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Le fil d'actualités chez Amazon

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Contactez le service client Amazon

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Le service client d’Amazon peut être contacté au 0 800 94 77 15 (appel gratuit de France depuis un poste fixe) et au 0 800 94 41 98 pour une question relative à Kindle. Vous pouvez également contacter Amazon formulaire de contact mail ou en direct par chat. L’adresse postale pour faire parvenir un courrier à l’enseigne est Amazon EU SARL, 5 rue Plaetis, L 2338 Luxembourg.
La livraison chez Amazon

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Amazon vous laisse la possibilité de sélectionner parmi divers modes de livraison, notamment :

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La livraison rapide dont le délai est de 3 à 5 jours ouvrés coûtant 0,01 EUR pour les livres, et gratuite pour tout autre produit dès que vous effectuez 25€ d’achats. Le tarif spécifique aux livres et la gratuité concernant la livraison rapide à domicile ou en point relais, et ne s’appliquent qu’aux articles vendus ou expédiés par Amazon.

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Si vous désirez vous faire livrer plus rapidement, Amazon a également en mode de livraison la livraison express qui vous permettra de recevoir votre produit sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés, la livraison prioritaire dont le délai est de 2 à 3 jours ouvrés et la livraison en 1 jour, le prix pour ces modes de livraison est de 5,99 EUR pour les articles média et 7,99 EUR pour les autres articles éligibles.

• Livraison le soir-même :
Vous souhaitez vous faire livrer encore plus rapidement ? Si vous habitez en région parisienne, à Lille, Lyon, Marseille ou Aix-en-Provence vous avez la possibilité de demander une livraison le soir même, le coût de cette livraison est de 9,99 EUR pour les articles média et de 12,99 pour les autres articles.

• Livraison assistée chez vous :
Amazon vous permet par ailleurs de vous faire livrer dans la pièce de votre choix pour la somme de 19,90 EUR. Cette livraison est prise en charge par 2 livreurs déposant l'article dans la pièce de votre choix et le déballant pour vérifier qu’il n'est pas défectueux. Sachez que si vous disposez d’un compte Amazon Prime, vous bénéficiez de tarif préférentiel.

Frais de livraison
Les frais de port des produits de la Marketplace sont soumis à la tarification de chaque vendeur, sauf si ces produits sont mentionnés comme étant « expédiés par Amazon ». La livraison express en un jour ouvré est quant à elle payante, sauf pour les adhérents au programme Amazon Prime qui bénéficient de la gratuité. Amazon propose également le service Prime Now aux habitants de Paris et de la petite couronne : des livraisons en moins d'une heure pour 5,90 EUR, ou gratuitement en deux heures maximum. Cette offre est réservée aux clients Prime.
La réduction étudiante chez Amazon

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Si vous êtes étudiant(e), vous avez une belle opportunité pour bénéficier d'une réduction ! En effet, Amazon vous permet de souscrire à son service Amazon Prime à un tarif plus avantageux, grâce au programme Amazon Students. Avec le programme Amazon Student, les 90 premiers jours d'abonnement seront totalement gratuits pour tous les nouveaux membres Prime et à 3.49€ par mois par la suite.

Les questions Amazon les plus fréquentes

Amazon, le n°1 du e-commerce

Fondé par Jeff Bezos en 1994, le site de vente en ligne Amazon s’est dans un premier temps spécialisé dans la distribution de livres avant de s’ouvrir aux autres produits culturels, puis ainsi qu'à tous les domaines d’équipement de la maison et de la personne. Si l’enseigne reste une incontournable librairie en ligne, elle s’impose désormais aussi comme un acteur majeur sur le marchés des jouets, de la décoration, ou encore de la téléphonie. La diversité des références proposées est accrue par la plateforme Marketplace de l’enseigne, qui permet aux utilisateurs du site de vendre leurs propres produits en les proposant soit à Amazon, soit aux autres clients du site. Enfin, dans la continuité de sa vocation première de libraire électronique, l’entreprise a créé en 2007 l’application Kindle, lecteur de livres numériques pour PC, tablette et smartphone. Les différents sites d'Amazon proposent une livraison internationale et des deals parfois très différents selon les pays.

Amazon étend ses activités de façon régulière et diversifie son offre en produisant et en vendant directement énormément de choses : avec des supermarchés physiques sans passage en caisse, mais aussi avec la création de The Grand Tour avec l'équipe de Top Gear après son abandon par la BBC, l'ouverture d'un studio de développement de jeux vidéo…
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