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Publié le 11 mai 2023

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Édité par Almageddon, 12 mai 2023

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501 commentaires

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  1. Avatar de Saya_17
    Saya_17
    Contact amazon ce matin.
    Ils ont demandé un retour au transporteur mais n'ont pas eu de nouvelles depuis.
    Ils ont jusqu'au 24 mai pour me livrer, sinon ça sera un remboursement ou remplacement du produit si toujours disponible.
    Je dois les contacter le 24.
    Avatar de Saya_17
    Saya_17
    Je m'appelle ***** et je suis une agente du service client d'Amazon qui a eu le plaisir de vous aider aujourd'hui. Tout d'abord, je suis vraiment désolé que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande *******. Nous comprenons que la date de livraison estimée de votre commande était le mercredi 17 mai 2023. Malheureusement, certaines expéditions peuvent être retardées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Étant donné que la société de transport chargée d'expédier cette commande, qui est Amazon Logistics, a notifié des retards dus à des facteurs externes, nous apprécions que vous attendiez jusqu'au mercredi 24 mai 2023 comme délai de livraison maximum. Si après cette date vous ne recevez toujours pas votre commande, nous pouvons procéder à un remplacement ou à un remboursement selon la disponibilité de votre produit. Par conséquent, nous espérons que votre commande concernant "Apple iPhone 14 Pro MAX (256 Go) - Noir sidéral" sera bientôt livrée, nous attendrons au cas où vous souhaiteriez nous recontacter pour vous fournir l'aide nécessaire. Je réitère mes excuses pour la gêne occasionnée, car croyez-moi que notre objectif principal est de vous offrir un service de qualité et j'espère que cette fois vous avez pu y parvenir. Si vous avez des questions, sachez que je suis à votre entière disposition. Passez une excellente journée ! Salutations cordiales
  2. Avatar de Gabriel._G
    Gabriel._G
    Ça y est je l’ai bien reçu ! Le livreur voulait pas me laisser vérifier au début et était nerveux, en plus le carton était à moitié ouvert alors j’étais sur mes gardes… Finalement il m’a laissé prendre le carton et j’ai pu sortir le contenu pour voir que c’était bien l’iPhone. Le livreur m’a dit qu’il s’était déjà fait arnaquer… je comprends mieux pourquoi il était nerveux…
    Je lui donne finalement le code et c’est fini.

    Du coup malgré que le livreur était de mauvaise humeur j’ai bien reçu l’iPhone neuf !
  3. Avatar de Pegman
    Pegman
    Moi qui voulait attendre le 15 Pro Max, je risque de la payer 500 euros de plus ... C'est très tentant de prendre celui là à ce prix.
    Avatar de newhope81
    newhope81
    Je préfère attendre l'USB C... Marre de ce lightning bridé
  4. Avatar de Zuzuman
    Zuzuman
    Retournement de situation il vont procéder à un remplacement finalement 😁 Après envoi d'une trentaine de mails avec menace d'ouvrir un litige (modifié)
    Avatar de rawxce
    rawxce
    Bonjour super pour vous ! vous les avez contacté par mail ou tchat?
    Au bout de combien de jours à les relancer cela a fonctionné ? Comment as tu fais pour leur faire changer d’avis quant au remboursement qu’ils voulaient effectuer hier ? (modifié)
  5. Avatar de adrien.toucas
    adrien.toucas
    Toujours dispo pour ma part
    Avatar de adrien.toucas
    adrien.toucas
    En violet allez y
  6. Avatar de _sangoku_
    _sangoku_
    Les gars ça vaut combien un 12 pro max sur lbc? Parfait état 
    Avatar de arifino67
    arifino67
    Ca dépend d’où t’habites - 500 sur paris
  7. Avatar de Gaded
    Gaded
    Le 256 go blanc a 1184, 12
    Avatar de Gaded
    Gaded
    40574725-FknyH.jpg
  8. Avatar de De9op
    De9op
    Pas de possibilité de livraison en point relais et livraison depuis l'Espagne y'a tellement d'intermédiaire dans l'acheminement le risque de vol pendant l'acheminement ou la livraison est d'autant plus fort tout ça pour gagner 80 euros sur un produit à plus de 1000 faut aimer le risque
  9. Avatar de Sonson99
    Sonson99
    L’argent passe à 1049€ !
  10. Avatar de Zuzuman
    Zuzuman
    Pris merci mon premier ibidule
    Sinon faut pas signer avant de l'avoir ouvert? Quelle différence s'il est remplacé par un faux et rangé dans la boîte? (modifié)
    Avatar de Gabriel._G
    Gabriel._G
    C'est beaucoup plus dur pour qqun de remplacer le téléphone dans la boîte en remettant le scellé, que de remplacer la boîte par un shampoing ou un livre.

    Du coup ca vaut le coût d'ouvrir le carton avant de donner le code pour au moins vérifier que c'est bien une boîte d'Iphone neuve et scellée
  11. Avatar de kais_oem
    kais_oem
    Reçu aujourd’hui , j’ai déballé avant de donner le code
    Avatar de Kompressor
    Kompressor
    Et tu as reçu le code le jour de la livraison ou bien avant?
  12. Avatar de _sangoku_
    _sangoku_
    ma compagne vient de le recevoir ( gold 128Gb) elle a déballé le colis devant le livreur avant de lui fournir le code
    Avatar de _AmStramGram_
    _AmStramGram_
    Même procédé que pour ma livraison
  13. Avatar de Anakiri
    Anakiri
    Bizarre ma commande est toujours bloquée en transit
    Qq1 a reçu
    Avatar de Zuzuman
    Zuzuman
    Je les ai contactés par téléphone en Anglais! Le gars me propose un remboursement que j'ai refusé et doit me rappeler d'ici 1 heure pour m'aider à régler le problème (modifié)
  14. Avatar de Hakiso
    Hakiso
    Bonjour, je viens d'écrire à Amazon ES par le chat conformément à ce qui était prévu (attendre le 24 mai avant de revenir vers eux). La personne m'a indiqué que je serai recontacté par téléphone ou par mail d'ici 24 à 48 heures par la "zone de sécurité" qui a la main sur les remboursements. Elle m'a aussi indiqué que de nombreux incidents se sont produits avec les envois d'iPhone 14 Pro Max en France ces derniers jours. Comprenez, nous, bien évidemment... Et que par conséquent, ils doivent prendre des mesures avant de déclencher les remboursements. M'enfin, c'est encore nous qui trinquons...
    Avatar de rawxce
    rawxce
    Ils m’ont dit d’attendre jusqu’au 30 mai… le suivi s’est arrêté à « devait être livré hier ». Je n’ai plus aucune actualisation. Ils ne veulent pas effectuer de remboursement avant le 30 mai. Afin de savoir où est le colis… Vous en pensez quoi?
  15. Avatar de Saya_17
    Saya_17
    Hello

    J'ai eu le service client par tchat ce matin.
    J'ai demandé le renvoi d'un nouveau téléphone, après plusieurs transfert de service, ils ont validé la demande et le colis sera expédié prochainement. V
  16. Avatar de Saya_17
    Saya_17
    40729241-tFfW2.jpgSuite à une commande, colis perdu depuis Taverny le 15 mai. Plusieurs réclamations, on me demande de patienter jusqu'au 24 mai. Toujours au même stade le 24 mai, réclamation par tchat, on me dit qu'ils vont déclencher un nouvel envoi d'ici 48h. Au bout de 24h je reçois un appel mais je ne maîtrise pas l'espagnol, je demande à ce qu'on me rappelle avec un interlocuteur qui parle anglais. J'ai jamais reçu d'appel, je les contact par tchat, on me dit OK on me valide un nouvel envoi sous 24h. Le lendemain toujours aucune news, j'ai forcé avec le conseiller. 2h après création d'un nouvel envoi (vendredi). Je l'ai reçu aujourd'hui, j'ai ouvert le colis avant de donner le code.
    Avatar de rawxce
    rawxce
    Au top félicitations ! 
  17. Avatar de deal92
    deal92
    EN-FIN.

    Pour la faire courte. Samedi dernier j’ai fait un mail salé à Amazon pour leur dire que je n’avais toujours pas reçu le colis, que c’était pas normal de faire poireauter un client à domicile pendant une semaine et qu’il était temps d’abandonner cette commande et de m’en faire une nouvelle. Ils m’ont encore une fois demandé d’attendre (+ j’ai eu un bon d’achat de 10€) jusqu’à lundi. Lundi toujours rien (étonnant). A nouveau un mail salé à la suite duquel ils m’ont renvoyé un nouveau téléphone. Et cette fois-ci c’est arrivé du premier coup. Livreur très sympathique qui m’a laissé l’ouvrir devant lui.

    J’en pouvais plus de cette histoire.
    40691814-y5eoP.jpg
    Avatar de Zuzuman
    Zuzuman
    Tu nous fais un mail salé stp? J'en peux plus de cette histoire
  18. Avatar de alex60330
    alex60330
    Moins chère que sur lbc en occasion
    Avatar de link23
    link23
    Pas du tout , 900 euros sur lbc tout neuf ! Ceci n’est pas un prix de ouf !!!
  19. Avatar de Saya_17
    Saya_17
    [supprimé]
    Avatar de JPO78
    JPO78
    C'est Amazon Espagne, logique tu payes.
    5€ sur un achat à plus de 1050... Bon voilà...
  20. Avatar de anhsonvu
    anhsonvu
    Resistez vous. Le 15 avec USB C (modifié)
    Avatar de ulak
    ulak
    USB C, c'est une révolution par rapport au lightning ?
  21. Avatar de deal92
    deal92
    En relisant je me rends compte que j'étais bien agressif

    40692138-sK7Zb.jpg40692138-2rcKv.jpg40692138-fetag.jpg40692138-Ewm9x.jpg
    Avatar de Zuzuman
    Zuzuman
    Whaou!!
    Il faut ce qu'il faut pour leur faire sortir des doigts d'où je pense...
    Merci pour le partage (modifié)
  22. Avatar de Foxtrot
    Foxtrot
    Téléphone reçu après contact SAV (tchat+mail) et expédition d'un nouveau colis (le premier ayant disparu à Taverny comme pour beaucoup de personnes ayant commandé).
    Avatar de Thrxnd
    Thrxnd
    Trop bien ça !
  23. Avatar de _AmStramGram_
    _AmStramGram_
    Colis réceptionné avec l'iPhone à l'intérieur
    par ma compagne contre code reçu un peu avant la livraison

    Secteur 95 si ça peut aider
    Avatar de _sangoku_
    _sangoku_
    Je pense livraison est prévu ajd pour la plupart de nous
  24. Avatar de flodino
    flodino
    [supprimé]
    Avatar de Sanakh
    Sanakh
    Non c'est neuf
  25. Avatar de Thrxnd
    Thrxnd
    Ahlala avec tous ces deals je me tâte entre iphone 14, 14 plus, 14 pro
    Avatar de Dindouche
    Dindouche
    T’as oublié le pro max
  26. Avatar de deuch2002
    deuch2002
    Le coupon est passé de 250€ à 50€ ???
    Plus trop d’interêt
  27. Avatar de Gabriel._G
    Gabriel._G
    C'est commandé, ca arrive Lundi ! Des conseils pour que la livraison ce passe bien ? Je compte vérifier en filmant l'ouverture que c'est bien un iphone, avant de signer la réception, y a-t-il d'autres précautions à prendre ? (modifié)
    Avatar de alex60330
    alex60330
    Je me posais la même question, je vais dire au livreur que j'ouvre avant de donne le code sinon c'est trop facile.
  28. Avatar de munik
    munik
    Commande annulée par Amazon après être arrivée au dépôt de Taverny! C’est de pire en pire Amazon depuis 2-3 ans…
    Avatar de Kompressor
    Kompressor
    On est tous dans la même galère, je crois.

    Envoyez-moi vos numéros de suivi en MP.
    J’ai une personne du support qui doit me rappeler ce soir, pour voir ce qu’il en est.
    On pourra peut-être redemander un envoi, même si ça risque d’être tendu.
  29. Avatar de Clara_lrzc
    Clara_lrzc
    Pour les commandes non reçues et les personnes voulant retenter l’expérience :

    En insistant auprès du SC espagnol il semblerait qu’il y ait la possibilité de “récupérer” la promotion dont ont a bénéficié en repassant commande du produit.
    Il faut insister auprès d’eux sur le fait que la promo était avantageuse et qu’elle est terminée.

    De ce que j’ai compris après leur avoir indiqué le soucis et fait confirmer (surtout avoir trace écrite) la procédure, il faut que je rachète le produit (vendu et expédié par Amazon, celui du deal fonctionnerai) puis je dois les recontacter après la livraison pour qu’il procède au rbt ou au déclenchement de l’avoir

    Étant nulle en espagnol je ne suis pas certaine d’avoir compris la mécanique exacte pour la dernière partie mais pour ma part je vais retenter sur un autre lieu en France

    40617012-r7b2K.jpg

    40617012-eQiOW.jpg
    Avatar de David_Deschamps
    David_Deschamps
    Le service client fr et ES ne sont pas du tout raccord si tu commande ton iPhone sur le Amazon fr ça ne fonctionnera pas ..
    mais merci pour l'info je leurs ai envoyer plusieurs mail aujourd'hui et à part me dire qu'il m'on envoyer le remboursement rien de plus ..
  30. Avatar de Bleron_Bejtulahi
    Bleron_Bejtulahi
    Téléphone reçu a l'instant avec 1 jour de retard. Par contre le colis était à moitié ouvert. J'ai dû insister auprès du livreur pour l'ouvrir avant de donner le code.
    Avatar de kiicno
    kiicno
    Salut, juste pour info t'avais eu quelque chose dans ton suivi concernant le retard ? Chez moi c'est commande retardée en transit mais pas plus d'infos...
  31. Avatar de Zuzuman
    Zuzuman
    Moi ils m'ont remboursé les frais de port comme geste com et commande tjrs en cours
  32. Avatar de deal92
    deal92
    Ça sonne à l’interphone, je me dis « alors peut-être ! ». C’était bien un livreur mais pour le voisin… jusqu’au bout cette maudite commande va me pourrir  
     
  33. Avatar de Saya_17
    Saya_17
    Création d'une nouvelle commande pour moi
    Avatar de Ice2scream2
    Ice2scream2
    Comment as tu réussi ?
  34. Avatar de bobo5959
    bobo5959
    J’ai craquer je voulais sortir de Apple me voilà recondamner je remercie pas le posteur de deal lol
  35. Avatar de simoleehwk
    simoleehwk
    Comment faire poir avoir le prix 1049e? Merci
    Avatar de tristan6661
    tristan6661
    Pas mal le lapsus...
  36. Avatar de Cruise
    Cruise
    [supprimé]
    Avatar de _sangoku_
    _sangoku_
    Violet avec un coque en noir ça marche
  37. Avatar de Maxence_Leconte
    Maxence_Leconte
    Bien joué meilleur prix à ce jour même avec optimisation cashback
  38. Avatar de Olhi
    Olhi
    Ahhh ouai ! 🔥
  39. Avatar de LGAlex75
    LGAlex75
    Prix de ouf
  40. Avatar de Flo_Le
    Flo_Le
    Prix de zinzin
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