Publié le 29 avril 2020
Attention arnaque de B&you en cours
Salut à tous,
Un petit message pour tous ceux qui ont une offre spéciale Bouygues (portes-tu j'ai la 40go à 9,99 de 2019 je crois), ou surtout si vous avez des proches vulnérables (âgées ou peu portées sur la technique et pour qui vous auriez fait prendre un de ces forfaits)
A tous ceux là surveillez votre boîte mel, Bouygues m'a envoyé un message qui ressemble à une pub pour un geste pour le covid (ils nous filent 20go gratuits jusqu'au 19 juin) , et en fait TOUT EN BAS DU MESSAGE ils mettent un petit paragraphe comme quoi pour mon bien mon forfait 40go va passer à 60go pour 3 euros de plus a partir de juin. Après ils mettent un lien quasiment impossible à cliquer (lien camouflé dans un paragraphe écrit en bleu pour que le lien soit invisible) pour aller indiquer en espace client qu'on ne veut pas profiter de cette super offre.
Je suis allé annuler cette augmentation de merde mais sérieux, c'est évident que 80% des client qui vont recevoir ça croiront juste à une pub comme quoi ils font un geste pour le covid 19, C'EST VRAIMENT DES RACLURES D'UTILISER LE COVID POUR ARNAQUER LES PLUS FAIBLES.
La dernière fois qu'ils voulaient me faire passer à ce tarif c'était fait avec un SMS, très lisible et facile à comprendre, avec un simple lien pour refuser. Fait croire que tout le monde a refuser, du coup la ils la font version escroquerie de haut vol.
J'ai fais le signalement suivant à UFC QUE CHOISIR et je vais bien sur poster ça sur tous leurs réseaux sociaux à ces arnaqueurs :
"
Bonjour
Actuellement abonné b&you 40go à 9,99 (série limitée de 2019 je crois) j'ai reçu ce jour un e-mail de Bouygues qui se présente comme une simple publicité, avec une grosse première partie qui annonce que pour le confinée ils nous offrent 20go gratuits jusqu'au 19 juin. Ce n'est que BEAUCOUP plus bas dans les mel qu'ils indiquent que dans intervention de la part mon forfait passera automatiquement à 60go pour 3 euros de plus par mois : "Bouygues Telecom vous propose cette offre pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 20 octobre 2020, depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr en utilisant ce lien et ainsi conserver votre offre actuelle." Cet avertissement est mis tout en bas du mel de plusieurs pages, pour éviter qu'il soit lu, et en plus, il est entièrement écrit en police de caractère d'hyperlien (bleu) alors que seul un click sur le mot 'lien' fonctionne, ainsi un client moyennement à l'aise avec ce type d'arnaque n'arrivera même pas à faire marcher le lien. CES ENFOIRÉS FONT UN MEL DONNANT L'IMPRESSION QU'ILS FONT UN GESTE POUR LE COVID, ET CE MÊME MEL EST UNE ARNAQUE POUR CHANGER DE FORCE UN FORFAIT !!!
Je vous fais le signalement et je vais également copier coller tout ça sur tous leurs réseaux sociaux, c'est vraiment des moins que rien d'oser utiliser le covid pour arnaquer les plus faibles !
Si besoin je peux vous transmettre l'intégralité du message c'est hallucinant. Si mes parents de 80 ans reçoivent ça c'est clair qu'au bout de 20 lignes lues ils pensent à de la pub. Rien dans le titre ne parle de modification de tarif c'est Inadmissible !! "
Voilà, j'ai aussi prévenu mes parents de 80 ans car je ils regardent quasi jamais leurs mel, faites pareil si vous avez des proches avec un forfait comme ça.
Bon confinement à tous
Un petit message pour tous ceux qui ont une offre spéciale Bouygues (portes-tu j'ai la 40go à 9,99 de 2019 je crois), ou surtout si vous avez des proches vulnérables (âgées ou peu portées sur la technique et pour qui vous auriez fait prendre un de ces forfaits)
A tous ceux là surveillez votre boîte mel, Bouygues m'a envoyé un message qui ressemble à une pub pour un geste pour le covid (ils nous filent 20go gratuits jusqu'au 19 juin) , et en fait TOUT EN BAS DU MESSAGE ils mettent un petit paragraphe comme quoi pour mon bien mon forfait 40go va passer à 60go pour 3 euros de plus a partir de juin. Après ils mettent un lien quasiment impossible à cliquer (lien camouflé dans un paragraphe écrit en bleu pour que le lien soit invisible) pour aller indiquer en espace client qu'on ne veut pas profiter de cette super offre.
Je suis allé annuler cette augmentation de merde mais sérieux, c'est évident que 80% des client qui vont recevoir ça croiront juste à une pub comme quoi ils font un geste pour le covid 19, C'EST VRAIMENT DES RACLURES D'UTILISER LE COVID POUR ARNAQUER LES PLUS FAIBLES.
La dernière fois qu'ils voulaient me faire passer à ce tarif c'était fait avec un SMS, très lisible et facile à comprendre, avec un simple lien pour refuser. Fait croire que tout le monde a refuser, du coup la ils la font version escroquerie de haut vol.
J'ai fais le signalement suivant à UFC QUE CHOISIR et je vais bien sur poster ça sur tous leurs réseaux sociaux à ces arnaqueurs :
"
Bonjour
Actuellement abonné b&you 40go à 9,99 (série limitée de 2019 je crois) j'ai reçu ce jour un e-mail de Bouygues qui se présente comme une simple publicité, avec une grosse première partie qui annonce que pour le confinée ils nous offrent 20go gratuits jusqu'au 19 juin. Ce n'est que BEAUCOUP plus bas dans les mel qu'ils indiquent que dans intervention de la part mon forfait passera automatiquement à 60go pour 3 euros de plus par mois : "Bouygues Telecom vous propose cette offre pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 20 octobre 2020, depuis votre espace client sur bouyguestelecom.fr en utilisant ce lien et ainsi conserver votre offre actuelle." Cet avertissement est mis tout en bas du mel de plusieurs pages, pour éviter qu'il soit lu, et en plus, il est entièrement écrit en police de caractère d'hyperlien (bleu) alors que seul un click sur le mot 'lien' fonctionne, ainsi un client moyennement à l'aise avec ce type d'arnaque n'arrivera même pas à faire marcher le lien. CES ENFOIRÉS FONT UN MEL DONNANT L'IMPRESSION QU'ILS FONT UN GESTE POUR LE COVID, ET CE MÊME MEL EST UNE ARNAQUE POUR CHANGER DE FORCE UN FORFAIT !!!
Je vous fais le signalement et je vais également copier coller tout ça sur tous leurs réseaux sociaux, c'est vraiment des moins que rien d'oser utiliser le covid pour arnaquer les plus faibles !
Si besoin je peux vous transmettre l'intégralité du message c'est hallucinant. Si mes parents de 80 ans reçoivent ça c'est clair qu'au bout de 20 lignes lues ils pensent à de la pub. Rien dans le titre ne parle de modification de tarif c'est Inadmissible !! "
Voilà, j'ai aussi prévenu mes parents de 80 ans car je ils regardent quasi jamais leurs mel, faites pareil si vous avez des proches avec un forfait comme ça.
Bon confinement à tous
Informations supplémentaires
38 commentaires
triés parLe mail avait pour titre : "Monsieur. , de nouveaux services arrivent prochainement dans votre Forfait B&YOU !"
Après avoir lu le mail c'était plutôt "Monsieur nous allons vous enc**** prochainement avec votre forfait B&YOU !"
Je les ai quittés lors de cette augmentation obligatoire et bordélique (dans mon cas, c'était 3 Euros et non pas 2, allez savoir pourquoi...). Il me semble qu'un peu de nouvelle législation sur ces cas ne ferait pas de mal:
* dans le cas où l'offre est refusable: demander un consentement explicite, au lieu de demander de refuser si on n'est pas d'accord. Dans ce cas de figure, on peut penser que ce ne serait pas écrit en tout petit...
* dans le cas où l'offre n'est pas refusable: un lien direct vers la demande de résiliation, puisque c'est la seule alternative. Mais là, ce serait écrit en nano particules je suppose...
Et ceci avec des sanctions en cas de non application, vu les gros problèmes (techniques certainement!...) qu'ils ont souvent dans l'application de l'obligation de prévenir au moins 30 jours avant augmentation. Tout ça ne paraît pas très compliqué, mais j'ai l'impression d'être un grand rêveur confiné...
Merci à Alex pour son avertissement !
Ces gougnafiés.
J'avoue que pour le principe, je voulais partir. Mais bon, même à 7€/mois le forfait restait le meilleur du marché, et de loin.
Par contre, moi c'est pas tant le fait qu'on n'ai pas le choix, mais plus le moyen utilisé. Je veux dire, un mail (surtout de Bouygues), on en reçoit pour tout et rien. La moitié je les effaces sans les lire. Pour une modification du forfait, ils devraient être obligé de t'envoyer un courrier, un SMS ou de t'appeler directement. Le coup du mail, c'est vraiment pour taper dans l'arnaque... (modifié)
Là, ça devient délicat comme débat. Je ne réponds pas aux appels marketing, et j'ai tellement de 'faux SMS' Bouygues sur un retard de paiement qui n'a jamais existé que je n'y fais même plus attention... surtout maintenant que je n'ai plus Bouygues! Un mail me paraît + facile à contrôler qu'un SMS, je n'aime pas les 'engagements' oraux, bref on ne fonctionne pas de la même façon. Vive la diversité!
Comme quoi même les réponses de leurs conseillers c'est de l'escroquerie :
forum.bouyguestelecom.fr/questions/2310854-refuser-offre-commerciale
Appelle le service client et gueule ! (modifié)
Merci d'avoir prévenue.
Un screen pas vraiment car justement il est treeeeees long, pour que la partie refus soit très très bas dans le message. Je tente copier coller en texte :
Le titre complet du message : Il y a du changement dans votre Forfait B&You...
Le message :
… avec des Gigas offerts et de nouveaux services à venir !
Si vous n'arrivez pas à lire cet e-mailing, consultez la version en ligne.
Bouygues Telecom
Prénom NOM
06 XX XX XX XX✔
Restez à la maison en restant connecté.
Des Gigas d’internet offerts tout de suite et de nouveaux services à venir dans votre Forfait B&You !
Bouygues Telecom
M. X, quoi de plus important en ce moment que de garder le lien avec vos proches ? C’est la raison pour laquelle nous vous offrons, dès maintenant et jusqu’au 19 juin 2020, 20Go d’internet supplémentaires. Et à partir du 20 juin 2020, votre forfait évolue avec de nouveaux services réservés exclusivement à nos clients. Vous allez pouvoir en faire toujours plus avec votre smartphone !
Il y a du nouveau dans votre Forfait B&You 40Go :
LOGOROAMING
Dès maintenant, profitez de votre cadeau : encore plus de Gigas au moment où vous en avez le plus besoin !
+ 20Go D’INTERNET MOBILE EN FRANCE OFFERTS JUSQU’AU 19 JUIN 2020.
A partir du 20 juin 2020, votre forfait évolue avec de nouveaux avantages pour seulement 3€* de plus par mois :
LOGODATA
+ 20Go D'INTERNET MOBILE EN FRANCE
Chaque mois, profitez d'une enveloppe internet mobile de 60Go utilisables en France métropolitaine, au lieu de 40Go actuellement.
LOGOROAMING
+ 3Go D'INTERNET MOBILE EN EUROPE ET DOM
(consommation déductible de votre enveloppe France)
Vous pourrez profiter d'une enveloppe internet mobile de 8Go par mois utilisables en Europe et DOM, au lieu de 5Go actuellement.
Ces avantages vous sont réservés à des conditions exceptionnelles et sans engagement.
Dès maintenant et jusqu’au 19 juin 2020, nous vous offrons 20Go d’internet supplémentaires(1), parce qu’en ce moment, on a tous besoin de rester connectés avec tous ceux qui comptent pour nous.
Puis à partir du 20 juin 2020, vous allez bénéficier de 60Go en France métropolitaine, dont 8Go utilisables en Europe et DOM, pour seulement 3€* TTC de plus par mois. Cette modification tarifaire s'appliquera à compter du 20 juin 2020, dès la mise en place de vos avantages sur votre forfait mobile.
En savoir plus
Bouygues Telecom vous propose cette offre pour mieux vous satisfaire. Vous pouvez néanmoins choisir d'y renoncer avant le 20 octobre 2020, depuis votre espace client sur Bouygues Télécom. Fr en utilisant ce lien et ainsi conserver votre offre actuelle.
Dans ce cas, vous conserverez votre cadeau en profitant de vos Gigas offerts en France métropolitaine jusqu’au 19 juin 2020. Votre offre actuelle et votre tarif resteront inchangés, mais vous n’aurez plus la possibilité de bénéficier de cette offre à prix exclusif client.
P.S : merci de ne pas tenir compte de ce message notamment si vous avez un changement d'offre en cours ou si vous avez effectué un renouvellement de votre mobile entre le 29/04/2020 et le 27/06/2020(2).
* Conformément à l'article L 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat, sans pénalité, jusque dans un délai de 4 mois après l'entrée en vigueur de la modification de votre offre. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 20 juin 2020. Si vous n'êtes pas engagé, vous pouvez résilier à tout moment.
Gérer votre offre sur votre smartphone
en téléchargeant l’application Espace Client
App Store Google Play
Fbook Twitt Ytube
(1) Les conditions de votre forfait ne sont pas modifiées. Rendez-vous sur votre espace client.
(2) Cette offre n'est pas non plus valable dans le cas où vous avez bénéficié d'une remise entre le 29/04/2020 et le 27/06/2020.
BOUYGUES TELECOM : 37-39 rue Boissière 75116 Paris - S.A. au capital de 712 588 399,56 € - 397 480 930 R.C.S. PARIS (modifié)
forum.bouyguestelecom.fr/que…ier
Merci, c’est vraiment ridicule comme façon de procéder...
C'est un mel que j'ai reçu aujourd'hui, et ma femme et ma fille qui ont le même forfait n'ont rien reçu... Ils doivent déployer petit à petit pour éviter un tsunami d'appel au service client
Peut-être rajouter le lien directement dans le topic car depuis l'espace client je n'avais pas trouvé l'option pour annuler. Seulement trouvé sur le mail.
T'es sûr que tu pouvais pas refuser ? Ou alors c'était pas un forfait à vie ?
Puis c'est passé a 4,99... Et ce mois-ci 7,99.
Et dans un an ca passera sans doute a 10 ou 11 €.
Pour le refus, la seule issue possible c'est de résilier.
J'ai supprimé le mail en pensant que c'était de la pub, quelqu'un pourrait me dire où annuler ça dans l'espace client ? Je tourne en rond depuis deux plombes...
T'as essayé, sur site mobile, de cliquer sur l'icône en forme de cloche en haut ? Ça affiche les événements, dont certains mel que Bouygues envoie, il y aura peut être celui la ?
Ça a été mon premier réflexe, il n'y a que les factures.
Ce qui est amusant c'est que j'ai géré ça pour ma mère qui n'avait heureusement pas encore supprimé le mail (il y avait donc un lien spécifiquement pour son compte). Cela n’apparaît pas non plus dans la rubrique "activité" sur son compte Bouygues...
J'ai jamais eu de tentative de ce genre quand j'étais chez sosh.
Sosh n'est pas vraiment une offre à vie, sauf si t'as trouvé un contrat à part avec cet opérateur mais officiellement après un an ton forfait devrait passer à 19.99€ sauf que la plupart du temps ils renouvellent la promotion
J'ai contacté le Service Clientèle qui m'a expliqué n'en avoir aucune trace et était donc dans l'impossibilité d'annuler quoi que ce soit.
Bref, impossible de refuser les 3€ en plus.
Ayant perdu toute confiance en SFR et maintenant Bouygues — tous deux usant des mêmes pratiques certes légales mais particulièrement discutables dans leurs forme comme dans le fond, je file chez Sosh.
(Et débit réduit au delà) (modifié)
Effectivement j'avais pas vu que sosh faisait cette offre en ce moment, et au moins avec eux pas de forçage plus tard. Je vais peut être migrer du coup les 3 comptes b&you de mon for..
Je remonte cette discussion pour prévenir que les forfaits d à 12e par mois de 60Go sont aussi concerné et que on me propose (Ou plutôt impose) les 3 euros supplémentaires pour 20 Go de plus alors que jen utilisé à peine moins de 10 Go.
Ce sera donc résiliation obligatoire si on en veut pas si j'ai bien compris ?
Bouygues va rimer avec Boycotte je crois.
Je pensa8s que seul les forfaits inférieur à 10 euros était concerné.
A quand les forfait à 20 euros pour 100 Go si on suit leur logique ? Ou 50 euros pour 500 Go ?.. (modifié)
J'ai eu le même souci. Un appel au 1064, et c'était réglé.
En bas du mail, dans un texte en bleu (pour bien cacher le lien), on peux refuser.
Ils m'ont facturé 3€ en plus et remboursé 6€. C'est le stagiaire qui gère le compta ?
Eh oui, c'était le but de mon message d'origine :o)