratuit. Il ne donne pas droit à d’éventuelles réductions après une certaine quantité de titres achetés. Ce compte offre tout de même quelques avantages : iTunes reconnaît vos goûts musicaux et vous suggère des musiques dans le prolongement de votre bibliothèque musicale. La fonction Genius disponible dans le lecteur audio iTunes permet de créer des playlists cohérentes en lien avec vos achats.

Créé par Apple pour Apple

L’application iTunes est déjà installée sur tous les appareils Apple pouvant recevoir une connexion internet (iPhone, iPod Touch, iPad etc.). Elle est mise à jour régulièrement et, une fois actualisée, l’utilisateur ne peut pas télécharger la version précédente. Sur les smartphones Android et Windows il est impossible de se la procurer. L’application mobile reprend de manière ergonomique le logiciel pour PC portable ou Mac sur lequel est disponible la plateforme en ligne. Elle permet de télécharger directement et très simplement les titres du catalogue de l’iTunes Store sur son smartphone. Différentes rubriques sont disponibles, notamment le classement des contenus les plus téléchargés ou « En vedette » qui reprend la page principale du logiciel. On peut accéder facilement aux différents types de contenus à télécharger grâce à un menu qui différencie « Musique », « Films », « Séries TV ». Une fonctionnalité recherche est disponible ainsi qu’un accès direct aux précédents achats et aux téléchargements en cours. L’utilisateur peut aussi créer une liste de souhaits.

iTunes – l'application pour Mac – Dealabs

iTunes sur les réseaux sociaux

On peut retrouver iTunes sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram.

Le plein d’info grâce à la newsletter iTunes

Le newsletter hebdomadaires réunit les nouveautés musicales disponibles mais aussi les offres promotionnelles temporaires concernant la musique, les applications, les films, les séries TV, les livres et les podcasts. On peut s’y inscrire facilement depuis leur site.

Payer en un clic : avantages et inconvénients

iTunes étant une plateforme en ligne, il n’est possible d’acheter que sur Internet car il n’y a pas de point de vente physique. Les achats nécessitent la création d’un identifiant valable sur toutes les plateformes en ligne (App Store, iBook Store, iCloud etc.) auquel sont associées vos coordonnées bancaires : c’est ce qui vous permettra par la suite d’acheter en un clic. Apple retient donc vos informations de sorte que vous n’ayez pas à les rentrer à chaque achat. A noter qu’il faut avoir 13 ans minimum pour créer son identifiant.

Parmi ces informations figure le mode de paiement préféré par l’utilisateur : la carte de crédit (Visa, MasterCard et American Express), la carte de débit, PayPal ou les codes de contenu et les crédits d’achat comme les cartes cadeaux et chèques cadeaux iTunes Store à acheter pour soi ou à offrir sont utilisables. Le paiement par téléphone mobile n’est disponible que selon l’opérateur.

Chaque achat est instantané : il suffit de cliquer sur le prix affiché et iTunes vous demande le mot de passe de votre identifiant. Une fois connecté, le téléchargement se lance immédiatement et selon votre connexion internet, vous avez accès à votre chanson en quelques secondes ou quelques minutes.

Le caractère instantané des achats sur iTunes peut entraîner un téléchargement par erreur. Votre doigt clique sans faire exprès sur « acheter » et le titre commence à se télécharger… La plateforme ne demande qu’une fois le mot de passe de votre identifiant lorsque vous vous connectez à iTunes, ce genre de situation peut donc arriver plus vite que prévu. Le remboursement est toutefois possible. Il faut aller à la rubrique « Votre compte », de là vous pourrez afficher vos achats. Dans l’historique de vos téléchargements vous pouvez « signaler un problème » et précisez que vous avez acheté ce morceau par erreur. Dans les faits, ce genre de remboursement n’est autorisé que quelques fois par utilisateur afin d’éviter les abus, il faut donc être vigilant lors de ses achats. Il n’est pas possible de procéder à un échange.

L’enregistrement des données bancaires des utilisateurs peut gêner certaines personnes. iTunes offre la possibilité de supprimer ou de modifier les données bancaires associées à l’identifiant. Vous pouvez modifier ces informations sur votre smartphone, iPad, PC portable ou encore Mac. Sur smartphone, iPod et iPad vous pouvez effectuer cette opération en vous rendant dans vos réglages, puis iTunes Store et App Store. De là vous avez accès à votre identifiant et ses données. Sur Mac et PC portable, il faut se rendre sur iTunes puis dans la rubrique « Votre compte ». Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles dans la sous-rubrique « Mode de paiement ».

Carte cadeau iTunes

Pour utiliser une carte cadeau qui vous a été offerte, vous devez vous connecter à votre compte – ou en créer un le cas échéant. Vous pouvez acheter aussi bien des applications que des morceaux de musique ou des films avec votre carte cadeau, qui constitue un avoir sur votre compte, lié à votre Apple ID. Dans votre espace personnel, cliquez sur "Utiliser un code". Vous pouvez soit scanner votre carte cadeau avec la webcam de votre ordinateur, soit entrer le code figurant sur celle-ci à la main. Une fois validé, le montant de la carte est crédité à votre compte. Vous pouvez l'utiliser comme bon vous semble sur tous les produits de l'iTunes Store.

iTunes – Carte cadeau – Dealabs

Un service client disponible sous de nombreuses formes

Sur le site d’Apple vous pouvez retrouver plusieurs pages de la rubrique « Assistance » dédiées à iTunes. Ces pages traitent de nombreux aspects de l’utilisation de la plateforme et de son logiciel d’écoute, allant de la facturation aux problèmes de connexion. Des accès directs au téléchargement de la dernière version iTunes et à vos précédents achats sont mis en évidence sur la page principale. Un forum d’entraide de clients complète ces pages d’aide.

Le service client est disponible en ligne. Sur la page, des rubriques vous aident à identifier votre problème puis on vous propose différents moyens de joindre le service client (appel, fixer un rendez-vous téléphonique, discuter en ligne ou envoyer un e-mail à travers un formulaire à remplir). Le numéro de l’assistance en France est le 0805 54 00 03 et le 0825 77 00 35 pour les DOM-TOM.

Vous pouvez également vous rendre dans le point de vente le plus près de chez vous. Ils disposent tous d’un Genius Bar pour lequel les rendez-vous sont conseillés. Les horaires de l’Apple Store du Carrousel du Louvre au 99, rue de Rivoli (75001 PARIS), le point de vente le plus important de France, sont de 10 h 00 à