Livraison gratuite dès 100€ d’achat - latramuntana.store

Titilde10/03/2021 00:32

Ceux qui n’ont pas tout reçu ou des choses abîmées ont eu gain de cause ?De …Ceux qui n’ont pas tout reçu ou des choses abîmées ont eu gain de cause ?De mon côté il me manque toujours la moitié de ma commande et pas de nouvelle de leur côté ...Afficher moinsAfficher plus

Il ne faut pas hésiter à envoyer régulièrement des mails et surtout les appelés pour savoir où en est la demandes de remboursement.
Moi j'ai été rembourser.
Mais si vraiment ça traîne trop et que le préjudice est conséquent :
europe-consommateurs.eu/une-question-une-reclamation.html

Ils parlent français pas besoin de réviser ses cours de langues ! (modifié)

Nikobouvard06/02/2021 21:55

Autant pour moi, j'avais 105€ avec les frais de port J'ai c …Autant pour moi, j'avais 105€ avec les frais de port J'ai commandé pour 105€ d'articles et c'est bon !Pas de risques de frais de douane ?Afficher moinsAfficher plus

Non aucun risque à partir du moment que tu paye la TVA

commandé lors du dernier deal (60 € franco, il me semble)
Très bon prix, très birn emballé , vite livré

greg00507/02/2021 10:05

j'avais vu l'info sur la discussion des amateurs de whisky …j'avais vu l'info sur la discussion des amateurs de whisky https://www.dealabs.com/discussions/whisky-lovers-1283163 il y a quelques jours.Commande passée vendredi soir, expédiée samedi matin. Il ne me reste plus qu'à attendre chronopost, et espérer que ce soit bien emballé.Afficher moinsAfficher plus

bon après 4 jours et autant d'appels à chronopost, mon colis est... quelque part! Enfin partout sauf chez moi. Merci chronopost!

Préparation de la commande catastrophique !
Mauvaises quantités et volumes de produits à mon désavantage, forcement, et nombreux produits manquants.

Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'avancement de chronopost

AngéliqueMotard17/02/2021 19:11

Mauvaise nouvelle pour moi. Dernier colis non arrivé car endommagé ( …Mauvaise nouvelle pour moi. Dernier colis non arrivé car endommagé (message Chronopost). Il faut que je les appelle demain.Afficher moinsAfficher plus

Dernier colis enfin arrivé. Il y a de la casse dans le pack de bières et il me manque un produit.

JLB1423/03/2021 14:31

En quelle langue les as-tu contactés ? Que ce soit en anglais ou français, …En quelle langue les as-tu contactés ? Que ce soit en anglais ou français, jamais de réponse perso (peut-être devrais-je tenter l'espagnol).Afficher moinsAfficher plus

Bonjour JLB14,
En français. Au bout du 2è ou 4è mail comme je n'obtenais toujours pas de réponse j'en ai envoyé une vingtaine d'un coup, c'est là qu'ils ont, enfin, commencé à me répondre.
Bonne chance et surtout courage dans tes démarches.

JLB1423/03/2021 14:31

En quelle langue les as-tu contactés ? Que ce soit en anglais ou français, …En quelle langue les as-tu contactés ? Que ce soit en anglais ou français, jamais de réponse perso (peut-être devrais-je tenter l'espagnol).Afficher moinsAfficher plus

Ne jamais arrêter quitte à changer de mail. J'ai attendu plus d'un mois pour me faire rembourser.

J'ai toujours envoyé en français.

Merci pour le partage, je kiffe ce magasin, arrêt obligé sur la route des vacances

J'ai mis pour 105€ dans mon panier mais la livraison affiche 17.40€ ?

Nikobouvard06/02/2021 21:47

J'ai mis pour 105€ dans mon panier mais la livraison affiche 17.40€ ?

500 premières commandes c'est peut être déjà fini

Autant pour moi, j'avais 105€ avec les frais de port J'ai commandé pour 105€ d'articles et c'est bon !
Pas de risques de frais de douane ?

Thibaultkdh06/02/2021 21:56

[Image] Non aucun risque à partir du moment que tu paye la TVA

Super ! Merci pour l'info officielle

Commande passée ! Les prix sont bien les mêmes qu'en magasin. Top !

j'avais vu l'info sur la discussion des amateurs de whisky dealabs.com/dis…163 il y a quelques jours.
Commande passée vendredi soir, expédiée samedi matin. Il ne me reste plus qu'à attendre chronopost, et espérer que ce soit bien emballé.

Déjà fini? J’ai 17.5€ de frais de port .
{
Édit c’est bon. Merci +1 (modifié)

Merci +1

Depuis lundi marqué envoyé sur le site tramuntana. J'ai un numéro chronopost mais ça ne bouge pas depuis...je pige pas

greg00512/02/2021 09:39

bon après 4 jours et autant d'appels à chronopost, mon colis est... q …bon après 4 jours et autant d'appels à chronopost, mon colis est... quelque part! Enfin partout sauf chez moi. Merci chronopost!Afficher moinsAfficher plus

C'est pareil pour moi colis endommage... retour à l'envoyeur !

Thibaultkdh13/02/2021 12:08

C'est pareil pour moi colis endommage... retour à l'envoyeur !

La même pour moi

Lordmat16/02/2021 08:50

Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'a …Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'avancement de chronopostAfficher moinsAfficher plus

Je suis censée être livrée dans la journée via Chronopost. A voir...

Pareil mais averti ce matin pour une livraison dans 30 minutes...

Vive chronopost (modifié)

Lordmat16/02/2021 08:50

Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'a …Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'avancement de chronopostAfficher moinsAfficher plus

De mon côté j'ai eu 5 commandes : (famille, amis)

2 arrivées complète
2 arrivées avec des articles en moins (des bouts de verre dans les colis)
1 à fait demi tour car "endommagé"

Comment c'est possible de faire autant de dégâts quand tu vois les colis bien emballés?

C'est dingue comment chronopost gère sa seule et unique activité et arrive à rester debout..

J’ai reçu 2 colis sur 4.
1 toujours en cours de préparation et l’autre endommagé mais qui va m’être livré, je dois juste savoir ce qu’il y a dedans et constater les dégâts et refuser si besoin ... (modifié)

Lordmat16/02/2021 08:50

Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'a …Pour ceux qui ont commandé, qui a été livré ? J'ai toujours rien et pas d'avancement de chronopostAfficher moinsAfficher plus

C'était pareil pour moi, j'ai dû leur envoyer un mail depuis leur site, et quelques heures plus tard, je recevais un mail de Chrono...

Livrée de deux colis sur trois. Pas pu encore les ouvrir car je suis en vacances et ce sont mes voisins qui les ont réceptionnés mais vos commentaires me font peur...

Toujours rien…

Thibaultkdh16/02/2021 11:00

De mon côté j'ai eu 5 commandes : (famille, amis)2 arrivées complète 2 arr …De mon côté j'ai eu 5 commandes : (famille, amis)2 arrivées complète 2 arrivées avec des articles en moins (des bouts de verre dans les colis)1 à fait demi tour car "endommagé" Comment c'est possible de faire autant de dégâts quand tu vois les colis bien emballés?C'est dingue comment chronopost gère sa seule et unique activité et arrive à rester debout.. Afficher moinsAfficher plus

Et comment tu te fais remboursé s'il est endommagé ? C'est de la faute de chronopost et pas de la tramuntana...

J'ai mes 7 colis a aller chercher...car j'ai été prévenu le matin que j'allais être livre et bien sur, je n'étais pas la... (modifié)

Mauvaise nouvelle pour moi. Dernier colis non arrivé car endommagé (message Chronopost). Il faut que je les appelle demain.

Lordmat17/02/2021 09:10

Et comment tu te fais remboursé s'il est endommagé ? C'est de la faute de c …Et comment tu te fais remboursé s'il est endommagé ? C'est de la faute de chronopost et pas de la tramuntana...J'ai mes 7 colis a aller chercher...car j'ai été prévenu le matin que j'allais être livre et bien sur, je n'étais pas la...Afficher moinsAfficher plus

Aucune idée pour l'instant mon colis est en retour à tramuntana je suis en attente de nouvelle

Bon pour info, 1 colis endommagé et Chronopost a ouvert et refait le carton. Ils font une expertise et l'envoie a la tramontana.
Pour le reste c'était très bien emballé mais jai eu des choses non livrés, marqué comme non livré mais facturé.
Je ne sais pas comment ça se passe.

Pour ceux qui ont un colis endommagé, Chronopost m’a indiqué qu’il fallait demander à ce que la Tramuntana procède à une réclamation et que sinon ils ne feront rien de leur côté (information contradictoire avec ce que l’on m’a dit il y a 2j).
Bref, j’espère que l’enseigne est sérieuse et va s’occuper de tous ces problèmes car en 2j, je n’ai pas eu une seule réponse de leur part ...

Et toujours un colis coincé sur place ... (modifié)

Passé une commande de 3 bouteilles. Seulement 2 dans le paquet qui a été livré.
Ils mettent énormément de temps à répondre aux mails et pour l'instant se réfugie derrière le fait que le colis a été livré...

Titilde18/02/2021 16:40

Pour ceux qui ont un colis endommagé, Chronopost m’a indiqué qu’il fallait …Pour ceux qui ont un colis endommagé, Chronopost m’a indiqué qu’il fallait demander à ce que la Tramuntana procède à une réclamation et que sinon ils ne feront rien de leur côté (information contradictoire avec ce que l’on m’a dit il y a 2j). Bref, j’espère que l’enseigne est sérieuse et va s’occuper de tous ces problèmes car en 2j, je n’ai pas eu une seule réponse de leur part ...Et toujours un colis coincé sur place ...Afficher moinsAfficher plus

En effet, j'ai appelé tramuntana hier et ils ont énormément de retard...ils ne répondent que par mail... Ca fait 3 semaines que je leur ai envoyé un mail et aucune reponse

Lordmat19/02/2021 14:04

En effet, j'ai appelé tramuntana hier et ils ont énormément de re …En effet, j'ai appelé tramuntana hier et ils ont énormément de retard...ils ne répondent que par mail... Ca fait 3 semaines que je leur ai envoyé un mail et aucune reponseAfficher moinsAfficher plus

Ça sent la galère tout ça ...
À quoi bon faire des offres si on est pas capable de gérer le SAV...
Merci pour ta réponse !

pour moi commander mercredi soir depart de la commande jeudi matin arrivee en normandie vendredi matin le top .

Moi je n’ai toujours rien… colis prêt chez l’expéditeur depuis le 08/02 selon Chronopost … 120€ de rhum 8 bouteilles… ça pu ce deal

bimboum19/02/2021 19:44

Moi je n’ai toujours rien… colis prêt chez l’expéditeur depuis le 08/02 sel …Moi je n’ai toujours rien… colis prêt chez l’expéditeur depuis le 08/02 selon Chronopost … 120€ de rhum 8 bouteilles… ça pu ce dealAfficher moinsAfficher plus

Chronopost boit a la tienne

Lordmat19/02/2021 14:04

En effet, j'ai appelé tramuntana hier et ils ont énormément de re …En effet, j'ai appelé tramuntana hier et ils ont énormément de retard...ils ne répondent que par mail... Ca fait 3 semaines que je leur ai envoyé un mail et aucune reponseAfficher moinsAfficher plus

IL faut les relancer au moins une fois par semaine, sinon comme ils m'ont dit par mail "ton mail finit sous le dessous de la pile", visiblement ou il n'y a pas assez de monde au SAV, ou les erreurs ont explosées suite à leur offre.