FAQ





I. Questions générales sur le site



Comment fonctionne Dealabs ?


Dealabs est une plateforme communautaire de deals permettant à tout le monde de partager les offres en ligne ou en magasin qui leur semblent être intéressantes.

Un système de votes, représenté par les températures affichées sur chacun des deals, permet de trier les offres qui ont été partagées : les membres peuvent voter positivement quand ils estiment que l’offre est très intéressante ou négativement dans le cas contraire.

Les deals qui dépassent 100° apparaissent alors sur la page d’accueil qui ne met donc en avant que les meilleures offres proposées par la communauté.

Dealabs est également un lieu d’entraide où les membres peuvent librement partager leurs expériences, conseils, astuces… le tout dans la bonne humeur et dans le respect des autres :).

Qui peut poster des deals ?


Tout le monde peut poster des bons plans, codes promo et autres deals sur Dealabs. Pour cela, il suffit de s’inscrire (créer un compte prend moins d’une minute). Une seule restriction : personne n’a le droit de poster ses propres deals, par exemple une personne qui travaille chez un marchand X ou Y ne peut pas poster un bon plan chez ce marchand, une marque ne peut pas mettre en avant ses produits ou services ni charger directement quelqu’un de le faire à sa place. Cette restriction est nécessaire pour pouvoir assurer un contenu neutre et objectif à la communauté.

Les deals sont-ils modérés / édités ?


Les deals postés font l’objet d’une vérification avant validation et publication. Nous modifions parfois les titres de façon à ce que les deals soient clairement compréhensibles. Nous pouvons également ajouter des informations ou les modifier lorsque la description du deal n’est pas assez complète.

Au bout d’un certain temps, les membres actifs peuvent poster des deals sans que cela ne nécessite une validation de notre part. Cependant, nous pouvons toujours effectuer les modifications évoquées ci-dessus à posteriori.

Nous nous réservons le droit de ne pas publier certains deals s’ils ne respectent pas nos règles de publication, s’il s’agit d’offres permanentes ou de vendeurs douteux par exemple. Pour plus d’informations, vous pouvez lire nos règles !

Comment Dealabs est-il financé ?


Dealabs est principalement financé grâce à l’affiliation : nous avons mis en place des partenariats avec certains marchands et prestataires afin d’obtenir une commission lorsque vous passez commande par notre intermédiaire.

Par ailleurs, nous proposons également à nos partenaires d’avoir la possibilité d’obtenir une meilleure visibilité sur leurs offres qui sont particulièrement intéressantes et plébiscitées par la communauté, voir question "Que signifie la mention "Épinglé" présente sur certains deals ?" pour plus d’informations.

Nous estimons que notre mode de financement ne vient pas biaiser la neutralité de Dealabs en tant que plateforme étant donné que ce sont toujours les votes émis par la communauté qui permettent de juger les deals.

À noter qu’aucune information personnelle, de quelque nature que ce soit, n’est communiquée à nos partenaires.

Peut-on savoir quels sont les marchands affiliés ?


Non, tout simplement parce que nous souhaitons conserver notre neutralité. L’équipe en charge des partenariats travaille indépendamment des modérateurs, ce qui permet d’avoir une modération neutre. Si la liste des partenaires était disponible, cela aurait une influence sur les deals postés par la communauté et les votes des membres, et donc cela mettrait en péril la pertinence et la neutralité des informations que vous trouvez sur Dealabs. Par ailleurs, cette liste évolue régulièrement, il ne serait donc pas très productif de la publier.

Y a-t-il des équivalents à Dealabs dans d’autres pays ?


Oui ! Nous sommes d’ailleurs associés à plusieurs de ces plateformes à travers un réseau international, Pepper. Vous pouvez retrouver les meilleurs deals d’une douzaine de pays : Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Pays-Bas, Brésil, États-Unis, Corée du Sud, Singapour, Mexique, Inde, Pologne… D’autres pays vont bientôt rejoindre le réseau, c’est autant de bons plans pour une communauté de plus en plus nombreuse !


II. Inscription et compte



Pourquoi s’inscrire ?


Vous pouvez consulter l’intégralité du contenu présent sur le site sans vous inscrire, mais vous devez posséder un compte pour pouvoir notamment poster un bon plan, voter, laisser des commentaires. Par ailleurs, nous développons régulièrement de nouvelles fonctionnalités pour les membres inscrits : création d’alertes, système de notifications, possibilité de suivre d’autres membres et de les contacter via messagerie privée… Tout est fait pour que les membres puissent personnaliser au maximum leur expérience sur le site.

Deux possibilités s’offrent à vous :
  • Vous pouvez décider de vous connecter avec votre compte Facebook ou Google (nous n’accédons pas à votre profil). Dans ce cas l’inscription est très rapide et aucune information ne vous est demandée.
  • Vous pouvez vous inscrire via le traditionnel formulaire d’inscription du site qui ne comporte que trois champs à compléter : votre pseudo, votre adresse e-mail (valide, un courriel de confirmation vous sera envoyé), votre mot de passe.

L’inscription a-t-elle un coût ?


Non. La création d’un compte Dealabs et l’utilisation de l’ensemble des fonctionnalités est entièrement gratuite. Les applications (Android et iOS) sont également gratuites, et sans achats intégrés. Le site comme les applications sont 100% sans publicité extérieure.


III. Utiliser Dealabs




1. Les listes de deal



À quoi correspondent les 4 rubriques principales ?


Bons plans : Ce sont des remises spéciales sur des produits, des ventes flash, des liquidations...

Codes promo : Ce sont des remises ou avantages obtenus sur plusieurs articles ou catégories de produits par le biais d’un code spécial à entrer sur un site marchand.

Gratuit : Ce sont toutes les choses habituellement payantes que vous pouvez temporairement obtenir gratuitement.

Discussions : C’est un espace sur lequel vous pouvez discuter des deals mais également d’autres sujets totalement différents. Les discussions remplacent l’ancien forum.

À quoi correspondent les différents onglets ("Hot", "Nouveaux", "Commentés") de la page d’accueil ?


Les trois rubriques "Bons plans", "Codes promo" et "Gratuit" disposent de plusieurs onglets qui filtrent et trient les deals de plusieurs façons.

Hot : N’affiche que les deals dont la température est supérieure à 100°. Le tri est effectué en fonction de la date et l’heure à laquelle le deal a dépassé 100°. Le deal le plus récemment devenu hot apparaît donc en tête de liste, il ne s’agit pas d’un tri en terme de niveau de température.

Nouveaux : Affiche tous les deals qui sont postés peu importe leur température (même ceux qui ont dépassé 100°). Le tri se fait du deal le plus récent, au deal le plus vieux.

Commentés : Le fonctionnement de cet onglet est calqué sur celui d’un forum. Les nouveaux deals sont automatiquement propulsés en tête de liste même s’il n’ont pas de commentaires, et un deal remonte en tête de liste lorsqu’il est commenté. Cet onglet ne montre donc pas les deals les plus commentés, mais ceux sur lesquels il y a de l’activité.

Peut-on changer la présentation des deals ?


Oui. Sur chaque page, vous pouvez paramétrer l’affichage de la liste des deals en cliquant sur "Filtrer", en haut à droite. Deux options vous sont proposées :
  • Une vue réduite, qui vous permet de voir plus de deals sous forme de petites cartes
  • La vue classique sous forme de liste

Où trouver tous les deals d’un seul marchand ?


Pour la plupart des marchands, une page a été créée qui rassemble tous les bons plans qui le concernent : deals, codes promo et produits gratuits sont ainsi accessibles marchand par marchand. Vous trouverez la liste complète des marchands sur cette page. Vous pouvez également accéder à un marchand spécifique de plusieurs façons :
  • Via le menu, en sélectionnant un marchand affiché parmi les plus populaires, ou en cliquant sur "Voir tout" pour afficher la liste complète
  • Via les widgets "Top marchands" et "Marchands similaires" présents sur les pages de deals et les pages des marchands
  • Via la barre de recherche en tapant au moins 3 lettres du nom du marchand.

Que signifie la mention "Épinglé" présente sur certains deals ?


Il s’agit de deals qui nous auront paru assez intéressants pour être placés à un endroit fixe de la liste des deals, de manière à ce que les deals plus récents ne viennent pas les faire disparaître. Cet emplacement est payant : nous proposons aux vendeurs concernés cette mise en avant une fois que le deal a été validé par la communauté. Contrairement aux autres deals, il n’est pas possible de voter dessus depuis la liste – cela permet aux deals épinglés de ne pas atteindre de températures atomiques juste parce qu’ils seront restés mieux visibles plus longtemps.

Que signifie la mention "MÀJ" présente sur certains deals ?


Cet indicateur signifie que le deal a été remis en avant : il avait par exemple été posté il y a 15 jours et a été remis en tête de liste des deals pour des raisons bien définies, par exemple une baisse de prix significative ou un retour en stock d’un produit qui avait beaucoup intéressé la communauté. Ces mises à jour sont effectuées par l’équipe uniquement.

Qu’est-ce que les groupes et comment ça marche ?


Les catégories de deals ont été transformées en groupes. Pour le moment, cela n’affecte pas le tri par catégories de deals, puisqu’il vous suffit d’afficher tous les deals d’un groupe pour retrouver tous les bons plans d’une catégorie de produits ou services. Chaque deal ou code promo doit faire partie d’un groupe et un seul.

Ces groupes vont être amenés à s’étendre, afin de vous permettre un tri plus affiné : les groupes serviront donc à afficher selon vos besoins, tous les deals pour une catégorie très spécifique de produits. À terme, vous pourrez ajouter vos deals à plusieurs groupes à la fois (comme par exemple "Jeux vidéo" ET "Jeux PS4" ET "Destiny").


2. Poster un bon plan



Où puis-je consulter les règles qui régissent le site et son forum ?


Nos conditions générales d’utilisation sont disponibles à cette adresse : dealabs.com/cgu et les règles de publication des deals sont quant à elles listées sur cette page.

Certaines rubriques du forum sont également régies par des règles plus spécifiques, c’est par exemple le cas de la section Achats / Ventes / Echanges / Estimations / Dons. Dans ce cas vous retrouverez les règles au niveau des sujets épinglés des rubriques en question.

Comment poster un deal ?


Pour pouvoir poster un deal ou un sujet de discussion dans le forum, vous devez être connecté(e). Cliquez sur le bouton "Poster…" situé en haut à droite de la barre de menu, et choisissez le type de post que vous souhaitez soumettre. Les deals sont répartis en 2 catégories : Deals et Codes promo.

Lorsque vous postez un bon plan, remplissez les champs obligatoires et indiquez le cas échéant les frais de port : vous devez toujours indiquer le mode de livraison le moins cher proposé sauf s’il n’est susceptible d’être utilisé que par une minorité de personnes (c’est par exemple le cas des boutiques de retrait de marchands tels que Webdistrib, Mistergoodeal...). Il est en outre préférable de ne pas remplir ce champ lorsque la livraison est gratuite sans minimum d’achat en magasin (comme chez Fnac par exemple). Vous devez ajouter un groupe à votre deal : il s’agit de catégories thématiques, qui permettent de retrouver plus facilement les bons plans spécifiques à une catégorie. Les groupes correspondant aux anciennes catégories et sont obligatoires.

S’il s’agit d’un produit ou service gratuit, postez un deal via le même formulaire et sélectionnez le groupe "Gratuit".

Lorsque vous postez un code promo, vous devrez préciser s’il s’agit d’une réduction en euros, d’un pourcentage concédé sur le prix de vente ou d’une livraison offerte.

Une fois votre deal posté, il est placé en modération et complété si nécessaire avant publication. S’il ne s’agit pas d’un deal ou qu’il ne respecte pas notre charte, nous nous réservons le droit de ne pas le publier ou de le transformer en sujet de discussion.

Quelles sont les vérifications préalables à effectuer avant de poster un deal ?


Tout d’abord n’oubliez pas de comparer les prix via des comparateurs tels que Google Shopping, Idealo… une grande partie des remises indiquées par les marchands n’en sont pas réellement. Puis vérifiez que le deal n’ait pas déjà été posté sur le site il y a moins d’un mois.

Si le vendeur est étranger, assurez-vous qu’une livraison est possible en France. Et si votre deal se trouve en magasin, n’oubliez pas de fournir une preuve de son existence (photo d’un ticket de caisse, lien vers un catalogue… par exemple).

Comment définir un "prix habituel" ?


Le prix habituel est un prix basé sur les offres en cours des autres marchands, il est donc généralement nécessaire d’utiliser plusieurs comparateurs de prix pour le définir d’après les offres les plus basses trouvées ailleurs. Si très peu de marchands proposent le produit que vous souhaitez poster, il est préférable de ne pas indiquer de prix habituel car il ne sera bien souvent pas représentatif.

J’ai posté une offre mais elle n’apparaît ni dans la liste des deals, ni dans la recherche, est-ce normal ?


Oui, pas d’inquiétude, nous jetons un coup d’œil aux deals postés avant leur publication. Cela nous permet de vérifier que l’offre est bien accessible, que le titre est assez clair, bref, que le deal en est bien un ! Vous recevrez une notification dès la publication de votre deal. En principe, la validation est assez rapide, mais en fonction du nombre de deals postés et lors de certaines périodes, il est possible que la validation ne soit pas immédiate. Il n’est pas nécessaire de reposter votre deal.

Puis-je supprimer un deal que j’ai posté ?


Non, ce n’est pas possible. À partir du moment où un deal a été publié, nous le conservons sur le site même une fois qu’il n’est plus valable – il apparaît alors comme "expiré" mais servira de référence pour les prochains deals sur le même produit ou service. Les commentaires associés aux bons plans sont également précieux lorsque l’on souhaite avoir des avis sur un produit !

Je voudrais poster un deal en magasin dans un autre pays que la France, est-ce possible ?


C’est possible, à condition que le magasin soit situé dans un pays limitrophe, facilement accessible à moins d’une heure de route de la frontière française.


3. Votes et température



Que signifie la température d’un deal ?


La température indique l’avis de la communauté sur un deal : chaque membre peut donner un vote positif ("hot") ou négatif ("cold") à chacun des bons plans proposés. Les votes s’additionnent pour donner une température plus ou moins haute ou basse. Un deal avec une température élevée est donc plébiscité par la communauté : bon rapport qualité-prix, meilleur tarif jamais vu pour un service donné, offre intéressante… Cette température est subjective et indicative : vous pourrez tout à fait trouver un deal intéressant pour vous même si la communauté ne l’a pas bien noté, et inversement.

À quoi correspond la petite flamme qui apparaît à côté de la température de certains deals ?


Lorsqu’un deal suscite beaucoup de votes en peu de temps, une flamme s’affiche à côté de sa température : cela signifie qu’il est particulièrement apprécié par nos membres.

Pourquoi la mention "Nouveau" apparaît à la place de la température sur certains deals ?


Lorsqu’un deal est publié sur le site, sa température est masquée par le terme "Nouveau" pendant une durée de 15 minutes afin que les votes ne soient pas influencés au début.

Comment fonctionnent les votes ?


Il est impératif d’être connecté pour pouvoir voter sur le site. Il suffit ensuite de cliquer sur l’une des flèches situées sur chacun des deals, le + rouge représentant un vote positif et le - bleu un vote négatif.

Par ailleurs, un vote n’est pas modifiable une fois qu’il a été émis.

Accompagner votre vote d’un commentaire explicatif est toujours bénéfique et utile pour l’ensemble de la communauté, nous vous encourageons fortement à le faire ;).

Enfin, comme indiqué dans nos conditions générales d’utilisation, les abus liés à ce système ne sont pas tolérés et seront sanctionnés.


4. Commentaires



Mon commentaire ne s’affiche pas, pourquoi ?


Tout comme les deals, les commentaires des membres sont soumis à une vérification de la part de l’équipe de modération avant d’être publiés. Cela nous permet de filtrer les commentaires qui ne respecteraient pas nos conditions d’utilisation. Cependant, cette restriction ne s’applique qu’aux membres inscrits depuis peu où dont le compte présente peu d’activité : dès que vous êtes un membre actif de la communauté (et respectueux des règles), vos commentaires sont automatiquement publiés sans vérification préalable.

Qu’est-ce que les "top commentaires" ?


Lorsqu’un deal recueille beaucoup de commentaires, il peut être difficile de retrouver lesquels sont les plus pertinents et/ou importants (par exemple une précision sur le produit, la livraison, un retour d’expérience…). Les membres peuvent appliquer une mention "J’aime" aux commentaires. Les commentaires les plus aimés sont mis en avant et sont reproduits en tête de liste, de manière à ce que tous les membres puissent les voir rapidement. Par ailleurs, les modérateurs peuvent choisir de mettre en avant manuellement un commentaire qui leur semble important.

Comment afficher une image dans les commentaires ?


Le système d’ajout d’images est simplifié : vous pouvez téléverser une image directement depuis votre ordinateur, ou indiquer l’URL de l’image si elle est en ligne. Les formats acceptés sont jpg, gif et png.


5. Modifications et mises à jour



Est-il possible d’éditer mon deal une fois qu’il a été publié ?


Oui, vous pouvez éditer vos bons plans et vos discussions autant que vous le souhaitez. Si un(e) membre de l’équipe de modération est déjà en train de modifier votre deal, vous devrez attendre quelques minutes avant de pouvoir de nouveau effectuer vous-même des modifications. Lorsque vous modifiez des informations dans un deal ou une discussion, pensez à mentionner les changements effectués afin que les autres membres sachent ce que vous avez ajouté ou retiré !

Les modifications sont soumises à une vérification de la modération au même titre que les deals et discussions.

Est-il possible d’ajouter des informations à un deal posté par une autre personne ?


Seulement les utilisateurs les plus actifs peuvent ajouter une information directement dans un deal. Si vous avez connaissance d’une information importante à ajouter, vous pouvez cliquer sur "Ajouter une information" en-dessous du deal lorsque cette mention apparaît. Indiquez ce que vous pensez nécessaire : conditions et démarche pour obtenir un code promo, ODR à faire valoir sur le produit…

Si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez bien évidemment ajouter les informations en commentaire.

Pourquoi expirer / ré-activer un deal ?


Il est nécessaire d’expirer un deal lorsque l’offre sur laquelle il portait est terminée (rupture de stock, hausse de prix…). Un deal doit toutefois rester actif tant qu’il est possible d’en profiter dans les conditions données en description : certains marchands comme Amazon laissent par exemple la possibilité de passer commande alors que le produit est en rupture temporaire de stock, dans ce cas le deal ne doit pas être expiré tant que le prix reste identique. Par ailleurs, un deal n’apparaît comme étant expiré qu’à partir du moment où deux membres ont cliqué sur le bouton correspondant.

La ré-activation des deals fonctionne de manière similaire : il faut que 5 membres cliquent sur le bouton pour qu’un deal apparaisse comme étant ré-activé, et la ré-activation doit uniquement être déclenchée lorsque l’ensemble des conditions du deal sont à nouveau remplies.

Enfin, les deals partagés il y a plus de 4 mois sont automatiquement expirés par le site.


6. Alertes



Comment fonctionnent les alertes ?


Pour recevoir une alerte à chaque nouveau deal correspondant à un produit que vous recherchez, il suffit de vous rendre dans vos paramètres de profil, à l’onglet "Mes alertes". Entrez un mot-clé (par exemple "PlayStation" ou "PS4") et ajustez les notifications que vous souhaitez recevoir pour ce mot-clé en particulier.

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications sur le site, des notifications par e-mail ou les deux. Vous pouvez également choisir de recevoir une alerte e-mail à chaque fois qu’un deal est posté ou un récapitulatif quotidien de tous les deals postés dans la journée correspondant à tous vos mots clé.


7. Recherche



Comment fonctionne la recherche ?


Vous pouvez rechercher un deal à partir de la barre de recherche située en haut de chaque page. Différentes catégories de résultats s’affichent : deals, marchands, sujets du forum, groupes et utilisateurs.


8. Abonnements et suivi



Puis-je m’abonner à un deal ?


Vous pouvez suivre les mises à jour et les commentaires ajoutés à un deal qui vous intéresse. Pour cela, il n’est pas nécessaire de commenter le deal (mais n’hésitez pas à le faire quand même pour donner votre avis !) : cliquez sur "Suivre" en-dessous de la description du deal et vous recevrez automatiquement une notification lorsque des précisions et commentaires seront ajoutés.

Comment me désabonner d’un deal ?


Si vous avez commenté un deal ou que vous avez cliqué sur "Suivre" sous sa decription, vous recevez des notifications lorsque de nouveux commentaires ou informations sont ajoutés à ce deal. Cliquez simplement sur "Ne plus suivre" sous la description du deal pour vous désabonner des notifications.

Si vous souhaitez ne jamais recevoir de notification de nouveaux commentaires sur un deal, vous pouvez décocher la case correspondante dans l’onglet "Notifications" de vos paramètres de profil.

Puis-je mettre un marque-page sur un deal pour le retrouver plus tard ?


Pour ne pas oublier un deal, vous pouvez le sauvegarder pour plus tard. Cliquez simplement sur "Sauvegarder" sous la description du deal.

Où retrouver les deals sauvegardés ?


Rendez-vous sur votre profil en cliquant sur votre avatar puis sur "Deals sauvegardés" pour voir tous les deals que vous avez mis de côté.

Puis-je m’abonner à un(e) membre ?


Vous pouvez choisir de suivre les activités des autres membres. Pour cela, cliquez sur leur avatar ou sur leur pseudo et cliquez sur le bouton "Suivre" qui apparaît dans leur profil. Vous pouvez vous abonner à autant de membres que vous le voulez.

Pourquoi et comment ignorer / ne plus ignorer un membre ?


Il est possible d’ignorer toutes les activités d’un(e) membre sur le site. Vous ne verrez alors plus ses commentaires, et vous ne pourrez plus échanger de messages privés.

Pour ignorer un(e) membre, cliquez sur le bouton "Ignorer ce membre" depuis son profil.


9. Équipe



Qui sont les modérateurs et que font-ils ?


L’équipe de modération est constituée des admins et des modos. Ils sont identifiés comme tels sur le site grâce à des étiquettes Admin et Modo à côté de leur pseudo.

Vous pouvez retrouver la liste de tous les membres de l’équipe sur la page " À PROPOS".

Le travail de la modération consiste en grande partie à vérifier que les bons plans postés sont bien des deals : ils s’assurent que les conditions et prix annoncés sont corrects, qu’ils peuvent profiter au plus grand nombre, que la description est claire… Mais aussi, bien sûr, que les deals respectent nos règles de publication !

En plus de ce travail de vérification minutieuse, la modération fait également en sorte que les commentaires et discussions restent toujours conformes à notre charte. Ils sont à l’écoute des membres qui souhaitent leur signaler une erreur ou un comportement inapproprié : n’hésitez pas à les contacter !

Inévitablement, les modérateurs ont le nez dans les bons plans toute la journée, il n’est donc pas rare qu’ils soient les premiers à poster certains deals.

Pour toute question de modération, écrivez simplement un message privé à Dealabs ou contactez-nous via le formulaire de contact si vous n'avez pas encore accès à la Messagerie.

Notez bien que notre équipe de modérateurs est constituée d’humains et non de robots. La modération est faite de manière humaine, avec une part inévitable de subjectivité, et les humains font parfois des erreurs. Soyez indulgent(e)s et signalez-nous gentiment si vous estimez que nous nous sommes trompé(e)s quelque part !

Que signifient les étiquettes à côté des pseudos de certains utilisateurs ?


Ces étiquettes vous permettent d’identifier les membres de l’équipe. Au-delà des administrateurs et modérateurs que l’on voit intervenir tous les jours, signalés par les étiquettes Admin et Modo (voir "Qui sont les modérateurs et que font-ils ?"), vous verrez parfois passer d’autres personnes qui travaillent chez Dealabs :
  • Rédac’ signale les membres de la rédaction, dont le travail est de dénicher et de poster des deals sur le site.
  • Dev’ désigne les développeurs et développeuses du site et des applications mobiles. Inutile de les contacter directement si vous voyez un bug, envoyez-nous plutôt un feedback !
  • ZeWaren indique qu’un membre est à demi reptilien et a accès à l’admin du site pour pouvoir mettre l’étiquette qu’il veut sur son profil.


10. Nouvelles fonctionnalités



Est-il possible de revenir à une ancienne version du site ?


Non, car le nouveau site et l’ancien ne sont pas compatibles. Nous n’utilisons qu’un système à la fois !

Je n’aime pas le nouveau design du site.


Ce n’est pas une question.

Où est passé le forum ?


Le forum s’appelle désormais "Discussions". Vous y retrouverez toutes les fonctionnalités de l’ancien forum, et toutes les conversations.


IV. Mon profil



Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation, que faire ?


Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de vérification de votre compte, vérifiez vos spams ! Vous pouvez également redemander l'envoi de l'e-mail de confirmation depuis vos paramètres de compte.

Je voudrais changer de pseudo, est-ce possible ?


Vous pouvez modifier votre pseudo directement depuis vos pramètres de profil. Attention : vous ne pouvez modifier votre pseudo qu’une fois tous les 6 mois.

J’ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le réinitialiser ?


Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Rendez-vous sur cette page et renseignez votre pseudo ou l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Un e-mail vous sera automatiquement envoyé avec un lien sécurisé vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Je n’ai pas accès à la messagerie, est-ce normal ?


L’accès à la messagerie privée est limité par défaut afin d’éviter les abus et les spams envoyés par le biais de cette fonctionnalité ; les critères permettant de la débloquer intégralement ne sont pas communiqués.

Cette limitation est donc temporaire, votre messagerie se débloquera automatiquement lorsque votre compte répondra à l’ensemble des critères définis. Entre temps, aucune intervention manuelle ne peut être réalisée pour lever cette limitation, nous vous invitons ainsi à ne pas nous en faire la demande.

Si vous disposez d’un accès restreint, qui se manifeste par l’affichage d’un message d’information sur la page de la messagerie, vous avez uniquement la possibilité de répondre aux messages qui vous sont envoyés par d’autres membres bénéficiant d’un accès complet à leur messagerie.

Comment peut-on supprimer son compte ?


Pour supprimer votre compte, vous devez en faire la demande auprès de l’équipe via le formulaire de contact. La suppression de votre compte sera effective dès qu’un(e) membre de l’équipe aura traité votre demande. Cette suppression n’est pas réversible.

Comment annuler la suppression de son compte ?


Vous ne pouvez pas réactiver un compte supprimé. Si vous regrettez cette décision et que vous souhaitez revenir, il vous faudra créer un nouveau compte.

J’ai créé mon compte récemment et j’ai pu poster un deal, mais maintenant cette fonctionnalité est bloquée, que se passe-t-il ?


Lorsque vous vous inscrivez, vous pouvez poster votre premier deal immédiatement, et ce afin de ne pas vous pénaliser si vous créez votre compte au moment où vous venez de trouver le bon plan du siècle. Cependant, il est important que votre compte soit confirmé (il suffit pour cela de cliquer sur le lien situé dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé à l’inscription). Cette étape est nécessaire pour nous assurer que l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte est bien la vôtre. Une fois votre compte confirmé, vous pourrez de nouveau poster vos meilleurs deals et codes promo !

Mon compte a été bloqué, pourquoi ?


Si vous avez été banni(e), on ne vous félicite pas. Cela veut dire que vous avez agi à l’encontre de nos conditions d’utilisation, que vous aviez pourtant déclaré accepter lors de votre inscription. Vous avez pu être banni(e) parce que vous pratiquiez l’autopromotion, parce que vous avez eu un comportement déplacé envers un(e) autre membre ou une personne de l’équipe, parce que vous n’avez pas tenu compte des remarques de la part des modos… Les trolls, le spam, les insultes et globalement tout ce qui peut nuire à la neutralité du site et à sa convivialité ne sont pas tolérés. Si vous estimez que votre bannissement est injustifié, rapprochez-vous de l’équipe de modération pour expliquer la méprise. Gardez toutefois en tête que les bannissements n’interviennent jamais sans raison et que les modos font de leur mieux pour traiter tout le monde de la manière la plus équitable possible.

Comment modifier mon avatar et ma description ?


Une fois connecté(e) au site, rendez-vous sur votre profil en cliquant sur votre avatar dans la barre de menu puis sur "Réglages". Vous pouvez remplacer votre avatar autant que vous le souhaitez. Pour que ce soit encore plus joli, chargez une image carrée ! Vous pouvez modifier votre pseudo juste en-dessous, mais attention, vous pouvez le modifier uniquement une fois tous les 6 mois.

Votre pseudo ou votre avatar ne doivent pas présenter un contenu offensant, illégal ou réservé à un public majeur.

À quoi servent les badges, comment les obtenir ?


Les badges sont des marqueurs de votre implication sur le site. Ils constituent des récompenses qui peuvent être attribuées à tous les membres actifs du site. Certains sont très faciles à obtenir, d’autres peuvent vous échapper d’un moment à l’autre ! Les conditions d’obtention de chaque badge, ainsi que votre progression pour l’obtenir, sont indiquées dans la partie "Mes badges" de votre profil.

Le badge qui s’affiche à côté de votre avatar dans vos commentaires et vos deals est celui de vos badges acquis qui est le plus difficile à obtenir.


V. Notifications



Comment être alerté(e) lorsque des deals qui m’intéressent sont postés ?


Vous pouvez créer une alerte à partir d’un mot-clé. Les alertes sont très simples à configurer : il vous suffit de vous rendre dans la partie "Réglages des alertes" de vos réglages de profil et de rentrer dans le champ dédié un mot-clé correspondant au produit ou à la marque que vous recherchez (par exemple "PS4" ou "Samsing Galaxy S8" ou "Adidas"). Vous pouvez choisir pour chacune de vos alertes si vous souhaitez être alerté(e) immédiatement ou recevoir un e-mail récapitulatif en fin de journée. Vous pouvez même choisir de recevoir un seul e-mail rassemblant toutes vos alertes.

Vous pouvez choisir pour chaque alerte quelle température minimale doit être atteinte par un deal avant que vous ne soyez alerté(e).

Pour retrouver tous les deals correspondant à vos alertes, cliquez sur votre avatar dans la barre de menu puis sur "Mes alertes".

Puis-je recevoir une notification lorsque de nouveaux commentaires sont postés dans une conversation qui m’intéresse ?


Plus besoin de poser un drapeau dans les commentaires, il suffit de cliquer sur "Suivre" en-dessous du sujet de la discussion. Vous recevrez une notification à chaque nouvelle réponse. Bien évidemment, si vous participez à la conversation, vous recevrez également des notifications lorsque de nouvelles réponses seront postées.

Comment me désabonner des notifications par e-mail ?


Vous pouvez vous désabonner soit directement depuis l’un des e-mails que vous avez reçus, soit en vous rendant dans les "Réglages des alertes" en sélectionnant l’alerte concernée, puis en décochant la case correspondante.

Depuis l’un des emails que vous avez reçus, vous pouvez choisir de vous désabonner pour une seule alerte ou pour toutes les alertes. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails du tout de notre part, vous serez également désabonné(e) de la newsletter.

Comment peut-on se désabonner de la newsletter ?


Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter. Pour cela, rendez-vous dans la section "Mes abonnements" de vos réglages de profil, ou cliquez simplement sur le lien de désabonnement que vous trouverez à la fin de chaque newsletter.


VI. Blocages, suppressions, signalements



Mon deal a été supprimé, pourquoi ?


Il peut y avoir de nombreuses raisons au fait qu’un deal que vous avez posté ne soit pas ou plus visible.
  • Il se trouve peut-être en modération : nous vérifions la plupart des deals avant de les valider et de les publier : patience si vous venez de le poster !
  • S’il s’agit d’un doublon, vous êtes automatiquement redirigé(e) vers le deal posté précédemment
  • Lorsque des informations / preuves nous manquent, nous vous contactons pour vous demander des preuves (personnelles ou officielles) : surveillez votre boîte de réception si vous venez de poster votre deal
  • Nous supprimons les deals postés chez des marchands que nous avons bannis (marchands non fiables, vendeurs n’ayant pas respecté nos CGU et ayant tenté de promouvoir leur propres offres…)
  • Nous supprimons également automatiquement tous les deals ne respectant pas nos règles de publication. Vous pouvez les consulter ici.

En principe, si votre deal est supprimé, vous recevez automatiquement un message de la modération pour vous en expliquer les raisons. Si vous n’avez pas reçu de message de notre part, mais que votre deal a disparu, n’hésitez pas à nous contacter.

Pourquoi certains marchands sont-ils bannis sur le site ?


Pour assurer la meilleure neutralité possible à la communauté, nous refusons que les marchands postent eux-mêmes leurs promotions via un profil de membre. La plupart des marchands respectent cette règle, mais certains essayent de la contourner ou n’en prennent pas connaissance. Ces marchands sont bannis temporairement, et l’équipe peut décider de lever ce blocage au cas par cas.

Certains marchands sont également bloqués car leur fiabilité est sujette à caution : des marchands sans évaluation ou avec uniquement des évaluations négatives, des sites marchands sans mentions légales, des vendeurs dont les comptes laissent à penser qu’ils ont été piratés… Nous sommes aussi prudents que possible.

J’ai vu un contenu illégal, gênant, insultant ou hors charte, que dois-je faire ?


Vous pouvez signaler un contenu qui n’a pas sa place sur le site simplement en cliquant sur le bouton "Signaler" qui se trouve en-dessous de chaque post et de chaque commentaire. Notre équipe de modération sera automatiquement notifiée.

Pourquoi signaler un deal ?


Un deal n’est plus valable ? Vous pouvez simplement cliquer sur "Expirer" sous sa description : les autres membres sauront ainsi que la promotion n’a plus cours ou que le marchand a épuisé son stock.

Il se peut que malgré toutes nos vérifications, nous laissions passer un deal qui vous paraît ne pas avoir sa place sur Dealabs (contenu offensant ou interdit de publicité comme le tabac, doublon qui nous a échappé, prix normal ou prix de base gonflé…) Dites-le nous en cliquant sur "Signaler" sous la description du deal.

Que se passe-t-il si j’enfreins les règles de publication / la charte du site ?


Nous savons bien que ça n’arrivera pas, puisque vous avez lu et appris par cœur non seulement nos règles de publication, mais aussi nos CGU. Si toutefois vous aviez manqué d’attention, et que vous veniez à enfreindre notre charte, plusieurs cas de figures sont envisageables selon la gravité des faits et le nombre de récidives :
  • suppression des contenus non conformes
  • avertissement par message privé
  • suspension temporaire de votre compte
  • restriction des actions que vous pouvez effectuer sur le site
  • spoil par notification dans votre navigateur du dernier épisode de Game of Thrones
  • exclusion définitive du site

Si vous avez été exclu(e) définitivement, vous ne pourrez pas réactiver votre compte.


VII. Nous contacter



Comment puis-je contacter Dealabs ?


Vous pouvez adresser toutes vos questions et demandes de partenariats directement via le formulaire de contact du site.

Si vous voulez nous faire un retour sur un dysfonctionnement ou un bug sur le site, n’hésitez pas à créer un feedback pour que les autres membres puissent également commenter !

J’ai une super idée pour le site, je peux vous l’envoyer ?


Bien sûr, n’hésitez pas à nous en faire part dans la section dédiée des discussions ! Pensez bien à effectuer une recherche au préalable pour voir si un(e) autre membre nous a déjà fait la même suggestion ;)

Où retrouver Dealabs en-dehors du site ?


Nous sommes légion.

Nous sommes surtout sur Facebook et sur Twitter. Non, nous ne sommes ni sur Snapchat ni sur Instagram, mais si vous voulez qu’on vous écrive directement, vous pouvez vous abonner à nos messages sur WhatsApp ! Pour cela, enregistrez notre numéro +4915792389724 dans votre répertoire, puis envoyez-nous 'Deal' via WhatsApp.

Comment devenir modérateur ?


Nous choisissons les modérateurs parmi les membres actifs et fiables de la communauté, en fonction de nos besoins et surtout de leur disponibilité ! Tous les modérateurs de Dealabs sont salariés ou freelance, pour la plupart à temps plein. Nous contactons directement les personnes qui nous semblent correspondre à l’esprit du site et nous discutons ensemble des possibilités.

J’ai envie de travailler chez vous, y a moyen ?


Toutes nos offres d’emploi sont publiées sur cette page. Un poste vous intéresse ? Écrivez-nous !