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FAQ Huawei
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Les avantages Huawei
Retours et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait par votre produit, vous avez 14 jours pour le retourner à partir du jour où vous recevez votre colis. Pour cela, il vous suffira de contacter le service client, soit par téléphone au 0800 972 285, soit par son formulaire de contact accessible depuis le site.
Vous recevrez un bon de retour prépayé pour renvoyer vos biens qui vous permettra de renvoyer votre produit sous 14 jours maximum.
Vous serez alors remboursé sous 14 jours après la date à laquelle Huawei a reçu votre notification de retour.
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Livraison gratuite
Actuellement, Huawei ne propose que la livraison à domicile par son partenaire DHL. Au bout de deux jours ouvrables, vous devriez recevoir votre commande, mais si vos articles sont en rupture de stock, le délai de livraison vous sera notifié par mail.
La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez pas besoin d'un code promo Huawei pour obtenir la livraison gratuite. Le site vous la propose pour toute commande d'au moins 99€. En cas de commande d'un montant inférieur, des frais de livraison de 5€ vous seront facturés.
Notez également que Huawei propose un service de click & collect. Parfait pour récupérer votre commande gratuite près de chez-vous !
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Le service client Huawei
Vous pouvez contacter le service client d’Huawei par différents moyens :
• Par téléphone, au +33 (0) 800 972 285, du lundi au samedi, de 9 h à 20 h, sauf les jours fériés.
• Par son formulaire de contact (consumer.huawei.com/fr/contact-us/)
• Via son site, Huawei vous propose de trouver le centre de service le plus proche pour faire réparer votre appareil. Cependant, il semble que le seul centre français se trouve dans le 2ème arrondissement de Paris.
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