FAQ

I. Questions générales

1. Fonctionnement

Comment fonctionne Dealabs ?

Dealabs est une plateforme communautaire de deals permettant à tout le monde de partager les offres en ligne ou en magasin qui leur semblent être intéressantes.

Un système de votes, représenté par les températures affichées sur chacun des deals, permet de trier les offres qui ont été partagées : les membres peuvent voter positivement quand ils estiment que l’offre est très intéressante ou négativement dans le cas contraire.

Les deals qui dépassent 100° apparaissent alors sur la page "Hot" qui ne met donc en avant que les meilleures offres proposées par la communauté. Notre équipe sélectionne ensuite une partie de ces offres pour les mettre en avant sur la page d'accueil nommée "A la une", dont l'objectif est de proposer un contenu de qualité et diversifié susceptible de correspondre au plus grand nombre de personnes.

Dealabs est également un lieu d’entraide où les membres peuvent librement partager leurs expériences, conseils, astuces… le tout dans la bonne humeur et dans le respect des autres :).

Qui peut poster des deals ?

Tout le monde peut poster des bons plans, codes promo et autres deals sur Dealabs. Pour cela, il suffit de s’inscrire (créer un compte prend moins d’une minute). Une seule restriction : personne n’a le droit de poster ses propres deals, par exemple une personne qui travaille chez un marchand X ou Y ne peut pas poster un bon plan chez ce marchand, une marque ne peut pas mettre en avant ses produits ou services ni charger directement quelqu’un de le faire à sa place. Cette restriction est nécessaire pour pouvoir assurer un contenu neutre et objectif à la communauté.

Les deals sont-ils modérés / édités ?

Les deals postés font l’objet d’une vérification avant validation et publication. Nous modifions parfois les titres de façon à ce que les deals soient clairement compréhensibles. Nous pouvons également ajouter des informations ou les modifier lorsque la description du deal n’est pas assez complète.

Au bout d’un certain temps, les membres actifs peuvent poster des deals sans que cela ne nécessite une validation de notre part. Cependant, nous pouvons toujours effectuer les modifications évoquées ci-dessus à posteriori.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier certains deals s’ils ne respectent pas nos règles de publication, s’il s’agit d’offres permanentes ou de vendeurs douteux par exemple. Pour plus d’informations, vous pouvez lire nos règles !

2. Financement

Comment Dealabs est-il financé ?

Dealabs est principalement financé grâce à l’affiliation : nous avons mis en place des partenariats avec certains marchands et prestataires afin d’obtenir une commission lorsque vous passez commande par notre intermédiaire.

Par ailleurs, nous proposons également à nos partenaires d'accroître la visibilité de leurs offres qui sont particulièrement intéressantes et plébiscitées par la communauté : si un deal atteint une température assez haute, il peut arriver qu'il soit mis en avant à un emplacement sponsorisé dans l'une de nos listes. Cet emplacement permettra au deal de rester visible pendant un laps de temps plus élevé puisque ce dernier restera alors à la même place dans une liste au lieu de descendre dans celle-ci au fur et à mesure que des nouveaux deals sont postés. Pour obtenir davantage d'information à ce sujet, nous vous invitons à consulter la réponse à la question " Quelle est la signification de l'intitulé "Emplacement sponsorisé" et quelle est la différence entre ces emplacements et les deal ou sujets épinglés ?".

Nous estimons que notre mode de financement ne vient pas biaiser la neutralité de Dealabs en tant que plateforme étant donné que ce sont toujours les votes émis par la communauté qui sont la base de nos mises en avant.

Comment Dealabs travaille avec ses partenaires ?

Au-delà des simples liens affiliés, nous communiquons régulièrement avec nos partenaires. Cela peut prendre plusieurs formes, par exemple s'ils nous préviennent à l'avance lors d'opérations promotionnelles, ou si de nombreux membres nous signalent des soucis avec une commande liée à un deal. Cependant, le fait d’être partenaire ne signifie pas que l’on peut poster n’importe quelle offre sur le site.

Comme précisé dans nos règles de publication, l'autopromotion (le fait de poster ou de faire poster ses propres offres) est interdite sur Dealabs pour la simple et bonne raison que partager un deal dans son propre intérêt (et non dans l’intérêt de la communauté) vient totalement biaiser la neutralité du site. L'équipe du support communautaire veille de manière impartiale à ce que chacune des publications respecte cette règle.

Nous comprenons qu’un marchand veuille promouvoir une offre en la postant sur Dealabs, mais son intérêt propre passera, pour un marchand, toujours avant l’intérêt de la communauté. C’est tout à fait normal de vouloir promouvoir ses offres, mais Dealabs n’est pas un panneau publicitaire, ce n’est donc ni notre rôle ni notre souhait que de laisser les marchands faire eux-mêmes leur publicité, surtout de manière trompeuse (car l’autopromotion passe par des profils d’utilisateurs qui pourraient passer pour des membres désintéressés).

Un membre « normal » (c’est-à dire indépendant et non affilié à un marchand) va quant à lui partager un deal pour la communauté, ce qui change absolument tout. Notre vigilance au niveau de l’autopromotion fait partie intégrante de nos valeurs.

Cependant, avec le temps, nous nous sommes rendu compte que certains deals, bien que qualifiés d’autopromotion car postés par les marchands, étaient malgré tout très bons et présentaient un intérêt pour la communauté. Nous avons donc mis en place une équipe éditoriale (ne pas confondre avec l’équipe du support communautaire) qui joue le rôle de filtre entre les marchands et la communauté afin de garantir la neutralité du contenu.

Les partenaires disposent ainsi d'une plateforme dédiée qui leur permet de proposer des deals, que notre équipe de rédacteurs décide de publier ou non en fonction de l'intérêt des offres pour la communauté. Nous avons grâce à cet espace d’échanges la possibilité d'expliquer à nos partenaires pourquoi nous refusons certaines de leurs propositions, et l'équipe de rédaction est seule juge de la pertinence des offres proposées.

Bien entendu, nous ne communiquons aucune information personnelle sur nos membres et utilisateurs à nos partenaires !

En quoi les deals proposés par les partenaires se différencient-ils de l'auto-promotion ?

Les deals proposés directement par nos partenaires sont évalués et filtrés par notre équipe de rédaction – il s'agit globalement d'un système de newsletter très privé, où les marchands nous informent de leurs promotions en cours et à venir, parmi lesquelles la rédaction fouille pour ne garder que les vrais bons plans qui plairont à la communauté.

Les règles du jeu sont très claires et c'est donc très différent de l'auto-promotion sauvage, où des marchands tentent de se faire passer pour des consommateurs pour faire passer une offre à tout prix. L'auto-promotion est une démarche malhonnête et dommageable à la communauté (nous devons parfois refuser des deals intéressants car le marchand ne joue pas le jeu de la confiance), alors que les offres proposées par les partenaires le sont dans une optique informative et transparente.

Peut-on savoir quels sont les marchands affiliés ?

Non, tout simplement parce que nous souhaitons conserver notre neutralité. L’équipe en charge des partenariats travaille indépendamment de l'équipe du support communautaire, ce qui permet d’avoir une modération et une prise de décision neutre. Si la liste des partenaires était disponible, cela aurait une influence sur les deals postés par la communauté et les votes des membres, et donc cela mettrait en péril la pertinence et la neutralité des informations que vous trouvez sur Dealabs. Par ailleurs, cette liste évolue régulièrement, il ne serait donc pas très productif de la publier.

Quelle est la signification de l'intitulé "Emplacement sponsorisé" et quelle est la différence entre ces emplacements et les deal ou sujets épinglés ?

Jusqu'à maintenant, certains deals dont l'intérêt et la pertinence avaient été validés par la communauté étaient susceptibles d'être épinglés, et donc d'apparaître pendant une certaine durée à une position fixe dans nos listes. Ces mises en avant étaient commercialisées auprès de nos partenaires afin de leur permettre d'accroître la visibilité de leurs offres. Ce fonctionnement signifiait naturellement qu'un grand nombre de personnes pouvaient être amenées à voir ces deals épinglés sans qu'il ne soit pour autant garanti que les offres en question soient pertinentes pour l'ensemble de ces personnes. La taille de la communauté étant particulièrement importante, nous tâchions de ne considérer que les deals susceptibles d'intéresser le plus grand nombre avant de prendre la décision de les épingler.

Pour pallier à ce problème, nous avons décidé de concevoir une solution nous permettant de continuer à mettre en avant des offres à des emplacements fixes dans nos listes, tout en nous assurant de n'afficher les offres présentes dans ces emplacements qu'aux personnes qui sont les plus à même d'êtres intéressées par celles-ci. Avec cette nouvelle logique, cet emplacement fixe ne devient plus une source potentielle de gêne pour les personnes qui ne seraient pas intéressées par les offres en question ou qui consultent régulièrement la plateforme, tout en permettant à celles intéressées de trouver et interagir plus facilement avec ces offres. Dans le même temps, cela permet également à notre équipe partenariats de collaborer plus étroitement avec des marchands et marques afin de mettre en avant des offres davantage spécifiques, ou liées à certaines niches, auprès des personnes qui seraient spécifiquement intéressées par ces produits et services.

Ces emplacements sponsorisés sont aisément identifiables grâce à l'intitulé "Emplacement sponsorisé". Ils restent figés à des positions fixes dans les listes de la plateforme mais différents deals peuvent apparaître dans ces espaces à tout moment. Ainsi, si vous voyez actuellement un deal dans l'un de ces emplacements sur notre page d'accueil par exemple, il est probable que vous en voyez un autre la prochaine fois que vous consulterez cette même page. Naturellement, malgré le caractère commercial de ces emplacements, il revient toujours à la communauté de décider grâce au système de votes si un deal est assez hot pour pouvoir être mis en avant.

Nous pouvons enfin continuer à être amenés à épingler des deals ou sujets dans certaines listes sans pour autant que l'intitulé "Emplacement sponsorisé" n'apparaisse, lorsque nous estimons qu'ils sont susceptibles d'être intéressants pour l'ensemble de la communauté. Dans ce cas de figure, il s'agit de mises en avant qui sont entièrement indépendantes de toute logique commerciale.

Les deals visibles dans les emplacements sponsorisés sont-il les mêmes pour tous ?

Non. Nous utilisons certains types de ciblage anonymes proposés par Google Ad Manager pour vous montrer uniquement les offres qui sont les plus susceptibles de vous intéresser au sein de ces emplacements. Nous souhaitons effectivement nous assurer que vous trouviez dans ces emplacements des offres qui vous correspondent et dans lesquelles vous pourrez retrouver des informations fiables et pertinentes partagées par les membres de la communauté. Bien sûr, rien n'est infaillible et nous ne pouvons pas garantir que ces offres seront toujours totalement liées à vos intérêts bien que ce soit l'objectif principal recherché.

Enfin, malgré le caractère commercial de ces emplacements, il revient toujours à la communauté de décider grâce au système de votes si un deal est assez hot pour pouvoir être mis en avant.

Je ne souhaite pas que le contenu présenté dans les emplacements sponsorisés soit personnalisé

Vous pouvez simplement retirer votre consentement à tout moment à partir de notre Politique d'utilisation des cookies. A noter que vous continuerez à voir des offres dans les emplacements sponsorisés présents sur notre plateforme, mais celles-ci seront susceptibles d'être moins pertinentes pour vous.

II. Inscription et compte

Pourquoi s’inscrire ?

Vous pouvez consulter l’intégralité du contenu présent sur le site sans vous inscrire, mais vous devez posséder un compte pour pouvoir notamment poster un bon plan, voter, laisser des commentaires. Par ailleurs, nous développons régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour les membres inscrits : création d’alertes, système de notifications, possibilité de suivre d’autres membres et de les contacter via messagerie privée… Tout est fait pour que les membres puissent personnaliser au maximum leur expérience sur le site.

Deux possibilités s’offrent à vous :

• Vous pouvez décider de vous connecter avec votre compte Facebook ou Google (nous n’accédons pas à votre profil). Dans ce cas l’inscription est très rapide et aucune information ne vous est demandée.
• Vous pouvez vous inscrire via le traditionnel formulaire d’inscription du site qui ne comporte que trois champs à compléter : votre pseudo, votre adresse e-mail (valide, un courriel de confirmation vous sera envoyé), votre mot de passe.

L’inscription a-t-elle un coût ?

Non. La création d’un compte Dealabs et l’utilisation de l’ensemble des fonctionnalités est entièrement gratuite. Les applications (Android et iOS) sont également gratuites, et sans achats intégrés. Le site comme les applications sont 100% sans publicité extérieure.

III. Utiliser Dealabs

1. Les listes de deal

À quoi correspondent les 4 rubriques principales ?

Bons plans : Ce sont des remises spéciales sur des produits, des ventes flash, des liquidations...

Codes promo : Ce sont des remises ou avantages obtenus sur plusieurs articles ou catégories de produits par le biais d’un code spécial à entrer sur un site marchand.

Gratuit : Ce sont toutes les choses habituellement payantes que vous pouvez temporairement obtenir gratuitement.

Discussions : C’est un espace sur lequel vous pouvez discuter des deals mais également d’autres sujets totalement différents. Les discussions remplacent l’ancien forum.

À quoi correspondent les différents onglets ("Hot", "Nouveaux", "Commentés") de la page d’accueil ?

Les trois rubriques "Bons plans", "Codes promo" et "Gratuit" disposent de plusieurs onglets qui filtrent et trient les deals de plusieurs façons.

Hot : N’affiche que les deals dont la température est supérieure à 100°. Le tri est effectué en fonction de la date et l’heure à laquelle le deal a dépassé 100°. Le deal le plus récemment devenu hot apparaît donc en tête de liste, il ne s’agit pas d’un tri en terme de niveau de température.

Nouveaux : Affiche tous les deals qui sont postés peu importe leur température (même ceux qui ont dépassé 100°). Le tri se fait du deal le plus récent, au deal le plus vieux.

Commentés : Le fonctionnement de cet onglet est calqué sur celui d’un forum. Les nouveaux deals sont automatiquement propulsés en tête de liste même s’il n’ont pas de commentaires, et un deal remonte en tête de liste lorsqu’il est commenté. Cet onglet ne montre donc pas les deals les plus commentés, mais ceux sur lesquels il y a de l’activité.

À quoi correspond l'onglet "À la Une" de la page d’accueil ?

La page “À la une” est le point d’entrée des nouveaux utilisateurs car il s’agit de la page d’accueil par défaut. Elle a pour principal objectif de proposer un contenu de qualité et diversifié pour correspondre au plus grand nombre de personnes.

Nous conseillons aux utilisateurs habitués du site de consulter l’onglet Hot pour un aperçu plus vaste des bons plans du moment, ainsi que l’onglet Nouveaux pour contribuer au tri des deals via les votes.

Le contenu de la page “À la Une” est sélectionné manuellement par notre équipe – elle est la seule dans ce cas. Pour cette raison, il est possible que certains des deals mis en avant soient orientés par un partenariat, même si la base d’une sélection est et sera toujours la température (il faut donc que la communauté ait validé le deal pour qu’il soit choisi par l’équipe). Nous ne choisissons pour la page “À la Une” que des deals dépassant un certain seuil de température, en faisant au mieux pour apporter de la diversité dans cette page.

Vous avez bien évidemment le choix d’afficher ou non cette sélection, ou d’opter pour l’onglet de votre choix comme accueil par défaut. Vous pouvez choisir vos préférences dans les paramètres de votre compte, dans l’onglet Préférences > Page d’accueil par défaut. Attention : cette option n’est accessible qu’en étant connecté(e) au site !

Peut-on changer la présentation des deals ?

Oui. Sur chaque page du site (ces options ne sont pas présentes sur notre application), vous pouvez paramétrer l’affichage de la liste des deals en cliquant sur "Filtrer", en haut à droite. Deux options vous sont proposées :

• Une vue compacte, qui vous permet de voir davantage d'offres dans la mesure où elle ne fournit pas d'aperçu de la description sur chaque deal.
• La vue classique, qui affiche davantage d'éléments.

Où trouver tous les deals d’un seul marchand ?

Pour la plupart des marchands, une page a été créée qui rassemble tous les bons plans qui le concernent : deals, codes promo et produits gratuits sont ainsi accessibles marchand par marchand. Vous trouverez la liste complète des marchands sur cette page. Vous pouvez également accéder à un marchand spécifique de plusieurs façons :

• Via le menu, en sélectionnant un marchand affiché parmi les plus populaires, ou en cliquant sur "Voir tout" pour afficher la liste complète
• Via les widgets "Top marchands" et "Marchands similaires" présents sur les pages de deals et les pages des marchands
• Via la barre de recherche en tapant au moins 3 lettres du nom du marchand.

Que signifie la mention "Épinglé" présente sur certains deals ou sujets ?

Il s’agit de deals ou sujets qui nous semblent être intéressants et pertinents pour l'ensemble de la communauté et qui sont ainsi figés à un endroit spécifique dans une liste, de manière à ce que les deals ou sujets plus récents ne viennent pas les faire disparaître.
Contrairement aux autres deals, il n’est pas possible de voter sur ces derniers depuis la liste – cela permet aux deals épinglés de ne pas atteindre de températures atomiques juste parce qu’ils seront restés visibles plus longtemps.

Lorsque cette mise en avant est le résultat d'une relation commerciale, un intitulé "Emplacement sponsorisé" est affiché au dessus de ces deals épinglés. Pour obtenir davantage d'information à ce sujet, nous vous invitons à consulter la réponse à la question " Quelle est la signification de l'intitulé "Emplacement sponsorisé" et quelle est la différence entre ces emplacements et les deal ou sujets épinglés ?".

Que signifie la mention "MÀJ" présente sur certains deals ?

Cet indicateur signifie que le deal a été remis en avant : il avait par exemple été posté il y a 15 jours et a été remis en tête de liste des deals pour des raisons bien définies, par exemple une baisse de prix significative ou un retour en stock d’un produit qui avait beaucoup intéressé la communauté. Ces mises à jour sont effectuées par l’équipe uniquement.

Qu’est-ce que les groupes et comment ça marche ?

Les catégories de deals ont été transformées en groupes. Cela n’affecte pas le tri par catégories de deals, puisqu’il vous suffit d’afficher tous les deals d’un groupe pour retrouver tous les bons plans d’une catégorie de produits ou services. Chaque deal ou code promo doit faire partie d'au moins un groupe principal.

Des groupes plus ou moins vastes vous permettent un tri plus affiné : les groupes servent donc à afficher, selon vos besoins, tous les deals pour une catégorie plus ou moins spécifique de produits. Vous pouvez ajouter vos deals à plusieurs groupes à la fois (comme par exemple "Jeux vidéo" ET "Jeux PS5" ET "Spiderman"), ce qui permettra à votre deal d'être visible partout où cela est pertinent, et bien sûr aide la communauté à le trouver.

Lorsque vous postez un deal, des groupes vous sont la plupart du temps proposés automatiquement en fonction du titre de votre deal. Vous pouvez ajouter à la main des groupes supplémentaires grâce au champ de recherche prévu à cet effet.

2. Poster un bon plan

Où puis-je consulter les règles qui régissent le site et son forum ?

Nos conditions générales d’utilisation sont disponibles à cette adresse : dealabs.com/cgu et les règles de publication des deals sont quant à elles listées sur cette page.

Certaines rubriques du forum sont également régies par des règles plus spécifiques, c’est par exemple le cas de la section Achats / Ventes / Echanges / Estimations / Dons. Dans ce cas vous retrouverez les règles au niveau des sujets épinglés des rubriques en question.

Comment poster un deal ?

Pour pouvoir poster un deal ou un sujet de discussion dans le forum, vous devez être connecté(e). Cliquez sur le bouton "Poster…" situé en haut à droite de la barre de menu, et choisissez le type de post que vous souhaitez soumettre. Les deals sont répartis en 2 catégories : Deals et Codes promo.

Lorsque vous postez un bon plan, remplissez les champs obligatoires et indiquez le cas échéant les frais de port : vous devez toujours indiquer le mode de livraison le moins cher proposé sauf s’il n’est susceptible d’être utilisé que par une minorité de personnes (c’est par exemple le cas des boutiques de retrait de marchands tels que Webdistrib, Mistergoodeal...). Il est en outre préférable de ne pas remplir ce champ lorsque la livraison est gratuite sans minimum d’achat en magasin (comme chez Fnac par exemple). Vous devez ajouter un groupe à votre deal : il s’agit de catégories thématiques, qui permettent de retrouver plus facilement les bons plans spécifiques à une catégorie. Les groupes correspondant aux anciennes catégories et sont obligatoires.

S’il s’agit d’un produit ou service gratuit, postez un deal via le même formulaire et sélectionnez le groupe "Gratuit".

Lorsque vous postez un code promo, vous devrez préciser s’il s’agit d’une réduction en euros, d’un pourcentage concédé sur le prix de vente ou d’une livraison offerte.

Une fois votre deal posté, il est placé en modération et complété si nécessaire avant publication. S’il ne s’agit pas d’un deal ou qu’il ne respecte pas notre charte, nous nous réservons le droit de ne pas le publier ou de le transformer en sujet de discussion.

Quelles sont les vérifications préalables à effectuer avant de poster un deal ?

Tout d’abord n’oubliez pas de comparer les prix via des comparateurs tels que Google Shopping, Idealo… une grande partie des remises indiquées par les marchands n’en sont pas réellement. Puis vérifiez que le deal n’ait pas déjà été posté sur le site il y a moins d’un mois.

Si le vendeur est étranger, assurez-vous qu’une livraison est possible en France. Et si votre deal se trouve en magasin, n’oubliez pas de fournir une preuve de son existence (photo d’un ticket de caisse, lien vers un catalogue… par exemple).

Comment définir un "prix habituel" ?

Le prix habituel est un prix basé sur les offres en cours des autres marchands, il est donc généralement nécessaire d’utiliser plusieurs comparateurs de prix pour le définir d’après les offres les plus basses trouvées ailleurs. Si très peu de marchands proposent le produit que vous souhaitez poster, il est préférable de ne pas indiquer de prix habituel car il ne sera bien souvent pas représentatif.

J’ai posté une offre mais elle n’apparaît ni dans la liste des deals, ni dans la recherche, est-ce normal ?

Oui, pas d’inquiétude, nous jetons un coup d’œil aux deals postés avant leur publication. Cela nous permet de vérifier que l’offre est bien accessible, que le titre est assez clair, bref, que le deal en est bien un ! Vous recevrez une notification dès la publication de votre deal. En principe, la validation est assez rapide, mais en fonction du nombre de deals postés et lors de certaines périodes, il est possible que la validation ne soit pas immédiate. Il n’est pas nécessaire de reposter votre deal.

Puis-je supprimer un deal que j’ai posté ?

Oui, cela est toutefois uniquement possible depuis le site internet, dans les deux minutes suivant la publication du deal. Passé ce délai, nous le conservons sur le site même une fois qu’il n’est plus valable – il apparaît alors comme "expiré" mais servira de référence pour les prochains deals sur le même produit ou service. Les commentaires associés aux bons plans sont également précieux lorsque l’on souhaite avoir des avis sur un produit !

Je voudrais poster un deal en magasin dans un autre pays que la France, est-ce possible ?

C’est possible, à condition que le magasin soit situé dans un pays limitrophe, facilement accessible à moins d’une heure de route de la frontière française.

3. Votes et température

Que signifie la température d’un deal ?

La température indique l’avis de la communauté sur un deal : chaque membre peut donner un vote positif ("hot") ou négatif ("cold") à chacun des bons plans proposés. Les votes s’additionnent pour donner une température plus ou moins haute ou basse. Un deal avec une température élevée est donc plébiscité par la communauté : bon rapport qualité-prix, meilleur tarif jamais vu pour un service donné, offre intéressante… Cette température est subjective et indicative : vous pourrez tout à fait trouver un deal intéressant pour vous même si la communauté ne l’a pas bien noté, et inversement.

À quoi correspond la petite flamme qui apparaît à côté de la température de certains deals ?

Lorsqu’un deal suscite beaucoup de votes en peu de temps, une flamme s’affiche à côté de sa température : cela signifie qu’il est particulièrement apprécié par nos membres.

Pourquoi la mention "Nouveau" apparaît à la place de la température sur certains deals ?

Lorsqu’un deal est publié sur le site, sa température est masquée par le terme "Nouveau" pendant une durée de 15 minutes afin que les votes ne soient pas influencés au début.

Comment fonctionnent les votes ?

Il est impératif d’être connecté pour pouvoir voter sur le site. Il suffit ensuite de cliquer sur l’une des flèches situées sur chacun des deals, le + rouge représentant un vote positif et le - bleu un vote négatif.

Par ailleurs, un vote n’est pas modifiable une fois qu’il a été émis.

Accompagner votre vote d’un commentaire explicatif est toujours bénéfique et utile pour l’ensemble de la communauté, nous vous encourageons fortement à le faire ;).

Enfin, comme indiqué dans nos conditions générales d’utilisation, les abus liés à ce système ne sont pas tolérés et seront sanctionnés.

4. Commentaires

Mon commentaire ne s’affiche pas, pourquoi ?

Tout comme les deals, les commentaires des membres sont soumis à une vérification de la part de l’équipe du support communautaire avant d’être publiés. Cela nous permet de filtrer les commentaires qui ne respecteraient pas nos conditions d’utilisation. Cependant, cette restriction ne s’applique qu’aux membres inscrits depuis peu où dont le compte présente peu d’activité : dès que vous êtes un membre actif de la communauté (et respectueux des règles), vos commentaires sont automatiquement publiés sans vérification préalable.

Qu’est-ce que les "top commentaires" ?

Lorsqu’un deal recueille beaucoup de commentaires, il peut être difficile de retrouver lesquels sont les plus pertinents et/ou importants (par exemple une précision sur le produit, la livraison, un retour d’expérience…). Les membres peuvent appliquer une mention "J’aime" aux commentaires. Les commentaires les plus aimés sont mis en avant et sont reproduits en tête de liste, de manière à ce que tous les membres puissent les voir rapidement. Par ailleurs, les spécialistes communautaire peuvent choisir de mettre en avant manuellement un commentaire qui leur semble important.

Comment afficher une image dans les commentaires ?

Le système d’ajout d’images est simplifié : vous pouvez téléverser une image directement depuis votre ordinateur, ou indiquer l’URL de l’image si elle est en ligne. Les formats acceptés sont jpg, gif et png.

5. Modifications et mises à jour

Est-il possible d’éditer mon deal une fois qu’il a été publié ?

Oui, vous pouvez éditer vos bons plans et vos discussions autant que vous le souhaitez. Si un(e) membre de l’équipe du support communautaire est déjà en train de modifier votre deal, vous devrez attendre quelques minutes avant de pouvoir de nouveau effectuer vous-même des modifications. Lorsque vous modifiez des informations dans un deal ou une discussion, pensez à mentionner les changements effectués afin que les autres membres sachent ce que vous avez ajouté ou retiré !

Les modifications sont soumises à une vérification par les équipes du support communautaire au même titre que les deals et discussions.

Est-il possible d’ajouter des informations à un deal posté par une autre personne ?

Seulement les utilisateurs les plus actifs peuvent ajouter une information directement dans un deal. Si vous avez connaissance d’une information importante à ajouter, vous pouvez cliquer sur "Ajouter une information" en-dessous du deal lorsque cette mention apparaît. Indiquez ce que vous pensez nécessaire : conditions et démarche pour obtenir un code promo, ODR à faire valoir sur le produit…

Si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez bien évidemment ajouter les informations en commentaire.

Pourquoi expirer / ré-activer un deal ?

Il est nécessaire d’expirer un deal lorsque l’offre sur laquelle il portait est terminée (rupture de stock, hausse de prix…). Un deal doit toutefois rester actif tant qu’il est possible d’en profiter dans les conditions données en description : certains marchands comme Amazon laissent par exemple la possibilité de passer commande alors que le produit est en rupture temporaire de stock, dans ce cas le deal ne doit pas être expiré tant que le prix reste identique. Par ailleurs, un deal n’apparaît comme étant expiré qu’à partir du moment où deux membres ont cliqué sur le bouton correspondant.

La ré-activation des deals fonctionne de manière similaire : il faut que 5 membres cliquent sur le bouton pour qu’un deal apparaisse comme étant ré-activé, et la ré-activation doit uniquement être déclenchée lorsque l’ensemble des conditions du deal sont à nouveau remplies.

Enfin, les deals partagés il y a plus de 4 mois sont automatiquement expirés par le site.

6. Alertes

Comment fonctionnent les alertes ?

Pour recevoir une alerte à chaque nouveau deal correspondant à un produit que vous recherchez, il suffit de vous rendre dans votre profil dans la partie "Mes alertes" puis "Gérer mes alertes". Entrez un mot-clé (par exemple "PlayStation" ou "PS5") et ajustez les notifications que vous souhaitez recevoir pour ce mot-clé en particulier.

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur le site, des notifications par e-mail ou les deux à chaque fois qu’un deal est posté correspondant à l'un de vos mots clés.

7. Recherche

Comment fonctionne la recherche ?

Vous pouvez rechercher un deal à partir de la barre de recherche située en haut de chaque page. Différentes catégories de résultats s’affichent : deals, marchands, sujets du forum, groupes et utilisateurs.

8. Abonnements et suivi

Puis-je m’abonner à un deal ?

Vous pouvez suivre les mises à jour et les commentaires ajoutés à un deal qui vous intéresse. Pour cela, il n’est pas nécessaire de commenter le deal (mais n’hésitez pas à le faire quand même pour donner votre avis !) : cliquez sur "Suivre" en-dessous de la description du deal et vous recevrez automatiquement une notification lorsque des précisions et commentaires seront ajoutés.

Comment me désabonner d’un deal ?

Si vous avez commenté un deal ou que vous avez cliqué sur "Suivre" sous sa decription, vous recevez des notifications lorsque de nouveux commentaires ou informations sont ajoutés à ce deal. Cliquez simplement sur "Ne plus suivre" sous la description du deal pour vous désabonner des notifications.

Si vous souhaitez ne jamais recevoir de notification de nouveaux commentaires sur un deal, vous pouvez décocher la case correspondante dans l’onglet "Notifications" de vos paramètres de profil.

Puis-je mettre un marque-page sur un deal pour le retrouver plus tard ?

Pour ne pas oublier un deal, vous pouvez le sauvegarder pour plus tard. Cliquez simplement sur "Sauvegarder" sous la description du deal.

Où retrouver les deals sauvegardés ?

Rendez-vous sur votre profil en cliquant sur votre avatar puis sur "Deals sauvegardés" pour voir tous les deals que vous avez mis de côté.

Puis-je m’abonner à un(e) membre ?

Vous pouvez choisir de suivre les activités des autres membres. Pour cela, cliquez sur leur avatar ou sur leur pseudo et cliquez sur le bouton "Suivre" qui apparaît dans leur profil. Vous pouvez vous abonner à autant de membres que vous le voulez.

Pourquoi et comment ignorer / ne plus ignorer un membre ?

Il est possible d’ignorer toutes les activités d’un(e) membre sur le site. Vous ne verrez alors plus ses commentaires, et vous ne pourrez plus échanger de messages privés.

Pour ignorer un(e) membre, cliquez sur le bouton "Ignorer ce membre" depuis son profil.

9. Équipe

Qui sont les spécialistes communautaire et que font-ils ?

Ils sont identifiés comme tels sur le site grâce à un petit bouclier (qui marque les membres de l'équipe sans distinction de rôle) et sur les applications avec des étiquettes Support à côté de leur pseudo. Le travail de cette équipe consiste en grande partie à vérifier que les bons plans postés sont bien des deals : ils s’assurent que les conditions et prix annoncés sont corrects, qu’ils peuvent profiter au plus grand nombre, que la description est claire… Mais aussi, bien sûr, que les deals respectent nos règles de publication !

En plus de ce travail de vérification minutieuse, Ils font également en sorte que les commentaires et discussions restent toujours conformes à notre charte. Ils sont à l’écoute des membres qui souhaitent leur signaler une erreur ou un comportement inapproprié : n’hésitez pas à les contacter ! Vous pouvez également faire un tour dans cette discussion spéciale sur la modération dans le forum afin d'obtenir des informations plus précises sur le rôle du support communautaire et de la rédaction et pour poser vos éventuelles question à l'équipe. N'hésitez également pas à transmettre vos questions liées à la modération en envoyant simplement un message privé à Dealabs ou via le formulaire de contact si vous n'avez pas encore accès à la Messagerie.

Inévitablement, les spécialistes communautaire ont le nez dans les bons plans toute la journée, il n’est donc pas rare qu’ils soient les premiers à poster certains deals.

Notez bien que notre équipe du support communautaire est constituée d’humains et non de robots. La modération est faite de manière humaine, avec une part inévitable de subjectivité, et les humains font parfois des erreurs. Soyez indulgent(e)s et signalez-nous gentiment si vous estimez que nous nous sommes trompé(e)s quelque part !

Qui sont les rédacteurs et que font-ils ?

L’équipe éditoriale est constituée de rédactrices et rédacteurs. Comme les autres membres de l’équipe, une étiquette (sur les applications) ou un petit symbole (sur le site) indique leur rôle. En deux mots, la rédaction se charge de trouver et de poster des bons plans les plus complets et intéressants possible.

Les marchands ont la possibilité de nous envoyer des offres sur une plateforme dédiée (voir “ Comment Dealabs travaille avec ses partenaires ?”) et les rédacteurs ont pour rôle de poster uniquement les deals susceptibles de plaire à la communauté.

Les rédacteurs ne sont pas payés au nombre de deals partagés, ils n’ont donc aucun intérêt à partager de mauvais deals sur le site (ils ont une réputation à tenir ^^). De plus les deals partagés par l'équipe éditoriale ne sont pas sponsorisés. Ils sont monétisés exactement au même titre qu'un deal partagé par un membre.

Ce fonctionnement profite à tout le monde, les marchands y trouvent leur compte car ils ont un moyen officiel de soumettre leurs deals au jugement de notre équipe éditoriale, et du point de vue de la communauté ça apporte un contenu supplémentaire de qualité.

Une grande partie de la mission des rédactrices et rédacteurs reste la recherche manuelle et le partage de bon plan via leur propre initiative. La seule différence entre un deal trouvé directement et un deal proposé par un partenaire, c'est la source : d'un coté c'est une trouvaille, de l'autre c'est une sorte de "newsletter" qui provient du marchand. Les rédacteurs restent totalement indépendant(e)s de partager tel ou tel deal, qu'il provienne d'un marchand ou non. Jamais un membre de l’équipe ne sera forcé de partager un deal qui ne lui semble pas bon !

Que signifient les étiquettes et boucliers à côté des pseudos de certains utilisateurs ?

Ces étiquettes vous permettent d’identifier les membres de l’équipe. Au-delà des administrateurs et du support communautaire que l’on voit intervenir tous les jours, signalés par les étiquettes Fondateur et Support (voir "Qui sont les spécialistes communautaire et que font-ils ?"), vous verrez parfois passer d’autres personnes qui travaillent chez Dealabs. Les rôles de ces différentes équipes sont précisés sur notre page "L'équipe Dealabs".

IV. Mon profil

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification de votre compte, vérifiez vos spams ! Vous pouvez également redemander l'envoi de l'e-mail de confirmation depuis vos paramètres de compte.

Je voudrais changer de pseudo, est-ce possible ?

Vous pouvez modifier votre pseudo directement depuis vos paramètres de profil. Attention : vous ne pouvez modifier votre pseudo qu’une fois tous les 6 mois.

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Rendez-vous sur cette page et renseignez votre pseudo ou l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Un e-mail vous sera automatiquement envoyé avec un lien sécurisé vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Je n’ai pas accès à la messagerie, est-ce normal ?

L’accès à la messagerie privée est limité par défaut afin d’éviter les abus et les spams envoyés par le biais de cette fonctionnalité ; les critères permettant de la débloquer intégralement ne sont pas communiqués.

Cette limitation est donc temporaire, votre messagerie se débloquera automatiquement lorsque votre compte répondra à l’ensemble des critères définis. Entre temps, aucune intervention manuelle ne peut être réalisée pour lever cette limitation, nous vous invitons ainsi à ne pas nous en faire la demande.

Si vous disposez d’un accès restreint, qui se manifeste par l’affichage d’un message d’information sur la page de la messagerie, vous avez uniquement la possibilité de répondre aux messages qui vous sont envoyés par d’autres membres bénéficiant d’un accès complet à leur messagerie.

Comment peut-on supprimer son compte ?

Pour supprimer votre compte, vous devez vous rendre dans les paramètres de celui-ci, ouvrir la section "Profil" puis cliquer sur le bouton "Supprimer mon compte". Une fois la procédure lancée, la suppression de votre compte deviendra effective au bout de 30 jours, si vous ne vous reconnectez pas à votre compte dans l'intervalle.

Comment annuler la suppression de son compte ?

Vous ne pouvez pas réactiver un compte supprimé. Si vous regrettez cette décision et que vous souhaitez revenir, il vous faudra créer un nouveau compte.

J’ai créé mon compte récemment et j’ai pu poster un deal, mais maintenant cette fonctionnalité est bloquée, que se passe-t-il ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez poster votre premier deal immédiatement, et ce afin de ne pas vous pénaliser si vous créez votre compte au moment où vous venez de trouver le bon plan du siècle. Cependant, il est important que votre compte soit confirmé (il suffit pour cela de cliquer sur le lien situé dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé à l’inscription). Cette étape est nécessaire pour nous assurer que l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte est bien la vôtre. Une fois votre compte confirmé, vous pourrez de nouveau poster vos meilleurs deals et codes promo !

Mon compte a été bloqué, pourquoi ?

Si vous avez été banni(e), on ne vous félicite pas. Cela veut dire que vous avez agi à l’encontre de nos conditions d’utilisation, que vous aviez pourtant déclaré accepter lors de votre inscription. Vous avez pu être banni(e) parce que vous pratiquiez l’autopromotion, parce que vous avez eu un comportement déplacé envers un(e) autre membre ou une personne de l’équipe, parce que vous n’avez pas tenu compte des remarques de la part du support… Les trolls, le spam, les insultes et globalement tout ce qui peut nuire à la neutralité du site et à sa convivialité ne sont pas tolérés. Si vous estimez que votre bannissement est injustifié, rapprochez-vous de l’équipe du support communautaire pour expliquer la méprise. Gardez toutefois en tête que les bannissements n’interviennent jamais sans raison et que le support fait de son mieux pour traiter tout le monde de la manière la plus équitable possible.

Comment modifier mon avatar et ma description ?

Une fois connecté(e) au site, rendez-vous sur votre profil en cliquant sur votre avatar dans la barre de menu puis sur "Paramètres". Vous pouvez remplacer votre avatar autant que vous le souhaitez. Pour que ce soit encore plus joli, chargez une image carrée ! Vous pouvez modifier votre pseudo juste en-dessous, mais attention, vous pouvez le modifier uniquement une fois tous les 6 mois.

Votre pseudo ou votre avatar ne doivent pas présenter un contenu offensant, illégal ou réservé à un public majeur.

À quoi servent les badges, comment les obtenir ?

Les badges sont des marqueurs de votre implication sur le site. Ils constituent des récompenses qui peuvent être attribuées à tous les membres actifs du site. Certains sont très faciles à obtenir, d’autres peuvent vous échapper d’un moment à l’autre ! Les conditions d’obtention de chaque badge, ainsi que votre progression pour l’obtenir, sont indiquées dans la partie "Mes badges" de votre profil.

Le badge qui s’affiche à côté de votre avatar dans vos commentaires et vos deals est celui de vos badges acquis qui est le plus difficile à obtenir.

V. Notifications

Comment être alerté(e) lorsque des deals qui m’intéressent sont postés ?

Vous pouvez créer une alerte à partir d’un mot-clé. Les alertes sont très simples à configurer : il vous suffit de vous rendre sur votre profil dans la partie "Mes alertes" puis "Gérer mes alertes" et de rentrer dans le champ dédié un mot-clé correspondant au produit ou à la marque que vous recherchez (par exemple "PS4" ou "Samsing Galaxy S8" ou "Adidas"). Vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur le site, des notifications par e-mail ou les deux à chaque fois qu’un deal est posté correspondant à l'un de vos mots clés.

Vous pouvez choisir pour chaque alerte quelle température minimale doit être atteinte par un deal avant que vous ne soyez alerté(e).

Pour retrouver tous les deals correspondant à vos alertes, cliquez sur votre avatar dans la barre de menu puis sur "Mes alertes".

Puis-je recevoir une notification lorsque de nouveaux commentaires sont postés dans une conversation qui m’intéresse ?

Plus besoin de poser un drapeau dans les commentaires, il suffit de cliquer sur "Suivre" en-dessous du sujet de la discussion. Vous recevrez une notification à chaque nouvelle réponse. Bien évidemment, si vous participez à la conversation, vous recevrez également des notifications lorsque de nouvelles réponses seront postées.

Comment me désabonner des notifications par e-mail ?

Vous pouvez vous désabonner soit directement depuis l’un des e-mails que vous avez reçus, soit en vous rendant dans votre profil dans la partie "Mes alertes" puis "Gérer mes alertes" et selectionner l’alerte concernée, puis en décochant la case correspondante.

Depuis l’un des emails que vous avez reçus, vous pouvez choisir de vous désabonner pour une seule alerte ou pour toutes les alertes. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails du tout de notre part, vous serez également désabonné(e) de la newsletter.

Comment peut-on se désabonner de la newsletter ?

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter. Pour cela, rendez-vous dans la section "Mes abonnements" de vos réglages de profil, ou cliquez simplement sur le lien de désabonnement que vous trouverez à la fin de chaque newsletter.

VI. Blocages, suppressions, signalements

Mon deal a été supprimé, pourquoi ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons au fait qu’un deal que vous avez posté ne soit pas ou plus visible.

• Il se trouve peut-être en modération : nous vérifions la plupart des deals avant de les valider et de les publier : patience si vous venez de le poster !
• S’il s’agit d’un doublon, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers le deal posté précédemment
• Lorsque des informations / preuves nous manquent, nous vous contactons pour vous demander des preuves (personnelles ou officielles) : surveillez votre boîte de réception si vous venez de poster votre deal
• Nous supprimons les deals postés chez des marchands que nous avons bannis (marchands non fiables, vendeurs n’ayant pas respecté nos CGU et ayant tenté de promouvoir leur propres offres…)
• Nous supprimons également automatiquement tous les deals ne respectant pas nos règles de publication. Vous pouvez les consulter ici.

En principe, si votre deal est supprimé, vous recevez automatiquement un message de l'équipe du support communautaire pour vous en expliquer les raisons. Si vous n’avez pas reçu de message de notre part, mais que votre deal a disparu, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi certains marchands sont-ils bannis sur le site ?

Pour assurer la meilleure neutralité possible à la communauté, nous refusons que les marchands postent eux-mêmes leurs promotions via un profil de membre. La plupart des marchands respectent cette règle, mais certains essayent de la contourner ou n’en prennent pas connaissance. Ces marchands sont bannis temporairement, et l’équipe peut décider de lever ce blocage au cas par cas.

Certains marchands sont également bloqués car leur fiabilité est sujette à caution : des marchands sans évaluation ou avec uniquement des évaluations négatives, des sites marchands sans mentions légales, des vendeurs dont les comptes laissent à penser qu’ils ont été piratés… Nous sommes aussi prudents que possible.

J’ai vu un contenu illégal, gênant, insultant ou hors charte, que dois-je faire ?

Vous pouvez signaler un contenu qui n’a pas sa place sur le site simplement en cliquant sur le bouton "Signaler" qui se trouve en-dessous de chaque post et de chaque commentaire. Notre équipe du support communautaire sera automatiquement notifiée.

Pourquoi signaler un deal ?

Un deal n’est plus valable ? Vous pouvez simplement cliquer sur "Expirer" sous sa description : les autres membres sauront ainsi que la promotion n’a plus cours ou que le marchand a épuisé son stock.

Il se peut que malgré toutes nos vérifications, nous laissions passer un deal qui vous paraît ne pas avoir sa place sur Dealabs (contenu offensant ou interdit de publicité comme le tabac, doublon qui nous a échappé, prix normal ou prix de base gonflé…) Dites-le nous en cliquant sur "Signaler" sous la description du deal.

Que se passe-t-il si j’enfreins les règles de publication / la charte du site ?

Nous savons bien que ça n’arrivera pas, puisque vous avez lu et appris par cœur non seulement nos règles de publication, mais aussi nos CGU. Si toutefois vous aviez manqué d’attention, et que vous veniez à enfreindre notre charte, plusieurs cas de figures sont envisageables selon la gravité des faits et le nombre de récidives :

• suppression des contenus non conformes
• avertissement par message privé
• suspension temporaire de votre compte
• restriction des actions que vous pouvez effectuer sur le site
• spoil par notification dans votre navigateur du dernier épisode de votre série favorite
• exclusion définitive du site

Si vous avez été exclu(e) définitivement, vous ne pourrez pas réactiver votre compte.

VII. Nous contacter

Comment puis-je contacter Dealabs ?

Vous pouvez adresser toutes vos questions et demandes de partenariats directement via le formulaire de contact du site.

Si vous voulez nous faire un retour sur un dysfonctionnement ou un bug sur le site, n’hésitez pas à créer un feedback pour que les autres membres puissent également commenter !

J’ai une super idée pour le site, je peux vous l’envoyer ?

Bien sûr, n’hésitez pas à nous en faire part dans la section dédiée des discussions ! Pensez bien à effectuer une recherche au préalable pour voir si un(e) autre membre nous a déjà fait la même suggestion ;)

Où retrouver Dealabs en-dehors du site ?

Nous sommes sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

Comment devenir spécialiste communautaire ?

Nous choisissons les spécialistes communautaire parmi les membres actifs et fiables de la communauté, en fonction de nos besoins et surtout de leur disponibilité ! Tous les spécialistes communautaire de Dealabs sont salariés ou freelance, pour la plupart à temps plein. Nous contactons directement les personnes qui nous semblent correspondre à l’esprit du site et nous discutons ensemble des possibilités.

J’ai envie de travailler chez vous, y a moyen ?

Toutes nos offres d’emploi sont publiées sur cette page. Un poste vous intéresse ? Écrivez-nous !

Existe-t-il des équivalents à Dealabs dans d’autres pays ?

Oui ! Nous sommes d’ailleurs associés à plusieurs de ces plateformes à travers un réseau international, Pepper. Vous pouvez retrouver les meilleurs deals d’une douzaine de pays : Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Pays-Bas, Brésil, États-Unis, Corée du Sud, Singapour, Mexique, Inde, Pologne… D’autres pays vont bientôt rejoindre le réseau, c’est autant de bons plans pour une communauté de plus en plus nombreuse !