Edit: après plus de 2 mois d'attente, mon problème a (presque) enfin été résolu. Merci à tous de m'avoir suivi dans cette folle aventure
Hello, j'ai un petit souci que je vous explique plus bas et je voudrais savoir si vous aviez des moyens de communication pertinents que je n'aurais pas encore testé (twitter, téléphone)
Édit: moyens déjà testés:
@FnacVousAide (twitter)
service.consommateur@fnac.com
documents@fnac.com
paiement-facturation@fnac.com
livraison_pe@fnac.com
09 69 32 43 34 (service commercial normal)
01 55 21 28 29 (service client ONE) J'ai une
vingtaine de commandes annulées depuis décembre dernier.Il m'est impossible de valider mes commandes sur
fnac.com. Elles passent de "en cours de validation bancaire" à "annulé" sans aucune justification.
J'appelle service client ONE (car oui
je suis censé être VIP chez eux
) mais
on me dit à chaque fois que ça vient de ma CBPourtant
même lorsque je commande via mon solde PayPal ou via mon solde fidélité, ces commandes s'annulent d'elles-mêmesLe service client n'y comprend rien et me promet de revenir vers moi dès que possible (depuis 4 mois, aucun appel)
Mais je viens de passer une étape supplémentaire
depuis 2 semaines: auparavant, si je n'arrivait pas à payer, j'allais en magasin commander
, mais problème: j'ai effectué une commande d'un dyson v11 et un autre article pour une somme totale de 1149€
Ils m'ont annulé ma commande et
remboursé cette fois en avoir (valable uniquement sur fnac.com) et comme ils annulent ensuite toutes mes commandes faites en utilisant ces avoirs, ils me séquestrent purement et simplement mon argent.
Je vais sûrement devoir passer par la case justice car ils n'y comprennent vraiment rien et moi
j'ai presque 1200 balles bloqués chez eux
161 commentaires
triés parVoir de ce côté peut être car 25% de retour ça déclenche peut être un trigger annulant automatiquement tes nouvelles commandes, en quelque sorte tu serais "black-listé" du site sans qu'on te l'ait annoncé...
Le service client mail chez FNAC
En plus de la demande de médiation déposée il y'a quelques jours, je viens d'envoyer un recommandé aujourd'hui directement à la Fnac (car il semblerait que la FEVAD clôture parfois un peu trop facilement les demandes de médiation)
J'attends leur réponse avant d'aller en justice
Il y'a 5 jours, mon solde de 1150€ est passé à 1520€ sans aucun mail, aucune justification, aucun message du SC twitter, etc...
J'ai réussi à passer commande d'un galaxy z flip + batterie à 1520€
La transaction est restée "en cours de validation bancaire" pendant 72h (je rappelle que je paie avec le solde chèques cadeau) puis est passée "en cours de préparation" puis "expédiée" (une première en 2020 )
Sentant que j'étais encore "fliqué", j'ai voulu vider tout le solde et je suis allé rendre le téléphone tout à l'heure en magasin contre des cartes cadeau physiques fnac-Darty (car pas envie que ma prochaine commande soit validée mais pas la suivante et puis 72h quoi )
Au final:
-mes 1150€ cash (carte bancaire) sont devenus 1520€ en cartes cadeau fnac-Darty plus de 2 mois plus tard;
-je fais toujours l'objet d'une surveillance accrue (délai de validation très long)
-ma lettre recommandée est restée sans réponse
-mon dossier de médiation FEVAD n'a pas bougé, toujours "dossier accepté"
Merci à tous d'avoir suivi mes aventures.
Rendez-vous au prochain épisode (qui sait ? )
Maintenant ils auraient du envoyer un message pour te prévenir comme quoi quelque chose n'allait pas sur ton compte et ta façon de faire au lieu de ban direct. Et si on ban quelqu'un on l'empêche de passer commande au lieu de lui laisser claquer son argent pour annuler derrière...
Encore une fois je ne blâme pas les employés qui font avec ce qu'ils ont à disposition (et ce qu'ils ont le droit de dire) et dans le cas des bans FNAC, et j'en ai vu plusieurs, ils n'ont aucune info sur les raisons de l'annulation des commandes ou pourquoi elles passent en vérification manuelle avec une autorisation spéciale pour les débloquer.
3000€ ca fait une belle somme mais au final, le gars qui achète un macbook il est déjà à 1500€ donc bon c'est pas tant que ça, c'est pas demesuré ca fait 250€ par mois (modifié)
Les centres d'appels sont obligés de suivre ce qu'il y a sur leur écran sans possibilité d'initiative, même si ils savent que c'est idiot (et ils n'ont pas le droit de reconnaître devant toi que c'est idiot)
Édit : tu dis avoir testé twitter ça m'étonne, j'ai toujours eu des réponses pros et appropriées en ce qui me concerne, même pour des demandes complexes à mon plus grand étonnement je dois dire. Après en ce moment c'est pas l'idéal pour contacter les services clients qui fonctionnent en effectifs réduits... Insiste sur Twitter
Le truc c'est qu'ils font sans doute appel à un prestataire pour déterminer les fraudeurs potentiels. Pour une raison ou pour une autre (homonyme parfait, tentative d'arnaque quelque part avec une CB que tu aurais perdu récemment ou autre) tu te retrouves "flag" chez ce prestataire et automatiquement ça annule toutes tes transactions. La Fnac n'est sans doute pas le seul marchand où ça va t'arriver si c'est bien ça. (modifié)
Pourquoi les commandes payées via solde PayPal et via carte cadeau seraient-elles annulées également ?
J'y comprends rien et même eux ne savent pas ("vous n'avez pas fait de manipulation ?", "c'est du côté de votre banque", etc...)
Ils bottent en touche et je n'arrive pas à utiliser mes 1150€ sur le site car ils annulent mes commandes
Ils me remboursent à chaque fois mais ce n'est pas possible de faire ça éternellement
J'ai fait 5 retours l'année dernière sur 20 commandes (et le plus souvent c'était parce que l'article n'était pas en bon état à la réception) (modifié)
Comme tu t'en doutes tu es ban de chez eux et plus aucune commande venant de toi ne sera validée. Tu es "flag" et pour que chaque commande soit validée il faut une autorisation spéciale. Les gens du SAV sur Twitter/Téléphone/Mail te racontent n'importe quoi car quand ils vont regarder tes commandes en cours de validation tout ce qu'ils voient c'est un message du style "autorisation spéciale requise", ils ne savent rien, ils peuvent rien faire donc ils font des suppositions et te donnent des réponses type (genre problème de CB alors qu'elle fonctionne partout sauf chez eux )
Les différents cas que j'ai pu voir et qui justifiaient un ban de monsieur tout le monde (donc on enlève les trucs énormes genre les tentatives de fraude):
.Trop d'annulations de commandes
.Trop de retours
.Une combinaison des deux
Leur "trop" ne sera bien évidemment pas le même que le tien
Que tu annules des commandes pour les repasser et les grouper avec d'autres articles quand il y a des promos ne semble visiblement rien changer aux yeux de la FNAC.
Gros ou petit client, c'est la même chose.
5 retours sur 20 commandes c'est énorme (10% c'est déjà trop pour Amazon) et même si ce n'est pas de ta faute leur système estime que c'est trop et/ou que tu dois leur faire perdre de l'argent. C'est pareil chez Amazon, je vois des gens faire "50" retours pour des livres/éditions collector jusqu'à les avoir en parfait état et ben au bout d'un moment ils se font ban... Logique je dirais, tu n'es pas content du service tu vas voir ailleurs.
Je ne connais pas ton cas mais très souvent c'est lié aux annulations de commandes plus qu'aux retours (a moins qu'il y en ai une montagne) et j'ai l'impression que ce genre de ban s'est intensifié en fin d'année 2019.
J'ai aussi l'impression que ça été mis en place pour lutter ENCORE un peu plus contre les gens qui abusent des cartes bonifiées et qui par exemple en prennent un petit paquet, passent des commandes bidons qu'ils annulent pour prolonger la validité de 1an des cartes et attendent ensuite des week-end adhérent genre 10€/100€ ou 30€/200€ pour cumuler d'énormes remises (ou tout simplement acheter pendant les soldes). La FNAC est là pour gagner de l'argent et si elle met des dates de validité sur ses cartes c'est justement pour éviter ce genre de technique. C'est aussi pour ça que les commandes annulées et passées avec des cartes bonifiées plus valables ne sont plus automatiquement remboursées comme avant (théoriquement elles ne peuvent être remboursées).
Le truc c'est que chez eux il y a beaucoup de raisons d'annuler des commandes pour les repasser:
.Ajout de bonus de précommande sur certains articles et vu que ce n'est pas rétroactif...
.Ajout de carte bonifiées donc on annule quelques précos pour les regrouper et gratter encore 10-20€
.Certains articles sont ouverts à la commande sans visuel définitif...
etc...
La FNAC pourrait au moins faire comme Amazon c'est à dire envoyer un premier mail pour te prévenir que tu fais trop de retours ou que tu annules trop de commandes pour justement éviter ce genre de situation...
Vu la somme je ne me fais pas de soucis, il s'agit peut être même d'une erreur et ton ban est peut être lié à une autre personne. Je ne rentrerais pas dans les détails sur le pourquoi car on est sur dealabs (trop de tricheurs, arnaqueurs, abuseurs, magouilleurs, etc...) mais c'est tout à fait possible.
Je ne sais pas pour quelle raison tu as été ban et là je parle en règle générale: les gens sur dealabs, arrêtez de constamment gruger et d'abuser/contourner les restrictions de certaines promos car à la longue elles finiront toutes par sauter, on le voit avec Amazon et Cdiscount. (modifié)
J'ai bien peur que tu ais raison sur ce point
Non et Non
Ouais et bien s'ils ne peuvent pas encaisser 5 retours, faut pas qu'ils continuent le e-commerce.
D'autant que j'ai été cool, j'ai effectué le retour en magasin (=pas de sollicitation de la poste, pas d'entrepôt, etc...)
C'est un paiement uniquement par CB qui est refusé ou CB+Pts Fnac ou avec pts Fnac uniquement ou les 3
Aprés verifie bien tes comptes de bancaires car des personnes dans le meme cas que toi se sont vu prélevés quand même et pour certain qui avait insisté 5 fois.
Et la FNAC a enfin récupéré mon courrier recommandé dans leur poste locale, également hier
Je vais donc peut-être avoir 2 interlocuteurs pour le même litige
Je me demande si les enseignes n'ont pas obligation légale de déclarer les acheteurs excessifs car clairement ca sonne louche.
Tu dépensais combien en 2019 par mois à la Fnac en moyenne ? Ou combien sortait de ton compte courant chaque mois en 2019 ? C'est probablement indiscret.
Si c'est ca, pars en cavale, maintenant !! Vite ! Il n'est pas trop tard. As tu une malle de taille humaine à disposition ?
Merci beaucoup pour ces encouragements.
Cela fait donc un mois et demi que cette somme est bloquée chez eux
Et le blocage systématique des commandes est encore en cours (mon frère voulait un article vendu uniquement exclusivement par la fnac donc j'ai tenté de commander le 26 puis le 29 mai et celles-ci ont été annulées)
Haha, non la Fnac n'est pas un organe de l'Etat qui aurait la prérogative de saisir l'argent des clients qui lui paraîtrait louche.
Je dois dépenser 2500-3000€ à l'année chez eux, ce n'est pas si excessif que ça (c'est parfois le prix d'un boîtier nu ou de certaines enceintes HDG)
Non, ils prétendent ne pas connaître la raison du blocage et je crois de plus en plus qu'ils ne la connaissent pas non plus eux-mêmes
Désolé mais c'est du délire complet ce que tu racontes.
La FNAC, et n'importe quelle boite de vente en ligne en fait, ne communiquera jamais des infos sur ses clients, même quand l'état lui demande. Pour savoir si une personne est suspecte il y a les banques pour ça. En effet t'es censé leur communiquer tes revenus ou une estimation + leur donner des justificatifs et si ils voient transiter 4-5 fois (je dis ça au pif) les sommes annoncées bah ils commencent déjà par revenir vers toi et si t'as pas les bons justificatifs ils transmettent l'info et là on commence à s'intéresser à ton cas.
3,000€/an c'est RIEN, t'as plein de collectionneurs qui dépensent +1,000€/mois en jeux, vinyles, etc... Je ne parle même pas des gens qui changent leur téléphone tous les ans, sont accros aux nouvelles technos et donc dépensent tout un tas de pognon en gadgets en tout genre. Demande aux gros de dealabs combien ils dépensent par mois chez FNAC... Pendant des années j'étais à +1 commande par jour chez Amazon et jamais eu de problème.
3,000€/an c'est peut être plus que beaucoup de gens mais rien que sur Amazon US il y a 4 ans la moyenne des achats chez les membres Prime c'était +2,500$/an alors maintenant...
3,000€/an c'est 250€/mois, t'as des millions en Français qui peuvent se permettre de dépenser cette somme chez FNAC tous les mois en objets culturels et high tech. Je dis pas que c'est la norme mais ça concerne quand même un paquet de gens.
3,000€/an tu te rends compte de ce que ça représente pour une boîte comme FNAC ? C'est une chiure de mouche et si ils devaient mettre des seuils aussi bas ils passeraient leurs journées à éplucher l'historique de leurs clients.
Blanchiment d'argent pour 3,000€/an? Même à 5-10k€/MOIS je suis même pas sûr que ça déclenche quelque chose chez eux... Tout ce qu'ils veulent c'est que tu commandes chez eux, pour les histoires de blanchiment les banques sont là pour ça. Chacun son travail.
Au final je vois 3 possibilités:
1. OP ne nous dit pas tout et le ban est justifié
2. OP s'est fait ban à cause d'un voisin. En effet j'ai déjà lu des histoires d'étudiants magouiller pour avoir des objets à l'oeil et le système de ban de certains sites fait que c'est tout l'immeuble ou la résidence U. qui ne pouvait plus commander sur le site en question...
3. La FNAC à mis en place un système pour lutter contre certains abus mais leur détection est foireuse... Avant décembre 2019 j'avais jamais vu une personne se plaindre de s'être fait ban chez FNAC. Chez Amazon oui, c'est courant, mais FNAC beaucoup moins selon mon expérience.
Le plus souvent quand j'ai vu des gens se plaindre sur dealabs de commandes qui restent bloquées de cette façon c'était:
.Abus sur les cartes bonifiées soit via des annulations de commandes bidons pour prolonger leur durée et de façon répétée
.Abus sur les cartes bonifiées via du multicomptes pour en acheter une montagne et se faire une belle remise sur des gros articles et jamais en promo genre les produits Apple.
.Les gens qui annulent beaucoup de commandes (même pour les repasser plus tard). Toutes les autorisations de paiement ayant un coût pour le site web ils aiment pas forcément ce genre de pratique.
T'as aussi l'hypothèse ou OP ne serait pas rentable pour la FNAC du coup ils l'éjectent. Déjà vu ça chez Amazon ou il a suffit à certains d'un retour sur une grosse commande pour se prendre un avertissement car derrière le site perd "une tonne".
Enfin pour ce genre de problème ça ne sert à rien de contacter les employés "de base" du service client, ils n'en savent rien, c'est en dehors de leur domaine de compétence. J'avais déjà rencontré ce genre de blocage et le gas du service client me disait que sur son écran il voyait un message du genre "autorisation spéciale requise" et il ne pouvait pas débloquer ma commande. Derrière il m'avait passé son responsable et qui m'a dit que j'annulais trop de commandes et faisait trop de retours... Annuler, oui, je devais en annuler genre 5-6 par mois mais très souvent pour grouper avec d'autres articles lors des week-end adhérents ou des cartes bonifiées. Pour les retours j'avais dû en faire 3 mais en % ça devait faire moins de 5 sur l'année... Ou alors j'optimisais trop à leur goût et j'étais pas assez rentable et ils ne voulaient simplement pas me le dire.
En tout cas GL à OP si il est bien innoncent car perso si j'avais cette somme bloquée chez eux je serais devenu complètement fou... (modifié)
"Votre honneur, je souhaite récupérer mes 1150€ et 20€ en chèques fidélité"
En tout cas je rigole d'avance quand je vois tous les c**s sur le deal des cartes bonifiées qui s'amusent à annuler leur commande pour prolonger la durée de validité. Faudra pas qu'ils viennent se plaindre derrière quand ils seront blacklistés car c'est une plaie à contourner.
Et bien, c'est extrêmement aléatoire
Je peux commander certains articles en livraison 1H en magasin (les livres passent mais les gros articles sont annulés)
Mais aucune commande avec livraison à domicile ne passe...
Sinon j'essayerai de parler à un responsable de boutique Fnac afin d'avoir un contact physique car si le service client est à Madagascar ça mènera à rien... Peut être qu'il pourrait faire suivre ta plainte à un supérieur.
Sinon mail à UFC etc...
Tu as quoi comme CB ? (modifié)
Hello,
Non, j'ai eu Dan, Luc, Rick et Joe et chacun d'entre eux m'invitent à patienter le temps de la "validation bancaire"
Ils m'ont fourni diverses adresses: paiement-facturation@fnac.com
documents@fnac.com
service.consommateur@fnac.com
Mais aucune ne m'a répondu
J'achète de gros montants sur castorama.fr et aucun problème avec eux
D'autres petites commandes passent sans problème sur Amazon
C'est uniquement la FNAC qui annule
Je dois avoir 5 CB mais rien n'y fait.
J'ai testé mes autres CB depuis le début des annulations mais celles-ci s'annulent également
J'achète à la Fnac uniquement lorsqu'il y a des offres adhérents (15/100 ou 30/200 car sinon ça ne vaut absolument pas le coup)
Hello,
Merci pour ton soutien.
Je pense sincèrement que la LRAR ne sera pas nécessaire puisque j'ai les mails automatiques d'accusé de réception reprenant ma demande, également même une réponse de leurs services me demandent d'envoyer copie CNI + justificatif de domicile à documents@fnac.com
Donc j'ai la date du 22/02 qui pourrait faire office d'accusé de réception.
J'ai également des tonnes de messages twitter antérieurs mais je ne sais pas si ils auront la même force....
Les appels au SC, à part leur présence sur le relevé détaillé de la facture téléphonique, ils ne serviront à rien
J'aimerais éviter ce long délai et c'est pour ça que je demande si d'autres moyens de communication étaient à votre disposition
Je vais faire un recap en éditant mon post de départ
Oui effectivement, peut-être que 5 retours sur 3 ans (date à laquelle j'ai pris leur carte adhérent 3 ans) est déjà trop pour eux
Le truc c'est que le SC m'a demandé des justificatifs d'identité et de domicile en février dernier, mail auquel j'ai répondu immédiatement
Mais aucune réponse.
Ils prétendent peut-être que j'ai fait profiter des services ONE (livraison en 1j ouvree gratuite) à des tiers. Mais pourtant toutes mes livraisons ont eu lieu à mon propre domicile (alors qu'avec Amazon prime, j'ai pu me faire livrer à 3 adresses différentes sans aucun problème)
Bref, ils ne répondent pas, ne m'expliquent pas pourquoi, ne me préviennent pas
Mais continuent à m'envoyer des courriers pour participer à leurs soirées cocktails débiles
De toute façon je vous tiendrai au courant ici de la suite.
J'ai envoyé un mail en forme de mise en demeure non équivoque de me rembourser les 1150€ aux 4 adresses citées plus haut + message sur Twitter.
Si je n'ai pas de réponse pertinente sous une semaine, direction les tribunaux (ou du moins le médiateur judiciaire dans un premier temps)
Par contre concernant mes retours, aucun n'était encore déballé. 3 étaient des cadeaux qui ne plaisaient pas et les 2 autres étaient des cartons encore sous scellé mais complètement défoncés par les transporteurs
En fait il a pas trop le choix car sommes bloquées sous forme d'avoir donc liquidables uniquement via commande donc hélas c'est un peu le serpent qui se mord la queue et au final perte de temps pour toujours rien !
Les mails n'ont que peu de poids juridiquement parlant donc envoies déjà une vraie LRAR même si ça fera encore 6 € de dépensé... (modifié)
Si les conditions indiquées sont remplies, ça peut valoir le coup de tenter, au moins pour avoir un interlocuteur qui gère vraiment le dossier.
Merci beaucoup, je vous tiens au courant sur le fil
Ha, un nouveau moyen de communiquer. Je suis ouvert à toute proposition.
Je regarde de suite si je peux prétendre à une médiation.
Hello,
Non je n'ai rien activé.
a vu juste, juste au-dessus.
La Fnac disait que c'était un problème de ma banque mais il s'avère en réalité qu'il y'a eu ban ou quelque chose d'assimilé, sans vouloir l'affirmer
Il n'empêche qu'en ayant envoyé un simple mail d'avertissement (quoi que, comme je le disais 5 retours en 3 ans, ce n'est rien, surtout vu le montant total des achats que je fais auprès d'eux), comme le fait parfois Amazon à certaines personnes, nous aurions été tous fixés.
Au lieu de ça, ils répandent des balivernes (erreur de ma banque, etc..) et, même devant le fait accompli (paiement intégral en cartes cadeau), ils prétendent que c'est encore ma banque qui bloque les commandes
Bonjour Monsieur,
C'est avec attention que j'ai pris connaissance de votre courriel.
Votre commande a été annulée suite à une vérification.
Je vous informe également qu’aucun prélèvement bancaire n'a été effectué sur votre compte, puisque la facture n'est établie qu'au moment de l'expédition des colis.
Votre chèque-cadeau d’un montant de 1149,98 € a été recrédité et sera utilisable lors d’une prochaine commande sur notre site.
Vous trouverez également ce solde lors du paiement depuis notre site fnac.com.
En restant à votre disposition, je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement,
Sophie
D'autre part, quelqu'un sait si l'accueil d'un magasin fnac peut répondre aux demandes SC fnac.com ? Je sais qu'on ne peut pas utiliser le solde de chèques cadeau en magasin.
Mais au point où j'en suis, j'ai bien envie de taper un scandale en magasin
J'ai fait une demande de médiation FEVAD il y'a 5 jours (ils ont 3 semaines pour étudier la recevabilité) et j'ai bien peur que ça mette très longtemps à se résoudre....
Espérons qu'ils communiquent. Ça sent bon quand même.
Nous vous souhaitons de réussir et même un dédomagement serait tout à fait normal dans votre cas.
Ne Lâchez rien !
Avec tous nos encouragements.
Tu peux tenter un second RAR avec comme objet par exemple : dernière mise en demeure avant action/procédure judiciaire, et en PJ ta 1ère mise en demeure. Et bien vérifier que toutes les mentions juridiques nécessaires à une bonne mise en demeure légale y figure.
Ensuite peut-être te préparer à saisir une juridiction ou peut-être le défenseur des droits ?
Tu n'as probablement pas tord, 3000€/an je me suis peut etre enflammé sur le 1%. 10% alors peut etre (ce qui change tout à l'histoire on est d'accord). N'empeche que 3000€ à la Fnac ca veut probablement dire 20000€ en tout (car franchement qui commande encore à la Fnac vu leurs prix vu les autres sites en ligne ?). En tout cas pas sur que OP fasse ca que avec la Fnac. Ensuite vu les exemples fournis par OP j'ai l'impression qu'on est plus sur du 30000 que du 3000/an, plus proche de montants de blanchiment de dealer, mais bon là j'extrapole totalement.
En tout cas mon message aura eu le don de te ramener sur le sujet et c'était bien intéressant
OP c'est Original Poster je crois, soit celui qui a créé le topic
Au fait tu n'as pas contacté la DGCCRF ? J'aurais commencé par là à ta place. En 2e temps dépôt de plainte au TGI local du préjudice.
Ca fait penser aux courriers d'huissier qu'on recoit quand un fournisseur essaie de nous la mettre et qu'on n'a pas payé. Du coup oui pourquoi ne pas utiliser leurs memes formules "Si vous ne réglez pas sous 7 jours, nous entamerons une saisie sur vos actifs" etc etc
Ha mince, t'as mis le doigt sur la mention qui manque.
Je ne suis ni bailleur, ni sujet aux mises en demeure et effectivement, après vérification, je ne mentionne aucun délai.
Quel idiot je suis (les autres mentions obligatoires y sont)
Pour la fin de ton post, c'est la prochaine étape. La conciliation (ou du moins la tentative de règlement amiable) est une condition préalable à la saisine du juge
Merci, je ne connaissais pas cette expression
La répression des fraudes est avant tout là pour condamner les professionnels, indemniser les consommateurs n'est pas leur priorité
Ils font en sorte de changer leurs cgv, changer leurs pratiques à l'avenir.
J'ai donc entamé une procédure de médiation afin de résoudre mon litige
Je suis d'accord avec toi, la Fnac est souvent plus chère que les autres commerçants. Je n'y vais que les fois où une opération 30/200 ou 50/300 apparaît
Mais je suis loin des 20000€ par an que t'avance, je dois être à 2500/3000€
The Last of us 2 à 30€
Je veux ce jeu et pourtant je n'ai pas vu le deal.
J'aurai quand même sauté sur celui-ci (en magasin je précise car ils n'annulent pas mes commandes sur place )
Terminée depuis 3-4 jours, ils sont ensuite passé à 10€ de CC pour finir à 0€ (modifié)
Ma commande Darty est désormais bloquée par le service anti-fraude (coincidence? J'en doute)
Pour une commande payée en retrait 1h, c'est le ponpon
Donc tu t'es fais 400€ dans l'histoire ou je reve ?
Haha, non, je ne tenterai pas le diable. J'irai en magasin commander l'article dispo sur fnac.com (du moins, pendant facile un an (cheeky))= commande validée à tous les coups car payée au comptoir
Ha oui . Commande un macbook pro et bloque ta CB les jours suivants s'ils mettent 2 semaines pour te débiter (à moins que l'empreinte bancaire soit, elle, immédiate)
Oui, 370€
Mais je perds ma liberté d'acheter ailleurs
Payer en cash et être remboursé en cartes cadeau, même pour un montant plus important, ça peut toujours être embêtant
Ça va que je n'ai pas besoin de cet argent sur mon compte dans l'immédiat mais j'imagine que ça peut être problématique pour certains dans la dèche et qui se voient rembourser en CC
Perso, j'avais retourné 5 commandes en 3 ans (mais ces 5 retours avaient lieu l'année dernière)
Ils auraient pu mettre une alerte, m'envoyer un mail, prévenir, etc... et j'aurai été averti, quoique un peu choqué car mes retours étaient pour la plupart légitime mais bon.
Mais là, au téléphone et mails, je n'avais droit qu'à des "cela vient sans doute de votre banque, contactez les", "ne vous inquiétez pas, le montant de votre commande vous a été remboursé. Vous pouvez désormais repasser commande sur notre site", etc...
C'est dommage, d'autant que j'ai reçu un mail en juin me disant qu'ils avaient prolongé mon statut ONE une année supplémentaire en raison du coronavirus