Publié le 29 décembre 2017

Remboursement carte sim Free

Bonjour,

Pour ceux qui n’ont pas reçu leur carte sim Free et qui furent obligés de reprendre une autre depuis une borne sur place à 10€ encore.

Quelle est la procédure pour demander un remboursement ?

Je vous remercie.
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6 commentaires

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  1. Avatar de Baileys
    La reponse est simple : pas de remboursement possible.

    Si tu n'a pas reçu la 1ere carte sim envoyé, tu aurais dû appeler le 3244 et demander le renvoid'une carte sim.

    Le fait de récupérer une carte en birne, n'est pas prevue dans le procès d'un achat initialement prevue pour expédition de la carte (modifié)
  2. Avatar de clp
    Tu peut tenter un dossier aupres du mediateur des télécom mais pour 10 € je doute que ça passe.
    mais pourquoi pas?
  3. Avatar de kerodaku
    Auteur(e)
    Une réponse please 😭
  4. Avatar de Baileys
    clp31 décembre 2017

    Tu peut tenter un dossier aupres du mediateur des télécom mais pour 10 € je …Tu peut tenter un dossier aupres du mediateur des télécom mais pour 10 € je doute que ça passe.mais pourquoi pas?


    Je penses qu'il sera rembarré, car le médiateur des telecom je crois que c'est uniquement apres avoir essayé de regler un litige avec le service client/conso du fa
  5. Avatar de christodu59
    clp31 décembre 2017

    Tu peut tenter un dossier aupres du mediateur des télécom mais pour 10 € je …Tu peut tenter un dossier aupres du mediateur des télécom mais pour 10 € je doute que ça passe.mais pourquoi pas?



    pour faire une dossier au mediateur il faut commencer par avoir contacter le service client, puis ensuite le service conso de free, puis uniquement aprés le mediateur.

    ensuite le contrat conclus avec free, indique un envoie de la carte SIM par courrier, donc le fait de retiré en borne, ne respecte pas le contrat, donc sa sera difficile de demandé le remboursement, car tu n'as pas respecter le contrat qui indiqué par courrier.
  6. Avatar de fabfab35
    idem, après plus de 4 mois à retenter, des heures de perdues avec les SC free, de nombreux A/R inutiles a la boite pour des SIM soi-disant envoyées puis en fait pas envoyées, le dernier conseiller au téléphone m'a conseillé de faire a 1 borne, et regulariser ensuite. Sauf que les personnes que j'ai maintenant au SC ne veulent pas rembourser ce double paiement de SIM! et que celle postale n'est jamais arrivée...
    Puis-je retenter une demande postale (ou pour 1 autre ligne), et/ou faire opposition lors d'une demande pour compenser, car je ne vais pas perdre des heures de plus avec un service qui n'existe pas... ?
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